Expediere de la adresă

integration

Cum să chemi curierul la adresa ta și să expediezi colete prin România? 

  1. 1
    Pregătește și ambalează lucrurile în cutie.
    Am pregătit pentru tine o scurtă instrucție disponibilă în link: cum să ambalezi corect coletul.
  2. 2
    Creează o cerere nouă de livrare:
    • 2.1
      pe site-ul  Nova Post
    • 2.2
      în aplicația mobilă
    • 2.3
      în contul personal
  3. 3
    Indică toate datele despre expediere în cerere: detalii despre expeditor, detalii despre destinatar, conținutul și valoarea declarată a coletului.
  4. 4
    Achită on-line serviciul de expediere.
  5. 5
    Primești prin e-mail confirmarea cererii de livrarea, confirmarea de plată și data când urmează să vină curierul.
  6. 6
    Înmânează coletul ambalat curierului. Curierul va tipări și va lipi pe colet factura de livrare.

Poți urmări traseul coletului în aplicație sau pe site-ul Nova Post.

După plasare comenzii de livrare pe site nu o vei putea vizualiza sau redacta.

Cererea de livrare va fi vizibilă în aplicația mobilă Nova Post sau în contul personal, care poate fi accesat direct de pe site. 

Avantaje 

  • Livrare de la 1 zile
  • Asigurarea gratuită a coletelor de până la 1 000 RON
  • Urmărire expediere 
  • Serviciul suport clienți

Când curierul ridică coletul 

Coletele din București sunt preluate de către curierii Nova Post și Cargus, în alte orașe de către curierii companiei partenere Cargus. Timpul de sosire a curierului depinde de ora plasării comenzii de livrare:

Cheamă curierul în București

  • Momentul depunerii cererii și achitarea serviciilor

    Lu-Vi până la 12.00

    Lu-Vi după 12.00

  • Ridicarea coletelor de către curier

    în aceeași zi lucrătoare de la 12:00 până la ora 18:00

    a doua zi lucrătoare de la 09:00 până la 18:00 Lu-Vi

Program de lucru Nova Post în București: Lu-Vi

Cheamă curierul în alte orașe

  • Momentul depunerii cererii și achitarea serviciilor

    Lu-Vi până la 12:00

    Lu-Vi după 12.00

  • Ridicarea coletelor de către curier

    în aceeași zi lucrătoare de la 12:00 până la ora 18:00

    a doua zi lucrătoare de la 09:00 până la 18:00

Program de lucru în alte orașe: Lu-Vi

Termen de livrare prin România a coletelor expediate de la adresă

  • prin București

    de la 1 zile lucrătoare

  • prin România

    de la 2 zile lucrătoare

Cum să obții o factură pentru achitarea on-line

Expediază solicitarea la adresa e-mail: account.ro@novapost.com.
Specificând următoarele:

  • 1
    Denumirea companiei
  • 2
    Adresa juridică a companiei
  • 3
    IBAN, COD TVA
  • 4
    Număr de telefon
  • 5
    Adresa de e-mail
  • 6
    Informații despre plată: numărul de urmărire, data achitării, suma achitată

Termenul limită de emitere a facturii: 1-3 zile de la primirea solicitării.

Întrebări frecvente

  • Ce trebuie să fac atunci când nu sunt acasă și a sosit curierul

    Te vom telefona pentru a stabili data și ora când curierul te va vizita.

    După două vizite nereușite, noi vom transfera coletul în depozit  sau oficiu și o să  telefonăm destinatarul pentru a confirma dacă livrarea mai este actuală.

  • Este posibil să transmiți un colet neambalat unui curier

    Curierii primesc și colectează doar coletele ambalate în conformitate cu standardele de ambalare.
     
    Te rugăm să împachetezi coletul până a sosi curierul.

  • Ce se va întâmplă dacă oferi curierului un colet cu o greutate mai mare de 30 kg

    Curierul va ridica coletul, dar acesta va fi cântărit la biroul de sortare. Dacă coletul cântărește mai mult de 30 kg, îl vom returna expeditorului.
    Informează-te condițiile de expediere a coletelor cu o greutate de peste 30 kg pe pagina  „Marfă”.

  • Se permite ca costurile de livrare să fie achitate de către destinatar

    La moment, costurile serviciilor de livrare se achită de către expeditor.

  • Cum să urmărești traseul coletului

    Poți să urmărești traseul coletul pe pagina Urmărire sau în aplicația mobilă.

  • Cum destinatarul va fi informat despre sosirea coletului ?

    Coletul când va ajunge la oficiu, destinatarul va primi o notificare prin SMS sau în aplicația mobilă.

    Dacă este emis livrare la adresă, curierul va anunța destinatarul că coletul a sosit deja.