Est
Automaatne tagastamine
integration
Ärikliendid

Tagastamine

Tellimuste automaatne tagastamine

Aktiveeri oma pakkidele teenus "Automaatne tagastamine" ja saada välja võtmata saadetised kiiresti ringlusse tagasi.

  • Kohalikud saadetised Eestis
  • Saadetised Euroopas
  • Saadetised Ukrainast

Automaatse tagastamise eelised e-kaubandusele

  • Säilitusaja määrab teie
    Märkige kõikide saadetiste puhul, kui kaua pakk ostjat ootab*
  • Üks aadress kõikidele tagastustele
    Pakk tagastatakse märgitud aadressile, sõltumata saatmise aadressist
  • Tagastamisel välismaalt topelt tollimaks ei tule
    Tollidokumentide vormistamise eest hoolitseme meie
  • Kiire tagastamise kohaletoimetamine
    alates 1 päevast kohalike tagastuste puhul;
    alates 3 päevast teistest riikidest tagastatavate saadetiste puhul
  • Kõik on automatiseeritud
    Ei ole vaja käsitsi jälgida tarne staatust ega täita tagastamise dokumente

Kuidas see toimib

  1. 1
    Tellimuse tagastamine koostatakse automaatselt:
    • kui ostja keeldub saadetisest
    • kui määratud hoiuaeg on lõppenud
  1. 2
    Me toimetame pakendi teie poolt tagastamiseks määratud aadressile

* Kui hoiuaeg aeg ületab postiautomaadi hoiuaega, viiakse saadetis lähimasse postkontorisse.

Ümberpaigutamise päev ei lähe arvesse automaatse tagastamise tähtaja arvutamisel.

Tagastamise jälgimine

Te teate täpselt, milline tellimus tagastatakse.
Teave tarne ja tagastamise staatuse kohta on kättesaadav:

  • Nova Posti jälgimisteenuses
  • ärikliendi isiklikus kontos
  • API-s

  • Tagastamine Euroopas

    Saadetise täielik jälgimine: alates kohaletoimetamisest kuni tagastamiseni

  • Tagastamine Ukrainast

    Tagastamise ja esialgse saadetise jälgimisnumbrid on seotud

Kuidas liituda

Tagastamisteenused on kättesaadavad kõigile Nova Posti äriklientidele, kes on sõlminud teenuste osutamise lepingu.

Tagastamise tingimuste seadistamiseks:

  1. 1
    Pöörduge teenuse liitumise taotlusega oma isikliku halduri või müügiosakonna poole:
  1. 2
    Kokku leppida teenuse põhiparameetrid:
    • tariifid,
    • hoiustamise tähtajad,
    • tagastamise aadress.
  1. 3
    Pärast kokkuleppe sõlmimist aktiveeritakse teenus teie My Nova Post profiilis.

Automaatne tagastamine kehtib kõikidele saadetud pakkidele pärast teenuse aktiveerimist.

Hind

  • Eestis
    Alates €2
  • Euroopas
    Alates €6
  • Ukrainast
    Alates €9

Hind sõltub saadetise kaalust ja mõõtmetest.

Täpsete hindade saamiseks pöörduge kliendihalduri või müügiosakonna poole:

Tagastamise teenuse eest maksab: saatja

Lisateenused

Korduma kippuvad küsimused

  • Millised tagastamise viisid on ettevõtetele kättesaadavad?

    Nova Post pakub kolme tüüpi rahvusvahelist tagastust:

    1. 1
      Automaatne tagastamine – aktiveeritakse ilma müüja osaluseta, kui ostja keeldub kauba vastuvõtmisest või kauba hoiuaeg on lõppenud.
    2. 2
      Tagastamine pärast kättesaamist – algatab ostja pärast kauba kättesaamist (täielikult või osaliselt).
    3. 3
      Tagastamine enne kättesaamist – algatab müüja enne saadetise kättetoimetamist.

  • Millistele saadetistele saab tagastamisteenust tellida?

    Dokumendid ja pakid kaaluga kuni 30 kg
    Maksimaalsed mõõtmed:

    • pikkus kuni 300 cm
    • laius ja kõrgus kuni 170 cm

  • Kas iga tagastamine tuleb käsitsi algatada?

    Ei. Automaatne tagastus ning tagastus pärast kättesaamist ei nõua müüja poolt mingeid toiminguid.

  • Kas on võimalik määrata erinevad hoiuajad erinevatele riikidele?

    Ei. Hoiuaeg kehtestatakse kõikidele riikidele ja kehtib kõikidele ühe saatja saadetistele.

  • Kas tagastamise aadressi on võimalik muuta?

    Saadetise aadressi saab muuta ainult uute tagastuste puhul. Selleks pöörduge oma halduri poole. Uus aadress kehtib kõikidele uutele tagastustele, mis on loodud pärast muudatuste tegemist. See ei mõjuta varem loodud tagastusi.

  • Kas on võimalik määrata individuaalne hoiuaeg konkreetsele saadetisele?

    Ei. Hoiuaeg määratakse ühe korra kõigi konkreetse saatja saadetiste jaoks.

  • Kas on võimalik automaatne tagastamine üksikute saadetiste puhul välja lülitada?

    Ei. Automaatne tagastamine on seadistatud kliendi kõikide saadetiste jaoks.Erandid üksikute saadetiste jaoks ei ole tehniliselt toetatud.