Slk
Odoslať z adresy
integration

Odoslať

Privolaj kuriéra cez operátora nášho call centra: +421 552 302 609

Nemáš čas riešiť elektronické formami?

Operátor poradí ohľadom služby, taktiež samostatne vystaví objednávku na privolanie kuriéra.

Ako si objednať kuriéra na Slovensku

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">1. Pripravte a zabaľte veci do krabice. Na linku sme pre vás pripravili krátky návod: </span><a style="text-decoration: none;" href="/sk-sk/international/packaging#packaging-standards" target="_blank"><span style="color: rgb(218, 41, 28);"><span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">ako správne zabaliť zásielku</span></span></a><span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">.</span>

    1. Pripravte a zabaľte veci do krabice. Na linku sme pre vás pripravili krátky návod: ako správne zabaliť zásielku.

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">2. Vyplňte žiadosť o privolanie kuriéra:</span>

    2. Vyplňte žiadosť o privolanie kuriéra:

    ■      v čet-bote Nova Post
    ■      v mobilnej aplikácii
    ■      na svojom osobnom účte
  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">3. Uhraďte objednávku online.</span>

    3. Uhraďte objednávku online.

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">4.&nbsp;Zabalenú zásielku odovzdajte kuriérovi, ktorý vytlačí a nalepí na ňu štítok.</span>

    4. Zabalenú zásielku odovzdajte kuriérovi, ktorý vytlačí a nalepí na ňu štítok.

Zásielku môžete sledovať na webovej stránke alebo mobilnej aplikácii Nova Post.

Po vyplnení žiadosti o odoslanie zásielky nie je možné túto na webovej stránke upravovať ani prezerať.

Vytvorenú žiadosť si môžete pozrieť v mobilnej aplikácii Nova Post alebo vo svojom osobnom účte.

Výhody

  • Doručenie do 3 dní
  • Bezplatné poistenie zásielok s hodnotou do €500 
  • Sledovanie zásielky
  • Zákaznická podpora

Vyzdvihnutie zásielky kuriérom

Zásielky preberajú v Bratislave kuriéri Nova Post, v ostatných mestách kuriéri partnerskej spoločnosti SPS. Dátum a čas príchodu závisí od dátumu podania žiadosti:

Prevzatie zásielky kuriérom v Bratislave

  • Termín prevzatia zásielky kuriérom

    Po-So do 18:00

    v nasledujúci pracovný deň 8:00 do 16:00

    Po-So po 18:00

    v nasledujúci pracovný deň 8:00 do 16:00 (do 48 hodín)

* Otváracie hodiny Nova Post v Bratislave: Po-So

Objednanie kuriéra v iných mestách

  • Termín prevzatia zásielky kuriérom

    Po-Pia do 16:00

    v nasledujúci pracovný deň

    Po-Pia po 16:00

    počas pracovného týždňa do 48 hodín

* Otváracie hodiny Nova Post v iných mestách: Po-Pia

Termíny doručenia zásielok v rámci Slovenska pri odoslaní z adresy

  • v rámci Bratislavy

    do 2 pracovných dní

  • po Slovensku

    do 3 pracovných dní

Ako získať faktúru za online platbu

Svoju požiadavku zašlite na e-mailovú adresu: roskova.a@novapost.com. V dopyte uveďte:

  • 1
    Názov organizácie
  • 2
    Adresu organizácie
  • 3
    IČ, DIČ
  • 4
    Telefónne číslo
  • 5
    E-mailovú adresu
  • 6
    Informácie o úhrade: číslo zásielky, dátum úhrady, sumu zaplatenú za službu

Termín vystavenia faktúry: 1-3 dni po odoslaní žiadosti.

Kuriér nepomáha zniesť dole alebo odniesť hore náklad, taktiež nebalí zásielky.
Zákazník to musí urobiť sám.

Podľa pravidiel spoločnosti kuriér môže byť na adrese nie dlhšie ako 15 minút.
Prosíme Vás, aby ste zásielku zabalili vopred, aby ste nezdržovali kuriéra.

Často kladené otázky

  • Čo robiť, ak som nebol doma, keď kuriér prišiel doručiť zásielku na adresu

    Zavoláme Vám a dohodneme si nový čas a deň návštevy kuriéra.
    Po dvoch neúspešných návštevách zásielku presunieme do skladu a zavoláme príjemcovi, či je doručenie aktuálne.

  • Je možné odovzdať rozbalený balík kuriérovi

    Nie, kuriéri prijímajú a preberajú len tie zásielky, ktoré sú zabalené v súlade so štandardmi balenia.

    Zásielku, prosím, zabaľte ešte pred príchodom kuriéra, aby ste ho nezdržiavali.

  • Môže príjemca uhradiť cenu za doručenie zásielky

    Nie, službu doručenia hradí odosielateľ.

  • Ako sledovať zásielku

    Zásielku je možné sledovať na webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii.

  • Ako sa príjemca dozvie, že zásielka dorazila

    Po prijatí zásielky na pobočku alebo do balíkoboxu, dostane príjemca notifikáciu formou sms na mobilný telefón, alebo do mobilnej aplikácie.

    Ak je objednané doručnie na adresu, kuriér oznámi príjemcovi doručenie zásielky.