Відправити з адреси
integration

Як викликати кур'єра для відправки по Естонії з адреси

Як швидко викликати кур'єра через кол-центр

Якщо немає часу розбиратись з електронними формами, зателефонуйте до нашого кол-центру: +37 260 966 09

Оператор проконсультує по послузі, також самостійно оформить заявку для виклику кур'єра

Як викликати кур'єра онлайн

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">1. Підготувати та упакувати речі у коробку. За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: </span><a style="text-decoration: none;" href="/uk-ee/international/packaging#packaging-standards" target="_blank"><span style="color: rgb(218, 41, 28);"><span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">як правильно запакувати посилку</span></span></a><span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">.</span>

    1. Підготувати та упакувати речі у коробку. За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: як правильно запакувати посилку.

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">2. Створити нове відправлення:</span>

    2. Створити нове відправлення:

          на сайті Nova Post
          у мобільному застосунку
          в особистому кабінеті
  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">3.&nbsp;Внести всі необхідні дані в формі заявки на відправку: дані відправника, дані одержувача, вміст та оголошену вартість відправлення.</span>

    3. Внести всі необхідні дані в формі заявки на відправку: дані відправника, дані одержувача, вміст та оголошену вартість відправлення.

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">4. Обов'язково сплатити замовлення онлайн.</span>

    4. Обов'язково сплатити замовлення онлайн.

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">5.&nbsp;Отримати на імейл підтвердження заявки, оплати та строки прибуття кур'єра.</span>

    5. Отримати на імейл підтвердження заявки, оплати та строки прибуття кур'єра.

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">6.&nbsp;Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку.</span>

    6. Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку.

Відслідковувати посилку можна за допомогою трекінгу Nova Post та у мобільному застосунку.

Заявку на відправку після створення не можна подивитись або відредагувати на сайті.

Створену заявку можна побачити у застосунку Nova Post або в особистому кабінеті.


Переваги

  • Доставка до 3 днів
  • Безплатне страхування відправлень вартістю до €500
  • Трекінг посилки
  • Служба підтримки

Коли кур'єр забирає замовлення

Посилки забирають кур'єри Nova Post у Талліні, в інших містах – кур'єри компанії-партнера. Строк приїзду залежить від часу оформлення заявки:

Виклик кур'єра у Талліні

  • Час оформлення заявки та оплати замовлення

    Пн-Сб до 12:00

    Пн-Сб після 12:00

  • Коли приїде кур'єр

    на наступний робочий день
    з 08:00 до 16:00

    через 1 робочий день
    з 08:00 до 16:00

Робочі дні у Талліні: Пн-Сб

Виклик кур'єра в інших містах

  • Час оформлення заявки та оплати замовлення

    Пн-Пт до 18:00

    Пн-Пт після 18:00

  • Коли приїде кур'єр

    на наступний робочий день

    через 1 робочий день пн-пт


Терміни доставки посилок в межах Естонії при відправці з адреси

  • по Талліну

    до 2 робочих днів

  • по Естонії

    до 3 робочих днів

Кур'єр не допомагає спустити й підняти вантаж, також не запаковує посилки.
Замовнику потрібно зробити це самостійно.

За правилами компанії кур'єр може знаходитись на адресі не більше 15 хвилин.
Будь ласка, підготуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур'єра.


Як отримати фактуру по онлайн-оплаті 

Надішліть запит на електронну адресу: invoice_ee@novapost.com. В запиті вкажіть:

  • 1
    Назву організації
  • 2
    Юридичну адресу організації
  • 3
    IC, DIC
  • 4
    Номер телефону
  • 5
    Електронну адресу
  • 6
    Інформацію про оплату: номер відправлення, дата та сума оплати

Термін надання фактури: 1-3 дні після відправки запиту.


Відповіді на поширені питання

  • Що робити, якщо мене не було на місці, коли кур'єр приїхав за адресою

    Ми зателефонуємо, щоб узгодити новий час та день візиту кур'єра.

    Після двох невдалих візитів ми передамо відправлення на склад та зателефонуємо одержувачу, щоб уточнити чи актуальна доставка.

  • Чи можна передати незапаковану посилку кур'єру

    Ні, кур'єри приймають та забирають тільки ті відправлення, які запаковані згідно зі стандартами пакування.

    Будь ласка, запакуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур'єра.

  • Чи може одержувач сплатити вартість доставки

    Ні, послуги доставки сплачує відправник.

  • Як відстежити відправлення

    Відстежити відправлення можна на сторінці трекінгу або у мобільному застосунку.

  • Як одержувач дізнається, що посилка приїхала

    Після прибуття посилки у відділення, одержувач отримає сповіщення через смс і мобільний застосунок.

    Якщо оформлена адресна доставка, кур'єр сповістить одержувача про прибуття посилки.