ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV SPOLOČNOSTI NOVA POST SK S.R.O.

I. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

1. 1
   Tieto zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie sú súčasťou pravidiel spracovávania a zhromažďovania osobných údajov a využívania súborov cookie (ďalej len „zásady“) spoločnosti NOVA POST SK s.r.o. so sídlom v Slovenskej republike, Bratislava, Poštová 3, 811 06, zapísanej v REGISTRI PRÁVNICKÝCH OSÔB SLOVENSKEJ REPUBLIKY pod číslom 55131794 (ďalej len „NOVA POST SK s.r.o.“ alebo „prevádzkovateľ“ alebo „spoločnosť“), dostupné na internetovej stránke www.novapost.com, ktoré definujú, aké údaje zhromažďujeme o spotrebiteľoch, ktorí využívajú naše služby, ako aj o ďalších osobách, ktorých osobné údaje spracovávame v rámci našej činnosti, vrátane uchádzačov o zamestnanie (ďalej len „služby“). Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú aj na spracovávanie osobných údajov a komunikáciu prostredníctvom kanálov spoločnosti na sociálnych sieťach (napr. Facebook, LinkedIn), telefonicky, e-mailom alebo listom, ako tieto údaje používame a s kým ich zdieľame. Tieto informácie tiež opisujú opatrenia, ktoré prijímame na ochranu vašich osobných údajov.
2. 2
   Používatelia môžu kontaktovať prevádzkovateľa nasledujúcimi spôsobmi:

   • listom na adresu: Slovenská republika, Bratislava, Poštová 3, 811 06
   • Externý úradník pre ochranu údajov
     Privacity GMBH
     Neuer Wall 50, 20354 Hamburg, Excellent
     Business Center
     Hamburg, Germany
     Email: dpo@novapost.com
3. 3
   Osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Rozsah tohto typu údajov zahŕňa okrem iného meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Informácie, ktoré nemožno priradiť k identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (napr. štatistické údaje), sa nepovažujú za osobné údaje.
4. 4
   Pred začatím používania servisu a služieb spoločnosti si používateľ musí prečítať tieto zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie. Účelom tohto dokumentu je okrem iného splniť informačnú povinnosť podľa čl. 13 ods. 1 a 2 a čl. 14 ods. 1 a 2 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovávaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa ruší smernica 95/46/EÚ (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“).

II. AKTUÁLNE PRÁVNE PREDPISY O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV A POVINNOSTI ZACHOVÁVAŤ DÔVERNOSŤ

1. 1
   Na spoločnosť NOVA POST SK S.R.O. sa vzťahujú ustanovenia nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovávaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES, ako aj ďalšie príslušné vnútroštátne právne predpisy na ochranu údajov.
2. 2
   Spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. poskytuje poštové služby, preto je povinná dodržiavať dôvernosť korešpondencie a zabezpečiť bezpečnosť zásielok v súlade s ustanoveniami zákona o poštových službách Slovenskej republiky.

III. OCHRANA ÚDAJOV

1. 1
   Spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. s použitím vhodných technických a organizačných opatrení vynakladá maximálne fyzické a technické úsilie na ochranu osobných údajov pred ich stratou, poškodením, sprístupnením neoprávneným osobám, zmenou alebo nesprávnym použitím.
2. 2
   Všetky oznámenia týkajúce sa ochrany osobných údajov sa zaznamenávajú, podrobne rozoberajú a analyzujú v súlade s platnými právnymi predpismi.

IV. PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB

Dotknutá osoba má právo na:

• získanie informácií a prístupu k údajom, ktoré sa jej týkajú (právo dotknutej osoby na prístup podľa čl. 15 GDPR),
• opravu svojich nesprávnych osobných údajov a na aktualizáciu svojich údajov (právo na opravu údajov, čl. 16 GDPR),
• požiadanie o vymazanie svojich osobných údajov (právo na vymazanie podľa čl. 17 GDPR),
• požiadanie o ukončenie spracovávania (právo na obmedzenie spracovávania podľa čl. 18 GDPR),
• požiadanie o prenos údajov k inému prevádzkovateľovi (právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR),
• namietanie proti spracovávaniu svojich osobných údajov (právo namietať podľa čl. 21 GDPR).

V. ODVOLANIE SÚHLASU SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. 1
   Ak je základom spracovávania údajov súhlas dotknutej osoby, upozorňujeme, že táto osoba má právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať. Žiadosť o odvolanie súhlasu sa podáva prevádzkovateľovi prostredníctvom e-mailu alebo poštou v súlade s informáciami na súhlase o poskytnutí údajov.
2. 2
   Prijatie takejto žiadosti nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracovania osobných údajov.
3. 3
   Odvolanie súhlasu so spracovávaním osobných údajov je neúčinné v rozsahu nevyhnutnom na riadne poskytovanie služieb alebo plnenie ustanovení platnej zmluvy vrátane vybavovania sťažností. V tomto prípade je odvolanie uvedeného súhlasu účinné v prípade odmietnutia poskytovania služieb, ukončení zmluvy alebo po posúdení reklamácie.
4. 4
   Napriek faktickému odvolaniu súhlasu so spracovávaním údajov má prevádzkovateľ právo spracovávať ich v rozsahu potrebnom na:

   • uplatnenie nárokov súvisiacich s uzatvorenou zmluvou,
   • splnenie zákonných povinností uložených prevádzkovateľovi,
   • splnenie úlohy vykonávanej vo verejnom záujme alebo pri výkone štátnej moci udelenej prevádzkovateľovi,
   • účel vyplývajúci z oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby.

VI. UPLATŇOVANIE PRÁV VYPLÝVAJÚCICH Z GDPR

V súvislosti s podanou žiadosťou o odvolanie súhlasu so spracovávaním údajov, za účelom identifikácie osoby podávajúcej žiadosť a ochrany pred neoprávneným prístupom k údajom, má spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. právo vyžiadať si dodatočné potvrdenie totožnosti osoby podávajúcej takéto vyhlásenie.

VII. KATEGÓRIE OSOBNÝCH ÚDAJOV ÚČELY ICH SPRACOVÁVANIA A PRÁVNY ZÁKLAD

1. 1
   Za účelom poskytovania služieb a plnenia zmluvy so svojimi zákazníkmi (odosielateľmi, adresátmi) (podľa čl. 6 ods. 1b GDPR) spracováva spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. ako prevádzkovateľ tieto nevyhnutné údaje:

   • údaje o zákazníkovi (registračné údaje, údaje kontaktných osôb na strane zákazníka, t.j. meno, priezvisko, vzťah, telefónne číslo, podpis, e-mailová adresa),
   • údaje o odosielateľovi (adresa odosielateľa a potrebné kontaktné údaje, podpis, informácie o platbe a ďalšie údaje potrebné na vykonanie služby objednanej odosielateľom),
   • údaje o adresátovi (meno a priezvisko, podpis, adresa, poštové smerovacie číslo, mesto, krajina a prípadne ďalšie údaje potrebné na vykonanie služby, ktoré prevádzkovateľovi poskytol odosielateľ zásielky alebo ktoré uviedol ako adresát, napr. e-mailová adresa, telefónne číslo).
2. 2
   Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na poskytovanie služieb poskytovaných spoločnosťou NOVA POST SK s.r.o. Ak odosielateľ poskytne ďalšie osobné údaje adresáta v súvislosti s výberom niektorej z Doplnkových služieb, zodpovedá za správne zhromaždenie týchto údajov, najmä za získanie súhlasu adresáta s ich poskytnutím spoločnosti NOVA POST SK s.r.o.
3. 3
   V niektorých prípadoch sa údaje spracovávajú aj:

   1. 3.1
      na základe súhlasu (podľa čl. 1 písm. a) a čl. 7 GDPR), najmä na marketingové účely alebo v súvislosti s údajmi, ktoré adresát dobrovoľne poskytol v súvislosti s doručením zásielky,
   2. 3.2
      a oprávnenými záujmami prevádzkovateľa (podľa čl. 1 písm. f) GDPR), najmä na: kontrolu solventnosti, potreby dodržiavania predpisov alebo sankcií, prieskumy spokojnosti s poskytovanými službami (ako aj na analýzu výsledkov prieskumov uskutočnených v rámci tohto prieskumu a možnosť spätnej väzby osobe, ktorá poskytla odpoveď).
4. 4
   Spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. ako registrovaný poštový prevádzkovateľ spracováva osobné údaje aj na účely plnenia svojich zákonných povinností (podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), ktoré jej okrem iného vyplývajú zo zákona o poštových službách Slovenskej republiky a zákona o účtovníctve (napr. riadna úhrada za poskytnutú službu, vybavovanie reklamácií).
5. 5
   Používanie webovej stránky spoločnosti NOVA POST SK s.r.o. môže zahŕňať spracovávanie osobných údajov na tieto účely:

   • Podanie objednávky a podniknutie krokov na jej vybavenie.
   • Sledovanie zásielok (v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) — číslo zásielky je potrebné na poskytnutie informácií o jej polohe.
   • Kontakt prostredníctvom kontaktného formulára (podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — údaje odoslané prostredníctvom kontaktného formulára, ako sú meno a priezvisko, adresa, poštové smerovacie číslo, mesto, e-mailová adresa, ktoré sú potrebné na spracovanie a odpoveď na žiadosť, (podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) súhlas so spracovaním údajov, ako sú e-mailová adresa, telefónne číslo, ktoré sú potrebné na komunikáciu za účelom predloženia obchodnej ponuky.
   • Komunikácia s poradcom prostredníctvom chatu (v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — údaje odoslané počas konverzácie s poradcom, ako sú e-mailová adresa, meno a priezvisko, adresa, poštové smerovacie číslo, mesto, sa spracovávajú s cieľom overiť položenú otázku a odpovedať na ňu.
   • Presmerovanie zásielky (v súlade s čl. 6 ods. 1b) GDPR) — na webovej stránke spoločnosti NOVA POST SK s.r.o. má adresát možnosť zmeniť adresu doručenia, ak si nemôže zásielku prevziať osobne. Na tento účel zhromažďujeme tieto osobné údaje:

     • meno a priezvisko adresáta alebo názov spoločnosti,
     • ulica/číslo domu,
     • poštové smerovacie číslo/miesto pobytu,
     • e-mailová adresa a popis želaného miesta.
6. 6
   Priamy marketing a podpora predaja. Na účely informovania o akciách a nových ponukách tovaru a služieb bude prevádzkovateľ spracovávať vaše údaje poskytnuté počas registrácie na webovej stránke/v aplikácii. Právnym základom spracovania údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa, ktorým je priamy marketing produktov a služieb prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

   1. 6.1
      Zasielanie obchodných a marketingových informácií prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov a push-notifikácií. Na účely informovania o akciách a novinkách zo spoločnej ponuky tovarov a služieb prevádzkovateľa a partnerov prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov (SMS, e-mail, push-notifikácie) bude prevádzkovateľ spracovávať vaše údaje na základe vášho dobrovoľného súhlasu s ich použitím, ako je uvedené vyššie. Právnym základom spracovania údajov je súhlas získaný prevádzkovateľom (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať, odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
7. 7
   Výber uchádzačov. Počas náborového procesu sa budú spracovávať nasledujúce kategórie údajov na uvedené účely a na zákonnom základe:

   • základné údaje (meno a priezvisko, dátum narodenia), ak je to možné,
   • kontaktné údaje (adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, atď.), ak sú k dispozícii,
   • údaje o žiadosti (životopis, motivačný list, certifikáty, referencie, poznámky z pohovoru a všetky údaje, ktoré nám poskytnete alebo ktoré chcete poskytnúť počas pohovoru),
   • fotografie a videá, ak je to možné,
   • občianstvo a pracovné povolenie, ak je k dispozícii,
   • zdravotné potvrdenie pre prácu, ak je k dispozícii,
   • údaje, ktoré ste poskytli prostredníctvom verejne dostupných platforiem používaných na profesionálne účely v súlade s platnými podmienkami spoločnosti zodpovednej za správu platformy,
   • spôsob a obsah vzájomnej komunikácie (napr. potvrdenie vašej žiadosti alebo informácie o prípadnom telefonickom/video pohovore).
     
     Okrem týchto kategórií údajov potrebujeme na vyhodnotenie každej žiadosti o zamestnanie aj údaje, ktoré nám povedia, ako sa hodíte na danú funkciu.
     
     Pre potreby nášho vzťahu s vami, kam patria

     • posúdenia vašej vhodnosti na pracovné miesto (účel), právnym základom spracovávania je plnenie zmluvy,
     • na organizovanie a vedenie (video)pohovorov (účel), právnym základom spracovávania je plnenie zmluvy,
     • na overenie vašich údajov podľa platných sankčných zoznamov a zákonov (účel), právnym základom spracovávania je a) zákonná povinnosť a b) oprávnený záujem.
       
       Údaje zhromažďujeme priamo od vás, keď poskytnete svoje údaje na našej kariérnej webovej stránke alebo prostredníctvom iných komunikačných kanálov. Ak použijete iný kanál, napríklad verejne dostupné platformy používané na profesijné účely, ako je LinkedIn, vaše údaje budeme spracovávať v súlade s platnými podmienkami danej platformy. Pri spolupráci s personálnymi agentúrami získavame vaše údaje nepriamo. V takom prípade sú tieto inštitúcie zodpovedné za zabezpečenie správnosti údajov a ich prenos k nám v súlade s platnými právnymi predpismi.
8. 8
   Videokamery a videodohľad. Pri návšteve našich pobočiek monitorujeme a spracovávame vaše osobné údaje z dôvodu vašej osobnej bezpečnosti, ako aj bezpečnosti našich zamestnancov, zákazníkov a majetku. Videodohľad sa vykonáva bez identifikácie v súlade s prísnymi bezpečnostnými predpismi a pravidlami utajenia použitím moderných technológií a zariadení. Záznamy z videodohľadu sa v našich systémoch uchovávajú do 30 kalendárnych dní.
9. 9
   Registrácia a nahrávanie telefonických rozhovorov. Osobné údaje a kategórie dotknutých osôb v registri.
   Zaznamenávajú sa tieto identifikačné údaje o telefónnych hovoroch:

   1. 9.1
      čas začiatku a ukončenia hovoru,
   2. 9.2
      číslo účastníka,
   3. 9.3
      volanie na servisné číslo,
   4. 9.4
      meno, priezvisko a telefónne číslo úradníka.

Zaznamenávajú sa všetky hovory na servisné čísla. Nahrávky sa vykonávajú vopred určeným spôsobom. Nahrávanie sa začne po prijatí hovoru a skončí sa ukončovacím tónom.

Zaznamenávajú sa nasledujúce podrobnosti o chatovej relácii a chatbotovi:

1. 1
   dĺžka relácie,
2. 2
   meno poradcu a zákazníka v chate.

Chatové relácie zachovávajú obsah relácie medzi zákazníkom a poradcom, zatiaľ čo relácie chatbota zachovávajú obsah relácie medzi automatizovaným chatbotom a zákazníkom.

Obsah odpovedí chatbota sa zhromažďuje najmä z webových stránok a iných verejne dostupných zdrojov, ktoré sú prístupné každému. Na začiatku relácie zákazník dostane pokyny na používanie.

Zákazník nedostáva žiadne osobné otázky a prostredníctvom služby chatbot nemôže riešiť individuálne problémy. Ak zákazník poskytne službe chatbot digitálne identifikačné údaje, napríklad telefónne číslo, tieto údaje sa po hodine automaticky vymažú.

Ak zákazníkovi, ktorý zavolal na naše servisné číslo, pošleme SMS žiadosť, zaznamenajú sa tieto údaje:

1. 1
   čas žiadosti,
2. 2
   telefónne číslo zákazníka,
3. 3
   písomné odpovede na žiadosť zákazníka.

Na identifikáciu zákazníkov, ktorí žiadajú o informácie o konečných subjektoch, sa zaznamenávajú tieto údaje:

1. 1
   Meno a identifikačný kód osoby

VIII. VÝMENA ÚDAJOV

1. 1
   Spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. môže poskytovať osobné údaje:

   • všetkým spoločnostiam, ktoré sú priamo a/alebo nepriamo vlastnené alebo kontrolované tými istými koncovými subjektmi ako spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. a/alebo subdodávateľom (napr. prepravným partnerom, a partnerom prevádzkujúcim miesta pre vyzdvihnutie zásielok alebo uloženie zásielok) v rámci Európskej únie alebo mimo nej na účely doručovania zásielok od odosielateľa k adresátovi (podľa čl. 49 ods. 1 písm. b) a c) GDPR),
   • subjekty, ktoré sú zmluvnými stranami zmluvy o poskytovaní služieb pre spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. alebo v jej mene (spracovatelia), najmä poskytovatelia IT služieb,
   • iné osoby alebo organizácie v súlade s platnými právnymi predpismi,
   • banky a prevádzkovatelia platobných systémov na účely vykonania transakcie (vrátane platieb uskutočnených prostredníctvom kódov),
   • predstavitelia orgánov činných v trestnom konaní a štátne orgány na splnenie požiadaviek národnej bezpečnosti alebo ako súčasť súdneho procesu na ochranu majetku, alebo na pokračovanie vyšetrovania porušovania podmienok a zásad spoločnosti NOVA POST SK s.r.o., neoprávneného prístupu k alebo používania zariadení spoločnosti NOVA POST SK s.r.o. ako aj akejkoľvek inej nezákonnej činnosti.
2. 2
   Právo na informácie o zásielke má len odosielateľ a adresát. Spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. môže tieto informácie poskytnúť iným osobám len v prípadoch uvedených v príslušných ustanoveniach právnych predpisov, najmä v Zákone o poštových službách Slovenskej republiky.

IX. OBDOBIE UCHOVÁVANIA A VYMAZÁVANIE ÚDAJOV

1. 1
   Spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. spracováva osobné údaje len na nevyhnutný čas na naplnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené. Obdobie uchovávania údajov sa určuje na základe týchto požiadaviek:

   • prevádzkové požiadavky: obdobie, počas ktorého sú informácie potrebné na vykonávanie poskytovaných služieb,
   • právne požiadavky: obdobie, počas ktorého musí spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. uchovávať údaje, aby dodržala právne predpisy,
   • oprávnené záujmy spoločnosti NOVA POST SK s.r.o.: obdobie, počas ktorého sú údaje spracovávané za účelom uskutočnenia informácií v nich obsiahnutých, najmä za účelom zistenia a posúdenia prípadných sťažností v súvislosti s poskytovanými službami.
2. 2
   Aké informácie o vás zhromažďujeme a ako ich používame?

• Archivované údaje sú dostupné len autorizovaným zamestnancom. Po uplynutí obdobia uchovávania údajov sa údaje natrvalo vymažú.

X. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV DO KRAJÍN MIMO EURÓPSKEHO HOSPODÁRSKEHO PRIESTORU

1. 1
   Všetkým spoločnostiam, ktoré sú priamo a/alebo nepriamo vlastnené alebo riadené tými istými koncovými subjektmi ako spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. /, ako aj subdodávateľom (napr. prepravným partnerom a prevádzkovateľom miest na vyzdvihnutie alebo uloženie zásielok) na Ukrajine, v Európskej únii alebo v zahraničí na účely doručovania zásielok od odosielateľa k adresátovi (podľa čl. 49 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).
2. 2
   Spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. neprenáša osobné údaje medzinárodným organizáciám.
3. 3
   Spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. neprenáša osobné údaje do tretích krajín, ak to nie je možné alebo je to v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi.
4. 4
   Úroveň ochrany osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) sa nezhoduje s úrovňou stanovenou európskymi právnymi predpismi. Spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. preto prenáša osobné údaje mimo EHP len v nevyhnutných prípadoch, pričom zabezpečuje primeranú úroveň ochrany údajov, a to najmä prostredníctvom:

   • spolupráce so spracovateľmi údajov v krajinách, pre ktoré bolo vydané príslušné rozhodnutie Európskej komisie na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany osobných údajov,
   • štandardných zmluvných doložiek vydaných Európskou komisiou za predpokladu, že je zabezpečená primeraná úroveň ochrany osobných údajov,
5. 5
   V prípade odôvodneného zámeru preniesť osobné údaje mimo EHP, okrem vyššie uvedeného, spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. oznámi túto skutočnosť v príslušnej fáze spracovania údajov v súlade s platnými právnymi predpismi.

XI. INFORMÁCIE O ÚDAJOCH ZHROMAŽDENÝCH PROSTREDNÍCTVOM WEBOVEJ STRÁNKY SPOLOČNOSTI NOVA POST SK s.r.o.

1. 1
   Protokol udalostí a súbory cookie. Pri každej návšteve webovej stránky spoločnosti NOVA POST SK s.r.o. sa údaje uchovávajú v súbore záznamov. Množstvo dočasne uchovávaných údajov zahŕňa:

   • číslo IP počítača, z ktorého bola prijatá požiadavka,
   • názov domény,
   • dátum a čas prístupu,
   • kód odpovede http,
   • navštívené stránky,
   • názov a verzia operačného systému,
   • názov a verzia prehliadača,
   • rozlíšenie obrazovky.
2. 2
   Používanie webových stránok spoločnosti NOVA POST SK s.r.o. môže byť spojené s používaním súborov cookie servermi spoločnosti NOVA POST SK s.r.o. Tieto súbory používajú prevádzkovatelia webovej stránky. Každý používateľ môže nakonfigurovať nastavenia svojho prehliadača tak, aby neprijímal súbory cookie. V tomto prípade sa v počítači návštevníka neuchovávajú žiadne údaje. Informácie uložené v súboroch cookie nebudú odoslané spoločnosti NOVA POST SK s.r.o.

XII. SÚBORY COOKIE

1. 1
   Súbory cookie sú internetové - prevažne textové - súbory, ktoré sa uchovávajú v koncovom zariadení používateľa (počítač, mobilný telefón, tablet). V prvom rade obsahujú názov webovej stránky pôvodu, ich jedinečné číslo a čas, kedy sú uložené v koncovom zariadení. Súbory cookie sa používajú na poskytovanie štatistických informácií prevádzkovateľovi o návštevách používateľov, ich aktivite a spôsobe používania služby. Umožňujú vám prispôsobiť obsah a služby podľa vašich preferencií.
2. 2
   V súvislosti s používaním súborov cookie uvádzame najdôležitejšie informácie o ich používaní:

   • Mechanizmus súborov cookie sa nepoužíva na získavanie informácií o používateľoch, s výnimkou informácií o ich správaní na stránkach služby.
   • Prevádzkovateľ uchováva súbory cookie v počítačoch používateľov s cieľom:

     • správne prispôsobiť služby potrebám používateľov a optimalizovať používanie webových stránok
     • zapamätať si preferencie a individuálne nastavenia používateľa, rozpoznať zariadenie používateľa a správne zobraziť webové stránky v súlade s jeho potrebami (plná verzia, mobilná verzia webovej stránky),
     • vytvárať štatistiky návštevnosti webových stránok, ktoré pomáhajú porozumieť tomu, ako používatelia používajú webové stránky, čo umožňuje následne zlepšiť ich štruktúru a obsah,
     • udržiavať reláciu používateľa (po prihlásení), aby používateľ nemusel opätovne zadávať prihlasovacie meno a heslo na každej podstránke webovej stránky,
     • uložiť údaje o košíku v online obchode, aby sa nestratili po opätovnej návšteve služby.
3. 3
   Webová stránka používa dva hlavné typy súborov cookie: súbory cookie relácie a trvalé súbory cookie. Súbory cookie relácie sú dočasné súbory, ktoré sa uchovávajú v koncovom zariadení používateľa webovej stránky, kým sa používateľ neodhlási, neopustí webovú stránku alebo nezatvorí softvér (webový prehliadač). Trvalé súbory cookie sa uchovávajú v koncovom zariadení používateľa webovej stránky počas obdobia uvedeného v nastaveniach súborov cookie alebo kým ich používateľ webovej stránky nevymaže.
4. 4
   Služby používajú dva hlavné typy súborov cookie:

   • nevyhnutné súbory cookie na používanie služieb dostupných na webovej stránke, napr. autentifikačné súbory cookie používané pre služby, ktoré vyžadujú autentifikáciu na webovej stránke, bezpečnostné súbory cookie používané na zaistenie bezpečnosti, napr. používané na odhaľovanie podvodov počas autentifikácie na webovej stránke,
   • funkčné a analytické súbory cookie, ktoré umožňujú zapamätať si nastavenia zvolené používateľom a prispôsobiť používateľské rozhranie, napríklad s ohľadom na jazyk alebo región zvolený používateľom, veľkosť písma, vzhľad webovej stránky a umožňujú zhromažďovať informácie o spôsobe používania webových stránok atď.,
   • reklamné súbory cookie, ktoré umožňujú, aby sa používateľom webových stránok poskytoval reklamný obsah, ktorý viac zodpovedá ich záujmom.
5. 5
   Pri prvej návšteve webovej stránky sa vám zobrazia informácie o používaní súborov cookie. Používanie webovej stránky si vyžaduje súhlas so spracovávaním nevyhnutných súborov cookie. Ostatné súbory cookie sa môžu spracovávať po udelení súhlasu s používaním súborov cookie v súlade s ustanoveniami týchto zásad. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať zmenou nastavení súborov cookie vo svojom prehliadači. Tieto nastavenia je možné zmeniť, najmä zablokovať automatické spracovanie súborov cookie v nastaveniach webového prehliadača alebo upozorňovať vždy, keď sú umiestnené na koncovom zariadení používateľa webovej stránky. Viac informácií o možnostiach a spôsoboch spracovania súborov cookie nájdete v nastaveniach softvéru (webového prehliadača).
   Reklamné a analytické súbory cookie umiestnené na koncovom zariadení používateľa webovej stránky môžu pochádzať aj od partnerov prevádzkovateľa a môžu byť použité na analytické a marketingové účely. Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov daného partnera. Prevádzkovateľ používa nasledujúce analytické a marketingové nástroje poskytované partnermi:

   • Google Ads sú súbory, ktoré spoločnosť Google používa na prispôsobenie reklamy vo svojich službách, napríklad vo vyhľadávači alebo na zobrazovanie reklám na internete, viac informácií nájdete na: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
   • Facebook pixely sú súbory, ktoré sa používajú na prispôsobenie reklám na službách Facebooku individuálnym preferenciám príjemcu, viac informácií nájdete na: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/
   • Google Analytics sú súbory používané na analýzu používania webovej stránky používateľmi, generovanie štatistík a správ, viac informácií nájdete na: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

XIII. BLOKOVANIE SÚBOROV COOKIE

1. 1
   V mnohých prípadoch webové prehliadače štandardne umožňujú ukladanie súborov cookie na koncovom zariadení používateľa. Používatelia webovej stránky môžu kedykoľvek zmeniť svoje nastavenia súborov cookie, napríklad tak, že zablokujú automatické ukladanie súborov cookie alebo budú informovaní o každom uložení súboru cookie do zariadenia používateľa webovej stránky. Podrobné informácie o možnostiach a spôsoboch narábania so súbormi cookie nájdete v nastaveniach vášho prehliadača alebo na nasledujúcich webových stránkach:

   • v prehliadači Internet Explorer,
   • v prehliadači Mozilla Firefox,
   • v prehliadači Chrome,
   • v prehliadači Safari,
   • v prehliadači Opera,
2. 2
   Prevádzkovateľ vás však upozorňuje, že obmedzenie používania súborov cookie môže ovplyvniť niektoré funkcie dostupné na stránkach webovej stránky.

XIX. REKLAMÁCIE

1. 1
   Ak si prajete reklamovať spôsob, akým spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. spracováva vaše údaje, pošlite svoju reklamáciu písomne a uveďte čo najviac podrobností, pričom použite kontaktné informácie uvedené v časti I týchto zásad. Spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. s vami bude bezodkladne spolupracovať pri riešení akýchkoľvek problémov.
2. 2
   Ak sa domnievate, že boli porušené vaše práva podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu nad spoločnosťou NOVA POST SK s.r.o. V Slovenskej republike je príslušným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky — informácie a kontaktné údaje nájdete na jeho webovej stránke (http://www.dataprotection.gov.sk/).

XX. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD

Všetky zmeny, ktoré môže spoločnosť NOVA POST SK s.r.o. v budúcnosti vykonať v týchto zásadách ochrany osobných údajov, budú uverejnené na webovej stránke www.novapost.com. Na obrazovke sa môžu zobraziť nové podmienky, ktoré si musíte prečítať a prijať, aby ste mohli pokračovať v používaní akejkoľvek/všetkých služieb spoločnosti NOVA POST SK s.r.o.