Saatke Eesti piires pakke ja dokumente kaaluga kuni 30 kg

Saatja isiku kontroll aitab vältida postiteenuste väärkasutust (näiteks keelatud esemete või ainete saatmist) ja võimaldab vajadusel saatja tuvastamist.

Isikut tõendavat dokumenti küsitakse, kui annate paki või kauba üle postkontoris või kullerile ja:

• saadetis sisaldab kaupa,
• on tollideklaratsiooni objekt,
• omab märkimisväärset deklareeritud väärtust,
• või kuulub sanktsioonide või rahapesuvastaste piirangute alla.

Erandid: Kui saadate lihtkirja, dokumente või postkaarti ilma kaubata, ei ole isikutuvastus vajalik. Samuti ei nõuta dokumenti, kui kasutate iseteenindusautomaati või veebiteenust, kus saatja andmed sisestatakse elektrooniliselt. Kõrgema väärtusega
saadetiste või eriteenuste puhul võib isikutuvastus siiski olla nõutav vastavalt meie tingimustele ja seadusele.

Aktsepteerime ametlikke fotoga dokumente, nagu ID-kaart või pass. Mõnel juhul aktsepteeritakse ka juhiluba või elamisluba, kui see sisaldab fotot, nime, isikukoodi ja allkirja. Dokument peab olema kehtiv (mitte aegunud) saatmise hetkel. Meie töötaja
kontrollib peamisi andmeid (nimi, foto jms), et tuvastada teie isik.

Ettevõtte nimel saatmisel peab isikutuvastuse läbima isik, kes paki üle annab (nt töötaja või kuller) ning tal peab olema õigus tegutseda ettevõtte nimel. Tavaliselt ei aktsepteeri me dokumentide koopiaid ega fotosid – tuleb esitada originaaldokument (või riiklikult heaks kiidetud digitaalne ID).

Ei, ainult seadusega nõutavas ulatuses. Meie andmekaitsepoliitika näeb ette võimalikult vähese andmete kogumise. Märgime üles teie nime ja vajadusel dokumendi numbri või isikukoodi ainult seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks. Me ei tee teie dokumendist koopiat ega skaneeri seda, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab. Kogutud isikuandmed on kaitstud postisaladuse ja andmekaitseseaduste järgi. Säilitame andmeid ainult seadusega määratud aja jooksul ja seejärel kustutame need turvaliselt. Teie andmeid ei kasutata kunagi turunduseks ega muudel mitteseotud eesmärkidel. Täpsem info on meie privaatsuspoliitikas ja Üldtingimuste artiklis 16.

Kui tulete postkontorisse või kohtute kulleriga ilma dokumendita, anname teada, et me ei saa pakki vastu võtta enne isiku tuvastamist. Teil palutakse tagasi tulla kehtiva dokumendiga.

See nõue on teie ja postisüsteemi turvalisuse tagamiseks – see ei ole midagi isiklikku! Kui teil on kiire saadetis ja pole dokumenti kaasas, võib kasutada iseteenindusautomaati ning vormistada saadetise veebis – sellisel juhul ei pea dokumenti esitama. Küll aga tuleb sisestada õiged saatja andmed – valeandmete esitamine on keelatud.

Jah, saate küll. Isikutuvastus kehtib isiku kohta, kes füüsiliselt paki üle annab. Kui saadate kellegi teise eest, tuleb teil esitada oma ID. Volikirja ei ole vaja (erinevalt paki vastuvõtmisest, mis võib seda nõuda). Veenduge, et saatja andmetesse märgiksite tegeliku saatja nime ja aadressi (nt vanaema omad). Me registreerime, et teie andsite paki üle tema nimel. Pidage meeles, et esindajana vastutate selle eest, et saadetis vastab reeglitele (pole keelatud esemeid jms).

Osaliselt. Kui valmistate saadetise ette veebilehe või mobiiliäpi kaudu ning kasutate pakiautomaati või pakikasti, sisestate saatja andmed digitaalselt. Sellisel juhul ei nõuta füüsilist dokumenti saatmise hetkel. Kuid peate kasutama oma tegelikke andmeid. Kui ametiasutused vajavad teavet saadetise kohta, oleme kohustatud neid andmeid edastama – valeandmete esitamine võib kaasa tuua õiguslikke tagajärgi.

Me suhtume teie privaatsusesse tõsiselt. Meie töötaja või kuller kontrollib teie dokumenti diskreetselt ja ainult vajalikke andmeid (nimi, foto jms). Dokument tagastatakse kohe. Me ei jaga teie isikuandmeid volitamata osapooltele. Saatja andmeid avaldatakse ainult juhul, kui seda nõuab seadus (nt politsei või toll), ja ka siis ainult seaduse alusel. Postiteenuse osutajad on seotud postisaladuse kohustusega, mis hõlmab ka teie andmeid. Artiklis 16 on see selgelt sätestatud.

Me oleme abiks. Võtke ühendust meie klienditoega, kui teil on küsimusi tuvastusprotsessi kohta. Kui soovite teada, milliseid isikuandmeid me teie kohta säilitame, või soovite neid parandada või kustutada, on teil selleks õigus andmekaitse seaduste alusel.

Selleks esitage taotlus meie privaatsuspoliitikas kirjeldatud viisil. Kui teil on kaebusi seoses ID kontrolliga või töötaja käitumisega, andke sellest teada – reageerime kiiresti. Meie eesmärk on muuta saatmisprotsess turvaliseks ja lihtsaks, austades samas teie õigusi. Aitäh mõistva suhtumise eest – need meetmed on teie ja teiste kasutajate turvalisuse tagamiseks.