Ostja poolt tellimuste tagastamine pärast kättesaamist
Automatiseerige ostja tagastamisprotsess juhuks, kui ostja soovib pärast saadetise kättesaamist kauba täielikult või osaliselt tagastada.
Teenus võimaldab vastu võtta ostjate tagastusi teie valitud viisil:
- Iseseisev tagastamise vormistamine vastavalt müüja tingimustele ja kehtivate õigusaktide nõuetele, ilma müüja kaasamiseta tagastamise vormistamiseks.
- Tagastamise vormistamine müüja poolt API Nova Posti kaudu ostja taotlusel.
Millised tagastamisviisid on teie ostjatele kättesaadavad, määratakse teenuse aktiveerimisel.
Automaatse tagastamise eelised e-kaubanduses
Tagastamise eelised ostjale
* Ostjad Ukrainas saavad tagastuse vormistada ka mis tahes filiaalis, kui müüja lubab tagastuse iseseisvat vormistamist.
Kuidas see toimib
- Ostja vormistab tagastamise ise
Pärast saamist on ostjal teie määratud tähtaja jooksul võimalus vormistada osaline või täielik tagastamine.
- 1Saaja vormistab tagastuse mobiilirakenduse* kaudu ja annab pakendi tagastamiseks üle.
- 2Nova Post toimetab pakendi müüja poolt tagastamiseks määratud aadressile.
* Saajad Ukrainas saavad tagastuse vormistada mis tahes filiaalis.
- Te vormistate ostjale tagastamise saatelehe
Pärast saamist teavitab ostja teid, et soovib kauba tagastada.
- 1Te vormistate tagastuse Nova Posti API kaudu.
- 2Edastate ostjale saadetise numbri või digitaalse sildi faili.
- 3Ostja saadab kauba selle numbri järgi.
- 4Nova Post toimetab saadetise müüja poolt tagastamiseks määratud aadressile.
Kuidas ühendada
Tagastamisteenused on kättesaadavad kõigile Nova Posti äriklientidele, kellel on sõlmitud teenuste osutamise leping.
Tagastamise tingimuste seadistamiseks:
- 1Pöörduge teenuse ühendamise taotlusega oma isikliku juhendaja või müügiosakonna poole:
- 2Kokku leppida teenuse põhiparameetrid:
- tariifid,
- säilitamise tähtajad,
- tagastamise tähtajad,
- tagastamise aadress.
- 3Pärast kokkuleppe sõlmimist aktiveeritakse teenus kõikidele pärast teenuse aktiveerimist saadetud pakkidele.
Kuidas ostja saab tagastuse vormistada
Ostjale kättesaadavad tagastamise viisid määrab müüja.
- Igas postkontoris *ainult Ukraina saajatele
- 1Teatage operaatorile soovist saata rahvusvaheline tagastamine ja esitage esialgse saadetise number.
- 2Operaator vormistab tagastuse ja annab saatmiseks vajalikud dokumendid.
- Pöörduge müüja poole
Ostja saab saata tagastuse alles pärast teiega kokkuleppe saavutamist.
- Rakenduse kaudu
- 1Leia mobiilirakendus oma tellimuse pakinumber ja mine pakendi detailidesse.
- 2Vajutage nuppu „Tagastada saatjale”.
- 3Valige postkontor, kust tagastamine saadetakse, või märkige saatja aadress.
- 4Kinnitage tagastuse loomine.
- 5Saadetise saatmine:
- postkontori kaudu: nimetage koostatud tagastussaatmise numbri ja andke pakk üle operaatorile
- kulleriga aadressilt.
Lisateenused
Tagastamise viisid saaja poolt
Saajalt Euroopast
- Postkontorist
- Aadressilt
- Punktist
Tagastamine võib toimuda ainult Nova Posti esindusest. Partnerite esindused ei võta tagastusi vastu
Saajalt Ukrainas
- Postkontorist
Saatmine postiautomaatidest ja punktidest Ukrainas ei ole võimalik

Tagastuse jälgimine
Te teate täpselt, milline tellimus tagastatakse. Tagastuse ja esialgse saadetise jälgimisnumbrid on seotud.
Teave tarne ja tagastamise staatuse kohta on kättesaadav:
- Nova Posti jälgimisteenuses
- ärikliendi isiklikus kontos
- API-s
Korduma kippuvad küsimused
- Millised tagastamise tüübid on ettevõtetele kättesaadavad?
Nova Post pakub kolme tüüpi rahvusvahelisi tagastusi:
- 1Automaatne tagastamine - aktiveeritakse ilma müüja osaluseta, kui ostja keeldub kauba vastuvõtmisest või kauba säilitusaeg on lõppenud.
- 2Tagastamine pärast kättesaamist – algatab ostja pärast kauba kättesaamist (täielikult või osaliselt).
- 3Tagastamine enne kättesaamist – algatab müüja enne saadetise kättetoimetamist.
- Millistele saadetistele saab tagastamisteenust tellida?
Dokumendid ja pakid kaaluga kuni 30 kg
Maksimaalsed mõõtmed:- pikkus kuni 300 cm
- laius ja kõrgus kuni 170 cm
- Kas iga tagastamine tuleb algatada käsitsi?
Kui müüja on lubanud ostjatel ise tagastusi vormistada, ei ole müüja poolt täiendavaid toiminguid vaja. Kui müüja on valinud ostjate poolt ise tagastuste vormistamise, loob ta iga tagastuse ise Nova Posti API kaudu.
- Kas tagastamise aadressi on võimalik muuta?
Saadetise aadressi saab muuta ainult uute tagastuste puhul. Selleks pöörduge oma isikliku juhendaja poole. Uus aadress kehtib kõikidele uutele tagastustele, mis on loodud pärast muudatuste tegemist. See ei mõjuta varem loodud tagastusi.
- Kas on võimalik tagastada osa kaubast pakist?
Jah. Ostja saab vormistada nii täieliku kui ka osalise tagastuse mobiilirakenduses või Nova Posti kontoris.
- Kas ostja peab midagi printima või märgistama?
Ei. Kõik dokumendid loob süsteem automaatselt. Ostja ei pea midagi printima ega kleepima.
- Kas ostja allkirjastab dokumendid tagastamisel?
Ainult Ukraina ostjad. Tagastamise korral pärast kättesaamist allkirjastab ostja arve ja transpordidokumendid kauba üleandmisel postkontoris.




