Üldtingimused

POSTITEENUSTE KASUTUSTINGIMUSED

1
ÜLDSÄTTED

Käesolevad tingimused („Tingimused”) reguleerivad NOVA POST Estonia OÜ-d, mille registrijärgne asukoht on Pärnu mnt 139e/2-8, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11317, Eesti, Identifitseerimisnumber 16695240 („Ettevõte”), postiteenuste osutamist Klientidele (nagu on määratletud allpool).
1. 1.1
  Antud Tingimustes kasutatud suurkirjas terminitel on täpsustatud tähendus käesolevas Artiklis 1. 2:
  1. 1.1.1
    Lisateenused – siinkohal Artiklis 7 täpsustatud lisateenused, mille eest tuleb maksta lisatasu vastavalt Hinnakirjale;
  2. 1.1.2
    Aadress – viide postisaadetise kohaletoimetamise kohale, mille Saatja on postisaadetises märkinud, või viide Saatjale tagasisaatmise kohale;
  3. 1.1.3
    Aadressi Silt – Saaja Aadressiga silt, mille Saatja genereerib Postipaki Kohaletoimetamise tellimisel;
  4. 1.1.4
    Äriklient – Operaatori klient, kes kasutab Teenuseid oma äritegevuse raames;
  5. 1.1.5
    Tööpäevad – tavapärased päevad esmaspäevast reedeni, väljaarvatud riigipühad Eestis
  6. 1.1.6
    Filiaal – Operaatori asutus, kus on võimalus saata ja vastu võtta Postipakke. Filiaalid on lisaks Postipakkide saatmisele ja vastuvõtmisele ka asukohad, mida haldavad kolmandad pooled, kes ei ole Operaator, ja mida Operaator ei halda;
  7. 1.1.7
    Last – saadetis, mille tegelik või ruumiline kaal on üle 30 kg, mis on Saatja poolt Saajale kohaletoimetamiseks Operaatorile üle antud, kõik vastavalt nendele nõuetele;
  8. 1.1.8
    Tarbija – füüsiline isik, kes teeb Operaatoriga tehingu, mis ei ole otseselt seotud tema äri- või ametialase tegevusega;
  9. 1.1.9
    Klient –Äriklient või Tarbija;
  10. 1.1.10
    Operaator – Ettevõte; kui kontekst seda ette näeb, tähendab Operaator ka volitatud isikut, kes tegutseb Operaatori huvides;
  11. 1.1.11
    Operaatori Mobiilirakendus – tähendab Android ja iOS operatsioonisüsteemiga nutitelefonides töötavat tarkvara, kiireks juurdepääsuks Postipakkide transportimise kohta käivale teabele. Mobiilirakendus võimaldab Kliendil luua sobivas vormis Aadressisilte, leida lähim Filiaal, arvutada Teenuste maksumus, jälgida Postipaki asukohta, kasutada Pakiautomaati või helistada kullerile sobival ajal, samuti muud funktsioonid, mida Mobiilirakendus praegu pakub. Mobiilirakenduse kasutamine toimub vastavalt Operaatori rakenduse kasutustingimustele, mis on saadaval aadressil
    iOS - https://apps.apple.com/ua/app/nova-post/id1644647080?l=uk;
    Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.novapost
  12. 1.1.12
    Postipakk – saadetis, mille Saatja annab Operaatorile üle Saajale kohaletoimetamiseks , vastavalt käesolevatele Tingimustele ja Postiseadusele kohaselt;
  13. 1.1.13
    Postipaki Kohaletoimetamine – Postipakkide kohaletoimetamise teenus Eesti territooriumil või rahvusvaheliselt;
  14. 1.1.14
    Pakiautomaat – masin, mis võimaldab Postipakkide saatmist ja kättesaamist, kasutades Operaatori või tema partneri esitatud juurdepääsuandmeid;
  15. 1.1.15
    Postipaki Saatmise Vorm – vorm, mille Operaator esitab, kui Klient tellib Postiteenust;
  16. 1.1.16
    Postiseadus – Eesti seadus, mis jõustus 01.07.2006 koos hilisemate muudatustega;
  17. 1.1.17
    Postiteenuse Leping – Saatja ja Operaatori vaheline leping, mille kohaselt Operaator osutab Saatjale Postipaki kohaletoimetamist või Postiülekannet;
  18. 1.1.18
    Postiteenused – Postiteenuste osutamine Postiseaduse raames;
  19. 1.1.19
    Hinnakiri – Operaatori kehtiv hinnakiri Teenuste eest;
  20. 1.1.20
    Saaja – isik, kelle Saatja on määranud Postipaki Saajaks;
  21. 1.1.21
    Saatja – isik, kes on sõlminud Operaatoriga Postiteenuse Lepingu;
  22. 1.1.22
    Teenused– Postiteenused ja/või Lisateenused;
  23. 1.1.23
    Veebisait – Operaatori ametlik Veebisait aadressil novapost.com
2. 1.2
  Postipaki üleandmisega Operaatorile kinnitab Klient, et ta on tutvunud käesolevate Tingimustega ja nõustub nendega.
3. 1.3
  Tingimuste ajakohane versioon on saadaval Veebisaidil ja igas Filiaalis.
2
POSTITEENUSTE KATALOOG
1. 2.1
  Operaator osutab järgmisi Postiteenuseid:
  1. 2.1.1
    Dokumentide kohaletoimetamine
    
    a) Kaal: maksimaalne lubatud kaal on 2 kg;
    
    b) Mõõtmed: pikkus - kuni 35 cm, laius - kuni 25 cm, kõrgus - kuni 2 cm; ja
    
    c) Muu teave: pakend või kartongümbris;
  2. 2.1.2
    Postipaki kohaletoimetamine
    
    a) Kaal: maksimaalne lubatud kaal on 30 kg;
    
    b) Mõõtmed: suurim külg mitte üle 120 cm ja kõigi külgede kogupikkus mitte üle 150 cm; ja
    
    c) Muu teave: ristkülikukujuline;
    
    d) Postipaki väärtus ei tohi ületada 5 000 eurot.
  3. 2.1.3
    Lasti kohaletoimetamine Filiaalile
    
    a) Kaal: maksimaalne lubatud kaal on 1 000 kg;
    
    b) Mõõtmed: suurim külg mitte pikem kui 300 cm, muud küljed mitte pikemad kui 170 cm; ja
    
    c) Muu teave: ristkülikukujuline;
    
    d) Lasti väärtus ei tohi ületada 5 000 eurot.
2. 2.2
  Operaator osutab Postiteenuseid järgmistes vormides:
  1. 2.2.1
    Aadress–Aadress – Postipaki vastuvõtmine Saatja aadressil ja selle kohaletoimetamine Saaja aadressile.
  2. 2.2.2
    Aadress–Filiaal – Postipaki vastuvõtmine Saatja aadressil ja selle kohaletoimetamine Saajale Saaja asukohas asuvas Filiaalis.
  3. 2.2.3
    Aadress–Pakiautomaat – Postipaki vastuvõtmine Saatja aadressil ja selle kohaletoimetamine Saaja Pakiautomaati.
  4. 2.2.4
    Filiaal–Filiaal – Postipaki vastuvõtmine Saatjalt Saatja linnas asuvas Filiaalis ja selle kohaletoimetamine Saajale Saaja linnas asuvas Filiaalis.
  5. 2.2.5
    Filiaal–Aadress – Postipaki vastuvõtmine Saatjalt Saatja linnas asuvas Filiaalis ja selle kohaletoimetamine Saaja aadressile.
  6. 2.2.6
    Filiaal–⁠Pakiautomaat – Postipaki vastuvõtmine Saatjalt Saatja linnas asuvas Filiaalis ja kohaletoimetamine Saaja Pakiautomaati.
3. 2.3
  Väljastamispunkti või Pakiautomaadi sulgemise, ajutise kättesaamatuse või üleandmise korral on Operaatoril õigus muuta kohaletoimetamise kohta või viisi, teatades sellest Kliendile ette.
3
POSTITEENUSTE ÜLDTINGIMUSED
1. 3.1
  Postiteenuseid osutab Operaator klientidele.
2. 3.2
  Operaator osutab Postiteenuseid Postiteenuste Veebisaidil märgitud kuupäevadel.
3. 3.3
  Operaator osutab postiteenuseid Eesti territooriumil ja rahvusvahelises kaubanduses, Veebisaidil nimetatud riikides.
4. 3.4
  Postiteenuse Lepingu sõlmimine toimub eelkõige sellega, et Operaator võtab Postipaki transportimiseks ja kohaletoimetamiseks vastu. Kehtib Veebisaidil olev Hinnakiri.
5. 3.5
  Vastavalt Postiseadusele ei ole Operaator kohustatud sõlmima Postiteenuse Lepingut Saajaga, kui selle sisu peaks sisaldama ka kõrvalekaldeid käesolevatest Tingimustest või nende täiendustest.
6. 3.6
  Postipaki vastuvõtmine ja kohaletoimetamine toimub Tööpäevadel.
7. 3.7
  Kohaletoimetamise ja saatmise võimalikkus Pakiautomaatidesse on täpsustatud Veebisaidil. Postipakkide kohaletoimetamine Pakiautomaati on võimalik Eesti territooriumil ja teistes Veebisaidil nimetatud riikides.
4
POSTIPAKKIDE VASTUVÕTMINE JA VÄLJASTAMINE, POSTITEENUSTE OSUTAMINE.
1. 4.1
  Üldreeglid. Kohaletoimetamise, tagastamise ja tagasimaksete eeskirjad.
  1. 4.1.1
    Postipakk peab olema Saatja poolt nõuetekohaselt pakendatud, tagades Postiteenuse ohutust ja Postipaki sisu vigastamatut kohaletoimetamist. Eelkõige peab saadetiste pakendamine, sulgemine ja sisemine pakendamine vastama saadetiste laadile, kaalule, kogumis- ja jaotamisviisile ning tarneajale, tagades, et selle sisu ei ole Postipaki tavapärase käsitsemise käigus kahjustatud. Operaator võib Saatja soovil pakendada Postipaki Lisateenusena.
  2. 4.1.2
    Postipaki pakkimise viis peab vastama Veebisaidil avaldatud pakendamisreeglitele.
  3. 4.1.3
    Postipaki pakkimise viis peab tagama, et see oleks märgistatud vastava Aadressisildiga.
  4. 4.1.4
    Postipakke, mis ületavad lubatud mõõtmeid või kaalupiiranguid, võetakse transportimiseks vastu ainult pärast Operaatoriga eelnevat kokkulepet.
  5. 4.1.5
    Kui Saatja peab Postiteenuse osutamiseks deklareerima Postipaki väärtust, peab see vastama Postipaki sisu tegelikule väärtusele. Postipaki deklareeritud väärtus võib mõjutada Postiteenuse hinda vastavalt kehtivale Hinnakirjale.
  6. 4.1.6
    Saatja peab täpselt kindlaks määrama Saaja või Pakiautomaadi või Filiaali aadressi, kuhu Postipakk toimetatakse. Saatja vastutab Postipaki kohaletoimetamiseks esitatud andmete õigsuse eest.
  7. 4.1.7
    Saatja tellib Veebisaidi kaudu Postiteenuse, täpsustades seal nõuetekohaselt Postiteenuse variandi, Saatja ja Saaja aadressi ja/või kohaletoimetamise viisi ja koha.
  8. 4.1.8
    Pärast Postiteenuse tellimuse esitamist Veebisaidil, saab Saatja võimaluse luua Aadressisildi, mis tuleb enne Postipaki saatmist nähtavalt ja kindlalt Postipaki pakendile kinnitada.
  9. 4.1.9
    Mis tahes märgistus, mille Saatja kinnitab Postipaki pakendile, ei tohi katta Aadressisilti ja see ei tohi sisaldada ühtki seadusega ja käesolevate Tingimustega keelatud sisu.
  10. 4.1.10
    Saatja tasub Postiteenuste osutamise eest ettemaksu vastavalt valitud Postiteenuse tüübile ja Hinnakirjale, kasutades Veebisaidil saadavaid makseviise, välja arvatud kohaletoimetamisel tasumise võimalus, millisel juhul tasutakse Postiteenuse osutamise eest käesolevates Tingimustes sätestatud tingimustel.
  11. 4.1.11
    Operaator keeldub Postiteenuste osutamisest või võib loobuda mis tahes muust lepingust Kliendiga, kui:
    
    a) kui Saatja ei vasta Postipaki kohaletoimetamise korral Postiteenuste osutamise nõuetele, mis on sätestatud Postiseaduses või selle alusel antud eeskirjades ning käesolevates Tingimustes;
    
    b) Postipaki sisu või pakend seab kahjustumise ohtu kolmandad isikud või Operaatori;
    
    c) Saatja pakendil või selle sisu nähtavas osas on sissekirjutisi, pilte, jooniseid või muid sümboleid, mis rikuvad kehtivat seadust või muud eeskirja;
    
    d) Postiteenuse osutamine toimuks täielikult või osaliselt territooriumil, kus Operaatoril ei ole luba sellist teenust osutada, välja arvatud juhul, kui Operaator sõlmib koostöölepingu, mis võimaldab sellise teenuse osutamist antud territooriumil;
    
    e) Postipaki vastuvõtmine või transportimine on kohaldatava seaduse või muude eeskirjadega keelatud.
  12. 4.1.12
    Operaatoril on õigus:
    
    a) keelduda Postiteenuse Lepingu sõlmimisest, kui Postipakk ei vasta Postiteenuse osutamiseks vajalikele nõuetele, mille on kehtestanud Operaator;
    
    b) Postiteenuse Lepingust taganeda, kui Postipakk ei vasta Postiteenuse Lepingus sätestatud tingimustele.
  13. 4.1.13
    Kui eespool nimetatud põhjustel Operaator taganeb Postiteenuse Lepingust, vastuvõetud Postipakk tagastatakse Saatjale Saatja kulul ja Postiteenuse tasu tagastatakse Saatjale (Operaatoril on õigus tagastatavast tasust maha arvata Postipaki tagastamise kulud).
  14. 4.1.14
    Operaator, kes on sõlminud Saatjaga Postiteenuse Lepingu peab märkima vastuvõetud Postipaki koos teabega Postiteenuse makse vastuvõtmise kohta või märgib Postiteenuse makseviisi ja võimaldab selle tuvastamist.
  15. 4.1.15
    Postipaki, mida ei saa Saajale kohaletoimetada, tagastab Saatjale Operaator, kes on sõlminud Saatjaga Postiteenuse Lepingu. Postipaki tagastamisega seotud toimingute eest võib Operaator nõuda tasu Hinnakirjas märgitud summas.
  16. 4.1.16
    Tagastatud Postipakk tagastatakse Saatjale samadel tingimustel, mille alusel see saadeti Saajale.
  17. 4.1.17
    Kui Saatja ei saa Postipakki kätte 7 päeva jooksul alates Saatja tagastamisteate kuupäevast, loetakse Postipakk välja võtmata.
  18. 4.1.18
    Operaator võib Postipaki avada käesolevate Tingimuste Artiklis 14 sätestatud juhtudel.
2. 4.2
  Postipaki suurus ja kaal
  1. 4.2.1
    Postiteenuse hind võib sõltuda Postipaki kaalust ja suurusest vastavalt Hinnakirjale.
  2. 4.2.2
    Postipaki kaalu määramiseks on kaks võimalust: tegelik ja mahuline. Postiteenuste maksumus arvutatakse vajaduse korral suurema kaaluväärtuse - tegeliku või mahulise - järgi vastavalt Hinnakirjale.
  3. 4.2.3
    Tegelik kaal määratakse Postipaki kaalumise teel.
  4. 4.2.4
    Mahuline kaal määratakse Postipaki välismõõtmete põhjal (samas kui ebakorrapärase kujuga välismõõtmed mõõdetakse kõige väljaulatuvamate punktide järgi), kasutades järgmist valemit: Mahuline kaal [kg] = Pikkus [cm] × Laius [cm] × Kõrgus [cm]/4 000.
3. 4.3
  Postipakk ja last
  1. 4.3.1
    Operaator saab Postipakke vastu võtta Filiaalis, Pakiautomaadi kaudu või Saatja poolt määratud Aadressil.
  2. 4.3.2
    Lastid saab Operaator vastu võtta Filiaalis, mille Operaator on Veebisaidil täpsustanud.
  3. 4.3.3
    Teenuse Saaja, kes soovib saata Postipaki või Lasti, toob selle Filiaali või täidab Veebisaidi kaudu Postipaki Saatmise Vormi ja tasub teenustasu.
  4. 4.3.4
    Aadressisilt kehtib 14 päeva alates selle loomise päevast Veebisaidi kaudu. Pärast seda perioodi Aadressisilt aegub.
  5. 4.3.5
    Postipaki Saatmise Vormi vormistamisel saab Klient saadetise numbri, mille abil on võimalik saada teavet Postiteenuse staatuse kohta.
  6. 4.3.6
    Saadetise vastuvõtmisel kontrollib Operaator Aadressi täielikkust ja Teenuste eest tasumist.
  7. 4.3.7
    Kui Operaator avastab õige Aadressisildi puudumise, mittetäieliku Aadressi või saadetise vale pakendi, on Operaatoril õigus keelduda saadetise vastuvõtmisest.
  8. 4.3.8
    Saadetise vastuvõtmine Operaatori poolt ei tähenda, et Postipaki või Lasti sisu on kontrollitud ning see vastab käesolevatele Tingimustele ja kehtivale seadusele või muule eeskirjale. Saatja vastutab saadetise nõuetekohase pakendamise eest, selle vastavuse eest kehtivale seadusele ja muule eeskirjale.
  9. 4.3.9
    Lainepappide pakendite kujul olevaid Postipakke või Laste, mis on omavahel ühendatud veniva kile ja teibiga, ei võeta vastu. Eelnevale lausele vaatamata võib Filiaalist saata komplekteeritud Postipakke, kui on täidetud järgmised tingimused:
    
    a) Postipakk või Last sisaldab ainult tekstiiltooteid (riided, kangas, pehmed kaubad);
    
    b) Postipaki kogukaal ei ületa 10 kg; ja
    
    c) pakendid on ühendatud vähemalt viie kihi veniva kile ja teibiga, moodustades ühe Postipaki.
  10. 4.3.10
    Postipakid ja Lastid, mille Operaator võtab vastu pärast kella 15.00, saadetakse välja järgmisel Tööpäeval.
  11. 4.3.11
    Kui tekib kahtlus, et Postipakk või Last sisaldab käesolevate Tingimuste Artiklis 9 nimetatud keelatud kategooriasse kuuluvaid esemeid, on Operaatori esindajal õigus nõuda Postipaki või Lasti ja selle sisu kontrollimist.
  12. 4.3.12
    Käesolevate tingimuste Artiklis 9 nimetatud Postipaki või Lasti keelatud sisu keeldumise ja/või avastamise korral on Operaatori esindajal õigus keelduda Postipaki või Lasti Postiteenuste osutamisest.
4. 4.4
  Aadressiteenuste üksikasjalikud tingimused
  1. 4.4.1
    Aadressiteenuste puhul ei tohi Postipaki kaal ületada 30 kg Postipaki kohta, maksimaalne pikkus koos pakendiga ei tohi ületada 120 cm ja mõõtmete summa ei tohi ületada 150 cm, kui Operaator ja Klient ei ole kokku leppinud teisiti.
  2. 4.4.2
    Klient peab võimaldama Operaatori esindajal (i) jõuda Postipaki kättesaamise aadressiks märgitud kohale ja (ii) sõita autoga Postipaki kättesaamise aadressi lähedusse mitte rohkem kui 50 meetri kaugusele.
  3. 4.4.3
    Kui Postipaki kogukaal ületab kokku 30 kg, peab Klient ise tagama Postipaki laadimise Operaatori sõidukitele.
  4. 4.4.4
    Klient tagab Postipaki pakendamise, märgistamise ja tugiteabe vastavalt käesolevates Tingimustes sätestatule.
  5. 4.4.5
    Klient on kohustatud andma Operaatorile võimaluse Postipaki vastuvõtmiseks, mis on koostatud vastavalt käesolevatele Tingimustele, kindlaksmääratud kuupäeval ja kohas.
5. 4.5
  Pakiautomaati saabunud Postipakkide üksikasjalikud tingimused
  1. 4.5.1
    Eesti territooriumil asuvasse Pakiautomaati saabunud Postipakk peab vastama järgmistele parameetritele:
    
    a) maksimaalne lubatud kaal on 10 kg;
    
    b) mõõtmed on 100 × 60 × 80 cm; ja
    
    c) Postipaki väärtus ei tohi ületada 25 000 eurot.
  2. 4.5.2
    Kui need parameetrid ei ole täidetud, on Operaatoril õigus Postipakki mitte vastu võtta ja keelduda Postiteenuste osutamisest.
    Saatja võib Postipaki panna Pakiautomaati, kui seal on vabu kaste. Operaator ei garanteeri kastide saadavust igal Pakiautomaadi kasutamise ajal.
  3. 4.5.3
    Pakiautomaatide asukoht on saadaval Veebisaidil.
  4. 4.5.4
    Kui Aadressisildi loomisel, kasti avamisel või muul viisil tekib probleeme, saab Saatja abi, helistades Veebisaidil oleval Operaatori kontaktnumbril.
  5. 4.5.5
    Postipaki kohaletoimetamise ajakava on saadaval Veebisaidil.
6. 4.6
  Postipaki kohaletoimetamise üldeeskirjad
  1. 4.6.1
    Postipaki kohaletoimetamise tähtaeg on alates 1 Tööpäevast Eesti piires ja alates 5 Tööpäevast rahvusvahelisel kohaletoimetamisel.
  2. 4.6.2
    Garanteeritud tarneajaga Postipakkide kohaletoimetamine on võimalik vastavalt Kliendiga individuaalses Postiteenuse Lepingus kokkulepitud tingimustele.
  3. 4.6.3
    Saatja ja Saaja saavad Postipakke jälgida Veebisaidi kaudu pärast Postipaki numbri sisestamist.
  4. 4.6.4
    Rahvusvaheliste Postipakkide kohaletoimetamisel katab Klient kõik tollivormistusega seotud kulud ning vastutab ka tolli- ja piirivalveasutuste tegevusest tuleneva riski eest Postipaki ja selle sisu suhtes.
  5. 4.6.5
    Kui Saatja andmetel sisaldab Postipakk kaupu, mida on lubatud osta ainult täisealistel, võib Operaator nõuda, et Postipaki Saaja esitaks dokumendi, mis tõendab, et Saaja on täisealine. Dokumendi esitamisest keeldumise korral võib Operaator keelduda Postipaki kohaletoimetamisest.
7. 4.7
  Üksikasjalikud eeskirjad Postipakkide kohaletoimetamiseks ja saatmiseks Filiaali
  1. 4.7.1
    Kui Saatja on Teenuse maksja ja makse vormiks on sularaha, arveldab Saatja Operaatori esindajaga. Saatja on kohustatud teavitama Saajat Postipaki numbrist ja kohaletoimetamise kuupäevast ning tutvustama Saajale käesolevaid Tingimusi.
  2. 4.7.2
    Postipaki vastuvõtmiseks Filiaalis peab Saaja märkima Postipaki numbri või selle mobiiltelefoni numbri, millele saadeti SMS-teavitus Postipaki vastuvõtmise võimalikkusest.
  3. 4.7.3
    Füüsilisest isikust Vastuvõtja või juriidilisest isikust Saaja nimel Postipaki vastuvõttev isik (käesoleva Artikli 4.7 kohaldamisel tähendab „Vastuvõtja" vajaduse korral mõlemat) kinnitab oma isikusamasust Operaatori esindajale kehtiva isikut tõendava dokumendi esitamisega.
  4. 4.7.4
    Postipaki kohaletoimetamine ilma Vastuvõtja isikusamasust kinnitamata on võimalik, kui Postipaki deklareeritud väärtus on väiksem kui 6 000 eurot ja Vastuvõtja teab Postipaki numbrit ning suudab anda vastuvõtukoodi, mis saadetakse SMS-sõnumina Vastuvõtja numbrile.
  5. 4.7.5
    Postipaki vastuvõtmiseks väärtusega 6 000 eurot või rohkem peab Vastuvõtja esitama oma isikut tõendava dokumendi ja näitama vastuvõtukoodi, mis saadetakse SMS-sõnumina Saaja numbrile või Vastuvõtja numbriks märgitud numbrile vastates sissetulevale kõnele Vastuvõtja numbrile.
  6. 4.7.6
    Isik, keda ei ole Postipaki Vastuvõtjaks määratud, saab Postipaki kätte pärast seda, kui ta on esitanud Postipaki numbri ja vastava volituse Postipaki vastuvõtmiseks. Postipaki, mille väärtus ei ületa 6000 eurot ja mis on adresseeritud Saajale, kes on füüsiline isik, võib samasse majapidamisse kuuluv isik vastu võtta, kui ta esitab volikirja postipaki vastuvõtmiseks
  7. 4.7.7
    Postipaki vastuvõtmine Filiaalis on võimalik Filiaali tööajal.
  8. 4.7.8
    Filiaalis toimuva kohaletoimetamise tingimuste kohaselt on võimalik saata Postipakki vastuvõtu- ja kohaletoimetamispunktis, mis on tegutseva ettevõtte territooriumil asuva Filiaali kujul (toidupood, riietuskauplus, kodukauplus, miniturg, apteek jne) territooriumil, kus saab vastu võtta või saata ainult Postipakke, mille deklareeritud väärtus on alla 10 000 euro, kaal kuni 10 kg ja mille ühe külje maksimaalne pikkus ei ületa 60 sentimeetrit. Kui Saaja ei võta Postipakki 5 päeva jooksul vastu, antakse see üle lähimale Filiaalile.
8. 4.8
  Üksikasjalikud eeskirjad Postipakkide kohaletoimetamise kohta Aadressile
  1. 4.8.1
    Kui Postipakk toimetatakse Aadressile, saab Saaja Saatja poolt määratud telefoninumbrile SMS-sõnumi Postipaki kohaletoimetamise kavandatud kuupäeva kohta.
  2. 4.8.2
    Operaator ei ole kohustatud kontrollima Aadressil Postipaki vastu võetava isiku isikusamasust. Isikul, kes võtab Postipaki vastu Aadressil, loetakse olevat õigus Postipakk vastu võtta.
  3. 4.8.3
    Kui Saaja või samas majapidamises elav isik on Postipaki kätte saanud, võib Operaator nõuda, et selline isik kinnitaks kättesaamist allkirjaga. Kviitungi kinnitamisest keeldumine tähendab Postipaki vastuvõtmisest keeldumist.
  4. 4.8.4
    Juhul, kui Postipaki, mille jaoks Pakisaadetis telliti, toimetatakse ainult Saaja kätte, on Saaja kohustatud esitama Operaatori esindaja nõudmisel oma isikut tõendava dokumendi. Sellise dokumendi puudumisel võib Operaatori esindaja keelduda Postipaki kohaletoimetamisest.
  5. 4.8.5
    Operaatori esindaja viibimise aeg Aadressi juures seoses Postipaki kohaletoimetamisega ei tohi ületada 15 minutit.
  6. 4.8.6
    Postipaki kohaletoimetamine Aadressile on võimalik ainult juhul, kui märgitud Aadressile on võimalik jõuda autoga mitte rohkem kui 50 m kaugusele. Postipaki kohaletoimetamine Aadressile on võimalik ainult kuni 30 kg kaaluvate saadetiste puhul.
  7. 4.8.7
    Saaja taotlusel on võimalik Postipaki kohaletoimetamist kuni 5 Tööpäeva võrra edasi lükata.
9. 4.9
  Pakiautomaati toimetatavate Postipakkide täpsemad tingimused
  1. 4.9.1
    Eesti territooriumil asuvasse Pakiautomaati toimetatav Postipakk peab vastama järgmistele parameetritele:
    
    a) maksimaalne lubatud kaal on 20 kg;
    
    b) mõõtmed on 40 × 30 × 60 cm; ja
    
    c) Postipaki väärtus ei tohi ületada 5 000 eurot
  2. 4.9.2
    Eesti territooriumil asuvasse Pakiautomaati toimetatav Postipakk peab vastama järgmistele parameetritele:
    
    a) maksimaalne lubatud kaal on 10 kg;
    
    b) mõõtmed on 100 × 60 × 80 cm; ja
    
    c) Postipaki väärtus ei tohi ületada 25 000 eurot.
  3. 4.9.3
    Kui need parameetrid ei ole täidetud, saadetakse Postipakk lähimasse Filiaali.
  4. 4.9.4
    Postipakkide toimetamine Pakiautomaati ei ole võimalik rohkem kui ühe Postipaki puhul Aadressisildi kohta.
  5. 4.9.5
    Pärast Postipaki paigutamist Pakiautomaati saab Saaja SMS-sõnumi Saatja poolt määratud telefoninumbrile.
  6. 4.9.6
    Selleks, et Postipakk kätte saada Pakiautomaadist, on vaja installeerida Mobiilirakendus ja anda luba, kasutades Saaja numbriks määratud mobiiltelefoni numbrit.
  7. 4.9.7
    Juhul kui Saaja maksab Postipaki eest, tuleb selle eest tasuda pangakaardiga Mobiilirakenduses enne Postipaki kättesaamist. Üksikasjalikud Mobiilirakenduse tingimused on saadaval Veebisaidil.
  8. 4.9.8
    Operaator paigutab Postipaki Pakiautomaati seni, kuni Pakiautomaadis on vabu kaste. Juhul, kui Pakiautomaadis pole vabu kaste, on Operaatoril õigus viia Postipakk üle teise läheduses asuvasse Pakiautomaati, muuta kohaletoimetamise kuupäeva või kohaletoimetamise viisi. Operaator teavitab sellest Saajat.
  9. 4.9.9
    Postipaki kohaletoimetamise ajakava on saadaval Veebisaidil.
  10. 4.9.10
    Operaatori partneri Pakiautomaatide kasutustingimused on saadaval partnerite veebisaitidel, mis on täpsustatud Veebisaidil.
5
SAATMISEKS VAJALIK TEAVE
1. 5.1
  Teenuste osutamiseks on Saatja kohustatud esitama käesolevas Punktis 5 täpsustatud teavet.
2. 5.2
  Andmed Saatja kohta:
  1. 5.2.1
    Juriidiliste isikute ja füüsiliste isikute-ettevõtjate puhul: täielik nimi, identifitseerimisnumber, aadress (peakontori), vajaduse korral Filiaal, kontaktisiku mobiiltelefoni number ja e-posti aadress.
  2. 5.2.2
    Füüsiliste isikute puhul: täielik nimi, aadress (elukoht), vajaduse korral saatmise Filiaal, mobiiltelefoni number ja e-posti aadress.
3. 5.3
  Saaja andmed:
  1. 5.3.1
    Juriidiliste isikute ja füüsiliste isikute-ettevõtjate puhul: täielik nimi, identifitseerimisnumber, aadress (peakontori), vajaduse korral kohaletoimetamise Filiaal, kontaktisiku mobiiltelefoni number ja e-posti aadress.
  2. 5.3.2
    Füüsiliste isikute puhul: täielik nimi, aadress (elukoht), vajaduse korral kohaletoimetamise Filiaal, mobiiltelefoni number ja e-posti aadress.
4. 5.4
  Postipaki saatmisandmed: pakkide arv, tegelik kaal ja mõõtmed, hs-kood, deklareeritud väärtus, sisu kirjeldus, valitud Postiteenuse variant.
5. 5.5
  Teenuste eest maksja.
6. 5.6
  Makseviis (sularahas/mittesularahas).
7. 5.7
  Valitud lisateenused.
8. 5.8
  Muu teave, mis võib mõjutada Teenuste kvaliteeti, kestust ja maksumust, näiteks kohaletoimetamise tingimused, kauba päritoluriik, üksikasjalikud kirjeldused.
6
MAKSED
1. 6.1
  Teenuste tasud määratakse kindlaks vastavalt kehtivale Hinnakirjale.
2. 6.2
  Saatja peab esitama Operaatorile kogu teabe valitud Teenuste koguhinna määramiseks. Eelkõige määrab Operaator hinna Postipaki arvu ja/või mõõtmise alusel.
3. 6.3
  Kui Teenuse hinna (või selle osa) maksmisega hilinetakse rohkem kui 15 päeva, on Operaatoril õigus peatada kõigi Teenuste osutamine, kuni võlgnetav summa on täielikult tasutud.
7
LISATEENUSED
1. 7.1
  Operaator osutab Kliendi soovil järgmisi Lisateenuseid, mis on Teenused, mille eest tuleb maksta lisatasu vastavalt Hinnakirjale:
  1. 7.1.1
    Pakendamine - seisneb Postipaki paigutamises sobivasse tüüpi pakendisse, mis aitab kaasa selle ohutule transportimisele ja ladustamisele ning selle kaitsele. Postipakk on pakitud pakenditesse Operaatori pakutava sortimendi hulgast.
8
OPERAATORI TEENUSED
1. 8.1
  „Ärikonto" on kasutajakonto, millele pääseb ligi Veebisaidi kaudu ja mille kaudu Klient saab ise luua Aadressisilte, tellida Lisateenuseid jne.
2. 8.2
  „Postipaki numbri taastamise teatis" annab Saajale või Saatjale teate Postipaki numbri kohta pärast taotluse saatmist Filiaali Operaatorile ja isikusamasuse kinnitamist.
3. 8.3
  „Postipaki jälgimine" annab võimaluse jälgida Postipaki asukohta Postipaki numbri järgi. Teenust saab kasutada Veebisaidil või Mobiilirakenduse kaudu.
4. 8.4
  „Postipaki ülevaatamine" annab Saajale võimaluse avada Postipakk ja kontrollida Postipaki seisukorda väliskahjustuste ja kauba vastavust tellimusele konkreetse töölaua juures või Aadressil asuvas kohaletoimetamiskohas Operaatori esindaja juuresolekul. Operaator ei vaata Postipakki üle, kui see on ette nähtud Postiteenuse Lepingus.
  1. 8.4.1
    Postipaki ülevaatamine on keelatud, kui see puudutab:
    
    a) Postipakis mittesisalduvate seadmete, meedia ja mehhanismide ühendamine (välja arvatud SIM-kaardid, kõrvaklapid, akud, mälupulgad (nt telemaatriksi kontrollimiseks defektide suhtes));
    
    b) Postipakis olevate tarbekaupade kasutamine (nt parfüümipudelid pihustuskatsete tegemiseks, kosmeetikatoodete katsetamiseks);
    
    c) kasutada Postipaki sisu koos Saaja enda asjadega, sealhulgas meediaga (ühendamine, lugemine, kopeerimine on keelatud);
    
    d) kütuste ja määrdeainete või muude vedelike lekkimine Postipakis, mis nõuab nende kasutamist.
    
    e) paroolide määramine elektroonilistele seadmetele, mis pakuvad sellist funktsiooni (telefonid, tahvelarvutid, arvutid või sülearvutid);
    
    f) tehase-, reklaami- ja teabekleebiste mahatõmbamine Postipakidelt ja nende sisust (välja arvatud arvutite, elektrooniliste ja optiliste toodete pakenditel olevad kleebised);
    
    g) pakendatud Postipakkide avamine, mille esimene avamine toimub ühe nimetatud meetodi abil (lubatud on ainult väline kontroll kahjustuste suhtes):
    
    i. tihendid (nööriga õmmeldud kotid; metallist või paberist täidised purkidel, perforeeritud kaaned vedelikumahutitel jne);
    
    ii. termokile (välja arvatud arvuti-, elektroonika- ja optikatooted ning kaasasolevad tarvikud) – pakkekile tüüp, mille funktsiooniks on temperatuuri mõjul kokku tõmbuda ja võtta pakendatud toote kuju;
    
    iii. blisterpakend – pakend või karp, mis on reljeefselt kujundatud nii, et see jäljendab sisse paigutatava eseme kuju ja mõõtmeid või loob toote sisu jaoks vajaliku mahuti, mis on valmistatud kuumakindlast plastist ja võib olla kõvasti trükitud, metall- või plastkattega;
    
    iv. polüetüleenist lamineeritud konteinerid – konteinerid, milles kaks või enam fooliumikihti on liimitud üheks tervikuks kõrge temperatuuri, liimi või lahusti mõjul.
    
    h) demonteerimine, välja arvatud SIM-kaardi või aku paigaldamine, ilma seadmekomplekti mittekuuluvate tööriistade kasutamiseta;
    
    i) Postipaki ülevaatamine väljaspool Filiaali (Filiaali saadetud Postipakkide puhul);
    
    j) Aadressile kohaletoimetamise korral:
    
    i. karbi eemaldamine, millesse Postipakk on pakitud;
    
    ii. kaasaskantavate kodumasinate ühendamine elektrivõrku (on lubatud kontrollida Postipaki väliseid defekte ja mehaanilisi kahjustusi).
    
    Nende nõuete rikkumise korral on Saaja kohustatud Postipaki vastu võtma ja tasuma talle määratud teenuste kulud.
5. 8.5
  „Teave” tähendab Saaja ja Saatja teavitamist Postipaki saabumise, kohaletoimetamise ja ladustamise ajast. Teenust osutatakse SMS-sõnumite, Mobiilirakenduse sõnumite või WhatsAppi, telefoni või elektroonilise vestluse kaudu, Operaatoriga sõlmitud lepinguliste suhete alusel.
6. 8.6
  „Andmete muutmine” võimaldab Saatjal muuta Aadressisildil märgitud andmeid alates selle loomise hetkest kuni Saaja poolt Postipaki vastuvõtmiseni. Teenust saab tellida Filiaalis (Saatja või Saaja piirkonnas; linnade nimekirja, mis kuuluvad sellesse piirkonda, on võimalik saada Operaatorile helistades) või isikliku halduri kaudu, jättes täidetud avalduse Veebisaidile, tehes muudatusi Ärikontol või helistades Operaatorile. Teenus ei ole saadaval Postipaki Aadressile kohaletoimetamise päeval.
9
TINGIMUSED ESEMETE JA AINETE KOHTA, MIS EI PRUUGI VASTATA POSTIPAKI SISULE
1. 9.1
  Postipakk ei tohi sisaldada eelkõige, kuid mitte ainult:
  1. 9.1.1
    kehtivad ja kehtetud rahatähed ja mündid, sealhulgas välisvaluuta, väärtpaberid, maksekaardid ja muud maksevahendid; margid ja postmargid ning muud väärisesemed nagu kunstiteosed, ehted, välja arvatud juveeltoodete imitatsioonid ja kostüümiehted; vääriskivid, väärismetallid, antiik- ja muud erilise väärtusega esemed, märgistatud nimiväärtusega väärtpaberid muul kui kindlustatud postisaadetisel olevad väärtpaberid,
  2. 9.1.2
    kriminaalse päritoluga esemed;
  3. 9.1.3
    tulirelvad ja pneumorelvad ning nende osad, laskemoon, terariistad, tulirelvi ja terariistu imiteerivad esemed, muud konkreetselt rünnakuks ja kaitseks mõeldud esemed (püstolid, nõelad, halvava toimega vedeliku pihustuspurgid, pistodad jne);
  4. 9.1.4
    sellised ained nagu: vesinikperoksiid, happed, kõrge oktaanisisaldusega saasteained, mis sisaldavad hapnikku (bensiinile lisatud keemilised ühendid), samuti pakendatud vedelikud ja ained, mis sisaldavad ohtlikke aineid, mis on märgitud klassidesse 1-7 vaata lähemalt kaasa arvatud tuleohtlikud ained, tule- ja plahvatusohtlikud ained, radioaktiivsed ained ja muud ohtlikud esemed, millel on vastavad sildid („plahvatusohtlikud materjalid ja ained", „gaasid", „tuleohtlikud vedelikud", „isesüttivad ained", „mürgised ja nakkusohtlikud ained", „oksüdeerivad ained", „radioaktiivsed ained", „sööbivad ja korrosioonilised ained", „muud ohtlikud ained ja tooted"), kantserogeensed ained ja mis tahes ained, mis võivad ohustada inimese elu või tervist, pisargaasi või närvigaasi balloonid;
  5. 9.1.5
    vedeliku- või gaasiballoonid, sealhulgas igat tüüpi tulekustutid (välja arvatud tühjad ventiilita balloonid);
  6. 9.1.6
    vedeliku mahutid, millel puuduvad tootja sildid (kleebised) aine nimetuse, omaduste ja säilitamistingimuste teabega, mis on riknemisjälgedega, lekkejälgedega, ebameeldiva lõhnaga, ebakorrektselt pakendatud; kui vedelik on keemiliste omadustega, on vaja asjakohast märgistust;
  7. 9.1.7
    luminofoorlambid ja muud elavhõbedat või asbesti sisaldavad tooted ning nendest valmistatud tooted (torud, kiltkivi jne);
  8. 9.1.8
    kasutatud akud, sealhulgas autode, mootorrataste ja põllumajandusmasinate akud. Uued akud autodele, mootorratastele, põllumajandusmasinatele, mille kontaktid on kaetud tehase plastkattega (nii tehasepakendiga kui ka ilma) võib transportida ainult aadressile.
  9. 9.1.9
    loomad, putukad, loomade jäänused, töötlemata nahad, tuhk või inimjäänused, inimeste ja loomade elundid, koed ja kehavedelikud ning muud bioloogiliselt aktiivsed esemed, elusloomad, välja arvatud siidiussid, mesilased ja kaanid;
  10. 9.1.10
    elustaimed, eriti need, mis nõuavad erilisi transportimise tingimusi;
  11. 9.1.11
    ohustatud looduslike looma- ja taimeliikide isendid, kui erimääruses ei ole sätestatud teisiti;
  12. 9.1.12
    tubakatooted, elektroonilised sigaretid ja nende osad;
  13. 9.1.13
    toiduained, mis nõuavad eritemperatuuri või mille säilivusaeg on kuni 5 päeva (aegumiskuupäev on märgitud pakendil), jahutatud või külmutatud toiduained, piimatooted, köögiviljad ja puuviljad; muude toiduainete transportimine võib olla täiendavalt piiratud nende territooriumide puhul, mille suhtes kehtivad piirangud või juhised embargo, karantiini jne kohta vastavalt riigiasutuste poolt määratud piirangutele või juhistele;
  14. 9.1.14
    ravimid ja hügieenitooted, mis nõuavad spetsiaalseid ladustamis- ja transportimistingimusi, etüülalkohol, veterinaarimmunobioloogilised tooted, bioloogilised nakkusohtlikud materjalid;
  15. 9.1.15
    narkootikumid, narkootilised ained, kanepiained (välja arvatud müügiks lubatud ained), psühhotroopsed ja psühhoaktiivsed ained ning samalaadsed ained kuuluvad kehtivate õigusaktide kohaselt erikontrolli alla
  16. 9.1.16
    lõhna- ja maitseaineid eraldavad esemed, esemed, mis on määrdunud ja võivad kahjustada teisi esemeid või inimeste või loomade tervist (sealhulgas keedetud toit, tugevalt saastunud osad, õlis või muudes söövitavates ainetes olevad esemed, bakterid ja elusad), viirused, mürgised ained;
  17. 9.1.17
    rahvusvaheliste saadetiste puhul kaubad, mille import või eksport on keelatud või nõuab eriluba vastavalt vastava lähte-, transiidi- või sihtriigi eeskirjadele;
  18. 9.1.18
    postipakid, mille saatmine on keelatud mis tahes kohaldatavate sanktsioone käsitlevate õigusaktide alusel, eelkõige nende sisu, kaubasaaja, kaubasaatja või päritolu- või sihtriigi tõttu. Sanktsioone käsitlevad õigusaktid hõlmavad kõiki seadusi, määrusi või sanktsioonimeetmeid (kaubandus- ja majanduspiirangud) riikide, isikute/ isikute rühmade ja äriühingute suhtes, sealhulgas Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni, Euroopa Liidu ja Euroopa liikmesriikide kehtestatud meetmed, eelkõige EÜ terrorismivastaste direktiivide 2580/2001 ja 881/2002 I lisa või muud sanktsiooniregistrid nende kohaldatavas versioonis, samuti postipakid sihtriiki, mille suhtes kohaldatakse väliskaubanduspiiranguid (embargomäärangud), sündsusetud ja kõlblusvastase sisuga trükised ja artiklid, artiklid, mille import on sihtriigi õigusaktidega keelatud või piiratud;
  19. 9.1.19
    esemed või kaubad, mille ringlus on piiratud või keelatud;
  20. 9.1.20
    muud esemed, mis on kehtiva seaduse või muu eeskirjaga keelatud.
  21. 9.1.21
    esemed, mis oma olemuse või pakendi tõttu võivad ohustada postisaadetise adressaati ja postitöötajaid või kahjustada teisi postisaadetisi; esemed, mille impordi või ekspordi keelamine või piiramine on sätestatud muudes õigusaktides.
2. 9.2
  Postipaki vastuvõetamatu sisu loetelu on näitlik ja ebatäielik kataloog.
3. 9.3
  Eespool nimetatud loetelust vaatamata kuuluvad lubatud ainete hulka (vastavalt ÜRO näidiseeskirjade muudetud versioonile 22 (2021)üksikasjalikumalt vaata):
  1. 9.3.1
    ained, mis on määratud ohuklassidesse 8 ja 9, välja arvatud happed (olenemata kontsentratsioonist) ja ained, mis sisaldavad mis tahes koguses hapet, vesinikperoksiidi või muid oksüdeerivaid omadusi omavaid keemilisi ühendeid;
  2. 9.3.2
    2. ja 3. ohuklassiga märgistatud keemilised ained heakskiidetud tootja konteinerites (pakendites) transportimiseks:
    
    a) värvid: metallkonteinerites mahutavusega kuni 10 liitrit (ilma kogusepiiranguta);
    
    b) autoõlid (mootori- ja transmissiooni) ilma mahupiiranguta;
    
    c) inimese bioloogiline materjal limasel kujul (sealhulgas suuõõnest).
4. 9.4
  Operaatoril on õigus mitte vastu võtta Postipakki, tagastada see Saatjale Saatja kulul ja keelduda Teenuste osutamisest, kui on põhjendatud kahtlus, et Postipaki sisu ei vasta nendes Tingimustes ja kehtivates seadustes või muudes eeskirjades sätestatud tingimustele.
5. 9.5
  Postipaki vastuvõtmine Operaatori poolt ei tähenda, et Operaator kontrollib selle sisu ja et Postiteenuse osutamine on seoses Postipaki konkreetse sisuga vastuvõetav.
6. 9.6
  Operaatoril on õigus nõuda Saatjalt postilepingu sõlmimisel tõendeid selle kohta, et saadetis ja selle käitlemine vastavad Postitingimustele; Operaator ei ole siiski kohustatud seda kindlaks tegema. Postipaki sisu ja selle korralduse eest vastutab Saatja.
7. 9.7
  Kui Operaatoril on põhjendatud kahtlus, et Postipakk sisaldab või võib sisaldada sisu, mis on kriminaalne või millega ei ole lubatud kaubelda vastavalt kohaldatavale seadusele või muudele eeskirjadele, teavitab Operaator sellest asjaomaseid asutusi.
8. 9.8
  Kui Operaator otsustab Teenuste osutamisest keelduda (sealhulgas Postiteenuse Lepingu lõpetamise, Teenuste osutamise lõpetamise või Postipaki tagastamise korral), on Operaatoril õigus tagastada Postipakk Saatja kulul.
9. 9.9
  Kui Postipakki kontrollib Operaator, toimub kontroll Saatja juuresolekul, ja kui see ei ole võimalik, siis Operaatori poolt vastavalt kohaldatavale seadusele määratud isikute poolt. Operaatori poolt kontrollitud Postipakk märgitakse selge teabega, et Postipakki on kontrollitud.
10. 9.10
  Kui Operaatorile, tema töötajale või kolmandale isikule tekib Postiteenuse osutamisega seoses vastuvõetamatut sisu sisaldava Saadetise tõttu kahju, on Saatja kohustatud selle kahju täielikult hüvitama.
10
VASTUVÕETAVAD DEKLAREERITUD VÄÄRTUSE PARAMEETRID
1. 10.1
  Deklareeritud väärtus on Postipaki või Lasti väärtus, mille Saatja on deklareerinud Postipaki Saatmise Vormil. Deklareeritud väärtus on võrdne Postipaki või Lasti tegeliku (turuväärtusega);
2. 10.2
  Postipakile või Lastile tekitatud kahju hüvitatakse deklareeritud väärtusele vastava summa maksmisega. Saatja on kohustatud tasuma tellitud Teenuste eest Hinnakirjas sätestatud hinda. Postipaki või Lasti kahjustumise korral kompenseeritakse Postipaki või Lasti deklareeritud väärtuse maksmisega ka Operaatori poolt osutatavate transporditeenuste hind. Postipaki või Lasti kahjustumise korral peab Saatja esitama tõendi, mis kinnitab, et Postipakk või Last on nõuetekohaselt pakitud, ja esitama pangakonto numbri hüvitamiseks.
11
KAEBUSED
1. 11.1
  Käesoleva kaebustega seotud jaotise kohaldamisel kohaldatakse järgmist:
  1. 11.1.1
    Kahjustus” – mis tahes muutus seisundis, s.t muutus Postipaki kvaliteedis, mõõtmetes, struktuuris, stabiilsuses, koostises või esemetes, mida saab parandada, või muutus seisundis, mida ei saa parandada, kuid mis võimaldab eseme kasutamist algsel otstarbel.
  2. 11.1.2
    „Hävimine” – selline muutus Postipakki kuuluvate esemete seisukorras, mida ei saa taastada ja mida ei saa enam kasutada algsel eesmärgil.
  3. 11.1.3
    „Kaebus” - tähendab teadet, milles klient väidab, et Operaatori Teenused ei vasta Tingimustele, Postiteenuste Lepingule või muudele kohaldatavatele õigusnormidele ning mis võib kaasa tuua Operaatori vastutuse selliste rikkumiste eest. Kaebustena loetakse ka aruannete, teatiste ja hüvitusnõuete registreerimist Postipaki osalise kaotuse või kahjustumise korral.
  4. 11.1.4
    „Klient” – isik, kes on korraldanud Postiteenuse või kelle arvele on Postiteenus korraldatud; käesolevate Tingimuste kohase Kaebuse esitamisel tähendab klient Saatjat ja/või Saajat.
2. 11.2
  Postipaki või Lasti sisu kahjustumine või vähenemine toob kaasa vastutuse ainult nendes Tingimustes sätestatud või Postiteenuse Lepingus kokkulepitud ulatuses.
3. 11.3
  Nõuded kaebuse esitamiseks
  1. 11.3.1
    Iga kaebus peab sisaldama teavet Kliendi kohta, kaebuse eseme kohta, kirjeldust kahjustuse/kahjustuse laadi, ulatuse ja suuruse kohta ning juhul, kui Postipaki sisu on kahjustatud või osaliselt kadunud, siis ka fotodokumentatsiooni kahjustuse ja transpordipakendi kohta. Kahjustumise/Hävimise aruannet loetakse samuti kaebuseks, kui see sisaldab kõiki Kaebusele vajalikke nõudeid.
  2. 11.3.2
    Kui Kaebus ei sisalda kõiki nõudeid või kui seda tuleb täiendada muude andmete või dokumentidega, on Operaatoril õigus paluda Kliendil seda täiendada. Kliendil on Kaebuse esitamiseks aega 10 Tööpäeva alates taotluse kohaletoimetamise kuupäevast. Ajavahemikul Kaebuse täitmise taotlusest kuni selle täitmiseni, Kaebuse lahendamise tähtaeg ei lõpe.
  3. 11.3.3
    Tegeliku Kahjustumise/Hävimise kvantifitseerimine peab olema piisavalt dokumenteeritud, eelkõige usaldusväärse maksudokumendi või arve abil, millal Postipaki sisu hulka kuuluvad esemed ja/või ained on soetatud. Kui käibemaksumaksja esitab Operaatori vastu nõude, tuleb see esitada ilma käibemaksuta.
4. 11.4
  Kaebuse menetlus
  1. 11.4.1
    Operaatori poolt pakutavate teenuste osutamise käigus tekkinud Kaebused tuleb esitada kuue kuu jooksul alates saatmise kuupäevast või, kui tegemist on Kaebuse aluseks oleva teo või käitumisega, 30 päeva jooksul alates sellest teada saamisest, kuid mitte hiljem kui kuus kuud pärast selle sooritamist.
  2. 11.4.2
    Klient võib esitada Kaebuse kirjalikult, elektrooniliselt või suuliselt Filiaalis asuvale registratuurile.
  3. 11.4.3
    Kaebuse esitamine elektroonilisel teel on võimalik Operaatori e-posti aadressil support_ee@novapost.com või Veebisaidi kaudu.
5. 11.5
  Kaebuse menetlemine
  1. 11.5.1
    Operaator kinnitab Kaebuse kättesaamist Kliendile asjakohasel viisil. Seejärel vaatab Operaator Kaebuse läbi vabas, lihtsas, arusaadavas ja mittediskrimineerivas menetluses.
  2. 11.5.2
    Suulise Kaebuse korral võtab Operaator koha peal viivitamatult meetmeid Kaebuse lahendamiseks, niivõrd kui see on võimalik, ning annab Kliendile vajalikku teavet. Vastasel juhul uurib ja lahendab Operaator Kaebuse ning vastab Kliendile võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 30 kalendripäeva jooksul alates Kaebuse esitamise kuupäevast.
  3. 11.5.3
    Suuliselt või telefoni teel esitatud Kaebuste puhul on kaebuse menetlemise alguskuupäevaks Kaebuse esitamise kuupäev ja kirjalikult, kirja teel või muul viisil esitatud Kaebuste puhul on selle kättesaamise kuupäev.
  4. 11.5.4
    Klient peab võimaldama Operaatoril näha Postipaki või Lasti tegelikku Kahjustumise/Hävimise või osalise kadumise ulatust. Eespool nimetatud põhjustel on Klient kohustatud tagama, et Postipakki või Lasti ei muudeta mingil viisil ja et pakend, milles see on toimetatud kohale, säilib puutumatuna. Samal põhjusel ei tohi Postipakki või Lasti hävitada ega transportida teise kohta ilma Operaatori nõusolekuta. Kahjustatud Postipakkide või Lastide puhul on Klient kohustatud lubama või tagama Postipaki või Lasti ülevaatuse samuti ka Operaatori kindlustusfirma esindajale. Klient on teadlik asjaolust, et kui Klient ei täida käesolevas punktis sätestatud kohustusi, võib Kahjustumise/Hävimise tõendite puudumine, viia Operaatori poolt Kaebuse tagasilükkamiseni.
  5. 11.5.5
    Klient on kohustatud kahjustunud/hävinud Postipaki või Lasti omandiõiguse Operaatorile üle andma hetkel, mil Operaator teatab Kliendile, et Operaator tunnistab oma vastutust Kahju/Hävimise eest ja et Kahju/Häving tasutakse Postipaki või Lasti deklareeritud väärtuse täies ulatuses.
  6. 11.5.6
    Operaator on kohustatud teavitama Klienti kirjalikult menetluse tulemustest (i) riigisiseste teenuste puhul viivitamatult ja (ii) rahvusvaheliste teenuste puhul 15 päeva jooksul alates, välisriigi teenuseosutajalt teabe saamise kuupäevast. Välisriigi teenuseosutaja teabe hilinemise eest ei vastuta Operaator, kui ta on teinud kõik endast oleneva, et hankida õigeaegselt vajalikud andmed ja teavet oma lepingupartneri teenuseosutajalt.
  7. 11.5.7
    Oma vastuses Kaebusele teavitab Operaator Klienti sellest, et kui Klient ei nõustu Kaebusele antud vastusega või kui Operaator ei vasta Kaebusele ettenähtud tähtaja jooksul, siis võib Klient pöörduda Ametiasutuse poole, et uurida Kaebust või kaebuse töötlemise menetlust 30 päeva jooksul pärast Operaatorilt vastuse saamist, või vastuse puudumisel 30 päeva jooksul alates kohaldatava tähtaja viimasest päevast.
  8. 11.5.8
    Nõuetekohaselt esitatud ja Operaatori poolt kinnitatud Kaebuse hüvitamine toimub 20 Tööpäeva jooksul alates kuupäevast, mil Operaator Kaebuse vastu võttis. Kliendil ei ole õigust tasaarvestada hüvitise saamise õigust Operaatori õigusega Teenuste eest tasumisele.
  9. 11.5.9
    Juhul, kui kadunud Postipakk või Last või mõni selle osa leitakse mis tahes ajal Kaebuse menetlemise käigus, loetakse Kliendi nõue tagasi lükatuks hetkest, mil Kliendil tekib võimalus Postipaki või Lasti või selle vastava osa kõrvaldada. Kui Klient on Postipaki või Lasti leidnud, on ta kohustatud sellest Operaatorit teavitama. Kui Operaator on Kahjustumise/Hävimise või selle osa tasunud rahas enne Postipaki või Lasti leidmist, on Klient kohustatud selle summa Operaatorile tagastama leitud Postipaki või Lasti ülevõtmisel ja 30 päeva jooksul alates Postipaki või Lasti ülevõtmisest Kliendi poolt.
6. 11.6
  Kaebuse tagasilükkamise menetlus
  1. 11.6.1
    Operaatoril on õigus lükata kaebus tagasi järgnevatel põhjustel:
    
    (a) juhtum on olnud või on menetluses kohtus või mõni muu asutus on juba vaidluse teemal otsuse teinud;
    
    (b) Kaebust ei esitata õigeaegselt, välja arvatud juhul, kui kohustuslikes õigusnormides on sätestatud teisiti;
    
    (c) nendes Tingimustes loetletud dokumente ei ole esitatud Kaebuse õiguspärasuse tõendamiseks;
    
    (d) Kaebus ei sisalda kõiki eeltingimusi ja Klient ei ole neid nõuetele vastavalt ja käesolevates Tingimustes määratud tähtaja jooksul täitnud.
    
    Kui Operaator ei menetle Kaebust, mis on seotud osutatud Postiteenuse veaga, võib Klient esitada vastuväite Klienditeenindusele, et algatada Kaebuse menetlemise suhtes vastuväite esitamise menetlus ilma põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 1 kuu jooksul alates Kaebuse kohta otsuse saamisest või selle lahendamise tähtaja möödumisest, vastasel juhul lõpeb vastuväite esitamise õigus. Vastuväite esitamise eest tuleb tasuda haldustasu.
7. 11.7
  Kui Klient ei nõustu Kaebusele antud vastusega või kui Operaator ei vasta Kaebusele ettenähtud tähtaja jooksul, siis võib Klient pöörduda Ametiasutuse poole Kaebuse uurimiseks või selle menetlemiseks 30 päeva jooksul pärast Operaatorilt vastuse saamist või vastuse puudumisel 30 päeva jooksul alates kehtiva tähtaja viimasest päevast.
8. 11.8
  Operaator peab arvestust kõigi Kaebuste ja nende menetlemise dokumenteerimise kohta vastavalt Postiteenuste Seaduse § 57 lõikele 7.
9. 11.9
  Käesolevate tingimuste mis tahes sätte kehtetus või jõustamatus ei mõjuta käesolevate Tingimuste ülejäänud sätteid. Operaatoril on õigus igal ajal ühepoolselt muuta vastavalt Postiseadusele käesolevate Tingimuste sõnastust.
12
MENETLUS KOHALETOIMETAMISE PUUDUMISE KORRAL
1. 12.1
  Kui Postipakki või Lasti ei ole võimalik Saajale kohale toimetada, korraldab Operaator Postipaki või Lasti tagastamise Saatjale.
2. 12.2
  Postipaki kohaletoimetamise võimatus tekib juhtudel, kui:
  1. 12.2.1
    Postipakk ei vasta käesolevates tingimustes sätestatud nõuetele;
  2. 12.2.2
    Postipakil on lõpetamata või ebakorrektne Aadressisilt;
  3. 12.2.3
    Saaja ei ole Aadressisildil korrektselt tuvastatud;
  4. 12.2.4
    Saaja keeldub Postipakki vastu võtmast;
  5. 12.2.5
    see on täpsustatud käesolevates Tingimustes.
3. 12.3
  Postipaki tagastamine Saatjale ei mõjuta Operaatori õigust Teenuste eest tasumisele.
13
POSTIPAKI AVAMISE KORD
1. 13.1
  Operaatoril on õigus avada Postipakk vastavalt Postiseadusele, kui:
  1. 13.1.1
    1) kaitsta kahjustatud postisaadetise sisu või dokumenteerida selle seisund;
  2. 13.1.2
    2) tuvastada postisaadetise saatja, juhul kui postisaadetis ei ole kohaletoimetatav;
  3. 13.1.3
    3) võimaldada postisaadetise tollikontrolli.
2. 13.2
  Artikli 12.1 sätteid ei rakendata Postipaki suhtes, mille välisest korraldusest selgub, et see on Eesti õigussüsteemi osaks oleva rahvusvahelise lepingu alusel puutumatu.
3. 13.3
  Operaator on kohustatud teavitama Saajat Postipaki avamisest Postipaki kättesaamisel või Saatjat Postipaki tagastamisel.
4. 13.4
  Postipaki sisu võib avamisel kontrollida ainult vajaliku kontrollimise eesmärgi tagamiseks.
5. 13.5
  Operaatoril on õigus avada Postipakk rahvusvaheliste saadetiste aadressiteenuse osutamise korral, mille põhjuseks on postipaki sisu kontrollimine enne tollivormistusprotseduurile suunamist.
6. 13.6
  Avamise käigus tuleb tagada kohaldatava seaduse või muude eeskirjade alusel kaitstud teabe kaitse.
14
POSTIPAKI MÜÜMISE VÕI HÄVITAMISE MENETLUS
1. 14.1
  Operaatoril on õigus müüa Postipakki või selle osa pärast 6 kuu möödumist selle hoiuleandmisest Operaatorile Postipakkide puhul, kui:
  1. 14.1.1
    Postipakki ei saa kohale toimetada ja samal ajal ei saa seda tagastada või seda ei ole vaja tagastada; või
  2. 14.1.2
    on põhjendatud alus kahtlustada, et Postipaki sisu rikneb enne kohaletoimetamist.
2. 14.2
  Operaator võib müüa Postipaki või osa sellest alles pärast seda, kui ta on Postipaki avanud vastavalt käesolevatele Tingimustele.
3. 14.3
  Postipaki või selle osa müümisel võtab Operaator arvesse, et müük oleks Saatjale mõistlikul viisil kasulik. Operaator müüb Postipakki avaliku oksjoni veebisaidil.
4. 14.4
  Võimaluse korral kannab Operaator müügitulu pärast ladustamiskulude, müügikulude ja maksmata hinnaosa („Netotulu“) mahaarvamist Saatjale üle. Kui Netotulu ei ole üle kantud, on Saatjal õigus nõuda selle väljastamist 1 aasta jooksul alates Postipaki või selle mis tahes osa müügist. Selle ajavahemiku möödumisel lõpeb õigus Netotulu väljamaksmisele ja Netotulu läheb Operaatorile üle.
5. 14.5
  Operaator ei müü Postipakki, kui selle müügikulud on müügituluga võrreldes ülemääraselt suured.
6. 14.6
  Operaatoril on õigus hävitada Postipakk või selle mis tahes osa pärast punktis 14.1 nimetatud tähtaegade möödumist, kui Postipaki sisu on täielikult või osaliselt kahjustunud.
7. 14.7
  Operaatoril on õigus hävitada Postipakk või selle osa enne kokkulepitud tähtaja lõppu, kui see on vajalik inimeste tervise kaitsmiseks.
8. 14.8
  Kui Postipakki ei ole maha müüdud ja seda ei saa kohale toimetada ning ühtlasi ei saa seda tagastada või ei kuulu see tagastamisele vastavalt Postiteenuse Lepingule, hävitab Operaator selle 1 aasta möödumisel pärast seda, kui Operaator on selle vastu võtnud.
9. 14.9
  Tingimuste käesoleva osa sätteid ei rakendata Postipakkide suhtes, mida peetakse Eesti õigussüsteemi kuuluva rahvusvahelise lepingu alusel puutumatuks. Kirjavahetuse privaatsusega kaitstud Postipaki sisu ei ole võimalik müüa.
10. 14.10
  Konkreetse Postipaki suhtes algatatud nõuetekohase menetluse korral pikendatakse punktis 14.1 nimetatud tähtaegu sellise Postipaki suhtes kuni selle tähtaja lõpuni, mille jooksul on võimalik rakendada/teostada kõiki asjakohaseid õiguskaitsevahendeid.
11. 14.11
  Kui saadetis jääb mistahes põhjusel kättetoimetamata, üritab käitaja võtta ühendust saatjaga ja korraldada saadetise tagastamine, arvestades kõigi kohalike normatiivsete piirangutega. Kui käitajal ei õnnestunud saatjaga ühendust saada või kui saatja ei anna mõistliku aja jooksul juhiseid, võib saab käitaja tagastada saadetist, on käitajal õigus saata saadetis ajutisse hoiustamise kohta, paigutada saadetis tava- või tollilattu või utiliseerida see vastavalt kohalikele seadustele ja sise-eeskirjadele või käitaja partneritel kehtivate kohalikele eeskirjadele.
12. 14.12
  Kui saadetist ei ole võimalik kättetoimetada, tollist vabastada või tagastada, võib käitaja saadetist üle anda või võõrandada vastavalt kohalikele seadustele või käitaja partneritel kehtivatele kohalikele eeskirjadele. Saatja vastutab kõigi kulude, kulutuste ja tasude eest, mis kaasnevad kättetoimetamata saadetiste tagastamise, hoiustamise või utiliseerimisega, v.a juhul, kui saadetis on jäänud kättetoimetamata käitaja süül.
13. 14.13
  Saadetised, mida ei saa tagastada vastavalt kohalikele seadustele ja sise-eeskirjadele või käitaja partneritel kehtivate kohalikele eeskirjadele, suunatakse ajutisele hoiustamisele, paigutatakse tollilattu või utiliseeritakse vastavalt nendele reeglitele. Saatja nõustub tasuma kõik käitaja kulud, mis on seotud saadetise hoiustamise või utiliseerimisega.
15
VÄÄRAMATU JÕUD
1. 15.1
  Kumbki pool ei vastuta Postiteenuse Lepingu rikkumise või sellest tulenevate nõuete täitmise viivitamise eest (välja arvatud käesolevast lepingust tulenevate maksete eest), kui need asjaolud on põhjustatud vääramatu jõu tõttu. Kui käesoleva lepingu kohaste kohustuste täitmisega hilinemine kummagi poole poolt on tingitud vääramatust jõust, peatatakse kohustuse täitmise tähtaeg vääramatu jõu asjaolude kestusele vastavaks ajaks ja asjaomased pooled peavad täitmist jätkama, kui vääramatust jõust tingitud takistus on lõppenud. Mõjutatud pool teeb kõik endast olenevad ärilised jõupingutused, et teatada teisele poolele niipea, kui see on kohaldatav ja võimalik vääramatu jõu ulatusest ja olemusest.
2. 15.2
  Mõlemad pooled teevad mõõdukaid pingutusi, et leevendada vääramatu jõu tagajärgi oma kohustuste täitmiseks. Kui Operaatoril on vääramatu jõu tõttu võimalik oma kohustust täita ainult kõrgendatud lisakuludega, katab need mõõdukad ja kokkulepitud kulud Klient.
3. 15.3
  Vääramatu jõud tähendab mis tahes sündmust või ettenägematut asjaolu, mis on väljaspool poolte mõjuvõimu, mida ei ole võimalik vältida või ära hoida vaatamata kõigile pingutustele ja mis ei ole põhjustatud poolte vigadest või tegematajätmistest. Nende hulka kuuluvad eelkõige, ilma piiranguteta, tegevused vastavalt valitsuse või muu asutuse otsusele, sõda või riiklik kriis, rahutused, tsiviilrahutused, terrorism, piraatlus, tulekahjud, plahvatused, üleujutused, arvutiviirused, küberrünnakud, ebasoodsad ilmastikutingimused, epideemiad, pandeemiad, töösulgemine, streigid ja muud vaidlused (olenemata sellest, kas need puudutavad osapoole või tema alltöövõtjate tööjõudu), tööjõupuudus, materjalide või teenuste puudus või saadetiste hankimise võimetus või hilinemine.
4. 15.4
  Postiteenuste osutamise peatamine või piiramine vastavalt käesolevate tingimuste Artiklile 14 võidakse kehtestada kogu territooriumil või sellel alal, kus Operaator osutab Postiteenuseid. Operaator avaldab Veebisaidil teateid Postiteenuste osutamise peatamise või piiramise kohta.
5. 15.5
  Operaator võib pikendada Postiteenuste osutamise peatamise või piiramise kestust vastavalt käesolevate Tingimuste Artiklile 17 kuni 10 Tööpäeva võrra pärast selle kehtestamise põhjustanud asjaolude lõppemist, millest on teatatud Veebisaidil.
16
ISIKUANDMETE JA POSTISALADUSE KAITSE
1. 16.1
  Postisaladuse sisuks on:
  1. 16.1.1
    teave ja andmed, mis on seotud Postipakkide ja nendega seoses pakutud või osutatud Postiteenustega, välja arvatud statistilist laadi teave, mis ei näita, kes oli Postipaki Saatja või Adressaat;
  2. 16.1.2
    kirjavahetuse sisu; või
  3. 16.1.3
    teiste postisaadetiste sisu.
2. 16.2
  Operaator ja kõik isikud, kes saavad juurdepääsu postisaladusega kaitstud teabele, on kohustatud hoidma seda teavet konfidentsiaalsena ja takistama selle avaldamist volitamata isikutele. Konfidentsiaalsuskohustusest võib kirjalikult loobuda ainult Saatja või Adressaat, nende seaduslik esindaja või nende nimel tegutsev isik, kellel on kehtiv kirjalik volikiri.
3. 16.3
  Postisaladuse sisu võib Operaator avaldada ainult Saatjale, Adressaadile, nende õigusjärglasele või nende nimel tegutsevale isikule, kes tegutseb kirjaliku volituse alusel, millel on käsundiandja kinnitatud allkiri. Postisaladuse sisu tehakse kättesaadavaks kohtule ning kirjaliku taotluse alusel ja kohtu korraldusel muule riigiasutusele tema ülesannete täitmiseks erimääruse kohaselt ning prokuratuurile kuriteo pärimise, uurimise ja süüdistuse esitamise eesmärgil.
4. 16.4
  Postiteenuste osutamiseks või Postiseadusega ettenähtud ülesannete täitmiseks on Operaatoril õigus töödelda andmeid, sealhulgas Saatja, Adressaadi ja nende esindajate isikuandmeid järgmises ulatuses: nimi, perekonnanimi, ametinimetus, aadress, sünniaeg, isikukood, isikut tõendavad andmed, pangaandmed, telefoninumber, e-posti aadress, esindaja ja Adressaadi suhe, teave postisaadetiste kohaletoimetamise kohta ja andmed postisaadetise kohaletoimetamise võimatuse kohta („Isikuandmed"). Isikuandmete töötlemine piirdub ulatuses, mis on vajalik nende eesmärkide täitmiseks ja nõutud ajaks (nt Postipakide transportimine ja jälgimine, klienditugi, juriidiliste kohustuste täitmine, statistika ja ülevaated, sisekontroll ja registreerimine ning õiguslike nõuete kaitse). Operaatoril on õigus anda, edastada või avaldada töödeldud Isikuandmeid üksnes Postiseaduses sätestatud eesmärkidel ja rahvusvahelisi postiteenuseid reguleerivate eeskirjade täitmiseks.
5. 16.5
  Operaator võib avaldada teavet ja andmeid, mis on kaitstud isikuandmete kaitse eeskirjadega, ainult asjaomasele isikule. Operaatoril on õigus nõuda sellise teabe ja andmete esitamisega seotud kulude hüvitamist kuni tariifisumma ulatuses.
6. 16.6
  Seoses Postiteenuse Lepingu täitmisega ja Postiteenuste osutamisega esitab Saatja Operaatorile Saatja ja kolmandate isikute, eelkõige Adressaadi isikuandmed, nt: ees- ja perekonnanimi, aadress, telefoninumber ja e-posti aadress.
7. 16.7
  Operaator annab kohtule, prokuratuurile või muule riigiasutusele isikuandmete kaitse alla kuuluvat teavet ja andmeid üksnes nende ülesannete täitmiseks vastavalt asjakohastele erieeskirjadele või uurimistoimingute ja kuritegude eest vastutusele võtmise eesmärgil.
8. 16.8
  Operaator edastab teavet postisaadetiste kohta ainult kirjaliku taotluse korral:
  1. 16.8.1
    Saatjale, Adressaadile ja nende õigusjärglastele, kui nad tõendavad oma volitusi ja kirjeldavad saadetist piisavalt, või nende nimel tegutsevale isikule kirjaliku volikirja alusel, milles on tõendatud volikirja autentsus,
  2. 16.8.2
    riigiasutusele, kes on volitatud tagama riigi kaitse, Riigi sisekorra ja julgeoleku kaitse ning erieeskirjade alusel kuritegude avastamiseks ja süüdistuse esitamiseks,
  3. 16.8.3
    muud asutused, kellele ta on õiguslikult kohustatud abi osutama.
9. 16.9
  Operaator säilitab saadetist käsitlevaid dokumente ja andmeid kolme aasta jooksul alates saadetise kättesaamise kuupäevast, kui tegemist on esitamisdokumendiga, või kolme aasta jooksul alates kohaletoimetamise kuupäevast, kui tegemist on tarnedokumendiga, ning postiteenust käsitlevaid dokumente ja andmeid kolme aasta jooksul alates nende osutamise kuupäevast.
10. 16.10
  Punktis 16.10 sätestatud dokumentide säilitamisperiood kehtib ka dokumentide ja andmete suhtes, mis sisaldavad Saatja ja Adressaadi ning nende volitatud isikute isikuandmeid.
11. 16.11
  Informatsiooni ja andmete loomisel, töötlemisel ja säilitamisel infosüsteemides ning postiteenuste osutamisel on Operaator kohustatud tagama nende kaitse teisele isikule avaldamise, avalikustamise või väärkasutamise eest.
12. 16.12
  Operaator tagab, et kõik alad, kus posti koostatakse või käideldakse, on tähistatud teatega, et kõrvalistel isikutel (mitte töötajatel) on keelatud nendesse aladesse siseneda.
13. 16.13
  Operaator takistab oma töötajate, turvauste, seiresüsteemi või muude turvaseadmete või -meetmete abil kõrvaliste isikute juurdepääsu sellistele ruumidele.
14. 16.14
  Operaator tagab nende ruumide kaitse, kus toimub isikuandmete töötlemine ja postisaadetiste valmistamine vastavalt punktis 16.8 sätestatud privaatsuspoliitikale.
15. 16.15
  Lisaks on Operaatoril õigus seoses Postiteenuse Lepingust tulenevate õiguste ja kohustuste täitmisega anda Isikuandmeid üle või teha need muul viisil kättesaadavaks Operaatori lepingulistele partneritele, kes tagavad Operaatori jaoks eelkõige Postipakkide transpordi, kogumise, käitlemise, kohaletoimetamise või ladustamise eesmärgil käesolevate Tingimuste Artikli 16.19 kohaste isikuandmete töötlemise põhimõtete tähenduses ja kooskõlas nendega.
16. 16.16
  Sõltuvalt kokkulepitud Postiteenuse meetodist kohustub Operaator teavitama Saatjat ja lubama kasutada turvalist liidest Isikuandmete edastamiseks Operaatorile. Saatja vastutab Isikuandmete kaitsmise eest Operaatorile edastamise ajal muul viisil kui turvalise liidese abil. Operaator rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta Isikuandmeid juhusliku või lubamatu hävitamise või juhusliku kaotsimineku, muutmise, loata avalikustamise või juurdepääsu eest.
17. 16.17
  Täiendav teave ja üksikasjad isikuandmete töötlemise põhimõtete kohta on saadaval Veebisaidil.
18. 16.18
  Operaator ei vastuta Postipakide ja nende sisu kohta käiva teabe ja isikuandmete lekkimise eest, kui on võimalik nende otsene lugemine, taasesitamine või muu kaitsmata omandamine enne nende kättesaamist Saatjalt või pärast nende üleandmist Saajale. Operaator ei vastuta ka tollideklaratsioonide ja tolliasutuste otsuste eest tollikontrollile esitatud Postipakkide käitlemisel.
17
LISA- JA LÕPPSÄTTED
1. 17.1
  Tingimuste ajakohastatud versioon on saadaval Veebisaidil ja Filiaalides.
2. 17.2
  Operaator teatab käesolevate tingimuste ja hinnakirja muudatustest veebisaidil vähemalt 30 päeva enne nende jõustumist. See teave on saadaval ka igas Filiaalis.
3. 17.3
  Kui Klient ei ole 10 päeva jooksul enne käesolevate Tingimuste muutmise jõustumise kuupäeva sõnaselgelt ja kirjalikult muudatusega nõus, muutub käesolevate Tingimuste uus versioon siduvaks kõigis lepingulistes suhetes Operaatori ja Kliendi vahel, mis kuuluvad käesolevate Tingimuste reguleerimisalasse.
4. 17.4
  Kui käesolevates Tingimustes ei ole sätestatud, kohaldatakse kehtivaid õigusakte, eelkõige Postiseadust ja Võlaõigusseadust ning nende rakendusmäärusi muudetud kujul.
5. 17.5
  Rahvusvahelise elemendiga lepingu sõlmimise korral lepivad pooled selgesõnaliselt kokku, et nende vahelistele õigussuhetele kohaldatakse Eesti seadust.
6. 17.6
  Käesolevad Tingimused on mis tahes Postiteenuse Lepingu lahutamatu osa, mille Operaator sõlmib.
7. 17.7
  Kui käesolevate Tingimuste mis tahes säte või selle mis tahes osa loetakse mingil põhjusel kehtetuks, loetakse see kõnealusel eesmärgil välja jäetuks. See ei mõjuta käesolevate Tingimuste ülejäänud osade kehtivust.
8. 17.8
  Kui mõni käesolevate Tingimuste säte peaks osutuma aegunuks või olema vastuolus kehtiva õigusega, jäävad ülejäänud Tingimused kehtima.
9. 17.9
  Käesolevate Tingimuste kehtivusaeg on antud nende väljaandmise kuupäevaga alates 01.10.2023.

Veel

POSTITEENUSTE KASUTUSTINGIMUSED

Saatmine

Vastuvõtmine

Rahvusvaheline kohaletoimetamine

Ärikliendid

Veel

Keel