Válaszok az üzleti ügyfeleknek szóló My Nova Post fiókkal kapcsolatos gyakran feltett kérdésekre
Válassza ki az Önt érdeklő kérdést, és kattintsa meg a , a részletes magyarázatok megtekintéséhez
Regisztráció és authorizáció a My Nova Post-ban üzleti ügyfelek számára
- Hogyan kaphat lehetőséget csomagot küldeni a cége nevében a My Nova Post személyes fiókjából
Ahhoz, hogy a cég nevében csomagokat hozhasson létre, és a My Nova Post személyes fiókján keresztül nyomon követhesse és kezelhesse a cég csomagjait, szerződést kell kötnie a Nova Post-tal, és benne egy meghatalmazott képviselőt kell kineveznie.
- 1Kössön szerződést a Nova Post-tal. Ehhez vegye fel a kapcsolatot az értékesítési osztállyal:
- 1.1
- 1.2
- 2A szerződésben adja meg az Ön cégének azon meghatalmazott képviselőjének adatait, aki fogja a küldeményeket kezelni:
- 2.1keresztnév és vezetéknév
- 2.2telefonszám
- 2.3e-mail cím
A Nova Post-tal való szerződéskötéssel kapcsolatos további információkért kövesse a következő linket
- 3Írjon a Nova Post menedzserének arról, hogy szükség van a jogi személy profiljának összekapcsolására a kiválasztott képviselő fiókjával. A cég adatai automatikusan felkerülnek a megbízott személy profiljába a My Nova Post-ban.
Ha a megadott telefonszám alapján még nem hozott létre profilt a személyes fiókban, akkor először regisztrálnia kell a My Nova Post-ban, majd írni kell a menedzsernek az egyesülés igényléséről.
- Hogyan kell regisztrálni a My Nova Post-ban
Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez
- Hogyan kell bejelentkezni a My Nova Post személyes fiókba
Menjen a my.novapost.com kezdőlapra a közvetlen linket választva, vagy kövesse az utasításokat.
Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez
- Hogyan válthat át személyes profiljából céges profilra
A My Nova Post-ban semmit sem kell átállítania ahhoz, hogy személyes fiókját üzleti ügyfélként használhassa.
Ahhoz, hogy a cég küldeményeinek adatait megtekinthesse, csomagokat küldhessen és fogadhasson a cég nevében, a Nova Post-tal kötött megállapodásban meg kell adni az Ön My Nova Post fiókjának adatait, mint a meghatalmazott képviselő adatait.
Miután a Nova Post menedzsere összeköti fiókját a cég profiljával, Ön saját magát vagy a céget választhatja ki feladónak, valamint megtekintheti a cége küldeményeit.
A My Nova Post személyes fiók egy felhasználói felület a Nova Post ügyfelei számára, amely az egységes ablak elvén működik. Egyetlen fiókon belül csomagot küldhet saját nevében is, és jogi személy nevében is, mint a cég meghatalmazott képviselője.
Hasznos információk a My Nova Post használatáról:
- 1
- Hogyan ellenőrizhető, hogy egy cégprofil kapcsolódik-e a cég képviselőjének profiljához
Megtekinteni a cég küldeményeit, a cég nevében csomagokat létrehozni és feladni csak a kiválasztott megbízott személy profiljában lehet, akinek adatait a Nova Post-tal kötött szerződésben adták meg. A szerződés aláírása után a menedzsernek össze kell kapcsolnia a megbízott személy profilját és a cég profilját. Ha ellenőrizni szeretné, hogy a profilok össze vannak-e kapcsolva a személyes fiókban, kövesse az utasításokat.
Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez
Hasznos információk a My Nova Post használata megkezdéséhez:
- 1
- 2
- Mi a teendő, ha a cég profilja nem jelenik meg a "Szervezetek" szakaszban
Ahhoz, hogy a cég nevében csomagokat hozhasson létre, és a My Nova Post személyes fiókján keresztül nyomon követhesse és kezelhesse a cég csomagjait, szerződést kell kötnie a Nova Post-tal, és benne egy meghatalmazott képviselőt kell kineveznie.
- 1Győződjön meg róla, hogy a személyes fiókba a szerződésben a cég megbízott személyének elérhetőségeként megadott telefonszámon jelentkezik be.
Ha szükséges, vegye fel a kapcsolatot a menedzserével az adatok pontosítása vagy módosítása érdekében. - 2Küldjön egy igényt a menedzserének a cég profiljának hozzákapcsolására. Ö összekapcsolja a jogi személy profilját a kiválasztott képviselő fiókjával. A cég adatai a hozzákapcsolás utána automatikusan felkerülnek a megbízott személy profiljába a My Nova Post-ban.
Küldemények kezelése
- Hogyan lehet céges csomagot küldeni a My Nova Post segítségével
- 1A My Nova Post-ban elektronikus fuvarleveleket hozhat létre cége küldeményeihez.
További információ az elektronikus fuvarlevél létrehozásáról a My Nova Post-ban
- 2Készítse elő a csomagokat a szállításhoz.
Ha egy címről vagy egy csomagautomatából küld, feltétlenül a csomagolási szabványoknak megfelelően pakolja be a csomagot.
- 3Küldje el a csomagokat a kiválasztott módszerrel az elektronikus fuvarlevél számmal: csomagátvevő pontról, címről vagy csomagautomatából.
- 4
- 5A számlázási időszak végén a szerződésben megadott e-mail címre megkapja a teljesített szállítási szolgáltatásokról szóló számlát.
Hasznos információk a My Nova Post használatáról:
- 1
- 2
- Hogyan hozhat létre elektronikus fuvarlevelet a My Nova Post-ban egy cég nevében
Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez
- 1Személyes fiókjában kattintson az "Új küldemény" gombra, és töltse ki a csomag adatait:
A jövőben a "Fizetési részletek" szakaszban kiválaszthatja majd azt, hogy a kézbesítést ki fogja fizetni: a feladó vagy a címzett, de jelenleg a szolgáltatás díját csak a feladó fizetheti ki. Ez a szakasz ugyancsak tartalmaz egy mezőt a promóciós kód használatára, amely jelenleg nem alkalmazható az üzleti ügyfelek számára, a promóciós kódok csak magánszemélyek általi küldeményekhez használhatók.
- 2Hozzon létre egy számlát.
- 3Töltse ki a feladás helyére és a feladóra vonatkozó adatokat.
Ha csomagátvevő pontból vagy csomagautomatából küld, kérjük, vegye figyelembe a csomagokra vonatkozó súly- és méretkorlátozásokat.
Ha a csomag tényleges vagy térfogati súlya nagyobb, mint a kiválasztott csomagátvevő ponthoz vagy csomagautomatához megadott súly, válasszon másik csomagátvevő pontot.
- 4Töltse ki a szállítási hely és a címzettre vonatkozó adatokat.
- 5Ellenőrizze a korábban megadott adatokat.
Hasznos információk a My Nova Post használatáról:
- 1Ha vissza kell térni a létrehozott fuvarlevélhez, akkor azt az "Összes csomag" szakaszban megtalálhatja.
- 2Ha címről küld, akkor a fuvarlevél elkészítése után ki kell hívnia egy futárt.
- Hogyan kell csomagot küldeni egy jogi személynek
A My Nova Post-ban lehetőség van jogi személyek számára csomagokat indítani. Ahhoz hogy jogi személy számára a szállítást megszervezze:
- 1
- 2válasszon ki címzettként egy jogi személyt
A címzett jogi személy akkor is átveheti a csomagot, ha ez a cég nem rendelkezik logisztikai szolgáltatási szerződéssel a Nova Post-tal.
A jogi személy részére történő csomagküldés esetén a címzett adatainak megadásával kapcsolatos további információkért lásd az alábbi utasításokat.
Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez
Mi az a cég adószáma
Ez egy egyedi kód, amelyet az ország adóügyi hatósága a jogi személyhez rendel annak üzleti tevékenységének teljes időtartamára. Ezt a számot a címzettnek kell megadnia Önnek.
- 1A magyar cégek esetében ez a NIP-kód
- 2Ukrán cégek esetében ez az adóazonosító jel (EDRPOU)
- Hogyan lehet csomagot küldeni egy címről egy cég nevében
Ahhoz, hogy csomagot küldjön futárral a címéről, a személyes fiókjában szükséges:
- 1Elektronikus fuvarlevelet létrehozni a címről feladandó csomagra.
- 2Létrehozni egy futár hívást, és hozzáadni egy korábban létrehozott elektronikus fuvarlevelet.
A futár egyszerre több csomagot is átvehet, ehhez adja hozzá a kívánt csomagokat a futárhíváshoz. Egy futárhíváshoz olyan elektronikus fuvarleveleket adhat hozzá, amelyeknek a feladó neve, telefonszáma és címe azonos.
A futárhívás létrehozásához kövesse az alábbi utasításokat.
Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez
- Hogyan nyomtassuk ki a címkéket
A címről történő csomagküldéshez a csomagokat fel kell cimkézni. A futárok csak felcímkézett csomagokat vesznek át.
A címkék nyomtatásához a következőkre van szüksége:
- 1Zebra zd421 vagy más, hasonló jellemzőkkel rendelkező nyomtató
- 2100 mm x 150 mm-es nyomtatási hőcímkék
Címke példa:
Ha létrehozta az elektronikus fuvarlevelet és a futárhívást a My Nova Post-ban, de nincs lehetősége arra, hogy saját maga nyomtassa ki a címkéket és címkézze a csomagokat, kérjük, forduljon személyes menedzseréhez, vagy küldje el a csomagokat a csomagátvevő pontból.
- Hogyan lehet megérteni, hogy milyen csomagméretet kell megadni
A csomag mérete meghatározza a szállítási költséget. A szállítási díjak kiszámításához a két érték közül a legnagyobbat kell figyelembe venni:
- 1tényleges súly
- 2térfogati súly
- Számítási képlet: Térfogati súly (kg) = (Hosszúság (cm) × Szélesség (cm) × Magasság (cm)) / 4 000
Például:
Kis csomag ez egy legfeljebb 2 kg-os küldemény, a közepes csomag pedig legfeljebb 10 kg-os.
Ha a csomag súlya 1,8 kg, és a csomag méretei 30cm x 30cm x 30cm:
- 1tényleges súly = 1,8 kg
- 2térfogatsúly = 30x30x30 / 4000 = 6,75 kg
Így a szállítási díj a térfogatsúly alapján kerül kiszámításra, a "Közepes" méretet kell választani.
- Miért nem szerepel a listán a kívánt szállítási ország
Az elérhető szállítási helyszínek a küldemény kiindulási országától függenek, és a csomag létrehozásakor a "Szállítási ország" szakaszban jelennek meg. Ha a "Szállítási országok" részben nem látja a kívánt országot, az azt jelenti, hogy ez az irány még nincs elindítva abban az országban, ahonnan a csomagot küldeni szeretné.
Küldemények nyomon követése
- Hogyan tekintheti meg cége küldeményeit a My Nova Post-ban
Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez
- Mi a teendő, ha a profilban csak személyes csomagok jelennek meg, és nincsenek céges csomagok
Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez
Hasznos információk a My Nova Post használatahoz:
- 1
- Hogyan követheti nyomon a céges csomagokat
Ahhoz, hogy a cég küldeményeinek adatait megtekinthesse, csomagokat küldhessen és fogadhasson a cég nevében, a Nova Post-tal kötött megállapodásban meg kell adni az Ön My Nova Post fiókjának adatait, mint a meghatalmazott képviselő adatait.
Ha fiókját összekapcsolják a cég profiljával, nyomon követheti a szervezet küldeményeit.
Ha cége nem szerepel a "Szervezetek" szakaszban, kérjük, forduljon személyes menedzseréhez.
Ahhoz, hogy megtekintse a fiókjában lévő összes csomag kézbesítési státuszát:
Lapozzon tovább a fotó-útmutató megtekintéséhez
Ahhoz, hogy megtekinthesse az egyes küldemények részletes nyomon követését a személyes fiókban:
Az egyes küldemények részletes nyomon követését az EF-szám segítségével is nyomon követheti a nyomonkövetési oldalon.
Egyéb kérdések
- Hogyan fizethet a szállítási szolgáltatásokért egy cég nevében
Az üzleti ügyfelek a Nova Post szolgáltatásaiért a szerződésben meghatározott feltételek szerint kiállított számlák alapján fizetnek. A Nova Post a szerződésben meghatározott időszak eredményei alapján állítja ki a számlákat.
- Hová forduljon, ha a kérdése nem szerepel a listán
Forduljon a menedzseréhez vagy a telefonos ügyfélszolgálathoz a +36 96 800 609-es telefonszámon.