Est
Ostja poolt tagastamine
integration
Ärikliendid

Tagastamine

Ostja poolt tellimuste tagastamine pärast kättesaamist

Automatiseerige ostja tagastamisprotsess juhuks, kui ostja soovib pärast saadetise kättesaamist kauba täielikult või osaliselt tagastada.

Teenus võimaldab vastu võtta ostjate tagastusi teie valitud viisil:

  • Iseseisev tagastamise vormistamine vastavalt müüja tingimustele ja kehtivate õigusaktide nõuetele, ilma müüja kaasamiseta tagastamise vormistamiseks.
  • Tagastamise vormistamine müüja poolt API Nova Posti kaudu ostja taotlusel.

Millised tagastamisviisid on teie ostjatele kättesaadavad, määratakse teenuse aktiveerimisel.

Automaatse tagastamise eelised e-kaubanduses

  • Tagastamise tähtaeg määratakse teie poolt
    Määrake ühtne tähtaeg kõikidele saadetistele
  • Üks tagastusaadress kõikidele saadetistele
    saadetis toimetatakse tagasi määratud aadressile
  • Ilma topelt tollivormistuseta
    Me hoolitseme tollidokumentide vormistamise eest
  • Kiire tagastamise kohaletoimetamine
    Alates 1 päevast kohalikuks tagastuseks;
    Alates 3 päevast tagastusteks Ukrainast
  • Kõik on automatiseeritud
    Ei ole vaja käsitsi vormistada ostjate taotlusi

Tagastamise eelised ostjale

  • Osaline või täielik tagastamine
  • Täitmine tuttavas mobiilirakendus*
  • Ilma märgistamiseks etikettide printimiseta

* Ostjad Ukrainas saavad tagastuse vormistada ka mis tahes filiaalis, kui müüja lubab tagastuse iseseisvat vormistamist.

Kuidas see toimib

  • Ostja vormistab tagastamise ise

    Pärast saamist on ostjal teie määratud tähtaja jooksul võimalus vormistada osaline või täielik tagastamine.

    1. 1
      Saaja vormistab tagastuse mobiilirakenduse* kaudu ja annab pakendi tagastamiseks üle.
    1. 2
      Nova Post toimetab pakendi müüja poolt tagastamiseks määratud aadressile.

    * Saajad Ukrainas saavad tagastuse vormistada mis tahes filiaalis.

  • Te vormistate ostjale tagastamise saatelehe

    Pärast saamist teavitab ostja teid, et soovib kauba tagastada.

    1. 1
      Te vormistate tagastuse Nova Posti API kaudu.
    2. 2
      Edastate ostjale saadetise numbri või digitaalse sildi faili.
    3. 3
      Ostja saadab kauba selle numbri järgi.
    4. 4
      Nova Post toimetab saadetise müüja poolt tagastamiseks määratud aadressile.

Kuidas ühendada

Tagastamisteenused on kättesaadavad kõigile Nova Posti äriklientidele, kellel on sõlmitud teenuste osutamise leping.

Tagastamise tingimuste seadistamiseks:

  1. 1
    Pöörduge teenuse ühendamise taotlusega oma isikliku juhendaja või müügiosakonna poole:
  1. 2
    Kokku leppida teenuse põhiparameetrid:
    • tariifid,
    • säilitamise tähtajad,
    • tagastamise tähtajad,
    • tagastamise aadress.
  1. 3
    Pärast kokkuleppe sõlmimist aktiveeritakse teenus kõikidele pärast teenuse aktiveerimist saadetud pakkidele.

Kuidas ostja saab tagastuse vormistada

Ostjale kättesaadavad tagastamise viisid määrab müüja.

  • Igas postkontoris *ainult Ukraina saajatele

    1. 1
      Teatage operaatorile soovist saata rahvusvaheline tagastamine ja esitage esialgse saadetise number.
    2. 2
      Operaator vormistab tagastuse ja annab saatmiseks vajalikud dokumendid.

  • Pöörduge müüja poole

    Ostja saab saata tagastuse alles pärast teiega kokkuleppe saavutamist.

  • Rakenduse kaudu

    1. 1
      Leia mobiilirakendus oma tellimuse pakinumber ja mine pakendi detailidesse.
    2. 2
      Vajutage nuppu „Tagastada saatjale”.
    3. 3
      Valige postkontor, kust tagastamine saadetakse, või märkige saatja aadress.
    4. 4
      Kinnitage tagastuse loomine.
    5. 5
      Saadetise saatmine:
      • postkontori kaudu: nimetage koostatud tagastussaatmise numbri ja andke pakk üle operaatorile
      • kulleriga aadressilt.

Lisateenused

Tagastamise viisid saaja poolt

Saajalt Euroopast

  • Postkontorist
  • Aadressilt
  • Punktist

 Tagastamine võib toimuda ainult Nova Posti esindusest. Partnerite esindused ei võta tagastusi vastu

Saajalt Ukrainas

  • Postkontorist

 Saatmine postiautomaatidest ja punktidest Ukrainas ei ole võimalik

Tagastuse jälgimine

Te teate täpselt, milline tellimus tagastatakse. Tagastuse ja esialgse saadetise jälgimisnumbrid on seotud.

Teave tarne ja tagastamise staatuse kohta on kättesaadav:

  • Nova Posti jälgimisteenuses
  • ärikliendi isiklikus kontos
  • API-s

Korduma kippuvad küsimused

  • Millised tagastamise tüübid on ettevõtetele kättesaadavad?

    Nova Post pakub kolme tüüpi rahvusvahelisi tagastusi:

    1. 1
      Automaatne tagastamine - aktiveeritakse ilma müüja osaluseta, kui ostja keeldub kauba vastuvõtmisest või kauba säilitusaeg on lõppenud.
    2. 2
      Tagastamine pärast kättesaamist – algatab ostja pärast kauba kättesaamist (täielikult või osaliselt).
    3. 3
      Tagastamine enne kättesaamist – algatab müüja enne saadetise kättetoimetamist.

  • Millistele saadetistele saab tagastamisteenust tellida?

    Dokumendid ja pakid kaaluga kuni 30 kg
    Maksimaalsed mõõtmed:

    • pikkus kuni 300 cm
    • laius ja kõrgus kuni 170 cm

  • Kas iga tagastamine tuleb algatada käsitsi?

    Kui müüja on lubanud ostjatel ise tagastusi vormistada, ei ole müüja poolt täiendavaid toiminguid vaja. Kui müüja on valinud ostjate poolt ise tagastuste vormistamise, loob ta iga tagastuse ise Nova Posti API kaudu.

  • Kas tagastamise aadressi on võimalik muuta?

    Saadetise aadressi saab muuta ainult uute tagastuste puhul. Selleks pöörduge oma isikliku juhendaja poole. Uus aadress kehtib kõikidele uutele tagastustele, mis on loodud pärast muudatuste tegemist. See ei mõjuta varem loodud tagastusi.

  • Kas on võimalik tagastada osa kaubast pakist?

    Jah. Ostja saab vormistada nii täieliku kui ka osalise tagastuse mobiilirakenduses või Nova Posti kontoris.

  • Kas ostja peab midagi printima või märgistama?

    Ei. Kõik dokumendid loob süsteem automaatselt. Ostja ei pea midagi printima ega kleepima.

  • Kas ostja allkirjastab dokumendid tagastamisel?

    Ainult Ukraina ostjad. Tagastamise korral pärast kättesaamist allkirjastab ostja arve ja transpordidokumendid kauba üleandmisel postkontoris.