Викликайте кур'єра через оператора нашого кол-центру: +498 921 526 102
Якщо немає часу розбиратись з електронними формами, зателефонуйте до нашого кол-центру: +49 892 152 6102
Оператор проконсультує по послузі, також самостійно оформить заявку для виклику кур'єра
Викликайте кур'єра без доплати до 31.12.2024
Як викликати кур'єра онлайн
1. Підготувати та упакувати речі у коробку. За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: як правильно запакувати посилку.
2. Створити нове відправлення:
3. Обов'язково сплатити замовлення онлайн.
4. Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку.
Відслідковувати посилку можна за допомогою трекінгу Nova Post та у мобільному застосунку.
Заявку на відправку після створення не можна подивитись або відредагувати на сайті
Створену заявку можна побачити у застосунку Nova Post або в особистому кабінеті.
Хто сплачує
Послуги з доставки завжди сплачує відправник
Переваги
Коли кур'єр забирає відправлення
Посилки забирають кур'єри Nova Post або кур'єри компанії-партнера. Строк приїзду залежить від часу оформлення заявки:
Виклик кур'єра*
- Час оформлення заявки та оплати замовлення
Пн-Сб до 20:30
Пн-Сб після 20:30
- Коли приїде кур'єр
на наступний робочий день
з 08:00 до 19:00через 1 робочий день з 08:00 до 19:00
Виклик кур'єра в інших містах
- Берлін
- Постдам
- Тельтов
- Вержер
- Бернау
- Бремен
- Ольденбург
- Штур
- Дельменхорст
- Лемвердер
- Ріттерхуде
- Вупперталь
- Леверкузен
- Ляйхлінген
- Золінґен
- Швельм
- Ремшайд
- Гамбург
- Остштайнбек
- Ведель
- Вінсен
- Глінде
- Піннеберг
- Бардовік
- Гештахт
- Букстехуда
- Лунебург
- Харбург
- Зіветаль
- Нордерштедт
- Гроссхансдорф
- Хойсдорф
- Шенефельд
- Елмшорн
- Ганновер
- Брауншвейг
- Пайне
- Ронненберг
- Зельце
- Лангенхаген
- Дортмунд
- Бохум
- Віттен
- Лунен
- Хердеке
- Ізерлон
- Хаген
- Дрезден
- Хемніц
- Косвіх
- Пірна
- Радебойл
- Майсен
- Фрайберг
- Дюссельдорф
- Нойс
- Еркрат
- Коршенброх
- Меербуш
- Дормаген
- Хільден
- Монхенгладбах
- Крефельд
- Вілліх
- Ратінген
- Ессен
- Дуйсбург
- Мюльгайм на Рурі
- Моерс
- Оберхаузен
- Боттроп
- Гельзенкірхен
- Херне
- Кьольн
- Бонн
- Тройсдорф
- Нідеркасель
- Пулхайм
- Харц
- Лейпциг
- Халлє
- Магдебург
- Мангайм
- Ладенбург
- Фирхайм
- Карлсруе
- Етлінген
- Гермерсхайм
- Лаймен
- Шиферштадт
- Франкенталь
- Мюнхен
- Пухайм
- Унтергахінг
- Гарчинг
- Графельфинг
- Планег
- Кирхайм
- Нойрид
- Оберахинг
- Франкфурт на Майні
- Вісбаден
- Драйайх
- Кріфтель
- Бад Фільбель
- Бад Хомбург
- Кронберг у Таунусі
- Штутгарт
Час оформлення заявки та оплати послуги: до 16:00.
Заявки, оформлені після 16:00, будуть опрацьовані наступного робочого дня.
*Робочі дні Nova Post в інших містах: Пн-Пт
Терміни доставки посилок в межах Німеччини при відправці з адреси
- по Берліну
до 3 робочих днів
- по Німеччині
до 5 робочих днів
Як отримати фактуру по онлайн-оплаті
Надішліть запит на електронну адресу: buchhaltung@novapost.com
В запиті вкажіть:
- 1Назву організації
- 2Юридичну адресу організації
- 3IC, DIC
- 4Номер телефону
- 5Електронну адресу
- 6Інформацію про оплату: номер відправлення, дата та сума оплати
Термін надання фактури: 1-3 дні після відправки запиту
Вартість доставки відправлень до 30 кг з адреси на відділення
- Документи
€4,5
- Мала, до 2 кг
€5
- Середня, до 10 кг
€8
- Велика, до 30 кг
€16
+€5 за кожні 100 кг |
Кур'єр не допомагає спустити й підняти вантаж, також не запаковує посилки.
Замовнику потрібно зробити це самостійно.
За правилами компанії кур'єр може знаходитись на адресі не більше 15 хвилин.
Будь ласка, підготуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур'єра.
Відповіді на поширені питання
- Що робити, якщо мене не було на місці, коли кур'єр приїхав за адресою
Зателефонуйте в клієнтський центр за номером +49 892 152 6102, щоб продублювати раніше створену заявку.
- Чи можна передати незапаковану посилку кур'єру
Ні, кур'єри приймають та забирають тільки ті відправлення, які запаковані згідно зі стандартами пакування.
Будь ласка, запакуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур'єра.
- Що буде, якщо передати кур'єру посилку вагою понад 30 кг
Кур'єр забере відправлення, але в сортувальному центрі його зважать. Якщо вага посилки буде понад 30 кг, ми повернемо її відправнику.
Дізнайтесь про умови відправлення посилок вагою понад 30 кг на сторінці «Вантажі».
- Чи може одержувач сплатити вартість доставки
Ні, послуги доставки сплачує відправник.
- Як відстежити відправлення
Відстежити відправлення можна на сторінці трекінгу або у мобільному застосунку.
- Як одержувач дізнається, що посилка приїхала
Після прибуття посилки у відділення, одержувач отримає сповіщення через смс і мобільний застосунок.
Якщо оформлена адресна доставка, кур'єр сповістить одержувача про прибуття посилки.