Найближче відділення
Калькулятор вартості
Створити відправлення
Пакування
Дозволені товари
Викликайте кур'єра через оператора нашого кол-центру: +37 260 966 09
Немає часу розбиратись з електронними формами?
Оператор проконсультує по послузі, також самостійно оформить заявку для виклику кур'єра.
Як викликати кур'єра онлайн
1. Підготувати та упакувати речі у коробку. За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: як правильно запакувати посилку.
2. Створити нове відправлення:
■ на сайті Nova Post
■ у мобільному застосунку
■ в особистому кабінеті
3. Сплатити замовлення онлайн.
4. Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку.
Відслідковувати посилку можна за допомогою трекінгу Nova Post та у мобільному застосунку.
Заявку на відправку після створення не можна подивитись або відредагувати на сайті.
Створену заявку можна побачити у застосунку Nova Post або в особистому кабінеті.
Переваги
Доставка до 3 днів
Безплатне страхування відправлень вартістю до €500
Трекінг посилки
Служба підтримки
Коли кур'єр забирає замовлення
Посилки забирають кур'єри Nova Post у Талліні, в інших містах – кур'єри компанії-партнера. Строк приїзду залежить від часу оформлення заявки:
Виклик кур'єра у Талліні
- Час оформлення заявки та оплати замовлення
Пн-Сб до 12:00
Пн-Сб після 12:00
- Коли приїде кур'єр
на наступний робочий день
з 08:00 до 16:00через 1 робочий день
з 08:00 до 16:00
Робочі дні у Талліні: Пн-Сб
Виклик кур'єра в інших містах
- Час оформлення заявки та оплати замовлення
Пн-Пт до 18:00
Пн-Пт після 18:00
- Коли приїде кур'єр
на наступний робочий день
через 1 робочий день пн-пт
Терміни доставки посилок в межах Естонії при відправці з адреси
- по Талліну
до 2 робочих днів
- по Естонії
до 3 робочих днів
Кур'єр не допомагає спустити й підняти вантаж, також не запаковує посилки.
Замовнику потрібно зробити це самостійно.
За правилами компанії кур'єр може знаходитись на адресі не більше 15 хвилин.
Будь ласка, підготуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур'єра.
Як отримати фактуру по онлайн-оплаті
Надішліть запит на електронну адресу: invoice_ee@novapost.com. В запиті вкажіть:
- 1Назву організації
- 2Юридичну адресу організації
- 3IC, DIC
- 4Номер телефону
- 5Електронну адресу
- 6Інформацію про оплату: номер відправлення, дата та сума оплати
Термін надання фактури: 1-3 дні після відправки запиту.
Відповіді на поширені питання
- Що робити, якщо мене не було на місці, коли кур'єр приїхав за адресою
Ми зателефонуємо, щоб узгодити новий час та день візиту кур'єра.
Після двох невдалих візитів ми передамо відправлення на склад та зателефонуємо одержувачу, щоб уточнити чи актуальна доставка.
- Чи можна передати незапаковану посилку кур'єру
Ні, кур'єри приймають та забирають тільки ті відправлення, які запаковані згідно зі стандартами пакування.
Будь ласка, запакуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур'єра.
- Чи може одержувач сплатити вартість доставки
Ні, послуги доставки сплачує відправник.
- Як відстежити відправлення
Відстежити відправлення можна на сторінці трекінгу або у мобільному застосунку.
- Як одержувач дізнається, що посилка приїхала
Після прибуття посилки у відділення, одержувач отримає сповіщення через смс і мобільний застосунок.
Якщо оформлена адресна доставка, кур'єр сповістить одержувача про прибуття посилки.