Перейти до основного вмісту
Відправити з адреси

Відправити

Викликайте кур'єра через оператора нашого кол-центру: +40 312 289 609

Немає часу розбиратись з електронними формами?

Оператор проконсультує по послузі, також самостійно оформить заявку для виклику кур'єра.

Як викликати кур'єра онлайн

  • 1. Підготувати та упакувати речі у коробку. За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: як правильно запакувати посилку.

  • 2. Заповнити заявку на виклик кур'єра:

    ■      в чат-боті Nova Post
    ■      у мобільному застосунку
    ■      в особистому кабінеті

  • 3. Сплатити замовлення онлайн.

  • 4. Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку.

Відслідковувати посилку можна за допомогою трекінгу Nova Post та у мобільному застосунку.

Заявку на відправку після створення не можна подивитись або відредагувати на сайті.

Створену заявку можна побачити у застосунку Nova Post або в особистому кабінеті.

Переваги

  • Доставка від 1 днів
  • Безплатне страхування відправлень вартістю до 1 000 RON
  • Трекінг посилки
  • Служба підтримки

Коли кур'єр забирає відправлення

Посилки забирають кур'єри Nova Post і Fan Courier у Бухаресті, в інших містах – кур'єри компанії-партнера Fan Courier. Строк приїзду залежить від часу оформлення заявки:

Виклик кур'єра у Бухаресті

  • Час оформлення заявки та оплати замовлення

    Пн-Пт до 12:00

    Пн-Пт після 12:00

Робочі дні у Бухаресті: Пн-Пт

Виклик кур'єра в містах, окрім Бухаресту

  • Час оформлення заявки та оплати замовлення

    Пн-Пт до 12:00

    Пн-Пт після 12:00

Робочі дні в інших містах: Пн-Пт

Терміни доставки посилок в межах Румунії при відправці з адреси

  • по Бухаресту

    до 1 робочих днів

Кур'єр не допомагає спустити й підняти вантаж, також не запаковує посилки. Замовнику потрібно зробити це самостійно.

За правилами компанії кур'єр може знаходитись на адресі не більше 15 хвилин. Будь ласка, підготуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур'єра.

Як отримати фактуру по онлайн-оплаті

Надішліть запит на електронну адресу: accounting.ro@novapost.com.
В запиті вкажіть:

  • Назву організації
  • Юридичну адресу організації
  • IBAN, VAT
  • Номер телефону
  • Електронну адресу
  • Інформацію про оплату: номер відправлення, дата та сума оплати

Термін надання фактури: 1-3 дні після відправки запиту.

Відповіді на поширені питання

  • Що робити, якщо мене не було на місці, коли кур'єр приїхав за адресою

    Ми зателефонуємо, щоб узгодити новий час та день візиту кур'єра.

    Після двох невдалих візитів ми передамо відправлення на склад та зателефонуємо одержувачу, щоб уточнити чи актуальна доставка.