Válaszok az üzleti ügyfeleknek szóló My Nova Post fiókkal kapcsolatos gyakran feltett kérdésekre

Ahhoz, hogy a cég nevében csomagokat hozhasson létre, és a My Nova Post személyes fiókján keresztül nyomon követhesse és kezelhesse a cég csomagjait, szerződést kell kötnie a Nova Post-tal, és benne egy meghatalmazott képviselőt kell kineveznie.

To home page

1. 1
   Kössön szerződést a Nova Post-tal. Ehhez vegye fel a kapcsolatot az értékesítési osztállyal:

   • support_hu@novapost.com
   • +36 96 800 609

1. 2
   A szerződésben adja meg az Ön cégének azon meghatalmazott képviselőjének adatait, aki fogja a küldeményeket kezelni:

   • keresztnév és vezetéknév
   • telefonszám
   • e-mail cím

 A Nova Post-tal való szerződéskötéssel kapcsolatos további információkért kövesse a következő linket

1. 3
   Írjon a Nova Post menedzserének arról, hogy szükség van a jogi személy profiljának összekapcsolására a kiválasztott képviselő fiókjával. A cég adatai automatikusan felkerülnek a megbízott személy profiljába a My Nova Post-ban.

Ha a megadott telefonszám alapján még nem hozott létre profilt a személyes fiókban, akkor először regisztrálnia kell a My Nova Post-ban, majd írni kell a menedzsernek az egyesülés igényléséről.

Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez

Menjen a my.novapost.com kezdőoldalra, válassza ki az authorizáció országát, és kattintson a "Bejelentkezés" gombra.

Személyes fiókjának kezdőlapját ugyancsak elérheti a novapost.com bármelyik oldalának jobb felső sarkában.

Adja meg a meghatalmazott képviselőjének telefonszámaként feltüntetett számot, és kattintson a "Folytatás" gombra.

Írja be az OTP-kódot az SMS-ből, amely a korábban megadott telefonszámra fog érkezni.

Állítsa be a bejelentkezési jelszót, és kattintson a "Folytatás" gombra.

A Nova Post személyes fiók létrehozása megtörtént.

Menjen a my.novapost.com kezdőlapra a közvetlen linket választva, vagy kövesse az utasításokat.

Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez

A novapost.com honlap bármelyik oldalán kattintson a jobb felső sarokban található "Bejelentkezés" gombra.

Személyes fiókjának kezdőlapján válassza ki azt az országot, ahol jogi személy képviselőjeként megrendeléseket fog fogadni és küldeni, majd kattintson a "Bejelentkezés" gombra.

Adja meg azt a telefonszámot, amelyet a szerződésben a meghatalmazott képviselő telefonszámaként van feltüntetve, és kattintson a "Folytatás" gombra.

Írja be az OTP-kódot az SMS-ből, amely a korábban megadott telefonszámra fog érkezni.

Adja meg a jogosultsági jelszót, ha már regisztrált ezen a számon a My Nova Post-ban. Ha először jelentkezik be ezzel a számmal, adja meg a bejelentkezési jelszavát. Ezután kattintson a "Folytatás" gombra.

Ön bejelentkezett a személyes fiókjába.

A My Nova Post-ban semmit sem kell átállítania ahhoz, hogy személyes fiókját üzleti ügyfélként használhassa.

Ahhoz, hogy a cég küldeményeinek adatait megtekinthesse, csomagokat küldhessen és fogadhasson a cég nevében, a Nova Post-tal kötött megállapodásban meg kell adni az Ön My Nova Post fiókjának adatait, mint a meghatalmazott képviselő adatait.

Miután a Nova Post menedzsere összeköti fiókját a cég profiljával, Ön saját magát vagy a céget választhatja ki feladónak, valamint megtekintheti a cége küldeményeit.

A My Nova Post személyes fiók egy felhasználói felület a Nova Post ügyfelei számára, amely az egységes ablak elvén működik. Egyetlen fiókon belül csomagot küldhet saját nevében is, és jogi személy nevében is, mint a cég meghatalmazott képviselője.

Megtekinteni a cég küldeményeit, a cég nevében csomagokat létrehozni és feladni csak a kiválasztott megbízott személy profiljában lehet, akinek adatait a Nova Post-tal kötött szerződésben adták meg. A szerződés aláírása után a menedzsernek össze kell kapcsolnia a megbízott személy profilját és a cég profilját. Ha ellenőrizni szeretné, hogy a profilok össze vannak-e kapcsolva a személyes fiókban, kövesse az utasításokat.

Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez

Kattintson a profil ikonra a jobb sarokban, és lépjen a "Szervezetek" szakaszba.

A lapon megjelennek azok a szervezetek, amelyekhez a regisztráció során megadott telefonszám tartozik.

Ahhoz, hogy a cég nevében csomagokat hozhasson létre, és a My Nova Post személyes fiókján keresztül nyomon követhesse és kezelhesse a cég csomagjait, szerződést kell kötnie a Nova Post-tal, és benne egy meghatalmazott képviselőt kell kineveznie.

To home page

1. 1
   Győződjön meg róla, hogy a személyes fiókba a szerződésben a cég megbízott személyének elérhetőségeként megadott telefonszámon jelentkezik be.
   
   Ha szükséges, vegye fel a kapcsolatot a menedzserével az adatok pontosítása vagy módosítása érdekében.
2. 2
   Küldjön egy igényt a menedzserének a cég profiljának hozzákapcsolására. Ö összekapcsolja a jogi személy profilját a kiválasztott képviselő fiókjával. A cég adatai a hozzákapcsolás utána automatikusan felkerülnek a megbízott személy profiljába a My Nova Post-ban.

1. 1
   A My Nova Post-ban elektronikus fuvarleveleket hozhat létre cége küldeményeihez.

Az elektronikus fuvarlevél (EF) - egy egyedi számmal ellátott online dokumentum, amely minden szükséges információt tartalmaz a feladóról, a címzettről és magáról a csomagról.

Az elektronikus fuvarlevél száma a küldemény azonosítója a Nova Post összes rendszerében.

 További információ az elektronikus fuvarlevél létrehozásáról a My Nova Post-ban

1. 2
   Készítse elő a csomagokat a szállításhoz.

Ha egy címről vagy egy csomagautomatából küld, feltétlenül a csomagolási szabványoknak megfelelően pakolja be a csomagot.

1. 3
   Küldje el a csomagokat a kiválasztott módszerrel az elektronikus fuvarlevél számmal: csomagátvevő pontról, címről vagy csomagautomatából.
2. 4
   Kövesse nyomon csomagjait a My Nova Post-ban.
3. 5
   A számlázási időszak végén a szerződésben megadott e-mail címre megkapja a teljesített szállítási szolgáltatásokról szóló számlát.

Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez

1. 1
   Személyes fiókjában kattintson az "Új küldemény" gombra, és töltse ki a csomag adatait:

Az "Új küldemény" gomb mindig a bal felső sarokban található.

Adja meg a szállítás és a feladás szerinti országokat.

Adja meg a küldemény típusát, a csomag méretét, vagy adja meg a csomag méreteit manuálisan. A csomagtípus adatai automatikusan kiszámításra kerülnek. További információ a csomagok súlyának és típusának kiszámításáról.

Adja meg a csomag leírását bármilyen nyelven, de csak latin betűkkel, és kattintson a "Folytatás" gombra.

Hagyja ki a "Fizetési részletek" szakaszt, és kattintson a "Folytatás" gombra.

A jövőben a "Fizetési részletek" szakaszban kiválaszthatja majd azt, hogy a kézbesítést ki fogja fizetni: a feladó vagy a címzett, de jelenleg a szolgáltatás díját csak a feladó fizetheti ki. Ez a szakasz ugyancsak tartalmaz egy mezőt a promóciós kód használatára, amely jelenleg nem alkalmazható az üzleti ügyfelek számára, a promóciós kódok csak magánszemélyek általi küldeményekhez használhatók.

1. 2
   Hozzon létre egy számlát.

Adja hozzá az egyes csomagkomponensek leírását a "Tétel hozzáadása" gomb segítségével.

Töltse ki a pozíció leírását. Kezdje el megadni a termék nevét, és válassza ki a megfelelőt a listából.

Töltse ki a tétel részleteit: érték, mennyiség, mértékegységek, majd kattintson a "Tétel hozzáadása" gombra.

Amikor az összes tételt hozzáadta a számlához, kattintson a "Folytatás" gombra.

Bizonyos esetekben, ha a csomag összértéke meghaladja a 150€, a következő lépés előtt további adózásról szóló információ jelenik meg.

1. 3
   Töltse ki a feladás helyére és a feladóra vonatkozó adatokat.

Válassza ki, honnan kívánja feladni a csomagot: csomagátvevő pontról, címről vagy csomagautomatából.

Válassza ki a feladás városát, és adja meg a feladás helyére vonatkozó részletes információkat: a csomagátvevő pont vagy csomagautomata számát,illetve címet, ahová a futárt fogja hívni a küldemény feladásához.

Töltse ki a " Küldőm mint" és a " Feladó" szakaszokat: válasszon ki egy jogi személyt és egy szerződést a listákból, és adja meg adatait. Ezeknek meg kell egyezniük a szerződésben a cég képviselőjének adataiként meghatározott adatokkal. Ha kitöltötte a szakaszt, kattintson a "Folytatás" gombra.

 Ha csomagátvevő pontból vagy csomagautomatából küld, kérjük, vegye figyelembe a csomagokra vonatkozó súly- és méretkorlátozásokat.

Ha a csomag tényleges vagy térfogati súlya nagyobb, mint a kiválasztott csomagátvevő ponthoz vagy csomagautomatához megadott súly, válasszon másik csomagátvevő pontot.

1. 4
   Töltse ki a szállítási hely és a címzettre vonatkozó adatokat.

Válassza ki a szállítás helyét.

Válasszon ki egy várost a listából vagy találja meg a keresés segítségével a szükségest.

Válassza ki a kívánt csomagátvevő pontot, csomagautomatát vagy kiadó pontot a térképen, a listából vagy cím vagy szám szerinti kereséssel. A szállítási hely lapon kattintson a "Kiválasztani " gombra.

Ha egy címre küld, válasszon ki egy várost a listából, vagy keresse meg a keresés segítségével a szükséges várost. Adja meg az utcát, a házszámot és az irányítószámot.

Írja be a címzett telefonszámát, kereszt- és vezetéknevét latin betűkkel, majd kattintson a "Folytatás" gombra.

1. 5
   Ellenőrizze a korábban megadott adatokat.

Ha hibát lát, kattintson a szakasz szerkesztésére, és végezze el a módosításokat. Ellenőrzés után töltse ki a checkboxot, hogy elfogadja a szállítási feltételeket, és kattintson a "Létrehozás" gombra.

Ezt követően a fuvarlevél létrehozása megtörtént, és a csomagot el lehet küldeni.

Ahhoz, hogy csomagot küldjön futárral a címéről, a személyes fiókjában szükséges:

1. 1
   Elektronikus fuvarlevelet létrehozni a címről feladandó csomagra.
2. 2
   Létrehozni egy futár hívást, és hozzáadni egy korábban létrehozott elektronikus fuvarlevelet.

 A futár egyszerre több csomagot is átvehet, ehhez adja hozzá a kívánt csomagokat a futárhíváshoz. Egy futárhíváshoz olyan elektronikus fuvarleveleket adhat hozzá, amelyeknek a feladó neve, telefonszáma és címe azonos.

A futárhívás létrehozásához kövesse az alábbi utasításokat.

Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez

Menjen a "Futár hívások" szakaszba. Ehhez válassza ki a megfelelő pontot a bal oldali menüből.

Kattintson a "Futár hívása" gombra a képernyő jobb felső sarkában.

Válassza ki a keresett csomagot vagy több csomagot a listából, és kattintson a "Futár hívása" gombra.

Válassza ki a futár érkezésének időpontját.

Válasszon egy alkalmas időpontot

Kattintson a "Futár meghívása" gombra

A futárhívás létrejött! Készítse elő a küldeményt, nyomtassa ki a címkét, és ragassza rá a becsomagolt csomagra.

Kövesse nyomon rendeléseit a "Futárhívások" szakaszban

 A címről történő csomagküldéshez a csomagokat fel kell cimkézni. A futárok csak felcímkézett csomagokat vesznek át.

A címkék nyomtatásához a következőkre van szüksége:

• Zebra zd421 vagy más, hasonló jellemzőkkel rendelkező nyomtató
• 100 mm x 150 mm-es nyomtatási hőcímkék

A "Vázlatok" szakaszban keresse meg azt a csomagot, amelyre címkét szeretne nyomtatni. Kattintson a kontextus menüre → "Nyomtatás" → "Címkézés".

Címke példa:

 Ha létrehozta az elektronikus fuvarlevelet és a futárhívást a My Nova Post-ban, de nincs lehetősége arra, hogy saját maga nyomtassa ki a címkéket és címkézze a csomagokat, kérjük, forduljon személyes menedzseréhez, vagy küldje el a csomagokat a csomagátvevő pontból.

A csomag mérete meghatározza a szállítási költséget. A szállítási díjak kiszámításához a két érték közül a legnagyobbat kell figyelembe venni:

• tényleges súly
• térfogati súly

Vagy válassza a "Csomag mérete" szakaszban az "Egyéni méretek megadása" pontot, és adja meg a becsomagolt küldemény súlyát, magasságát, hosszát és szélességét. A tarifa automatikusan kiszámításra kerül.

Az elérhető szállítási helyszínek a küldemény kiindulási országától függenek, és a csomag létrehozásakor a "Szállítási ország" szakaszban jelennek meg. Ha a "Szállítási országok" részben nem látja a kívánt országot, az azt jelenti, hogy ez az irány még nincs elindítva abban az országban, ahonnan a csomagot küldeni szeretné.

Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez

A személyes fiókban kattintson a jobb felső sarokban lévő profil ikonra, és lépjen a "Szervezetek" szakaszba.

A lapon megjelennek azok a szervezetek, amelyekhez az engedélyezés során megadott telefonszám tartozik. Jelölje be a szervezet neve melletti checkbox-ot, majd kattintson a "Mentés" gombra.

Menjen az "Összes csomag" szakaszba a link vagy a képernyőn jelzett útvonal segítségével. A szakaszban mostantól a kiválasztott cég összes küldeménye megjelenik.

Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez

A személyes fiókban kattintson a jobb felső sarokban lévő profil ikonra, és lépjen a "Szervezetek" szakaszba.

Jelölje be a szervezet neve melletti check-boxot, majd kattintson a "Mentés" gombra.

Menjen az "Összes csomag" szakaszba a link vagy a képernyőn jelzett útvonal segítségével, most megjelennek benne a kiválasztott profilok összes küldeményei.

Ahhoz, hogy a cég küldeményeinek adatait megtekinthesse, csomagokat küldhessen és fogadhasson a cég nevében, a Nova Post-tal kötött megállapodásban meg kell adni az Ön My Nova Post fiókjának adatait, mint a meghatalmazott képviselő adatait.

Ha fiókját összekapcsolják a cég profiljával, nyomon követheti a szervezet küldeményeit.

Ha cége nem szerepel a "Szervezetek" szakaszban, kérjük, forduljon személyes menedzseréhez.

To home page

Ahhoz, hogy megtekintse a fiókjában lévő összes csomag kézbesítési státuszát:

Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez

Kattintson a profil ikonra a jobb sarokban, és lépjen a "Szervezetek" szakaszba.

Jelölje ki azt a szervezetet, amelynek küldeményeit látni szeretné, a többiről pedig törölje a jelöléseket. Kattintson a "Mentés" gombra.

Lépjen a "Csomagok" szakaszba, most megjelennek benne a kiválasztott cég összes küldeményei. Minden egyes küldeménynél megjelenik a kézbesítési státusz.

Ahhoz, hogy megtekinthesse az egyes küldemények részletes nyomon követését a személyes fiókban:

A "Csomagok" szakaszban vigye a kurzort a kívánt csomag státusza fölé, és kattintson rá.

Megnyílik egy lap a csomagra vonatkozó részletes információkkal. A lapon kattintson a "Csomag útvonalának bemutatása" pontra

A képernyőn megjelenik a csomag részletes útvonala.

Az egyes küldemények részletes nyomon követését az EF-szám segítségével is nyomon követheti a nyomonkövetési oldalon.

Az üzleti ügyfelek a Nova Post szolgáltatásaiért a szerződésben meghatározott feltételek szerint kiállított számlák alapján fizetnek. A Nova Post a szerződésben meghatározott időszak eredményei alapján állítja ki a számlákat.

Forduljon a menedzseréhez vagy a telefonos ügyfélszolgálathoz a +36 96 800 609-es telefonszámon.