Colete și documente

integration

Expediază colete și documente prin România

Avantaje

  • Rețea de oficii
  • Expediere de la adresă
  • Garanția livrării
  • Asigurarea gratuită a coletelor de până  la 1 000 RON
  • Urmărirea coletului
  • Serviciul suport clienți
  • Termen de livrare de la 1 zile

Termen de livrare 

  • 1 – 2 zile lucrătoare

Metode de livrare disponibile 

  • din oficiu
  • de la adresă

Tarif de livrare 

  • de la 10 RON
  • Pentru mai multe detalii despre costuri de livrare accesează secțiunea Tarife
  • Calcularea greutății:

    • 1
      Se utilizează valoarea mai mare a greutății reale sau de volum.
    • 2
      Greutate volumetrică (kg) = lungime (cm) x lățime (cm) x înălțime (cm) / 4 000
  • Comision pentru valoarea declarată:

    • 1
      până la 1 000 RON - inclus în costul de livrare
    • 2
      mai mult de 1 000 RON - 0,5%

Cine achită

Serviciul de livrare este achitat de către expeditor.

Metode de plată

  • Expedieri din oficiu

    • 1
      cu cardul sau în numerar în oficiu
    • 2
      cu cardul în aplicația mobilă sau pe siteі

  • Expedieri de la adresă

    achitarea cu cardul în aplicația mobilă sau pe site

Cum expediezi din oficiu 

  1. 1
    Selectează cel mai apropiat oficiu Nova Post din orașul tău.
  2. 2
    Creează o cerere de expediere împreună cu operatorul, sau on-line înainte de a veni la oficiu. Comunică operatorului numărul cererii, în cazul în care comanda de livrare a fost creată on-line. 
  3. 3
    Achită costul de livrare și serviciile suplimentare solicitate și transmite coletul operatorului. 

Cum expediezi de la adresă

  1. 1
    Completează cererea de livrare din aplicație sau de pe site.
  2. 2
    Achită pentru serviciul de livrare.
  3. 3
    Așteaptă notificarea datei de sosire a curierului și asigură-te că vei fi la adresa specificată în ziua respectivă. Află mai multe despre programul de lucru al curierului.
  4. 4
    Ambalează coletul în prealabil conform standardelor de ambalare și asigură-te că nu cântărește mai mult de 30 kg greutatea reală sau volumetrică.
  5. 5
    Înmânează coletul curierului.

Vă rugăm să rețineți că ridicarea coletului va fi efectuată de către curierul Nova Post sau de către curierul companiei partenere.

Detalii despre serviciu și despre programul de lucru al curierului găsești aici

Servicii adiționale

Întrebări frecvente 

  • Se permite expedierea coletului de la poștomat 

    Nu, acum nu poți expedia colete de la poștomat.

    Pentru a expedia un colet, vino în cel mai apropiat oficiu Nova Post sau cheamă curierul la adresă.

  • Ce trebuie să fac când sunt plecat dar curierul a ajuns la adresă

    Te vom telefona pentru a stabili o dată și ora pentru o nouă vizită a curierului.
     

    După două vizite nereușite, vom transfera coletul la oficiul Nova Post sau partenerii noștri îți vor propune o metodă de livrare alternativă.

  • Este posibil să transmit un colet neambalat curierului

    Nu, curierii primesc și colectează doar coletele ambalate în conformitate cu standardele de ambalare.

    Te rugăm să ambalezi coletul până la sosirea curierului.

  • Ce se va întâmplă dacă oferi curierului un colet cu o greutate mai mare de 30 kg

    Curierul va ridica coletul, dar acesta va fi cântărit la oficiul de sortare. Dacă coletul cântărește mai mult de 30 kg, îl vom returna expeditorului.

    Informează-te despre condițiile de expediere a coletelor cu o greutate de peste 30 kg pe pagina „Mărfuri”.

  • Se permite ca serviciile de livrare să fie achitate de către destinatar. 

    La moment, serviciilor de livrare se achită doar de către expeditor.

  • Cum să urmărești traseul coletului

    Poți urmări traseul coletul pe pagina Urmărește coletul sau în aplicația mobilă.

  • Cum destinatarul va fi informat despre sosirea coletului 

    Când va ajunge coletul la oficiu, destinatarul va primi o notificare prin SMS sau în aplicația mobilă.

    Dacă este emisă livrarea la adresă, curierul va anunța destinatarul că coletul a sosit deja.