ПОЛІТИКА ПРИВАТНОСТІ NEW POST INTERNATIONAL MLD S.R.L.

1. 1
   ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

   1. 1.1
      Ця політика приватності та використання файлів cookie — це набір правил обробки персональних даних і збору файлів cookie (далі – «Політика») NEW POST INTERNATIONAL MLD S.R.L., IDNO 1014600029674 з юридичною адресою: вул. Барбу Леутару 3, муніципій Кишинів, Республіка Молдова (далі - "New Post" або "Адміністратор або Компанія"), в т.ч. на веб-сайті www.novapost.com/uk-md/ (далі - «Сервіс») визначає, які дані ми збираємо про споживачів, які користуються нашими послугами (далі – «Користувачі»), а також про інших осіб, чиї особисті дані ми обробляємо в рамках нашої діяльності, включаючи кандидатів на роботу.
      
      Ця Політика також стосується обробки персональних даних і спілкування в облікових записах Компанії в соціальних мережах (наприклад, Facebook, Linkedin), телефоном, електронною поштою чи листом. Ця Політика також описує заходи, які ми вживаємо для захисту ваших персональних даних.
   2. 1.2
      Користувачі можуть зв'язатися з Адміністратором у такий спосіб:
      
      A.   листом на таку адресу: Chisinau, str. Barbu Lăutaru 3;
      B.   електронною поштою: dpo@novapost.com;
   3. 1.3
      Персональними даними є будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або фізичної особи, яка може бути ідентифікована. Обсяг даних цього типу включає, серед іншого, ім’я, прізвище, адресу, номер телефону та адресу електронної пошти. Інформація, яка не може бути пов'язана з ідентифікованою особою або особою, яку можна ідентифікувати (наприклад, статистичні дані), не вважається персональними даними.
   4. 1.4
      Перш ніж почати користуватися Сервісом і послугами Компанії, Користувач повинен ознайомитися з цією Політикою приватності та використання файлів cookie. Метою Політики є визначення вимог і порядку захисту Персональних даних від несанкціонованого витоку та дотримання правил обробки Персональних даних, з метою забезпечення захисту приватного життя суб’єктів.
2. 2
   ЧИННЕ ЗАКОНОДАВСТВО ПРО ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА ЗОБОВ'ЯЗАННЯ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

   1. 2.1
      New Post дотримується вимог Закону №133 від 8 липня 2011 року «Про захист персональних даних» Республіки Молдова (далі – Закон), а також положень Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR), забезпечуючи належний рівень захисту персональних даних відповідно до національного та європейського законодавства.
   2. 2.2
      Діяльність New Post регулюється законодавством Республіки Молдова, в тому числі Законом № 36 від 17.03.2016 р. «Про поштовий зв'язок
3. 3
   ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

   1. 3.1
      New Post, застосовуючи відповідні технічні та організаційні заходи, докладає всіх фізичних і технічних зусиль для захисту персональних даних від втрати, пошкодження, розголошення несанкціонованим особам, зміни чи неналежного використання.
   2. 3.2
      Усі повідомлення що стосуються захисту персональних даних реєструються, детально роз’яснюються та аналізуються відповідно до чинного законодавства.
4. 4
   ПРАВА СУБ'ЄКТІВ ДАНИХ

   1. 4.1
      Суб'єкт даних має право:

      1. 4.1.1
         на інформування про збір його персональних даних (ст. 12 Закону);
      2. 4.1.2
         на доступ до даних, що стосуються його/її (ст. 13 Закону);
      3. 4.1.3
         на втручання в дані, зокрема, для виправлення, оновлення, блокування або видалення персональних даних, обробка яких суперечить Закону зокрема в зв’язку з їх неповним або неточним характером (ст. 14 Закону);
      4. 4.1.4
         на обмеження строків обробки персональних (ст.15 Закону);
      5. 4.1.5
         заперечення проти обробки його/її особистих даних (ст. 16 Закону);
      6. 4.1.6
         не підпадати під рішення, яке базується на автоматизованій обробці персональних даних (ст. 17 Закону);
      7. 4.1.7
         на звернення до суду (ст.18 Закону
5. 5
   ВІДКЛИКАННЯ ЗГОДИ НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

   1. 5.1
      Якщо підставою для обробки даних є згода суб’єкта даних, повідомляємо, що ця особа має право в будь-який час відкликати згоду (п. 2. ст.5 Закону) Заява про відкликання згоди здійснюється шляхом надання Адміністратору електронною поштою або поштою, відповідно до наданих даних, заяви про це.
   2. 5.2
      Отримання такої заяви не впливає на законність попередньої обробки персональних даних. Відкликання згоди немає зворотної сили.
   3. 5.3
      Відкликання згоди на обробку персональних даних є неефективним у тій мірі, в якій це необхідно для належного надання послуг або положень чинного договору, включаючи розгляд скарг. У цьому випадку відкликання вищезазначеної згоди набуває чинності після відмови від надання послуг, розірвання договору або розгляду скарги.
   4. 5.4
      Незважаючи на фактичне відкликання згоди на обробку даних, Адміністратор має право обробляти їх в обсязі, необхідному в тому числі але не виключно, для:

      1. 5.4.1
         виконання договору, в якому суб'єкт персональних даних є стороною, або для вжиття заходів до укладення договору на його прохання;
      2. 5.4.2
         виконання передбаченого законом зобов'язання Адміністратора;
      3. 5.4.3
         для забезпечення законних інтересів Адміністратора або третьої сторони, якій розкрито персональні дані, крім випадків, коли такі інтереси перекриваються інтересами або основними правами і свободами суб'єкта персональних даних;
      4. 5.4.4
         для обміну даними відповідно до чинного законодавства про обмін даними та інтероперабельність;
      5. 5.4.5
         розгляду претензій пов’язаних з укладеним контрактом;
6. 6
   РЕАЛІЗАЦІЯ ПРАВ, ЩО ВИХОДЯТЬ З ЗАКОНУ

   1. 6.1
      Суб’єкт персональних даних має право звернутися до New Post з метою реалізації своїх прав, передбачених Законом Республіки Молдова № 133 від 8 липня 2011 року «Про захист персональних даних», зокрема з вимогою щодо доступу до своїх персональних даних, їх виправлення, блокування чи видалення (у разі, якщо обробка є неточною або здійснюється з порушенням закону), а також із заявою про відкликання згоди на обробку даних.
   2. 6.2
      Для цього суб’єкту слід подати письмову або електронну заяву на адресу: dpo@novapost.com. Заява має містити: повне ім’я, контактні дані (номер телефону), опис суті звернення (наприклад, «прошу відкликати згоду на обробку моїх персональних даних»), а також підпис (для письмових заяв) або електронний підпис/ідентифікаційні дані (для електронного звернення), що дозволяють встановити особу.
   3. 6.3
      New Post залишає за собою право запросити додаткову інформацію з метою підтвердження особи заявника та захисту персональних даних від несанкціонованого доступу. Заява буде розглянута у строки, визначені чинним законодавством.
7. 7
   КАТЕГОРІЇ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ. ЦІЛІ ЇХ ОБРОБКИ ТА ПРАВОВА БАЗА

   1. 7.1
      З метою надання Послуг та виконання Договору зі своїми Клієнтами (Відправниками, Одержувачами) (відповідно до ч. а) п.5 ст. 5 Закону) New Post, як Адміністратор обробляє такі дані, як:
      
      A.   дані клієнта (реєстраційні дані, дані контактних осіб на стороні замовника, тобто ім'я, прізвище, номер телефону, підпис, адреса електронної пошти);
      B.   дані відправника (адреса відправлення та необхідні контактні дані, підпис, платіжна інформація та інші дані, необхідні для виконання послуги, замовленої відправником);
      C.   дані одержувача (ім’я та прізвище, підпис, адреса, поштовий індекс, місто, країна та, за бажанням, інші дані, необхідні для реалізації, надані Адміністратору даних відправником відправлення або вказані ним самим як одержувачем, такі як адреса електронної пошти, номер телефону).
   2. 7.2
      Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для виконання Послуг, що надаються New Post. Якщо Відправник надає додаткові персональні дані Одержувача у зв’язку з вибором однієї з додаткових послуг, Відправник несе відповідальність за коректний збір цих даних, зокрема за отримання згоди Одержувача на їх передачу New Post.
   3. 7.3
      У деяких випадках Персональні дані також обробляються:
      
      А.   на підставі згоди (відповідно до п.1 ст.5 Закону), зокрема, для маркетингових цілей або стосовно даних, добровільно наданих адресатом у зв'язку з доставкою посилки.
      Б.   та законних інтересів Адміністратора (відповідно до ч. е) п.5) ст. 5 Закону) – зокрема, такі як: контроль платоспроможності, комплаєнс-програми або санкції, опитування щодо задоволеності наданими послугами (а також для аналізу результатів опитувань, проведених у рамках цього опитування, і можливість зворотного зв’язку з особою, яка надає відповідь).
   4. 7.4
      New Post, як зареєстрований оператор поштового зв’язку, обробляє персональні дані також з метою виконання юридичних зобов’язань, покладених на неї законодавством Республіки Молдова. Така обробка здійснюється відповідно до частини b) пункту 5 статті 5 Закону № 133 від 08.07.2011 «Про захист персональних даних», а також положень Закону № 36 від 17.03.2016 «Про поштовий зв’язок», Цивільного кодексу, податкового законодавства, законодавства про бухгалтерський облік, а також інших нормативно-правових актів.
   5. 7.5
      Використання веб-сайту може передбачати обробку персональних даних для наступних цілей:

      1. 7.5.1
         розміщення замовлення та заходи, спрямовані на його виконання;
      2. 7.5.2
         відстеження відправлень (відповідно до ч. а) п.5 ст.5 Закону) – номер посилки потрібен для надання інформації про статус посилки.
      3. 7.5.3
         Звернення через контактну форму (відповідно до ч.е) п.5 ст. Закону) – дані, надіслані через контактну форму, такі як: ім’я та прізвище, адреса, поштовий індекс, місто, адреса електронної пошти, необхідні для обробки та відповіді на запит;
         Згода на обробку таких даних, як: адреса електронної пошти, номер телефону необхідна для зв’язку, щоб подати комерційну пропозицію (відповідно до п. 1 ст.5 Закону ).
      4. 7.5.4
         Зв'язок з консультантом через чат (відповідно до ч. е) п.5 ст.5 Закону) – дані, надіслані під час розмови з консультантом, такі як адреса електронної пошти, ім’я та прізвище, адреса, поштовий індекс, місто, обробляються з метою перевірки поставленого запитання та відповіді на нього.
      5. 7.5.5
         Переадресація посилки (відповідно до ч. а) п. 5 ст. 5 Закону) – на веб-сайті www.novapost.com адресат має можливість змінити адресу доставки, якщо він або вона не може отримати посилку особисто. З цією метою ми збираємо такі персональні дані:
         
         а.)   ім'я та прізвище адресата або назва підприємства;
         b.)   вулиця / номер будинку;
         c.)   поштовий індекс / місце проживання;
         d.)   адреса електронної пошти та опис бажаного місця.
   6. 7.6
      Прямий маркетинг і стимулювання збуту. З метою інформування про акції та нові пропозиції товарів і послуг Адміністратор оброблятиме Ваші дані, надані під час реєстрації на Сайті/додатку. Правовою основою для обробки даних є законний інтерес Адміністратора, який полягає в прямому маркетингу продуктів і послуг Адміністратора (Відповідно до ч. е) п.5 ст.5 Закону)
      Надсилання комерційної та маркетингової інформації за допомогою електронних засобів зв’язку та push-повідомлень. З метою інформування про акції, новинки та спільні пропозиції товарів і послуг New Post та її Партнерів, ми можемо надсилати вам повідомлення через електронні канали зв’язку — такі як SMS, електронна пошта або push-повідомлення. Обробка ваших персональних даних для цих цілей здійснюється лише за умови надання вами добровільної згоди, відповідно до пункту 1 статті 5 Закону № 133 від 08.07.2011 «Про захист персональних даних». Ви маєте право відкликати свою згоду у будь-який момент. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка була здійснена до моменту її відкликання.
   7. 7.7
      Відбір кандидатів. У рамках процесу підбору персоналу New Post як Адміністратор персональних даних обробляє наступні категорії персональних даних кандидатів на відповідних правових підставах, передбачених статтею 5 Закону № 133 від 08.07.2011:

      1. 7.7.1
         Категорії даних, що можуть оброблятися:
         
         ■   Основні ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, дата народження (за наявності);
         ■   Контактна інформація: адреса проживання, номер телефону, електронна пошта (за наявності);
         ■   Інформація, що надається у заявці: резюме (CV), супровідний лист, рекомендації, сертифікати, записи співбесіди, інша інформація, яку ви надаєте добровільно;
         ■   Фотографії або відеозаписи (за наявності та у разі добровільного надання);
         ■   Громадянство та дозвіл на роботу, якщо така інформація необхідна відповідно до законодавства;
         ■   Медичні дані, якщо це необхідно для оцінки здатності виконувати відповідну роботу;
         ■   Відомості про наявність судимості, якщо це виправдано характером вакансії (наприклад, для посад, що вимагають високого рівня довіри, як-от водії);
         ■   Публічно доступна професійна інформація, отримана через платформи (наприклад, LinkedIn), відповідно до умов використання таких платформ;
         ■   Дані про комунікацію: підтвердження подачі заявки, призначення співбесіди тощо.
      2. 7.7.2
         Цілі обробки та правові підстави:
         
         ■   Оцінка вашої кандидатури на відкриту вакансію — правовою підставою є вжиття заходів до укладення трудового договору (п. a) ч. (1) ст. 5);
         ■   Проведення співбесід, включаючи відеоінтерв’ю — правова підстава: законний інтерес;
         ■   Перевірка наявності у санкційних списках або відповідність вимогам законодавства — правові підстави: виконання юридичних зобов’язань та/або законний інтерес компанії.
      3. 7.7.3
         Джерела отримання даних:
         
         ■   Безпосередньо від вас, коли ви подаєте заявку через наш сайт або інші канали;
         ■   З професійних платформ, наприклад LinkedIn, згідно з умовами цих платформ;
         ■   Через рекрутингові агентства, які відповідають за достовірність даних і передачу їх з дотриманням чинного законодавства Республіки Молдова.
   8. 7.8
      Відеокамери та відеоспостереження. Ми відстежуємо та обробляємо ваші особисті дані, коли ви відвідуєте наші відділення, як для вашої особистої безпеки, так і для безпеки наших співробітників, клієнтів і власності. Відеоспостереження здійснюється без ідентифікації з дотриманням суворих правил безпеки та конфіденційності з використанням сучасних технологій та обладнання.
   9. 7.9
      Реєстрація та запис телефонних розмов. Під час звернення клієнтів за допомогою телефону на сервісні номери New Post може здійснювати обробку таких персональних даних:
      
      ■   номер телефону абонента, який телефонує;
      ■   номер, на який здійснено дзвінок (сервісний номер);
      ■   дата, час початку та завершення дзвінка;
      ■   запис розмови (аудіо).
      
      Всі телефонні дзвінки, що надходять на сервісні номери, записуються у службових цілях, зокрема для:
      
      ■   підтвердження факту звернення;
      ■   забезпечення якості обслуговування;
      ■   внутрішнього контролю та навчання персоналу;
      ■   вирішення конфліктних ситуацій.
      
      Запис розмови починається з моменту відповіді оператора та завершується після завершення дзвінка. Перед початком розмови клієнт інформується про запис (автоматичним повідомленням). З боку оператора при відповіді на дзвінок озвучується лише ім’я. Особисті дані клієнта (ім’я, ідентифікаційні або фінансові дані) не запитуються, якщо це не є необхідним для вирішення конкретного питання.
8. 8
   ОБМІН ДАНИМИ

   1. 8.1
      New Post може надавати персональні дані:
      
      A.   усім компаніям, які прямо та/або опосередковано належать або контролюються тими ж кінцевими бенефіціарними власниками, що й New Post та/або субпідрядникам (наприклад, транспортним партнерам, діючим пунктам прийому посилок або камерам зберігання посилок) у межах країни, Європейського Союзу та за його межами з метою доставки посилок від відправника до адресата (Відповідно до пп. b) c) п.5 ст. 32 Закону);
      B.   суб’єктам, які є суб’єктами договору про надання послуг для New Post або від імені New Post (Процесори), зокрема постачальники ІТ-послуг;
      C.   інші особи чи організації відповідно до чинного законодавства;
      D.   банки та платіжні оператори для здійснення транзакції (включаючи платежі, здійснені за допомогою кодів);
      E.   співробітникам правоохоронних органів і органи влади для дотримання важливих суспільних інтересів, таких як національна оборона, державна безпека або суспільний порядок, в для нормального здійснення кримінальних розслідувань, захисту прав в рамках судового процесу, або для продовження розслідування порушення принципів і політики New Post несанкціонованого доступу або використання New Post обладнання або будь-яка інша незаконна діяльність.
   2. 8.2
      Право на отримання інформації про відправлення мають виключно Відправник та Одержувач. New Post може надавати таку інформацію іншим особам лише у випадках, прямо передбачених законодавством Республіки Молдова, зокрема положеннями Закону № 36 від 17.03.2016 про поштову діяльність та Закону № 241 від 15.11.2007 про електронні комунікації, зі змінами та доповненнями.
9. 9
   ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ТА ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ

   1. 9.1
      New Post обробляє персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення мети, для якої вони були зібрані. Термін зберігання даних визначається виходячи з таких вимог:
      
      A.   операційні вимоги: період, протягом якого інформація необхідна для виконання наданих Послуг.
      B.   юридичні вимоги: період, протягом якого New Post має зберігати дані протягом визначеного періоду часу для дотримання закону.
      C.   законні інтереси New Post: період, протягом якого дані обробляються з метою їх реалізації, зокрема для встановлення та розгляду можливих претензій у зв’язку з наданими Послугами.
   2. 9.2
      Яку інформацію про вас ми збираємо та як ми її використовуємо:

      9.3   Архівні дані доступні лише авторизованим працівникам. Після закінчення терміну зберігання даних вони остаточно видаляються.

1. 10
   ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ДО КРАЇН, ЩО НЕ Є ЧЛЕНАМИ ЄВРОПЕЙСЬКОЇ ЕКОНОМІЧНОЇ ЗОНИ

   1. 10.1
      Усім компаніям, які прямо та/або опосередковано належать або контролюються тими ж кінцевими бенефіціарними власниками, що й New Post, а також субпідрядникам (наприклад, транспортним партнерам, діючим пунктам прийому посилок чи камерам зберігання посилок) на території України та Європейського Союзу або за їх межами з метою доставки посилок від Відправника до Одержувача (ч. c) п.5 ст. 32 Закону);
   2. 10.2
      New Post не передає Персональні дані міжнародним організаціям.
   3. 10.3
      New Post не передає Персональні дані третім країнам, якщо це неможливо або суперечить загальноприйнятому законодавству.
2. 11
   ІНФОРМАЦІЯ ПРО ДАНІ, ЗІБРАНІ ЧЕРЕЗ ВЕБ-САЙТ

   1. 11.1
      Журнал подій і файли cookie. Щоразу, коли користувач відвідує веб-сайт дані зберігаються у файлі журналу. Обсяг тимчасово збережених даних включає:
      
      A.   IP-номер комп’ютера, з якого надійшов запит;
      Б.   доменне ім'я;
      C.   дата та час доступу;
      D.   Код відповіді http;
      E.   відвідані сторінки;
      F.   назва та версія операційної системи;
      G.   назва та версія браузера;
      H.   Роздільна здатність екрана.
   2. 11.2
      Використання веб-сайтів може бути пов’язане з використанням файлів cookie серверами New Pos. Ці файли використовуються адміністраторами сайту. Кожен Користувач може налаштувати параметри свого браузера так, щоб він не приймав файли cookie, окрім обов’язкових. У цьому випадку на комп’ютері відвідувача дані не зберігатимуться. Інформація, що зберігається в файлах cookie, не надсилатиметься до New Post.
3. 12
   COOKIE

   1. 12.1
      Файли cookie – це Інтернет-дані, зокрема текстові файли, які зберігаються на кінцевому пристрої (комп’ютері, мобільному телефоні, планшеті) Користувача. Перш за все, вони містять назву веб-сайту свого походження, свій унікальний номер і час зберігання на кінцевому пристрої. Файли cookie використовуються для надання Адміністратору статистичної інформації про відвідування Користувачів, активність Користувачів і спосіб використання Сервісу. Вони дозволяють налаштовувати вміст і послуги відповідно до вподобань Користувача.
   2. 12.2
      У зв’язку з використанням нами файлів cookie ми надаємо найважливішу інформацію про їх використання:
      
      A.   Механізм cookie не використовується для отримання будь-якої інформації про Користувачів, за винятком інформації про їх поведінку на сторінках Сервісу;
      Б.   Адміністратор зберігає файли cookie на комп’ютерах Користувачів, з метою:
      
            1.а.   належної адаптація Сервісу до потреб Користувачів та оптимізація використання веб-сайтів;
            1.b.   запам'ятовування уподобань та індивідуальних налаштувань Користувача, розпізнавання пристрою Користувача та належне відображення сайту відповідно до його потреб (повна версія, мобільна версія сайту);
            1. c.   створення статистики відвідувань веб-сайтів, яка допомагає зрозуміти, як Користувачі використовують веб-сайти, що дозволяє покращувати їх структуру та контент;
            1.d.   підтримки сеансу Користувача (після входу), щоб Користувачеві не потрібно було повторно вводити логін і пароль на кожній підсторінці Веб-сайту;
            1.e.   збереження даних кошика в Інтернет-магазині, щоб не втратити їх після повторного відвідування Сервісу.
   3. 12.3
      Сервіс використовує три основних типи файлів cookie:
      
      ■   «Необхідні» файли cookie для використання послуг, доступних на Веб-сайті, наприклад файли cookie для автентифікації, що використовуються для послуг, які вимагають автентифікації на Веб-сайті, файли cookie, які використовуються для забезпечення безпеки, наприклад, використовуються для виявлення шахрайства під час автентифікації на Веб-сайті;
      ■   «Функціональні та аналітичні» файли cookie, які дозволяють «запам’ятовувати» налаштування, вибрані Користувачем, і персоналізувати інтерфейс Користувача, наприклад, щодо вибраної Користувачем мови чи регіону, розміру шрифту, зовнішнього вигляду веб-сайту та дозволяють збирати інформацію про те, як використовувати Сторінки сайту тощо;
      ■   «Рекламні» файли cookie, які дозволяють користувачам веб-сайту надавати рекламний вміст, який більше відповідає їхнім інтересам.
   4. 12.4
      Під час першого відвідування веб-сайту вам буде показано інформацію про використання файлів cookie. Використання веб-сайту вимагає обробки «необхідних» файлів cookie. Обробка інших файлів cookie можлива після надання згоди на використання файлів cookie відповідно до положень цієї Політики. Ви завжди можете відкликати свою згоду, змінивши налаштування файлів cookie у своєму браузері. Ці налаштування можна змінити, зокрема, таким чином, щоб заблокувати автоматичну обробку файлів cookie в налаштуваннях веб-браузера або повідомляти щоразу, коли вони розміщені на кінцевому пристрої Користувача веб-сайту. Детальна інформація про можливості та способи обробки файлів cookie доступна в налаштуваннях програмного забезпечення (веб-браузера).
      «Рекламні» та « Функціональні та аналітичні» файли cookie, розміщені на кінцевому пристрої Користувача веб-сайту, також можуть надходити від партнерів Адміністратора та використовуватися для аналітичних і маркетингових цілей. Детальну інформацію про це можна знайти в політиці приватності цього партнера. Адміністратор використовує наступні аналітичні та маркетингові інструменти, надані партнерами:
      
      a.   Google Ads – файли, які використовуються Google для налаштування реклами у своїх службах, наприклад, у пошуковій системі або для відображення реклами в Інтернеті, більше інформації: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
      b.   Пікселі Facebook – файли, які використовуються для зіставлення реклами в службах Facebook з індивідуальними вподобаннями одержувача, більше інформації: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/
      с.   Google Analytics - файли, які використовуються для аналізу того, як користувачі використовують веб-сайт, створення статистики та звітів, більше інформації: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
4. 13
   БЛОКУВАННЯ ДІЇ ФАЙЛІВ COOKIE

   1. 13.1
      У багатьох випадках веб-браузери за замовчуванням дозволяють зберігати файли cookie на кінцевому пристрої Користувача. Користувачі веб-сайту можуть у будь-який час змінити налаштування файлів cookie, наприклад, таким чином, щоб заблокувати автоматичну обробку файлів cookie або повідомляти про кожну їх публікацію на пристрої користувача веб-сайту. Детальна інформація про можливості та способи обробки файлів cookie доступна в налаштуваннях браузера або на наступних веб-сайтах:
      
      A.   у браузері Internet Explorer;
      B.   у браузері Mozilla Firefox;
      C.   у браузері Chrome;
      D.   у браузері Safari;
      E.   в браузері Opera;
   2. 13.2
      Однак адміністратор повідомляє, що обмеження використання файлів cookie може вплинути на деякі функції, доступні на сторінках Веб-сайту.
5. 14
   ЧАТ-БОТ

   1. 14.1
      На нашому веб-сайті використовується чат-бот Binotel Online Chat, який забезпечує можливість зв’язку Клієнтів зі службою підтримки Компанії. За допомогою чат-бота, Клієнти можуть звертатись із запитаннями, що їх цікавлять, надсилати повідомлення, прикріплювати файли, завантажувати історію переписки, а також скористатися функцією «Передзвоніть мені», залишаючи свій номер телефону для зв’язку.
   2. 14.2
      Постачальник чат-боту – ТОВ «БІНОТЕЛ» (Україна, м. Київ, вул. Здолбунівська, 7д, контактний телефон: +380 (44) 303-99-13), який виконує роль обробника персональних даних відповідно до статті 3 Закону. Він не має безпосереднього доступу до змісту листування в чаті або вкладень, які надсилає Клієнт. При цьому, Компанія залишається контролером персональних даних Клієнтів.
   3. 14.3
      Персональні дані через чат-бот обробляються на підставі п. 2 ст. 5 Закону – фактична згода (коли Клієнт вирішує написати повідомлення в чат-бот або залишає свій номер телефону для того, щоб отримати зворотній дзвінок служби підтримки.
   4. 14.4
      Через чат-бот здійснюється обробка декількох категорій персональних даних:
      
      1)   Технічна інформація, яка збирається автоматично:
      
      ■   IP-адреса, тип пристрою, тип та версія браузера, мова інтерфейсу, часовий пояс;
      ■   дані про сторінку ініціації діалогу, на якій розміщений віджет чат-боту, кількість діалогів;
      ■   обраний канал зв’язку (у разі переходу до Viber, Telegram);
      ■   ідентифікатори сесії (cookie-файли, які зберігають інформацію про поточну сесію чату; унікальні токени або ID користувача для збереження історії взаємодії).
      Ці дані збираються з метою забезпечення роботи сервісу.
      
      2)   Відомості, які надає Клієнт:
      
      ■   Повідомлення в чаті, прикріплені файли (зображення, документи тощо – за наявності);
      ■   Номер телефону при використанні функції «Передзвоніть мені».
      Ці дані збираються з метою надання відповіді на запитання Клієнтів та вирішення проблемних ситуацій, з якими він звертається.
      
      3)   Аналітичні дані:
      
      ■   Дані про активність на сайті (сторінки, які Клієнт відвідує до або під час взаємодії з чат-ботом; тривалість перебування на веб-сайті; кількість переглядів сторінки; шлях переходу по веб-сайту), дані з зовнішніх сервісів аналітики (Google Analytics 4, Facebook Pixel) – у разі, якщо Клієнт погодився на відповідні cookie-файли.
      Ці дані збираються з метою обробки аналітики, оптимізації роботи чат-боту.
      Треті сторони, які мають доступ до даних чат-боту
      ■   Telegram та Viber можуть бути використані Клієнтом за бажанням. Взаємодія з їх допомогою реалізована через відкриті API з унікальними токенами, і захист даних у цих сервісах здійснюється відповідно до їхніх політик обробки персональних даних.
      ■   Аналітичні платформи (зокрема, Google) отримують дані, якщо Клієнт погоджується на використання cookies.
      ■   Хмарні рішення, зокрема, Amazon Web Services використовуються для захищеного зберігання даних.
      Строк зберігання даних
      ■   Текстові повідомлення та історія чатів зберігаються до 4 років;
      ■   Прикріплені файли – до 180 днів;
      ■   Аналітичні дані зберігаються згідно з політиками відповідних аналітичних сервісів.
   5. 14.5
      У разі, якщо Клієнт бажає видалити свої дані, оброблені за допомогою чат-боту, він може звернутись до Компанії, надіславши листа на адресу reclamatii@novaposhta.md або dpo@novapost.com, чи напряму до провайдера чат-боту ТОВ «БІНОТЕЛ» за телефоном +380 (44) 303-99-13 або електронною адресою info@binotel.ua.
   6. 14.6
      Дані передаються та зберігаються з використанням сучасних методів шифрування (TLS/SSL). Доступ до них дозволено лише авторизованому персоналу відповідно до внутрішніх політик безпеки. Для зберігання даних використовуються хмарні сервіси AWS, які відповідають сучасним стандартам захисту.
6. 15
   СКАРГИ

   1. 15.1
      Якщо у вас є скарга щодо того, як New Post обробляє ваші дані, будь ласка, надішліть її в письмовій формі, надавши якомога більше деталей, використовуючи контактну інформацію в розділі I цієї політики вище. New Post співпрацюватиме з вами, щоб вирішити будь-які проблеми без зволікань.
   2. 15.2
      Якщо ви вважаєте, що ваші права відповідно до Закону були порушені, ви маєте право подати скаргу до Національного центру по захисту персональних даних республіки Молдова – інформацію та контактні дані можна знайти на її веб-сайті (https://datepersonale.md/ru/).
7. 16
   ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ

   1. 16.1
      Будь-які зміни, які New Post може внести в цю політику приватності в майбутньому, будуть опубліковані на веб-сайті www.novapost.com. Нові умови можуть відображатися на екрані, і вам може знадобитися прочитати та прийняти їх, щоб продовжити використання будь-яких / усіх Послуг New Post.