Expédiez facilement du Canada vers l’Ukraine

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Les points Nova Post sont situés dans les points partenaires UPS Access Point.
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Votre colis sera récupéré par le coursier de notre partenaire.

Destinations possibles

vers l’Ukraine

Délai de livraison

à partir de 7 jours

Colis acceptés à l’expédition

Jusqu’à 30 kg (66 lb)*
Jusqu’à 120 cm (47 po) pour le plus grand côté
Valeur déclarée jusqu’à CA$10 000
Payés, emballés et étiquetés**

* Chaque point a ses propres limites de poids et de dimensions. Vérifiez les dimensions autorisées pour le point sélectionné avant l'envoi

** L’étiquette d’expédition vous sera envoyée par courriel après le paiement.
Imprimez-la et collez-la sur le colis. Au besoin, un emballage peut être acheté au point UPS Access Point aux tarifs du partenaire.

Comment expédier un colis depuis le Canada

N’expédiez que des articles autorisés au transport.

Si un article interdit est découvert dans le colis, celui-ci sera retourné à l’expéditeur.

Articles autorisés au transport

Déclarez la valeur facturée réelle du contenu du colis

La valeur facturée d’un envoi est la valeur que l’expéditeur indique dans les documents ou la déclaration en douane au moment de l’expédition. Elle sert à calculer les droits, les taxes et les autres frais applicables à l’importation de l’envoi dans le pays de destination, ainsi qu’à calculer l’indemnisation en cas de perte du colis.

La valeur facturée de l’envoi doit correspondre à la valeur marchande.

Depuis un point relais
Créez votre envoi sur le site Web ou dans l’application Nova Post.
Une fois l’envoi créé, vous recevrez par courriel le numéro de bordereau et les autres détails d’expédition pour le point UPS Access Point que vous avez choisi.
Payez les services de livraison en ligne avant l’expédition.
Le paiement n’est pas possible au point relais.
Emballez le colis vous-même ou utilisez le service d’emballage directement au point UPS Access Point, aux tarifs du partenaire.
Nous avons préparé un court guide pour vous à ce lien : comment bien emballer un colis.
Imprimez l’étiquette et collez-la sur l’emballage.
Le marquage du colis sera généré après le paiement des services de livraison. Vous le recevrez à l'adresse email indiquée lors de la création du colis.
Apportez le colis au point UPS Access Point sélectionné.
Présentez à l’employé le numéro de bordereau ou le code QR d’expédition et remettez-lui le colis.
Depuis votre adresse
Créez votre envoi sur le site Web ou dans l’application Nova Post.
Une fois l’envoi créé, vous recevrez par courriel le numéro de bordereau et les autres détails concernant l’enlèvement par le coursier.
Payez les services de livraison en ligne.
Votre adresse ne sera ajoutée à la feuille de route du coursier qu’après le paiement.
Recevez les informations sur l'arrivée du livreur à votre adresse par email de la part de notre partenaire UPS.
Emballez le colis vous-même.
Nous avons préparé un court guide pour vous à ce lien : comment bien emballer un colis.
Imprimez l’étiquette et collez-la sur l’emballage.
L’étiquette est générée après le paiement des services de livraison. Vous la recevrez à l’adresse courriel indiquée.
Remettez le colis au coursier le jour convenu.

Le tarif de livraison comprend 2 visites programmées du livreur. Si vous ne pouvez pas le rencontrer la première fois, ne vous inquiétez pas, le partenaire planifiera une deuxième visite.

Si le livreur ne peut pas récupérer le colis après deux tentatives, la commande sera automatiquement annulée et le coût de livraison sera remboursé. Dans ce cas, vous devrez créer une nouvelle demande.

Quand le coursier récupère l’envoi
La date de visite du livreur sera programmée après le paiement des services de livraison.
Les colis sont récupérés par les coursiers de l’entreprise partenaire les jours ouvrables, de 8 h à 17 h.
Le délai d'arrivée du livreur dépend de l'heure de paiement des services de livraison :
Heure d'envoi de la demande :
Lun – ven avant 17 h
Lun – ven après 17 h
Sam – dim
Heure d'arrivée du livreur :

Si vous souhaitez envoyer de l’aide humanitaire en Ukraine, faites-en la demande à support_ca@novapost.com.
Nous vous communiquerons les conditions détaillées et calculerons le tarif.

Comment suivre un colis

Après l'envoi, vous pourrez suivre la livraison via le suivi ou dans l'application Nova Post

Tarifs et paiement

Coût de la livraison

Le tarif dépend du poids et du mode de livraison de l’envoi. Vérifiez votre tarif possible sur la page « Coût de la livraison ».

Frais de douane

Des droits de douane peuvent être facturés à la douane ukrainienne. En cas de facturation de droits de douane, ceux-ci sont payés par le destinataire.

Valeur facturée : jusqu’à €150
Aucun droit n’est perçu
Valeur du colis : plus de €150
droits de douane : 10 % du montant dépassant €150
TVA : 20 % de la valeur en douane de l’envoi

Ce que signifient « valeur en douane du colis » et « valeur facturée du colis »

Valeur en douane du colis — la valeur facturée du colis indiquée sur la facture + le coût de la livraison + les droits fixes, s’il y en a eu. La TVA est calculée sur ce montant.

Valeur facturée du colis — la somme de la valeur de chaque article figurant sur la facture. Le taux des droits de douane est déterminé d’après la valeur facturée de chaque article, car le montant des droits dépend du type de marchandise selon la classification TARIC.

Qui paie

Services de livraison
l’expéditeur
Frais de douane et services de courtage en douan

Options de livraison en Ukraine

En succursale
À l’adresse
En casier à colis
En point relais

Pour récupérer l’envoi, vous devez avoir :

le numéro du bordereau express
l’original du passeport ukrainien / du passeport international, ou un téléphone portant le numéro du destinataire indiqué sur le bordereau express