Відповіді на поширені питання про роботу з кабінетом My Nova Post для бізнес-клієнтів
Виберіть питання, яке вас цікавить, та натисніть на , щоб побачити деталізовані пояснення
Реєстрація та авторизація в My Nova Post для бізнес-клієнтів
- Як отримати можливість відправляти посилки від імені компанії з особистого кабінету My Nova Post
Щоб створювати посилки від імені компанії, відстежувати та керувати посилками компанії через особистий кабінет My Nova Post, потрібно укласти договір з Nova Post та призначити в ньому довірену особу.
- 1Укладіть договір з Nova Post. Для цього зверніться у відділ продажів:
- 1.1
- 1.2
- 2Вкажіть в договорі дані довіреної особи вашої компанії, яка буде формувати відправлення:
- 2.1ім'я та прізвище
- 2.2номер телефону
- 2.3електронну адресу
Детальніше про укладення договору з Nova Post за посиланням
- 3Напишіть менеджеру Nova Post про необхідність зв'язати профіль юридичної особи з акаунтом вибраного представника. Дані організації автоматично підтягнуться до профілю довіреної особи в My Nova Post.
Якщо за вказаним номером телефону ще не створено профіль в особистому кабінеті, необхідно спочатку зареєструватись в My Nova Post, а потім написати менеджеру запит на об'єднання.
- Як зареєструватись в My Nova Post
Гортайте, щоб переглянути фото-інструкцію
- Як увійти в особистий кабінет My Nova Post
Перейдіть за прямим посиланням на стартову сторінку my.novapost.com або слідуйте інструкції:
Гортайте, щоб переглянути фото-інструкцію
- Як перемкнути особистий профіль на профіль компанії
В My Nova Post не потрібно нічого додатково перемикати, щоб використовувати особистий кабінет як бізнес-клієнт.
Щоб переглядати інформацію про відправлення компанії, відправляти та отримувати посилки від імені організації, дані вашого профілю My Nova Post мають бути зазначені в договорі з Nova Post як дані довіреної особи.
Після того, як менеджер Nova Post зв'яже ваш акаунт з профілем компанії, ви зможете вибирати відправником себе або компанію, а також переглядати відправлення вашої організації.
Особистий кабінет My Nova Post – користувацький простір для клієнтів Nova Post, який працює за принципом єдиного вікна. В межах одного кабінету ви можете відправляти посилки як від себе особисто, так і від юридичної особи як довірений представник компанії.
Корисна інформація про роботу з My Nova Post:
- 1
- Як перевірити, чи зв'язано профіль компанії з профілем представника компанії
Переглядати відправлення компанії, створювати та відправляти посилки від імені організації можна лише з профілю вибраної довіреної особи, дані якої вказані в договорі з Nova Post. Після підписання договору менеджер має зв'язати профіль довіреної особи та профіль компанії. Щоб перевірити, чи зв'язані профілі в особистому кабінеті, слідуйте інструкції:
Гортайте, щоб переглянути фото-інструкцію
Корисна інформація для початку роботи в My Nova Post:
- 1
- 2
- Що робити, якщо в розділі «Організації» не відображається профіль компанії
Щоб створювати посилки від імені компанії, відстежувати та керувати посилками компанії через особистий кабінет My Nova Post, потрібно укласти договір з Nova Post та призначити в ньому довірену особу.
- 1Переконайтесь, що ви авторизуєтесь в особистому кабінеті за номером телефону, який вказано в договорі як контакт довіреної особи компанії.
За потреби напишіть своєму менеджеру для уточнення або зміни даних. - 2Надішліть запит менеджеру на прив'язку профілю компанії. Він зв'яже профіль юридичної особи з акаунтом вибраного представника. Дані організації автоматично підтягнуться до профілю довіреної особи в My Nova Post після прив'язки.
Робота з відправленнями
- Як відправляти посилки компанії за допомогою My Nova Post
- 1В My Nova Post створюйте електронні накладні для відправлень своєї компанії.
Детальніше, як створити електронну накладну в My Nova Post
- 2Підготуйте посилки для відправки.
Якщо відправляєте з адреси або поштомата, обов'язково запакуйте посилку за стандартами пакування. - 3Відправте посилки вибраним способом за номером електронної накладної: з відділення, адреси або поштомата.
- 4
- 5В кінці розрахункового періоду на вказану в договорі електронну пошту прийде рахунок на оплату наданих послуг доставки.
Корисна інформація про роботу з My Nova Post:
- 1
- 2
- Як створити електронну накладу в My Nova Post від імені організації
- 1В особистому кабінеті натисніть на кнопку «Нове відправлення» та заповніть деталі посилки:
Гортайте, щоб переглянути фото-інструкцію
В майбутньому в розділі «Деталі оплати» можна буде вибрати, хто сплачуватиме доставку: відправник чи одержувач, але на зараз платником послуг може бути тільки відправник. Також в цьому розділі є поле для використання промокоду, на зараз воно не актуальне для бізнес-клієнтів, промокоди можна використовувати тільки для відправлень фізичних осіб.
- 2Створіть інвойс.
- 3Заповніть дані про місце відправки та відправника.
Якщо відправляєте з відділення або поштомата, зверніть увагу на обмеження щодо ваги та габаритів посилок.
Якщо фактична чи об'ємна вага вашої посилки більша, ніж зазначено для вибраного відділення або поштомата, виберіть інше відділення.
- 4Заповніть дані про місце доставки та одержувача.
- 5Перевірте раніше внесені дані.
Корисна інформація про роботу з My Nova Post:
- 1
- 2Якщо відправляєте з адреси, потрібно викликати кур'єра після створення накладної.
- Як відправити посилку юридичній особі
У My Nova Post ви можете оформлювати посилки для юридичних осіб. Щоб оформити доставку для юридичної особи:
- 1
- 2виберіть одержувачем юридичну особу
Юридична особа-одержувач зможе отримати посилку, навіть якщо у компанії немає договору надання логістичних послуг з Nova Post.
Детальніше про вказання даних одержувача під час оформлення посилки для юридичної особи в інструкції нижче.
Гортайте, щоб переглянути фото-інструкцію
Що таке податковий номер компанії
Це унікальний код, який податкова служба країни присвоює юридичній особі на весь період господарської діяльності. Цей номер має надати вам одержувач.
- 1Для молдовських компаній – це NIP-код
- 2Для українських компаній – це ІПН (ЄДРПОУ)
- Як відправити посилку з адреси від імені компанії
Щоб відправляти посилки кур'єром з адреси, потрібно в особистому кабінеті:
- 1Створити електронну накладну посилки з відправкою з адреси.
- 2Створити виклик кур'єра та додати у нього раніше створену електронну накладну.
За один раз кур'єр може забрати декілька посилок, для цього додайте у виклик кур'єра потрібні посилки. В один виклик кур'єра можна додавати електронні накладні, в яких збігаються ім'я, телефон та адреса відправника.
Щоб створити виклик кур'єра, слідуйте цій інструкції.
Гортайте, щоб переглянути фото-інструкцію
- Як роздрукувати маркування
Щоб відправляти посилки з адреси, їх потрібно обов'язково промаркувати. Кур'єри забирають лише промарковані посилки.
Для друку маркування вам необхідні:
- 1принтер Zebra zd421 або інший з аналогічними характеристиками
- 2термоетикетки для друку 100 мм х150 мм
Приклад етикетки:
Якщо ви створили електронну накладну та виклик кур'єра в My Nova Post, але у вас немає змоги роздрукувати маркування та промаркувати посилки самостійно, зверніться до особистого менеджера або відправте посилки з відділення.
- Як зрозуміти, який розмір посилки вказувати
Розмір посилки впливає на вартість доставки. До розрахунку тарифів доставки береться найбільше з двох значень:
- 1фактична вага
- 2об'ємна вага
Об'ємна вага (кг) = (Довжина (см) × Ширина (см) × Висота (см)) / 4 000
Наприклад:
Мала посилка – це відправлення до 2 кг, а середня – до 10 кг.
Якщо посилка важить 1,8 кг, а габарити посилки 30см х 30см х 30см:
- 1фактична вага = 1,8 кг
- 2об'ємна вага = 30х30х30 / 4 000 = 6,75 кг
Отже, тариф доставки буде розраховуватись за об'ємною вагою, потрібно вибирати розмір «Середня».
- Чому немає потрібної країни доставки в переліку
Доступні напрямки доставки залежать від країни відправки та відображаються під час створення посилки у розділі «Країна доставки». Якщо в розділі «Країни доставки» немає потрібної країни, значить цей напрямок ще не запущено для країни, з якої ви хочете відправити посилку.
Відстеження відправлень
- Як переглядати відправлення вашої компанії в My Nova Post
Гортайте, щоб переглянути фото-інструкцію
- Що робити, якщо в профілі відображаються тільки особисті посилки, а відправлень компанії немає
Гортайте, щоб переглянути фото-інструкцію
Корисна інформація для роботи з My Nova Post:
- 1
- Як відстежувати посилки компанії
Щоб переглядати інформацію про відправлення компанії, відправляти та отримувати посилки від імені організації, дані вашого профілю My Nova Post мають бути зазначені в договорі з Nova Post як дані довіреної особи.
Коли ваш акаунт з'єднають з профілем компанії ви зможете відстежувати відправлення організації.
Якщо у розділі «Організації» не відображається ваша компанія, зверніться до вашого персонального менеджера.Щоб переглянути статус доставки всіх посилок в особистому кабінеті:
Гортайте, щоб переглянути фото-інструкцію
Щоб переглянути детальний трекінг окремого відправлення в особистому кабінеті:
Також детальний трекінг окремого відправлення можна відстежити за номером ЕН на сторінці трекінгу.
Інші питання
- Як сплатити послуги доставки від імені компанії
Бізнес-клієнти сплачують послуги Nova Post за виставленими рахунками на умовах, визначених в договорі. Nova Post виставляє рахунки за підсумками періоду, зазначеного в договорі.
- Куди звертатись, якщо вашого питання немає в переліку
Зверніться до вашого менеджера або в контактний центр за номером +373 (78) 700 699.