Skip to main content
Expediere de la adresă

Expediere

Solicitați un curier prin intermediul operatorului call center-ului nostru: +40 312 289 609

Nu aveți timp să vă ocupați de formularele electronice?

Operatorul vă va consulta cu privire la serviciu și, de asemenea, va completa în mod independent o cerere de solicitare curier.

Cum să apelați un curier online

  • 3. Achită comanda online.

  • 4. Înmânează curierului coletul într-o formă închisă. Curierul va imprima și va lipi o factură de expediție pe colet.

Poți urmări traseul coletului în aplicație sau pe site-ul Nova Post.

După plasare comenzii de livrare pe site nu o vei putea vizualiza sau redacta.

Cererea de livrare va fi vizibilă în aplicația mobilă Nova Post sau în contul personal, care poate fi accesat direct de pe site. 

Avantaje 

  • Livrare de la 1 zile
  • Asigurarea gratuită a coletelor de până la 1 000 RON
  • Urmărire expediere 
  • Serviciul suport clienți

Când curierul ridică coletul 

Coletele din București sunt preluate de către curierii Nova Post și Fan Courier, în alte orașe de către curierii companiei partenere Fan Courier. Timpul de sosire a curierului depinde de ora plasării comenzii de livrare:

Cheamă curierul în București

  • Momentul depunerii cererii și achitarea serviciilor

    Lu-Vi până la 12:00

    Lu-Vi după 12:00

Program de lucru Nova Post în București: Lu-Vi

Cheamă curierul în alte orașe

  • Momentul depunerii cererii și achitarea serviciilor

    Lu-Vi până la 12:00

    Lu-Vi după 12:00

Program de lucru în alte orașe: Lu-Vi

Termen de livrare prin România a coletelor expediate de la adresă

  • prin București

    de la 1 zile lucrătoare

Curierul nu ajută la coborârea și ridicarea încărcăturii, de asemenea nu împachetează colete. Clientul trebuie să facă acest lucru de sine stătător.

Conform regulilor companiei, curierul poate sta la adresa nu mai mult de 15 minute. Vă rugăm să pregătiți coletul din timp, pentru a nu reține curierul.

Cum să obții o factură pentru achitarea on-line

Expediază solicitarea la adresa e-mail: account.ro@novapost.com.
Specificând următoarele:

  • Denumirea companiei
  • Adresa juridică a companiei
  • IBAN, COD TVA
  • Număr de telefon
  • Adresa de e-mail
  • Informații despre plată: numărul de urmărire, data achitării, suma achitată

Termenul limită de emitere a facturii: 1-3 zile de la primirea solicitării.

Întrebări frecvente

  • Ce trebuie să fac atunci când nu sunt acasă și a sosit curierul

    Te vom telefona pentru a stabili data și ora când curierul te va vizita.

    După două vizite nereușite, noi vom transfera coletul în depozit  sau oficiu și o să  telefonăm destinatarul pentru a confirma dacă livrarea mai este actuală.