Artimiausias padalinys
Sukurkite siuntą
Pakavimas
Nepriimama transportavimui
Kaip išsikviesti kurjerį, norint siųsti siuntą Lietuvoje iš namų
Kaip greitai išsikviesti kurjerį per skambučių centrą
Jei neturite laiko aiškintis, kaip užpildyti elektronines formas, skambinkite į mūsų skambučių centrą:
+37 052 500 609
Operatorius patars dėl paslaugos ir savarankiškai užpildys kurjerio iškvietimo paraišką
Kaip išsikviesti kurjerį internetu
1. Paruoškite norimus siųsti daiktus ir supakuokite į dėžę. Paruošėme jums trumpą instrukciją: kaip tinkamai supakuoti siuntą.
2. Sukurkite naują siuntą:
■ „Nova Post“ interneto svetainėje
■ mobiliojoje programėlėje
■ asmeninėje paskyroje
3. Siuntos užklausoje įrašykite visus reikiamus duomenis: informaciją apie siuntėją, informaciją apie gavėją, siuntos turinį ir deklaruojamą jos vertę.
4. Nepamirškite internetu apmokėti paslaugų.
5. El. paštu gausite patvirtinimą apie užklausos pateikimą, mokėjimą ir kurjerio atvykimo datą.
6. Įteikite supakuotą siuntą kurjeriui. Kurjeris atspausdins ir ant dėžės užklijuos lipduką.
Siuntą galite sekti naudodamiesi „Nova Post“ sekimo funkcija interneto svetainėje ir mobiliojoje programėlėje.
Užpildžius siuntos užklausą, jos peržiūrėti ar redaguoti interneto svetainėje negalima.
Užpildytą užklausą galima matyti „Nova Post“ mobiliojoje programėlėje arba jūsų asmeninėje paskyroje.
Privalumai
Pristatymo trukmė iki 3 dienų
Nemokamas siuntų, kurių vertė iki €500, draudimas
Siuntų sekimas
Klientų aptarnavimas
Kurjeris paima siuntą
Siuntas Vilniuje paima „Nova Post“ kurjeriai, kituose miestuose - mūsų kurjeriai ir mūsų partnerių kurjeriai. Data, kada kurjeris paims siuntą, priklauso nuo užklausos pateikimo dienos.
Kurjerio paslaugos užsakymas Vilniuje
- Užklausos pateikimo ir paslaugos apmokėjimo laikas
Pirmadienį–šeštadienį iki 12 val.
Pirmadienį–šeštadienį po 12 val.
- Kurjeris paima siuntą
kitą darbo dieną
8–16 val.po 1 darbo dienos
8–16 val.
„Nova Post“ darbo dienos Vilniuje: pirmadienis–šeštadienis
Kurjerio paslauga kituose miestuose
- Užklausos pateikimo ir paslaugos apmokėjimo laikas
Pirmadienį–penktadienį iki 18 val.
Pirmadienį–penktadienį po 18 val.
- Kurjeris paima siuntą
kitą darbo dieną
po 1 darbo dienos
Siuntų pristatymo laikas Lietuvoje, kai naudojamasi siuntimo iš namų paslauga
- Vilniuje
iki 2 darbo dienų
- Lietuvoje
iki 3 darbo dienų
Kaip gauti sąskaitą už apmokėjimą internetu
Nusiųskite užklausą šiuo el. pašto adresu: roskova.a@novapost.com. Savo užklausoje nurodykite:
- 1organizacijos pavadinimą
- 2organizacijos būstinę
- 3asmens kodą, įmonės kodą
- 4telefono numerį
- 5el. pašto adresą
- 6mokėjimo informaciją: siuntos numerį, mokėjimo datą ir sumą
Sąskaitos išrašymo data: Per 1–3 dienas nuo užklausos gavimo
DUK
- Ką daryti, jeigu tuo metu, kai kurjeris atvyko, nebuvau namuose
Mes jums paskambinsime, kad susitartume dėl kitos pristatymo dienos, kada atvyks kurjeris.
Po dviejų nesėkmingų bandymų pervešime siuntą į sandėlį ir susisieksime su gavėju, kad įsitikintume, jog siunta vis dar reikalinga.
- Ar galima kurjeriui paduoti nesupakuotą siuntą
Ne, kurjeriai priima ir surenka tik siuntas, supakuotas pagal pakavimo standartus.
Prašome supakuoti siuntą iš anksto, kad kurjeriui nereikėtų laukti.
- Ar gavėjas gali sumokėti pristatymo išlaidas
Ne, už pristatymo paslaugą visuomet moka siuntėjas.
- Kaip sekti siuntą
Savo siuntą galite sekti skiltyje „Sekimas“ arba mobiliojoje programėlėje.
- Kaip gavėjas žinos, kad siunta jau atvyko
Siuntai atvykus į padalinį arba paštomatą, gavėjas gaus pranešimą SMS žinute arba mobiliojoje programėlėje.
Jeigu susitarta dėl pristatymo nurodytu adresu, kurjeris gavėją tik informuos, kad siunta jau atvyko.