Lt
Automatinis grąžinimas
integration
Verslo klientams

Grąžinimas

Automatinis užsakymų grąžinimas

Prijunkite paslaugą „Automatinis grąžinimas“ savo siuntoms ir greičiau grąžinkite jas į savo sandėlį arba parduotuvę.

  • Siuntų pristatymas Lietuvos teritorijoje
  • Siuntų pristatymas Europoje
  • Siuntos iš Ukrainos

Automatinio grąžinimo privalumai e-komercijai

  • Saugojimo terminą nustatote jūs
    Nurodykite, kiek laiko siunta bus saugoma, kol ją atsiims pirkėjas*
  • Vienas adresas visiems grąžinimams
    Siunta grąžinama nurodytu adresu, nepriklausomai nuo siuntimo adreso
  • Nėra dvigubo muito grąžinant iš užsienio
    Mes pasirūpiname muitinės dokumentų tvarkymu
  • Greitas grąžinimo pristatymas
    nuo 1 dienos grąžinimams šalies viduje; 
    nuo 3 dienų grąžinimams iš kitų šalių
  • Viskas automatizuota
    Nereikia rankiniu būdu stebėti pristatymo statusą ar pildyti grąžinimo dokumentų

Kaip tai veikia

  1. 1
    Grąžinimas automatiškai suformuojamas:
    • jei pirkėjas atsisako priimti siuntą
    • kai baigsis nustatytas saugojimo terminas
  1. 2
    Mes pristatysime siuntą į jūsų nurodytą grąžinimo adresą

* Jei saugojimo terminas yra ilgesnis nei numatytas saugojimo terminas pašto padalinyje, siunta bus perkelta į artimiausį Nova Post padalinį.

Siuntos perkėlimo diena neįskaičiuojama į automatinio grąžinimo terminą.

Grąžinimo sekimas

Jūs tiksliai žinosite, koks užsakymas grąžinamas.
Informacija apie pristatymo ir grąžinimo statusą prieinama:

  • Nova Post sekimo puslapyje
  • Asmeniniame verslo kliento kabinete
  • API

  • Grąžinimas Europoje

    Siuntimo sekimas: nuo pristatymo iki grąžinimo

  • Grąžinimas iš Ukrainos

    Grąžinimo ir pirminės siuntos sekimo numeriai yra susieti

Kaip prisijungti

Grąžinimo paslaugos yra prieinamos visiems „Nova Post“ verslo klientams, kurie yra pasirašę paslaugų teikimo sutartį.

Norėdami nustatyti grąžinimo sąlygas:

  1. 1
    Kreipkitės su prašymu pasinaudoti grąžinimo paslauga į asmeninį vadybininką arba vietinį pardavimo skyrių:
  1. 2
    Suderinkite pagrindinius paslaugos parametrus:
    • tarifus,
    • saugojimo terminus,
    • siuntų grąžinimo adresą.
  1. 3
    Sutikus, paslauga bus aktyvuota jūsų „My Nova Post“ profilyje.

Automatinis grąžinimas veiks visoms siuntoms, išsiųstoms po paslaugos aktyvinimo.

Kaina

  • Lietuvoje
    Nuo €2
  • По Європі
    Nuo €6
  • З України
    Nuo €9

ㅤ
Kaina priklauso nuo siuntinio svorio ir matmenų.

Norėdami gauti išsamią informaciją apie tarifus, kreipkitės į asmeninį vadybininką arba pardavimo skyrių:

Grąžinimo paslaugų mokėtojas: siuntėjas

Papildomos paslaugos

Dažnai užduodami klausimai

  • Kokie grąžinimo tipai yra prieinami verslui?

    Nova Post siūlo tris tarptautinių grąžinimų tipus:

    1. 1
      Automatinis grąžinimas – aktyvuojamas be pardavėjo dalyvavimo, jei pirkėjas atsisako priimti prekę arba baigiasi saugojimo terminas Nova Post padaliniuose.
    2. 2
      Grąžinimas po gavimo – inicijuojamas pirkėjo po prekės gavimo (pilnai arba iš dalies).
    3. 3
      Grąžinimas iki gavimo – inicijuojamas pardavėjo iki siuntos pristatymo.

  • Kokioms siuntoms galima užsisakyti grąžinimo paslaugas?n

    Dokumentams ir siuntoms iki 30 kg
    Maksimalūs matmenys:

    • ilgis iki 300 cm
    • plotis ir aukštis iki 170 cm

  • Ar reikia rankiniu būdu inicijuoti kiekvieną grąžinimą?

    Ne. Automatinio grąžinimo ir grąžinimo po gavimo atveju pardavėjas neturi imtis jokių veiksmų.

  • Ar galima nustatyti skirtingus saugojimo terminus skirtingoms šalims?

    Ne. Saugojimo terminas nustatomas visoms šalims ir taikomas visoms siuntėjo siuntoms.

  • Ar galima pakeisti grąžinimo adresą?

    Pristatymo adresą galima pakeisti tik naujiems grąžinimams. Jį pakeisti galima per asmeninį pardavimų vadybininką. Naujas adresas bus taikomas visiems naujiems grąžinimams, sukurtiems po pakeitimų. Tai neturi įtakos anksčiau sukurtiems grąžinimams.

  • Ar galima nustatyti individualų saugojimo terminą konkrečiam siuntimui?

    Ne. Saugojimo terminas nustatomas vieną kartą visiems siuntėjo siuntiniams.

  • Ar galima išjungti automatinį grąžinimą konkrečioms siuntoms?

    Ne. Automatinis grąžinimas nustatomas centralizuotai visoms kliento siuntoms. Individualios išimtys techniškai nerealizuojamos.