УМОВИ НАДАННЯ ПОШТОВИХ ПОСЛУГ

(Поштові умови)

відповідно до §27 Закону № 324/2011 Збірки законів «Про поштові послуги та поправки до деяких актів» зі змінами

1. Загальні положення

1.1 Ці умови (далі «Поштові умови») регулюють надання поштових послуг компанією Nova Post SK s.r.o., з юридичною адресою: Поштова 3, 811 06 Братислава, ідентифікаційний номер 55 131 794, зареєстрованою в Торговому реєстрі, який веде Міський суд Братислава III, відділ ТОВ, справа № 166263/B (далі іменована «Компанія»), Клієнтом (як визначено нижче).

1.2 Терміни, що використовуються в цих Поштових умовах з великої літери, мають значення, викладені далі в цьому абзаці 1.2.

1.2.1 Додаткові послуги – додаткові послуги, згадані в статті 7 цих Поштових умов, які є послугами за додаткову плату відповідно до прайс-листа або послугами, що надаються за плату, індивідуально узгоджену з Клієнтом;

1.2.2 Адреса – посилання на місце доставки поштового відправлення, вказане відправником на поштовому листі або іншому поштовому бланку, або посилання на місце повернення поштового відправлення Відправнику;

1.2.3 Адресна етикетка – етикетка з адресою Одержувача, яку генерує Відправник при оформленні замовлення на Доставку Посилки;

1.2.4 Корпоративний клієнт – клієнт постачальника, який користується Послугами в рамках своєї підприємницької діяльності;

1.2.5 Робочий день – звичайні дні з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят у Словаччині.

1.2.6 Відділення – обладнання Постачальника, в якому можна відправляти та отримувати Відправлення. Для цілей відправки та отримання Відправлень є філіалами та місцями, які управляються через третіх осіб, які не управляються Постачальником;

1.2.7 Вантаж – відправлення фактичною або об'ємною вагою понад 30 кг, яке Відправник передає Постачальнику для доставки Одержувачу відповідно до цих Поштових умов і за змістом Закону «Про поштові послуги»;

1.2.8 Споживач – клієнт Постачальника – фізична особа, яка не користується Послугами в рамках свого бізнесу.

1.2.9 Клієнт – Корпоративний клієнт або Споживач;

1.2.10 Сторони – Постачальник і Клієнт разом і будь-який з них окремо як Сторони.

1.2.11 Постачальник – Товариство; якщо це випливає з контексту, Постачальник також означає уповноважену особу, яка діє від імені Постачальника;

1.2.12 Мобільний додаток Постачальника – це програмне забезпечення для швидкого доступу до інформації про перевезення Відправлень, яке працює на смартфонах з операційними системами Android та iOS. Мобільний додаток дозволяє Клієнту зручно створювати Адресні етикетки, шукати найближче Відділення, розраховувати вартість Послуг, відстежувати місце розташування Відправлення, користуватися Поштоматами або викликати кур'єра в зручний час, а також інші функції, які нині пропонує Мобільний додаток Постачальника. Використання Мобільного додатку Постачальника регулюється умовами використання додатка Постачальника, які доступні
на iOS – https://apps.apple.com/ua/app/nova-post/id1644647080?l=uk;
Android – https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.novapost

1.2.13 Відправлення – відправлення, яке Відправник передає Постачальнику для доставки Одержувачу відповідно до цих Поштових умов і відповідно до Закону «Про поштові послуги»;

1.2.14 Доставка Відправлень – послуга з доставки Відправлень на території Словацької Республіки або за кордон;

1.2.15 Поштомат – це пристрій, який дозволяє відправляти та забирати Відправлення, використовуючи дані доступу, надані Постачальником або його діловим партнером;

1.2.16 Форма надсилання Відправлення – форма, що надається Постачальником, коли Клієнт замовляє Послугу;

1.2.17 Закон «Про поштові послуги» – Закон Словаччини № 324/2011 Збірки законів «Про поштові послуги та поправки до деяких актів» (Закон «Про поштові послуги») з поправками;

1.2.18 Договір на надання поштових послуг – договір між Відправником і Постачальником, на підставі якого Постачальник забезпечує Відправнику Доставку Відправлення;

1.2.19 Поштові послуги – поштові послуги відповідно до Закону «Про поштові послуги»;

1.2.20 Прайс-лист – поточний прайс-лист Постачальника;

1.2.21 Одержувач – особа, призначена Відправником як Одержувач Доставки Відправлення;

1.2.22 Відправник – особа, яка уклала з Постачальником Договір на надання Поштових послуг;

1.2.23 Послуги – Поштові послуги та/або Додаткові послуги;

1.2.24 Веб-сайт – офіційний Веб-сайт Постачальника на адресі novapost.com

1.3 Передаючи Відправлення Постачальнику, Клієнт підтверджує, що він ознайомився з цими Умовами та погоджується з ними.

1.4 Поточна редакція цих Умов доступна на Веб-сайті та в кожній Філії.

2. Каталог поштових послуг

2.1 Оператор надає наступні Поштові послуги:

2.1.1 Доставка документів

a) Вага: максимально допустима вага становить 1 кг;

b) Розміри: довжина – до 35 см, ширина – до 25 см, висота – до 2 см; та

c) Додаткова інформація: упаковка або картонний конверт;

2.1.2 Доставка Відправлень

a) Вага: максимально допустима вага становить 30 кг;

b) Розміри: найдовша сторона становить не більше 120 см, а загальна сума всіх сторін – не більше 150 см; та

c) Додаткова інформація: має прямокутну форму;

d) Вартість відправлення не може перевищувати 5 000 євро.

2.1.3 Доставка Вантажу до Відділення

a) Вага: максимально допустима вага становить 1000 кг;

b) Розміри: довжина найдовшої сторони не перевищує 300 см, довжина інших сторін не перевищує 170 см; та

c) Додаткова інформація: має прямокутну форму;

d) Вартість вантажу не може перевищувати 5000 євро.

2.2 Постачальник надає Поштові послуги в наступних варіантах:

2.2.1 Адреса–Адреса – приймання Відправлення за адресою Відправника і його доставка на адресу Одержувача.

2.2.2 Адреса–Відділення – приймання Відправлення за адресою Відправника та його доставка у Відділення в місті Одержувача.

2.2.3 Адреса-Поштомат – приймання Відправлення за адресою Відправника і його доставка у Поштомат Одержувача.

2.2.4 Відділення–Відділення – приймання Відправлення у Відділенні в місті Відправника і його доставка у Відділення в місті Одержувача.

2.2.5 Відділення–Адреса – приймання Відправлення у Відділенні в місті Відправника та його доставка на адресу Одержувача.

2.2.6 Відділення-Поштомат – приймання Відправлення у Відділенні в місті Відправника та його доставка у Поштомат Одержувача.

2.3 У разі закриття, тимчасової недоступності або переміщення пункту відправлення або Поштомату Постачальник має право змінити місце або спосіб доставки, попередньо повідомивши про це Клієнта.

2.4 Постачальник надає поштові послуги відповідно до

2.4.1 пункту 2.1.1 як на взаємозамінні поштові послуги, та

2.4.2 пунктів 2.1.2 та 2.1.3 як інші поштові служби.

3. Загальні умови надання Поштових послуг

3.1 Поштові послуги надає Клієнтам Постачальник.

3.2 Постачальник надає Поштові послуги відповідно до термінів, зазначених на Веб-сайті для Поштових послуг.

3.3 Постачальник надає Поштові послуги на території Словацької Республіки та в міжнародних відносинах в країнах, перерахованих на Веб-сайті.

3.4 Укладення Договору на надання поштових послуг відбувається в основному шляхом прийняття Відправлення Постачальником для транспортування і доставки. Діє Прайс-лист, опублікований на сайті.

3.5 Відповідно до Закону «Про поштові послуги», Постачальник не зобов'язаний укладати з Одержувачем Договір про надання поштових послуг, якщо в його змісті повинні міститися об'єкти, що порушують ці Поштові умови або їх додатки.

3.6 Прийом і доставка Відправлення здійснюється в Робочі дні.

3.7 Можливість доставки та відправлення відправлень у Поштомати та з них вказана на Веб-сайті. Доставка Відправлень через Поштомат можлива у Поштомати у Словацькій Республіці та інших Країнах, перерахованих на Веб-сайті.

4. Прийом і видача Відправлень, надання Поштових послуг.

4.1 Загальні правила. Правила доставки, повернення та повернення коштів.

4.1.1 Відправлення повинно бути належним чином упаковано Відправником таким чином, щоб забезпечити безпеку Поштової служби та доставку вмісту Відправлення в цілості й схоронності. Упаковка, герметизація та внутрішнє укладання Відправлень повинні відповідати характеру, вазі, способу отримання, розподілу та терміну доставки таким чином, щоб гарантувати, що їх вміст не буде пошкоджено при звичайному поводженні під час доставки Відправлення. Постачальник може, на прохання Відправника, упакувати Відправлення як Додаткової послуги.

4.1.2 Упаковка Відправлення повинна відповідати правилам упаковки, опублікованим на Веб-сайті.

4.1.3 Відправник повинен переконатися, що на Відправленні нанесена відповідна Адресна етикетка.

4.1.4 Вантажі, що перевищують дозволені розміри або вагові обмеження, приймаються до перевезення тільки після попереднього узгодження з Постачальником.

4.1.5 Якщо для надання Поштової послуги потрібно, щоб Відправник вказав вартість відправлення, ця вартість повинна відповідати фактичній вартості вмісту Відправлення. Заявлена вартість Відправлення може вплинути на вартість Поштової послуги відповідно до чинного Прайс-листа.

4.1.6 Відправник повинен вказати точну адресу Одержувача або адресу Поштомата або відділення, куди повинно бути доставлене Відправлення. Відправник несе відповідальність за точність даних, зазначених при доставці Відправлення.

4.1.7 Відправник замовляє Поштову послугу через Веб-сайт, вказуючи, при необхідності, варіант Поштової послуги, адреси Відправника та Одержувача і/або спосіб і місце доставки.

4.1.8 Після оформлення замовлення на Поштову послугу через Веб-сайт Відправник отримує можливість створити адресну етикетку, яка повинна бути чітко і міцно прикріплена до упаковки Відправлення перед відправкою Відправлення.

4.1.9 Будь-яке інше маркування, нанесене Відправником на упаковку Відправлення, не повинно закривати адресну етикетку і не повинно містити нічого забороненого законом і цими Поштовими умовами.

4.1.10 Відправник оплачує надання Поштових послуг авансом відповідно до обраного виду Поштової послуги та Прайс-листом, використовуючи способи оплати, доступні на Веб-сайті, за винятком можливості оплати післяплатою Одержувачем, в цьому випадку надання Поштових послуг оплачується відповідно до умов, зазначених в цих Поштових умовах.

4.1.11 Постачальник відмовляється укладати договір на надання Поштових послуг або розриває будь-яку іншу угоду з Клієнтом, якщо:

a) у разі Доставки Відправлень Відправник не відповідає вимогам до надання Поштових послуг, передбаченим Законом «Про поштові послуги» або нормативними актами, виданими на підставі зазначеного закону, а також цим Поштовим умовам;

b) вміст або упаковка Відправлення піддає треті сторони або Постачальника ризику виникнення шкоди;

c) на упаковці Відправника або у видимій частині її вмісту є написи, зображення, креслення або інші символи, які суперечать чинному законодавству або іншим нормативним актам;

d) Поштова послуга здійснюватиметься повністю або частково на території, де Постачальник не уповноважений надавати таку послугу, якщо тільки Постачальник не укладе договір про співпрацю, що дозволяє йому надавати таку послугу на цій території;

e) прийом або перевезення Поштових відправлень заборонені чинним законодавством або іншими нормативними актами.

4.1.12 Постачальник послуг має право:

a) відмовити в укладенні Договору про надання поштових послуг, якщо, за рішенням Постачальника Відправлення не відповідає умовам, необхідним для надання Поштових послуг;

b) розірвати Договір на надання поштових послуг, якщо Відправлення не відповідає умовам, визначеним у Договорі на надання поштових послуг.

4.1.13 Якщо Постачальник розриває Договір про надання Поштової послуги з вищевказаних причин, отримане Відправлення повертається Відправнику його коштом і повертається плата за Поштові послуги (Постачальник має право відняти з поверненої плати вартість повернення Відправлення).

4.1.14 Постачальник, який уклав з Відправником Договір про надання поштових послуг, зобов'язаний додати до отриманого Відправлення квитанцію про оплату Поштової послуги або вказати спосіб оплати Поштової послуги та забезпечити можливість його ідентифікації.

4.1.15 Відправлення, яке не може бути доставлено Одержувачу, має бути повернуто Постачальником Відправнику, з яким він уклав Договір про надання поштової послуги. За дії, пов'язані з поверненням Відправлення, Постачальник може вимагати оплату в розмірі, зазначеному в Прайс-листі.

4.1.16 Повернутий товар повертається назад Відправнику за тих же умов, на яких він був відправлений Одержувачу.

4.1.17 Якщо Відправник не прийме Відправлення протягом 7 днів з дати отримання повідомлення про повернення Відправлення Відправнику, Відправлення вважається незатребуваним.

4.1.18 Постачальник може розкрити Відправлення у випадках, зазначених у статті 13 цих Поштових умов.

4.2 Розмір і вага Відправлення

4.2.1 Вартість Поштової послуги може залежати від ваги та розміру Відправлення відповідно до Прайс-листа.

4.2.2 Вага Відправлення може бути визначена двома способами: фактичною вагою та об'ємною вагою. Вартість Поштових послуг, де це можливо, розраховується відповідно до вищого значення ваги – фактичної або об'ємної – відповідно до Прайс-листа.

4.2.3 Фактична вага визначається шляхом зважування Відправлення на вагах.

4.2.4 Об'ємна вага визначається на основі зовнішніх розмірів Відправлення (у разі неправильної форми зовнішні розміри вимірюються по найбільш виступаючим точкам) за формулою: Об'ємна вага [кг] = довжина [см] × ширина [см] × висота [см] / 4000.

4.3 Відправлення та вантаж

4.3.1 Постачальник може отримувати Відправлення у Відділенні, через Поштомат або за адресою, вказаною Відправником.

4.3.2 Вантаж може бути отриманий Постачальником у Відділенні, зазначеному Постачальником на Веб-сайті.

4.3.3 Одержувач послуги, який бажає відправити Відправлення або Вантаж, повинен доставити Відправлення або Вантаж у Відділення або заповнити форму відправки через Веб-сайт і сплатити оплату за послугу.

4.3.4 Адресна етикетка дійсна протягом 14 днів з моменту її створення на Веб-сайті. Після закінчення цього терміну термін дії Адресної етикетки закінчується.

4.3.5 При заповненні Форми для відправки Відправлення Клієнт отримує номер Відправлення, за допомогою якого можна отримати інформацію про статус Поштової служби.

4.3.6 При отриманні відправлення Постачальник перевіряє правильність адреси та оплати Послуг.

4.3.7 Якщо Постачальник виявить, що Адресна етикетка вказана невірно, що адреса вказана неповна або що Відправлення упаковано неналежним чином, він має право відмовити в прийомі Відправлення до перевезення.

4.3.8 Прийняття Відправлення або Вантажу до перевезення Постачальником не означає, що вміст Відправлення або Вантажу було перевірено і відповідає цим Поштовим умовам, а також чинним законам або нормативним актам. Відправник несе відповідальність за правильну упаковку Відправлення і його відповідність чинним законам і нормативним актам.

4.3.9 Відправлення або Вантажі у вигляді упаковок з гофрокартону, які з'єднані один з одним стрейч-плівкою і скотчем, не приймаються. Незалежно від попереднього речення, Відправлення, що складається з декількох посилок, може бути відправлена з Відділення при дотриманні наступних умов:

a) Відправлення або Вантаж містить тільки текстильну продукцію (одяг, тканини, м'які товари);

b) загальна вага Відправлення не перевищує 10 кг; і

c) упаковки з'єднуються не менше ніж п'ятьма шарами стрейч-плівки та скотча, утворюючи одне Відправлення.

4.3.10 Відправлення та Вантажі отримані Постачальником після 15.00 будуть відправлені на наступний Робочий день.

4.3.11 Якщо виникають сумніви щодо того, чи містить Відправлення або Вантаж предмети забороненої категорії, зазначеної в статті 9 цих Поштових умов, представник Постачальника має право вимагати перевірки Відправлення або Вантажу і його вмісту.

4.3.12 У разі відмови та/або виявлення забороненого вмісту у Відправленні або Вантажі, зазначених у статті 9 цих Поштових умов, представник Постачальника має право відмовити в наданні Поштових послуг для такого Відправлення або Вантажу.

4.4 Детальні умови надання послуг на Адресу

4.4.1 У разі послуг на адресу вага одного Відправлення не може перевищувати 30 кг, максимальна довжина разом з упаковкою не може перевищувати 120 см, а сума всіх розмірів не може перевищувати 150 см, якщо Постачальник і Замовник не домовляться про інше.

4.4.2 Клієнт зобов'язаний дозволити представнику Постачальника (i) дістатися до місця, зазначеного як адреси отримання, і (ii) під'їхати на автомобілі ближче до вказаної Адреси отримання Відправлення, на відстань не більше 50 метрів.

4.4.3 Якщо загальна вага Відправлення перевищує 30 кг, Клієнт повинен самостійно організувати навантаження Відправлення в транспортний засіб Постачальника.

4.4.4 Клієнт зобов'язаний переконатися, що Відправлення належним чином упаковано, марковано і що воно надає Постачальнику всю необхідну інформацію відповідно до положень цих Поштових умов.

4.4.5 Клієнт зобов'язаний дозволити Постачальнику отримати Відправлення відповідно до цих Поштових умов в зазначений час і в зазначеному місці.

4.5 Детальні умови для Відправлень, прийнятих у Поштомат

4.5.1 Відправлення, отримане в Поштоматі на території Словацької Республіки, повинно відповідати наступним параметрам:

a) максимально допустима вага становить 10 кг;

b) максимальні розміри – 100 × 60 × 80 см; і

c) вартість Відправлення не повинна перевищувати 25 000 євро.

4.5.2 При недотриманні цих параметрів Постачальник має право не прийняти Відправлення і відмовити в наданні Поштових послуг.

Відправник може покласти відправлення у Поштомат, якщо в ньому є вільні скриньки. Постачальник не гарантує наявність скриньок у будь-який час під час роботи Поштомату.

4.5.3 Місце, де знаходяться Поштомати, доступне на Веб-сайті.

4.5.4 Якщо виникнуть проблеми зі створенням Адресної етикетки, відкриттям скриньки або інші проблеми, Відправник може звернутися за допомогою за контактним номером Постачальника, який доступний на Веб-сайті.

4.5.5 З графіком видачі Відправлень можна ознайомитися на Веб-сайті.

4.6 Загальні правила Доставки Відправлень

4.6.1 Термін Доставки Відправлень становить від 1 Робочого дня для доставки в межах Словацької Республіки та від 5 Робочих днів для доставки за кордон.

4.6.2 Доставка Відправлень з гарантованим терміном доставки можлива на умовах, узгоджених із Замовником в індивідуальному Договорі про надання Поштових послуг.

4.6.3 Відправник та Одержувач можуть відстежувати Відправлення через Веб-сайт після введення номера Відправлення.

4.6.4 При доставці міжнародних Відправлень Клієнт несе всі витрати, пов'язані з митним оформленням, а також несе ризик, пов'язаний з діями митних органів і прикордонників у зв'язку з Відправленням і його вмістом.

4.6.5 Якщо, згідно з інформацією Відправника, у Відправленні містяться товари, які можуть бути придбані тільки особами старше 18 років, Постачальник може зажадати від Одержувача Відправлення пред'явити документ, що підтверджує відповідність Одержувача цій умові. У разі відмови в наданні документа Постачальник може відмовити в доставці Відправлення.

4.7 Детальні правила доставки та відправки Відправлень у Відділення

4.7.1 Якщо платником за послугу є Відправник, а форма оплати – готівка, Відправник оплачує послугу представнику Постачальника. Відправник зобов'язаний повідомити Одержувачу номер Відправлення та дату доставки, а також проінформувати Одержувача про ці Умови.

4.7.2 Щоб отримати Відправлення у Відділенні, Одержувач вказує номер Відправлення або номер мобільного телефону, на який йому було відправлено SMS-повідомлення про можливість отримання Відправлення.

4.7.3 Одержувач, який є фізичною особою, або особа, яка отримує Відправлення від імені Одержувача, який є юридичною особою (для цілей цього абзацу 4.7 «Одержувач» означає їх обох, якщо це можливо), повинні підтвердити свою особу представнику Постачальника, пред'явивши дійсний документ, що посвідчує особу.

4.7.4 Доставка Відправлення без підтвердження особи Одержувача можлива, якщо заявлена вартість відправлення становить менше ніж 6 000 євро, а Одержувач знає номер Відправлення і може повідомити код отримання, відправлений у вигляді SMS-повідомлення на номер, вказаний як номера Одержувача.

4.7.5 Для отримання Відправлення на суму 6 000 євро і більше Одержувач повинен пред'явити документ, що засвідчує його особу, і вказати код отримання, відправлений по SMS на номер, вказаний як номер Одержувача, або підтвердити отримання повідомлення, відповівши на вхідний дзвінок на номер, вказаний як номер Одержувача.

4.7.6 Особа, яка не вказана як Одержувач Відправлення, отримає Відправлення після зазначення номера Відправлення та пред'явлення відповідного дозволу на отримання Відправлення. Відправлення вартістю не більше 6 000 євро, адресоване Одержувачу – фізичній особі, може бути передано особі, яка проживає в тому ж домогосподарстві, при пред'явленні документа, що підтверджує, що вона проживає в цьому домогосподарстві.

4.7.7 Отримання відправлення у відділенні можна в години роботи Відділення.

4.7.8 Відповідно до умов, зазначених для доставки у Відділення, можна відправити Відправлення в пункт прийому і видачі, який є Відділенням іншого підприємства (продовольчий магазин, магазин одягу і господарських товарів, мінімаркет, аптека і т. д.), де можна отримати або відправити Відправлення тільки із заявленою вартістю менше ніж 10 000 євро, вагою не більше 10 кг і максимальною довжиною одного боку Відправлення не більше 60 см. Якщо Одержувач не забере Відправлення протягом 5 днів, вона буде передана в найближче Відділення Постачальника.

4.8 Детальні правила доставки Відправлень на адресу

4.8.1 У разі доставки Відправлення на адресу Одержувач отримає SMS-повідомлення на вказаний Відправником номер телефону про плановану дату доставки Відправлення.

4.8.2 Якщо Відправлення доставляється на адресу за відсутності Одержувача або члена його сім'ї, який міг би прийняти Відправлення, Постачальник повинен доставити Відправлення у Відділення, де Одержувач може забрати Відправлення відповідно до пункту 4.7 цих Умов, якщо нижче не вказано інше. Відправлення може бути отримане протягом 7 днів з моменту повідомлення Одержувача про можливість отримання Відправлення у Відділенні, після закінчення цього терміну Відправлення може бути повернуто Відправнику без попереднього повідомлення.

4.8.3 Постачальник не зобов'язаний перевіряти особу особи, яка отримує Відправлення на адресі. Особа, яка приймає Відправлення на адресі, вважається особою, яка має право на отримання Відправлення.

4.8.4 Після отримання Відправлення Одержувачем або членом його сім'ї Постачальник може вимагати від цієї особи підтвердження отримання. Відмова в підтвердженні прийому означає відмову в прийомі Відправлення. Потім Постачальник діє за аналогією з абзацом 4.8.2 цих Умов.

4.8.5 У разі доставки Відправлення, для якого доставка Відправлення була замовлена тільки у власні руки Одержувача, Одержувач зобов'язаний надати документ, що засвідчує його особу, на вимогу представника Постачальника. У разі відмови в наданні такого документа Постачальник може відмовити в доставці Відправлення. Потім Постачальник діє за аналогією з абзацом 4.8.2 цих Умов.

4.8.6 Час присутності представника Постачальника на адресі у зв'язку з доставкою Відправлення не перевищує 15 хвилин.

4.8.7 Доставка Відправлення на адресі можлива тільки в тому випадку, якщо до вказаної Адреси можна дістатися на автомобілі на відстань не більше 50 м. Доставка Відправлення на адресі можлива тільки в разі Відправлень вагою до 30 кг.

4.8.8 За бажанням Одержувача можлива відстрочка доставки Відправлення на термін до 5 Робочих днів.

4.9 Детальні умови доставки Відправлень у Поштомат

4.9.1 Відправлення, що доставляється у Поштомат на території України, повинно відповідати наступним параметрам:

a) максимально допустима вага становить 20 кг;

b) максимальні розміри – 40 × 30 × 60 см; і

c) вартість Відправлення не повинна перевищувати 5 000 євро.

4.9.2 Відправлення, що доставляється у Поштомат на території Словацької Республіки, повинна відповідати наступним параметрам:

a) максимально допустима вага становить 10 кг;

b) максимальні розміри – 100 × 60 × 80 см; і

c) вартість Відправлення не повинна перевищувати 25 000 євро.

4.9.3 Якщо ці параметри не дотримані, Відправлення відправляється в найближче Відділення.

4.9.4 Доставка Відправлень у Поштомат можлива тільки для однієї посилки на одну Адресну етикетку.

4.9.5 Після вкладання відправлення у Поштомат Одержувач отримує SMS-повідомлення на номер телефону, вказаний Відправником.

4.9.6 Для того, щоб отримати Відправлення у Поштоматі, необхідно встановити мобільний додаток і авторизуватися, використовуючи номер мобільного телефону, вказаний як номер Одержувача.

4.9.7 Якщо Одержувач оплачує Відправлення, то перед отриманням Відправлення необхідно оплатити його платіжною карткою в мобільному додатку. З детальними правилами та умовами використання мобільного додатку можна ознайомитися на Веб-сайті.

4.9.8 Постачальник зберігає Відправлення в Поштоматі, якщо в Поштоматі є вільні скриньки. У разі відсутності вільних скриньок у Поштоматі Постачальник має право перенести Відправлення в інший Поштомат, розташований поблизу, змінити дату доставки або змінити форму доставки. Постачальник зобов'язаний проінформувати про це Одержувача.

4.9.9 З графіком видачі Відправлень можна ознайомитися на Веб-сайті.

4.9.10 З умовами використання Поштоматів партнера Постачальника можна ознайомитися на веб-сайтах партнерів, перерахованих на Веб-сайті.

5. Інформація, необхідна для зареєстрованих відправлень

5.1 З метою надання Послуг Відправник зобов'язаний надати інформацію, зазначену нижче в цій статті5.

5.2 Інформація про Відправника:

5.2.1 У випадку юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців: повне ім'я, ідентифікаційний номер, адреса (юридична адреса), можливо, відділення для відправки, номер мобільного телефону та адреса електронної пошти контактної особи.

5.2.2 У випадку фізичних осіб: повне ім'я, адреса (місце проживання), або Відділення для відправлення, номер мобільного телефону та адреса електронної пошти.

5.3 Інформація про Одержувача:

5.3.1 У випадку юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців: повне ім'я, ідентифікаційний номер, адреса (юридична адреса), можливо, Відділення для доставки, номер мобільного телефону та адреса електронної пошти контактної особи.

5.3.2 У випадку фізичних осіб: повне ім'я, адреса (місце проживання), можливо, Відділення доставки, номер мобільного телефону та адреса електронної пошти.

5.4 Інформація про Відправлення: кількість відправлень, фактична вага і габарити, код hs, заявлена вартість, опис вмісту, обраний варіант Поштових послуг.

5.5 Платник за Послуги

5.6 Форма оплати (готівковий/безготівковий розрахунок).

5.7 Вибрані Додаткові послуги.

5.8 Інша інформація, яка може вплинути на якість, тривалість і ціну Послуг, наприклад, умови доставки, країна походження товару, докладні описи.

6. Оплати

6.1 Вартість Послуг визначається відповідно до чинного Прайс-листа.

6.2 Відправник повинен надати Постачальнику всю інформацію для визначення загальної вартості обраних Послуг. Постачальник повинен визначати ціну в основному на основі розрахунку та/або вимірювання обсягу Відправлення.

6.3 У разі затримки оплати вартості (або її частини) за послугу більш ніж на 15 днів, Постачальник має право призупинити надання всіх Послуг до повної виплати належної суми.

7. Додаткові послуги

7.1 Постачальник надає наступні Додаткові послуги за запитом Клієнта, які є Послугами за додаткову плату відповідно до Прайс-листа:

7.1.1 Пакування – це поміщення Відправлення у відповідний тип пакування, який сприятиме безпеці його транспортування та зберігання, а також його захисту. Відправлення упаковується в пакування з асортименту, пропонованого Постачальником.

7.2 Постачальник надає, за погодженням з Клієнтом і за окрему плату, узгоджену з Клієнтом, наступні Додаткові послуги:

7.2.1 Персоналізована служба – Служба, що надається відповідно до індивідуальної угоди та відповідно до конкретних вимог користувача.

8. Послуги Постачальника

8.1 «Обліковий запис компанії» – це обліковий запис користувача, доступний через Веб-сайт і за допомогою якого Клієнт сам може створювати Адресні етикетки, замовляти Додаткові послуги тощо.

8.2 «Отримання повідомлення про номер Відправлення» передбачає повідомлення Одержувача або Відправника про номер Відправлення після відправки запиту Постачальнику у Відділенні та підтвердження особи.

8.3 «Відстеження відправлення» надає можливість відстежувати, де знаходиться Відправлення, відповідно до номера Відправлення. Послугою можна скористатися на Веб-сайті або через Мобільний додаток.

8.4 «Перевірка відправлення» дає Одержувачу можливість розкрити упаковку і перевірити статус Відправлення на предмет зовнішніх пошкоджень і відповідності товару замовленню у певному віконечку або в місці доставки на Адресу в присутності представника Постачальника. Постачальник не забезпечує Контроль за Відправленням, якщо це передбачено Договором на надання Поштових послуг.

8.4.1 Контроль Відправлення заборонений, якщо це стосується:

a) пристроїв, що підключаються, носіїв та механізмів, що не входять в комплект Відправлення (за винятком SIM-карт, навушників, акумуляторів, флеш-накопичувачів (наприклад, для перевірки на наявність помилок в телевізійній матриці));

b) використання витратних матеріалів, що входять в комплект Відправлення (наприклад, флаконів парфумів для тестування за допомогою аерозолю, косметичних засобів для тестування);

c) використання вмісту відправлення з використанням особистих речей Одержувача, включаючи носії інформації (підключати, читати, копіювати заборонено);

d) витік паливно-мастильних матеріалів або інших рідин при транспортуванні.

e) налаштування паролів для електронних пристроїв, що надають таку функціональність (телефонів, планшетів, комп'ютерів або ноутбуків);

f) видалення заводських, рекламних та інформаційних наклейок з відправлень і їх вмісту (за винятком наклейок, що прикріплюються до упаковки комп'ютерної, електронної та оптичної продукції);

g) відкриття упакованих Відправлень, перше відкриття яких здійснюється одним з наступних способів (допускається тільки зовнішній контроль пошкоджень):

i. герметизація (кишені, зашиті мотузкою; металеве або паперове наповнення банок, перфорація на шийках кришок місткостей для рідин і т.д.);

ii. термоплівка (за винятком комп'ютерних, електронних і оптичних виробів і аксесуарів до них) – різновид пакувальної плівки, властивістю якої є здатність стискатися під впливом температури та приймати форму упакованого виробу;

iii. блістерна упаковка – контейнер або коробка, створені для копіювання форми та розмірів предмета, який поміщається всередину, або для формування контейнера, необхідного для вмісту продукту, виготовлені з термостійкого пластику і можуть мати твердий друк, металеве або пластикове покриття;

iv. поліетиленова ламінована упаковка – упаковка, в якій два або більше шару плівки з'єднуються в єдине ціле під дією високих температур, нанесеного клею або розчинника.

h) розбирання, за винятком установки SIM-карти або акумулятора, без використання інструментів, що не входять в комплект поставки пристрою;

i) перевірка Відправлень за межі Відділення (у разі Відправлень, відправлених до Відділення);

j) у разі доставки на Адресу:

i. витяг коробки, в яку упаковане Відправлення;

ii. підключення портативних побутових приладів до електромережі (допускається перевірка товару на наявність зовнішніх дефектів і механічних пошкоджень Відправлення).

У разі порушення цих Поштових умов Одержувач зобов'язаний забрати Відправлення та оплатити вартість наданих йому послуг.

8.5 Інформування» означає інформування Одержувача і Відправника про час прибуття, доставки та зберігання Відправлення. Послуга надається у вигляді SMS-повідомлень, повідомлень у Мобільному додатку або через додаток WhatsApp, через телефон або у формі електронної розмови на підставі договірних відносин з Постачальником.

8.6 «Зміна даних» дозволяє Відправнику змінювати дані, зазначені на Адресній етикетці, з моменту її створення до отримання Відправлення Одержувачем. Послугу можна замовити у Відділенні (в регіоні Відправника або Одержувача; список міст, що належить до цього регіону можуть бути отримані через телефон від Постачальника) або через персонального менеджера, залишивши заявку на Веб-сторінці, внесення змін в Персональному кабінеті фірми або через телефон від Постачальника. Послуга недоступна в день доставки Відправлення на Адресу.

9. Умови, що стосуються предметів і речовин, які не можуть бути упаковані в окремі Відправлення

9.1 Відправлення не повинно містити, зокрема:

9.1.1 Дійсні та недійсні банкноти та монети, включаючи іноземну валюту, цінні папери, платіжні картки та інші платіжні засоби, поштові марки та гербові штемпелі та інші цінності, твори мистецтва, ювелірні вироби, за винятком штучних прикрас і біжутерії; дорогоцінні камені, дорогоцінні метали, антикваріат та інші предмети особливої цінності, цінні папери номіналом в інші ніж у застрахованому відправленні,

9.1.2 предмети злочинної діяльності;

9.1.3 вогнепальна і пневматична зброя і її частини, патрони до нього, холодна зброя, предмети, що імітують вогнепальну і холодну зброю, інші предмети, спеціально призначені для нападу і захисту (пістолети, аерозолі паралізуючої дії, кинджали і т.д.); 

9.1.4 такі речовини, як: перекис водню, кислоти, високооктанові кисневмісні забруднюючі речовини (хімічні сполуки, що додаються до бензину), а також рідини та речовини в упаковці, які, як було встановлено, містять небезпечні речовини, позначені класами 1-7, включаючи, наприклад, легкозаймисті речовини, займисті та вибухонебезпечні речовини, радіоактивні речовини та інші небезпечні предмети з відповідним маркуванням («вибухові матеріали та речовини», «гази», «легкозаймисті рідини», «пірофорні речовини», «токсичні та інфекційні речовини», «окислювальні речовини», «радіоактивні речовини», «корозійні речовини та роз'їдаючі субстанції», «інші небезпечні речовини та продукти»), канцерогенні речовини та всі речовини, які можуть становити небезпеку для життя або здоров'я людини; 

9.1.5 ємності з рідиною або газом, включаючи всі типи вогнегасників (за винятком порожніх пляшок без клапанів); 

9.1.6 ємності з рідиною без маркування виробника (наклейки) з інформацією про найменування речовини, його властивості та умови зберігання, з ознаками псування, ознаками витоку, неприємним запахом, неправильно упаковані; якщо рідина володіє хімічними властивостями, потрібне відповідне маркування; 

9.1.7 люмінесцентні лампи та інші вироби, що містять ртуть або азбест, і вироби з них (труби, сланці і т. д.); 

9.1.8 використані акумулятори, в тому числі для автомобілів, мотоциклів і сільськогосподарської техніки. Нові акумулятори для автомобілів, мотоциклів, сільськогосподарської техніки з контактами, закритими пластиковими кришками, можна доставити безпосередньо з заводу (з виробничою упаковкою або без неї) тільки на Адресу. 

9.1.9 тварини, комахи, залишки тваринного походження, необроблені шкури, попіл або людські останки, органи, тканини та рідини організму людини та тварин, а також інші біологічно активні об'єкти;

9.1.10 живі рослини, особливо ті, які вимагають особливих умов транспортування; 

9.1.11 зразки зникаючих видів диких тварин і дикорослих рослин, якщо інше не передбачено спеціальною постановою;

9.1.12 тютюнові вироби, електронні сигарети та їх частини; 

9.1.13 харчові продукти, що потребують особливого температурного режиму або з терміном зберігання до 5 днів (термін придатності зазначений на упаковці), охолоджені або заморожені харчові продукти, молочні продукти, овочі та фрукти; перевезення інших харчових продуктів може бути додатково обмежене на територіях, на які поширюються обмеження або інструкції, що стосуються ембарго, карантину тощо, як це визначено державними органами; 

9.1.14 лікарські засоби та засоби гігієни, що вимагають особливих умов зберігання і транспортування, етиловий спирт, ветеринарні імунобіологічні препарати;

9.1.15 речовини, що підлягають особливому контролю відповідно до чинного законодавства, зокрема наркотичні засоби, наркотичні зілля, речовини, що містять канабіс (крім тих, які дозволені до продажу), психотропні та психоактивно-активні речовини та аналогічні речовини;

9.1.16 ароматизатори та запахи, вироби, які забруднені та можуть завдати шкоди іншим виробам, здоров'ю людини або тварин (включаючи приготовлену їжу, сильно забруднені вироби, вироби в маслі або інших агресивних речовинах, бактерії та живі віруси), токсичні речовини;

9.1.17 у разі міжнародних відправлень – товар, імпорт або експорт якого заборонений або вимагає спеціального дозволу відповідно до правил відповідної країни відправлення, транзиту або призначення;

9.1.18 відправлення, перевезення яких заборонено відповідно до чинного законодавства про санкції, зокрема, через утримання, одержувача, відправника або країни походження або призначення. Законодавство про санкції містить всі закони, нормативні акти або санкції (торговельні та економічні обмеження) проти країн, окремих осіб/груп осіб і компаній, включаючи заходи, введені організацією Об'єднаних Націй, Європейським союзом і державами – членами Європейського Союзу, зокрема, Додаток I до Директив ЄС 2580/2001 і 881/2002 «Про боротьбу з тероризмом» або інші санкційні реєстри з внесеними в них поправками, а також поставки в країну призначення, на які поширюються зовнішньоторговельні обмеження (заходи ембарго);

9.1.19 предмети або товари, обіг яких обмежений або заборонений;

9.1.20 інші предмети, заборонені чинним законодавством або нормативними актами. 

9.2 Список неприйнятного вмісту посилки є лише демонстраційним підрахунком, а не повним переліком.

9.3 Незважаючи на наведений вище перелік, дозволені речовини включають (відповідно до типових правил ООН Rev. 22 (2021)):

9.3.1 речовини, що належать до класів небезпеки 8 і 9, за винятком кислот (незалежно від концентрації) і речовин, що містять будь-яку кількість кислоти, перекису водню або інших хімічних сполук, що мають окислювальні властивості;

9.3.2 хімічні речовини, віднесені до класів небезпеки 2 і 3, в контейнерах, призначених для транспортування схваленим виробником:

a) фарби: в металевих контейнерах місткістю не більше 10 літрів (кількість контейнерів не обмежена);

b) автомобільні масла (моторні, трансмісійні) без обмеження обсягу місткості.

c) біологічний матеріал людини у вигляді мазків (включаючи мазки для порожнини рота);

9.4 Постачальник має право не прийняти Відправлення, повернути його Відправнику його коштом і відмовити в наданні Послуг, якщо є обґрунтовані підозри, що вміст Відправлення не відповідає умовам, зазначеним у цих Поштових умовах і застосовних законах або інших нормативних актах.

9.5 Прийняття Відправлення Постачальником не означає, що Постачальник перевіряє його вміст і що виконання Поштових послуг дозволено щодо конкретного вмісту відправлення.

9.6 При укладенні Договору про надання поштових послуг Постачальник має право вимагати від Відправника доказів того, що відправлення і порядок його обробки відповідають Поштовим умовам; однак Постачальник не зобов'язаний з'ясовувати цей факт. Відправник несе відповідальність за обсяг та оформлення Відправлення.

9.7 Якщо Постачальник має обґрунтовані підстави підозрювати, що Відправлення містить або може містити вміст, який є злочинним або не дозволений до продажу відповідно до чинного законодавства чи нормативних актів, Постачальник повинен повідомити компетентні органи.

9.8 Якщо Постачальник приймає рішення відмовитися від надання Послуг (у тому числі у разі розірвання Договору про надання поштових послуг, припинення надання Послуг або повернення Відправлення), Постачальник має право повернути Відправлення Відправнику за його рахунок.

9.9 Якщо контроль Відправлення здійснюється Постачальником, то контроль здійснюється в присутності Відправника, а якщо це неможливо, то в присутності осіб, призначених Постачальником відповідно до чинного законодавства. Відправлення, перевірене Постачальником, буде позначено з чіткою вказівкою на те, що Відправлення було перевірено.

9.10 Якщо в результаті того, що Відправлення містить неприйнятний контент, Постачальнику, його співробітнику або третій особі заподіяно шкоду у зв'язку з наданням Поштової послуги, Відправник зобов'язаний відшкодувати цю шкоду в повному обсязі.

10. Допустимі параметри заявленої вартості

10.1 Заявлена вартість – це вартість Відправлення або Вантажу, заявлена Відправником в бланку Відправки. Заявлена вартість дорівнює фактичній (ринковій) вартості Відправлення або Вантажу;

10.2 Шкода, заподіяна Відправленню або Вантажу, відшкодовується шляхом виплати суми, що відповідає заявленій вартості. Відправник зобов'язаний оплатити вартість, зазначену в Прайс-листі, за замовлені Послуги. Вартість транспортних послуг, що надаються Постачальником, також компенсується виплатою заявленої вартості в разі пошкодження Відправлення або Вантажу. У разі пошкодження Відправлення або Вантажу Відправник повинен надати письмову заяву, що підтверджує, що Відправлення або Вантаж були належним чином упаковані, і вказати номер банківського рахунку для отримання компенсації. Це не впливає на межі компенсації, встановлені в Процедурі розгляду скарг.

11. Рекламації

Права та обов'язки Клієнтів і Постачальника викладені в Процедурі розгляду скарг, розробленій Постачальником.

12. Процедура недоставки

12.1 У разі неможливості доставки Відправлення або Вантажу Одержувачу Постачальник зобов'язаний забезпечити повернення Відправлення або Вантажу Відправнику.

12.2 Неможливість доставки Відправлення виникає в тих випадках, коли:

12.2.1 Відправлення не відповідає умовам, викладеним у цих Поштових умовах;

12.2.2 Відправлення має неповну або неправильну Адресну етикетку;

12.2.3 Одержувач неправильно вказаний на Адресній етикетці;

12.2.4 Одержувач відмовляється прийняти Відправлення;

12.2.5 це зазначено в цих Поштових умовах.

12.3 Повернення Відправлення Відправнику не впливає на право Постачальника послуг на оплату Послуг.

13. Процедура розкриття Відправлення

13.1 Постачальник має право розкрити Відправлення відповідно до Закону «Про поштові послуги», якщо:

13.1.1 не може бути доставлено і водночас не може бути повернуто або не повинно бути повернуто відповідно до Договору про надання Поштових послуг;

13.1.2 існує обґрунтована підозра, що в ньому міститься предмет, який відповідно до цих умов вважається небезпечним, або предмет, поштова доставка якого відповідно до цих Умов виключена;

13.1.3 було пошкоджено;

13.1.4 є обґрунтовані підстави підозрювати, що пошкодження сталося або може статися до доставки; або

13.1.5 це необхідно для виконання зобов'язань, покладених на Постачальника відповідно до чинного законодавства або іншими нормативними актами.

13.2 Положення абзацу 13.1 не застосовуються до Відправлення, із зовнішнього оформлення якого ясно, що воно є недоторканним відповідно до міжнародної угоди, яка є частиною правової системи Словацької Республіки.

13.3 Постачальник зобов'язаний проінформувати Одержувача про відкриття Відправлення при його доставці або Відправника при його поверненні.

13.4 Вміст відправлення може бути перевірено при розтині тільки тією мірою, в якій це необхідно для забезпечення мети перевірки.

13.5 Постачальник має право розкрити Відправлення в разі надання послуги на Адресу для Міжнародних відправлень, щоб перевірити вміст Відправлення, перш ніж приступити до митної процедури.

13.6 Під час розтину повинен бути забезпечений захист інформації, що охороняється відповідно до чинних законів або нормативними актами.

14. Порядок продажу або знищення Відправлення

14.1 Якщо відправлення є таким, що не підлягає доставці з будь-якої причини, Оператор спробує зв’язатися з відправником для організації повернення відправлення з урахуванням будь-яких місцевих нормативних обмежень. Якщо не вдалося зв’язатися з відправником або відправник не надав інструкцій в прийнятний термін, Оператор може повернути відправлення відправнику, відправити його на тимчасове зберігання, помістити відправлення на звичайний склад чи приписний митний склад або утилізувати його, відповідно до вимог місцевого законодавства або діючих місцевих правил партнерів Оператора.

14.2 Якщо відправлення неможливо доставити, розмитнити або повернути, Оператор може передати або утилізувати відправлення, відповідно до вимог місцевого законодавства або діючих місцевих правил партнерів Оператора. Відправник несе відповідальність за оплату всіх видатків, витрат і платежів, понесених у процесі повернення, зберігання або утилізації недоставлених відправлень, за винятком випадків, коли відправлення не було доставлене з вини Оператора.

14.3 Відправлення, які неможливо повернути у зв’язку з місцевими нормативними обмеженнями або діючими місцевими правилами партнерів Оператора, відправляються на тимчасове зберігання, поміщаються на звичайний склад або приписний митний склад чи утилізуються відповідно до таких правил. Відправник надає свою згоду на оплату всіх витрат, понесених Оператором у зв’язку з таким розміщенням або утилізацією.

14.4 Постачальник має право продати Відправлення або його частину після (а) 3 місяців з дати його зберігання у Постачальника в разі незареєстрованих Відправлень або після (Б) 6 місяців з дати його зберігання у Постачальника в разі зареєстрованих Відправлень, якщо:

14.4.1 Відправлення не може бути доставлено і не може бути повернуто або не підлягає поверненню; або

14.4.2 існує обґрунтована підозра, що вміст Відправлення буде зіпсовано до її доставки.

14.5 Постачальник може продати Відправлення або його частину тільки після того, як Постачальник розкриє Відправлення відповідно до цих Умов.

14.6 При продажу Відправлення або його частини Постачальник повинен враховувати, чи є продаж розумно вигідним для Відправника. Постачальник повинен продати Відправлення на публічному аукціоні на своєму Веб-сайті.

14.7 По можливості, виторг від продажу за вирахуванням вартості зберігання, вартості продажу і неоплаченої частини ціни (далі іменованої «Чистий прибуток») Постачальник повинен направити Відправнику. Якщо Чистий прибуток не був доставлений Відправнику, Відправник має право подати заяву про його видачу протягом одного року з моменту продажу Відправлення або його частини. Після закінчення цього терміну право на виплату Чистого доходу припиняється, а Чистий дохід повертається Постачальнику.

14.8 Постачальник не повинен продавати Відправлення, зокрема, в тому випадку, якщо витрати на продаж Відправлення непропорційні виторгу від продажу.

14.9 Постачальник має право знищити Відправлення або його частину після закінчення термінів, зазначених у пункті, 14.1якщо вміст Відправлення було повністю або частково знищено.

14.10 Постачальник має право знищити відправлення або його частину до закінчення узгодженого терміну, якщо це необхідно для забезпечення захисту здоров'я людини.

14.11 Якщо Відправлення не продано і не може бути доставлено і водночас не може бути повернуте або не повинна бути повернута за Договором про надання поштових послуг, Постачальник знищить її після закінчення 1 року з моменту її отримання Постачальником.

14.12 Положення цієї статті цих Поштових умов не поширюються на Відправлення, які вважаються недоторканними відповідно до міжнародної угоди, що є частиною правового режиму Словацької Республіки. Вміст Відправлення, на яке поширюється дія Закону «Про захист кореспонденції», не підлягає продажу.

14.13 У разі подання рекламації у зв'язку з конкретним Відправленням терміни, зазначені в абзаці 14.1, поширюються на таке Відправлення до закінчення періоду, протягом якого можуть бути застосовані всі відповідні засоби правового захисту, що стосуються даної рекламації.

15. Форс-мажорні обставини

15.1 Жодна зі сторін не несе відповідальності за будь-які збитки або порушення Договору про надання поштових послуг, а також за будь-яку затримку у виконанні випливають з нього зобов'язань (за винятком будь-яких платежів, належних за цим Договором про надання поштових послуг), якщо ці обставини були викликані форс-мажорними обставинами. Якщо затримка однієї зі сторін у виконанні зобов'язань за цими Поштовими умовами викликана обставинами непереборної сили, термін виконання зобов'язання призупиняється на період, відповідний тривалості дії обставин непереборної сили, і зацікавлені сторони повинні продовжити виконання, коли перешкода непереборної сили перестане існувати. Сторона, яка постраждала таким чином, повинна докласти всіх розумних комерційних зусиль, щоб якомога швидше повідомити іншу сторону та вказати масштаби та характер форс-мажорних обставин.

15.2 Обидві сторони докладають розумних зусиль для пом'якшення наслідків форс-мажорних обставин для виконання своїх обов'язків. Якщо через форс-мажорні обставини Постачальник може виконати свої зобов'язання лише шляхом збільшення додаткових витрат, ці розумні та узгоджені витрати несе Клієнт.

15.3 Форс-мажорними обставинами вважаються будь-яка подія або непередбачені обставини, що знаходяться поза розумним контролем сторін, які, всупереч на всі зусилля, неможливо уникнути або запобігти і які не були викликані помилками або упущеннями сторін, порушених таким чином. До них відносяться, але не обмежуються ними, заходи відповідно до рішення будь-якого уряду або іншого органу влади, війна або надзвичайний стан в країні, масові заворушення, громадянські заворушення, тероризм, піратство, пожежі, вибухи, повені, комп'ютерні віруси, кібератаки, несприятливі погодні умови, епідемії, пандемії, локаути, страйки та інші суперечки (чи за участю співробітників сторони або її субпідрядників), нестача робочої сили, матеріалів або послуг, а також неможливість або затримка із забезпеченням транспортування відправлень.

15.4 Для призупинення або обмеження надання Поштових послуг відповідно до цієї статті 15 цих Поштових умов можуть виникати на всій території або на частині території, де Постачальник надає Поштові послуги. Постачальник зобов'язаний розміщувати на Веб-сайті повідомлення про призупинення або обмеження надання Поштових послуг.

15.5 Постачальник може продовжити термін призупинення або обмеження надання Поштових послуг відповідно до цієї статті 15 цих Поштових умов строком на 10 Робочих днів після закінчення обставин, що викликали їх введення; про це буде оголошено на Веб-сайті.

16. Захист персональних даних та поштової таємниці

16.1 Предметом поштової таємниці є:

16.1.1 інформація та дані, що стосуються Відправлень та Поштових послуг, наданих у зв'язку з ними, за винятком інформації статистичного характеру, яка не вказує, хто був Відправником або Адресатом Відправлення;

16.1.2 зміст листування; або

16.1.3 вміст інших поштових відправлень.

16.2 Постачальник і будь-яка особа, яка отримала доступ до інформації, захищеної поштовою таємницею, зобов'язані зберігати конфіденційність цієї інформації та запобігати її розголошення стороннім особам. Відправник або Адресат, їх законний представник або особа, яка діє від їх імені на підставі дійсної письмової довіреності, можуть відмовитися від дотримання конфіденційності тільки в письмовій формі.

16.3 Предмет поштової таємниці може бути розкритий Постачальником послуг тільки Відправнику, адресату, їх правонаступнику або особі, що діє від їх імені, на підставі письмової довіреності із завіреним підписом довірителя. Інформація, що становить поштову таємницю, надається суду, а також на підставі письмового запиту та розпорядження суду іншому державному органу з метою виконання його завдань відповідно до спеціального регламенту та правоохоронному органу з метою розслідування, з'ясування обставин злочинів та судового переслідування за них.

16.4 З метою надання Поштових послуг або виконання зобов'язань, передбачених Законом «Про поштові послуги», Постачальник має право обробляти дані, включаючи персональні дані Відправника, Адресата та їх представників, в наступному обсязі: ім'я, прізвище, посада, адреса, дата народження, особистий ідентифікаційний номер, ідентифікаційні дані, банківські реквізити, номер телефону, адреса електронної пошти, взаємовідносини представника з Адресатом, інформація про процес розсилки та дані про неможливість доставки поштового Відправлення (далі лише «Персональні дані»). Обробка Персональних даних буде обмежена в обсязі, необхідному для досягнення цих цілей, і протягом необхідного періоду часу (наприклад, доставка і відстеження, підтримка клієнтів, дотримання юридичних зобов'язань, статистика та огляди, внутрішній контроль і реєстрація, а також захист від судових позовів). Постачальник має право надавати, передавати або розкривати оброблені Персональні дані виключно для цілей, зазначених у Законі «Про поштові послуги», і дотримуватися правил, що регулюють міжнародні поштові послуги.

16.5 Постачальник може надавати інформацію та дані, захищені відповідно до положень «Про персональні дані», лише відповідній особі. Постачальник має право вимагати відшкодування своїх витрат за надання такої інформації та даних в межах суми, зазначеної в Прайс-листі або тарифі іншого Постачальника.

16.6 У зв'язку з виконанням Договору про надання поштових послуг та наданням Поштових послуг Відправник надає Постачальнику свої персональні дані та персональні дані третіх осіб, зокрема Адресата, наприклад: ім'я, прізвище, адресу, номер телефону та адресу електронної пошти.

16.7 Постачальник надає інформацію та дані, захищені відповідно до положень «Про захист персональних даних» суду, прокуратурі або іншому державному органу виключно з метою виконання їх завдань відповідно до відповідних спеціальних положень або з метою виявлення, розслідування та судового переслідування кримінальних правопорушень.

16.8 Постачальник надає інформацію про поштові відправлення лише за письмовим запитом:

16.8.1 Відправнику, адресату та їх правонаступникам, якщо вони доведуть свої повноваження і достатньою мірою ідентифікують Відправлення, або особі, що діє від їх імені на підставі письмової довіреності, що засвідчує справжність підпису довірителя,

16.8.2 державному органу, уповноваженому забезпечувати оборону та захист держави, внутрішній порядок і безпеку держави, а також виявляти злочини та переслідувати їх в судовому порядку відповідно до спеціальних законів,

16.8.3 іншим органам, з якими він за законом зобов'язаний співпрацювати.

16.9 Документи та дані, що належать відправленню, повинні зберігатися Постачальником протягом трьох років з дати отримання відправлення в разі накладної, або протягом трьох років з дати доставки в разі підтвердження доставки, і протягом трьох років з дати доставки товару. надані документи та дані, що стосуються поштової послуги.

16.10 Термін зберігання, зазначений в абзаці 16.9, поширюється також на документи та дані, що містять Персональні дані Відправника та Адресата, а також їх уповноважених осіб.

16.11 При створенні, обробці та зберіганні інформації та даних в інформаційних системах, а також при наданні поштових послуг Постачальник зобов'язаний забезпечити їх захист від розголошення іншій особі, розголошення неналежного використання.

16.12 Постачальник зобов'язаний забезпечити, щоб всі приміщення, в яких створюється або обробляється пошта, були помічені попередженням про те, що стороннім особам (які не є співробітниками Постачальника) вхід в ці приміщення заборонений.

16.13 Постачальник повинен запобігати доступу сторонніх осіб до цих приміщень через свій персонал, захисні двері, систему моніторингу або інші пристрої або заходи безпеки.

16.14 Постачальник зобов'язаний забезпечити захист приміщень, в яких здійснюється обробка персональних даних та відправка поштових відправлень, відповідно до принципів захисту персональних даних та поштової таємниці відповідно до цього абзацу 16.

16.15 Крім того, у зв'язку зі здійсненням прав та обов'язків, що випливають з Договору про надання поштових послуг, Постачальник має право передавати або іншим чином надавати доступ до персональних даних договірним партнерам Постачальника, які забезпечують для Постачальника, зокрема, транспортування, прийом, обробку, доставку або зберігання Відправлень з метою їх доставки за змістом та відповідно до принципів захисту персональних даних та поштової таємниці відповідно до абзацу 16 цих Поштових умов.

16.16 Залежно від узгодженого способу Поштової послуги Постачальник зобов'язується надати Відправнику доступ і дозволити йому використовувати захищений інтерфейс для передачі персональних даних Постачальнику. Відправник несе відповідальність за безпеку Персональних даних при передачі Постачальнику іншими способами, крім використання захищеного інтерфейсу. Постачальник застосовує відповідні технічні та організаційні заходи для захисту Персональних даних від випадкового або несанкціонованого знищення або випадкової втрати, зміни, несанкціонованого розкриття або доступу.

16.17 Більш детальна інформація про принципи, що регулюють обробку персональних даних, доступна на Веб-сайті.

16.18 Постачальник не несе відповідальності за витік інформації та персональних даних про відправлення та їх вміст, якщо існує можливість їх прямого зчитування, відтворення або іншого незахищеного отримання до їх отримання від Відправника або після їх доставки Одержувачу. Крім того, Постачальник не несе відповідальності за митні декларації та рішення митних органів при обробці Відправлень, поданих для митного контролю.

17. Додаткові та прикінцеві положення

17.1 Чинна редакція цих Поштових умов доступна на Веб-сайті та у Відділеннях.

17.2 Постачальник зобов'язаний повідомити про зміни в цих Поштових умовах або Прайс-листі на Веб-сайті не пізніше, ніж через 30 днів з дати набрання чинності. Ця інформація також буде доступна в кожному Відділенні.

17.3 Якщо протягом 10 днів до дати набрання чинності змін до цих Поштових умов Клієнт прямо не висловить свою незгоду з ними в письмовій формі, нова редакція цих Поштових умов стає обов'язковою для всіх договірних відносин між Постачальником і Клієнтом в рамках цих Поштових умов.

17.4 Тією мірою, в якій це не регулюється цими Поштовими умовами, застосовуються положення чинного законодавства, зокрема Закону «Про поштові послуги», підзаконних актів про його застосування та Закону № 40/1964 Збірки законів Цивільний кодекс з внесеними до нього поправками.

17.5 У разі укладення договору з міжнародним елементом сторони прямо погоджуються, що правові відносини між ними регулюються законодавством Словаччини.

17.6 Ці поштові умови є невіддільною частиною будь-якого Договору про надання поштових послуг, що укладається Постачальником.

17.7 Якщо будь-яке положення цих Поштових умов або його частина з будь-якої причини буде визнано недійсним, воно не буде застосовуватися для цієї мети. Це не впливає на дійсність інших частин цих Поштових умов.

17.8 Якщо будь-яке з положень цих Поштових умов застаріє або вступить в протиріччя з чинним законодавством, інші положення цих Поштових умов залишаються в силі.

17.9 Ці Поштові умови набирають чинності з 11.08.2023 р.