Відправити з адреси

Як викликати кур’єра для відправки по Литві з адреси

Як швидко викликати кур’єра через кол-центр

Якщо немає часу розбиратись з електронними формами, зателефонуйте до нашого кол-центру: +37 052 500 609

Оператор проконсультує по послузі, також самостійно оформить заявку для виклику кур’єра

To home page

Як викликати кур’єра онлайн

1. Підготувати та упакувати речі у коробку. За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: як правильно запакувати посилку.
2. Створити нове відправлення:
■   на сайті Nova Post
■   у мобільному застосунку
■   в особистому кабінеті

3. Внести всі необхідні дані в формі заявки на відправку: дані відправника, дані одержувача, вміст та оголошену вартість відправлення.
4. Обов'язково сплатити замовлення онлайн.

5. Отримати на email підтвердження заявки, оплати та строки прибуття кур’єра.
6. Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку.

Відслідковувати посилку можна за допомогою трекінгу Nova Post та у мобільному застосунку.

Заявку на відправку після створення не можна подивитись або відредагувати на сайті.

To home page

Створену заявку можна побачити у застосунку Nova Post або в особистому кабінеті.

Переваги

Доставка до 3 днів
Безплатне страхування відправлень вартістю до €500
Трекінг посилки
Служба підтримки

Коли кур'єр забирає відправлення

Посилки забирають кур'єри Nova Post у Вільнюсі, в інших містах – кур’єри компанії-партнера. Строк приїзду залежить від часу оформлення заявки:

Виклик кур'єра у Вільнюсі

Час оформлення заявки та оплати замовлення
Пн-Сб до 12:00
Пн-Сб після 12:00
Коли приїде кур’єр
на наступний робочий день
з 08:00 до 16:00
через 1 робочий день
з 08:00 до 16:00

Робочі дні у Вільнюсі: Пн-Сб

To home page

Виклик кур'єра в інших містах

Час оформлення заявки та оплати замовлення
Пн-Пт до 18:00
Пн-Пт після 18:00
Коли приїде кур’єр
на наступний робочий день
через 1 робочий день пн-пт

Терміни доставки посилок в межах Литви при відправці з адреси

по Вільнюсу
до 2 робочих днів
по Литві
до 3 робочих днів

Як отримати фактуру по онлайн-оплаті

Надішліть запит на електронну адресу: roskova.a@novapost.com. В запиті вкажіть:

1
Назву організації
2
Юридичну адресу організації
3
IC, DIC
4
Номер телефону
5
Електронну адресу
6
Інформацію про оплату: номер відправлення, дата та сума оплати

Термін надання фактури: 1-3 дні після відправки запиту.

To home page

Відповіді на поширені питання

Що робити, якщо мене не було на місці, коли кур’єр приїхав за адресою
Ми зателефонуємо, щоб узгодити новий час та день візиту кур'єра.
Після двох невдалих візитів ми передамо відправлення на склад та зателефонуємо одержувачу, щоб уточнити чи актуальна доставка.
Чи можна передати незапаковану посилку кур’єру
Ні, кур'єри приймають та забирають тільки ті відправлення, які запаковані згідно зі стандартами пакування.
Будь ласка, запакуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур’єра.
Чи може одержувач сплатити вартість доставки
Ні, послуги доставки сплачує відправник.
Як відстежити відправлення
Відстежити відправлення можна на сторінці трекінгу або у мобільному застосунку.
Як одержувач дізнається, що посилка приїхала
Після прибуття посилки у відділення, одержувач отримає сповіщення через смс і мобільний застосунок.
Якщо оформлена адресна доставка, кур’єр сповістить одержувача про прибуття посилки.

Відправити з адреси