Rum
Expediere de la adresă
integration

Expediere

Solicitați un curier prin intermediul operatorului call center-ului nostru: +40 312 296 609

Nu aveți timp să vă ocupați de formularele electronice?

Operatorul vă va consulta cu privire la serviciu și, de asemenea, va completa în mod independent o cerere de solicitare curier.

Cum să apelați un curier online

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">1. Pregătește și ambalează articolele în cutie. Vezit o scurtă instrucțiune despre cum să <span class="codex-editor__fake-cursor" data-mutation-free="true"></span>ambalezi corect un colet.</span>

    1. Pregătește și ambalează articolele în cutie. Vezit o scurtă instrucțiune despre cum să ambalezi corect un colet.

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">2. Completează o cerere de apel pentru curier:</span>

    2. Completează o cerere de apel pentru curier:

    ■      pe site-ul Nova Post
    ■      în aplicația mobilă
    ■      în Cabinetul Business
  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">3.&nbsp;Achită comanda online.</span>

    3. Achită comanda online.

  • 4. Înmânează curierului coletul într-o formă închisă. Curierul va imprima și va lipi o factură de expediție pe colet.

Poți urmări traseul coletului în aplicație sau pe site-ul Nova Post.

După plasare comenzii de livrare pe site nu o vei putea vizualiza sau redacta.

Cererea de livrare va fi vizibilă în aplicația mobilă Nova Post sau în contul personal, care poate fi accesat direct de pe site. 

Avantaje 

  • Livrare de la 1 zile
  • Asigurarea gratuită a coletelor de până la 1 000 RON
  • Urmărire expediere 
  • Serviciul suport clienți

Când curierul ridică coletul 

Coletele din București sunt preluate de către curierii Nova Post și Cargus, în alte orașe de către curierii companiei partenere Cargus. Timpul de sosire a curierului depinde de ora plasării comenzii de livrare:

Cheamă curierul în București

  • Momentul depunerii cererii și achitarea serviciilor

    Lu-Vi până la 12.00

    Lu-Vi după 12.00

  • Ridicarea coletelor de către curier

    în aceeași zi lucrătoare de la 12:00 până la ora 18:00

    a doua zi lucrătoare de la 09:00 până la 18:00 Lu-Vi

Program de lucru Nova Post în București: Lu-Vi

Cheamă curierul în alte orașe

  • Momentul depunerii cererii și achitarea serviciilor

    Lu-Vi până la 12:00

    Lu-Vi după 12.00

  • Ridicarea coletelor de către curier

    în aceeași zi lucrătoare de la 12:00 până la ora 18:00

    a doua zi lucrătoare de la 09:00 până la 18:00

Program de lucru în alte orașe: Lu-Vi

Termen de livrare prin România a coletelor expediate de la adresă

  • prin București

    de la 1 zile lucrătoare

  • prin România

    de la 2 zile lucrătoare

Curierul nu ajută la coborârea și ridicarea încărcăturii, de asemenea nu împachetează colete. Clientul trebuie să facă acest lucru de sine stătător.

Conform regulilor companiei, curierul poate sta la adresa nu mai mult de 15 minute. Vă rugăm să pregătiți coletul din timp, pentru a nu reține curierul.

Cum să obții o factură pentru achitarea on-line

Expediază solicitarea la adresa e-mail: account.ro@novapost.com.
Specificând următoarele:

  • 1
    Denumirea companiei
  • 2
    Adresa juridică a companiei
  • 3
    IBAN, COD TVA
  • 4
    Număr de telefon
  • 5
    Adresa de e-mail
  • 6
    Informații despre plată: numărul de urmărire, data achitării, suma achitată

Termenul limită de emitere a facturii: 1-3 zile de la primirea solicitării.

Întrebări frecvente

  • Ce trebuie să fac atunci când nu sunt acasă și a sosit curierul

    Te vom telefona pentru a stabili data și ora când curierul te va vizita.

    După două vizite nereușite, noi vom transfera coletul în depozit  sau oficiu și o să  telefonăm destinatarul pentru a confirma dacă livrarea mai este actuală.

  • Este posibil să transmiți un colet neambalat unui curier

    Curierii primesc și colectează doar coletele ambalate în conformitate cu standardele de ambalare.
     
    Te rugăm să împachetezi coletul până a sosi curierul.

  • Ce se va întâmplă dacă oferi curierului un colet cu o greutate mai mare de 30 kg

    Curierul va ridica coletul, dar acesta va fi cântărit la biroul de sortare. Dacă coletul cântărește mai mult de 30 kg, îl vom returna expeditorului.
    Informează-te condițiile de expediere a coletelor cu o greutate de peste 30 kg pe pagina  „Marfă”.

  • Se permite ca costurile de livrare să fie achitate de către destinatar

    La moment, costurile serviciilor de livrare se achită de către expeditor.

  • Cum să urmărești traseul coletului

    Poți să urmărești traseul coletul pe pagina Urmărire sau în aplicația mobilă.

  • Cum destinatarul va fi informat despre sosirea coletului ?

    Coletul când va ajunge la oficiu, destinatarul va primi o notificare prin SMS sau în aplicația mobilă.

    Dacă este emis livrare la adresă, curierul va anunța destinatarul că coletul a sosit deja.