Účet pre firemných klientov
Najbližšie pobočky
Vypočítať colné poplatky
Termín prepravy
Balenie
Povolené výrobky
Vytvoriť zásielku
Odpovede na často kladené otázky o používaní účtu My Nova Post pre firemných zákazníkov
Vyberte si otázku, ktorá vás zaujíma, a kliknutím na zobrazíte podrobné vysvetlenia
Registrácia a prihlásenie do My Nova Post pre firemných zákazníkov
- Získanie možnosti posielať balíky v mene vašej spoločnosti z vášho účtu My Nova Post
Ak chcete vytvárať balíky v mene vašej spoločnosti, sledovať a spravovať balíky vašej spoločnosti prostredníctvom osobného účtu My Nova Post, budete musieť podpísať zmluvu s Nova Post a určiť oprávneného zástupcu.
- 1Podpíšte zmluvu s Nova Post. Na to kontaktujte obchodné oddelenie:
- 2V zmluve uveďte údaje o oprávnenom zástupcovi vašej spoločnosti, ktorý bude zodpovedný za vytvorenie zásielky.
- Krstné meno a priezvisko
- Telefónne číslo
- E-mailovú adresu
Viac o uzatvorení zmluvy s Nova Post si prečítajte tu
- 3Informujte manažéra Nova Post o vašej potrebe prepojiť profil právnickej osoby s účtom oprávneného zástupcu. Údaje spoločnosti budú automaticky nahrané do konta zástupcu v My Nova Post.
Ak vo vašom účte stále nie je vytvorený žiadny profil pod zadaným telefónnym číslom, musíte sa najprv zaregistrovať do služby My Nova Post a potom kontaktovať manažéra so žiadosťou o prepojenie.
- Ako sa zaregistrovať na My Nova Post
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
Prejdite na stránku prihlásenia my.novapost.com, vyberte krajinu autorizácie a kliknite na možnosť "Prihlásiť sa".
K domovskej stránke svojho osobného účtu sa tiež môžete prihlásiť cez pravý horný roh ktorejkoľvek stránky novapost.com.
Zadajte číslo uvedené ako telefónne číslo oprávneného zástupcu a kliknite na tlačidlo "Pokračovať".
Zadajte kód OTP, ktorý vám príde na vaše telefónne číslo.
Nastavte si heslo na prihlásenie a kliknite na tlačidlo "Pokračovať".
Osobný účet My Nova Post je týmto vytvorený. - Ako sa prihlásiť do vášho účtu My Nova Post
Kliknite na priamy odkaz na domovskú stránku my.novapost.com alebo postupujte podľa týchto pokynov:
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
Kliknite na tlačidlo "Prihlásiť sa" v pravom hornom rohu ktorejkoľvek stránky novapost.com.
Prejdite na domovskú stránku svojho osobného účtu, vyberte krajinu, z ktorej budete ako zástupca právnickej osoby prijímať a do ktorej budete odosielať objednávky, a potom kliknite na tlačidlo "Prihlásiť sa"
Zadajte číslo uvedené v zmluve ako telefónne číslo oprávneného zástupcu a kliknite na tlačidlo "Pokračovať".
Zadajte kód OTP, ktorý zašleme na vaše telefónne číslo.
Zadajte svoje autorizačné heslo, ak ste už zaregistrovaný s týmto číslom na My Nova Post. Ak sa prihlasujete prvýkrát pomocou tohto čísla, nastavte si heslo na prihlásenie. Následne kliknite na tlačidlo "Pokračovať".
Teraz ste prihláseny do vášho osobného účtu. - Ako prepínať medzi vašim osobným účtom a firemným účtom
Na používanie vášho osobného účtu ako obchodného klienta nie sú v My Nova Post potrebné žiadne ďalšie prepínania.
Ak chcete získať prístup k informáciám o zásielke spoločnosti a odosielať a prijímať zásielky v mene organizácie, údaje o vašom účte My Nova Post musia byť uvedené v zmluve s Nova Post ako informácie o zástupcovi.
Keď bude váš účet prepojený s účtom vašej spoločnosti, môžete si vybrať seba alebo svoju spoločnosť ako odosielateľa a získať prístup k zásielkam vašej organizácie.
Osobný účet My Nova Post je jedno-okenný užívateľský priestor pre zákazníkov Nova Post. S rovnakým účtom môžete posielať zásielky vo svojom mene aj ako oprávnený zástupca právnickej osoby.
Nájdite užitočné informácie o práci s My Nova Post:
- Ako skontrolovať, či je profil spoločnosti prepojený s profilom zástupcu spoločnosti
Prezerať zásielky spoločnosti, ako aj vytvárať a odosielať zásielky v mene organizácie môžete len s profilom vybraného splnomocneného zástupcu, ktorého údaje sú uvedené v zmluve s Nova Post. Po podpísaní zmluvy musí manažér prepojiť profil splnomocneného zástupcu s profilom spoločnosti. Ak chcete skontrolovať, či sú vaše profily prepojené vo vašom účte, postupujte podľa týchto pokynov:
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
Kliknite na ikonu účtu v pravom rohu a prejdite do sekcie "Organizácie".
Na karte sa zobrazia organizácie prepojené s telefónnym číslom uvedeným pri autorizácii.Užitočné informácie, ako začať s My Nova Post:
- Čo robiť, ak sa firemný účet nezobrazuje v sekcii "Organizácie"
Pre prezeranie zásielok spoločnosti vo vašom účte musí byť telefónne číslo, ktoré používate na prihlásenie, uvedené v zmluve ako kontaktné údaje oprávneného zástupcu spoločnosti.
- 1Uistite sa, že ste sa prihlásili do svojho osobného účtu pomocou telefónneho čísla uvedeného v zmluve.
V prípade potreby kontaktujte svojho manažéra, aby overil alebo zmenil údaje. - 2Pošlite svojmu manažérovi žiadosť o pripojenie firemného účtu. Manažér spáruje účet právnickej osoby s účtom oprávneného zástupcu. Po prepojení sa údaje spoločnosti automaticky nahrajú do účtu zástupcu v My Nova Post.
Manipulácia so zásielkou
- Ako posielať firemné zásielky pomocou My Nova Post
- 1Vytvorte elektronické nákladné listy pre zásielky vašej spoločnosti v My Nova Post.
Elektronický nákladný list sa vzťahuje na online dokument s jedinečným číslom, ktoré obsahuje všetky podstatné údaje odosielateľa, príjemcu a samotnej zásielky.
Číslo elektronického nákladného listu je identifikátorom vašej zásielky vo všetkých systémoch Nova Post.Prečítajte si viac o vytvorení elektronického nákladného listu v My Nova Post
- 2Pripravte zásielky na odoslanie.
Pri odosielaní z adresy alebo z balíkoboxu nezabudnite zásielku zabaliť podľa štandardov balenia. - 3Pošlite zásielky zvoleným spôsobom na uvedené číslo elektronického nákladného listu: z pobočky, adresy alebo balíkoboxu.
- 4
- 5Po skončení fakturačného obdobia vám bude na e-mailovú adresu uvedenú v zmluve doručená faktúra za poskytnuté doručovacie služby.
Nájdite užitočné informácie o práci s My Nova Post:
- Ako vytvoriť elektronický nákladný list v My Nova Post v mene organizácie
- 1Kliknite na tlačidlo "Nová zásielka" vo svojom účte a vyplňte údaje o balíku:
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
Tlačidlo "Nová zásielka" sa vždy nachádza v ľavom hornom rohu.
Uveďte krajinu dodania a odoslania.
Uveďte typ zásielky a veľkosť balíka, prípadne zadajte rozmery balíka ručne. Typ balíka sa určí automaticky. Zistite viac o výpočte hmotnosti a typu balíkov.
Pridajte popis k balíku v akomkoľvek jazyku, ale iba latinkou, a kliknite na tlačidlo "Pokračovať".
Preskočte časť "Platobné údaje" a kliknite na tlačidlo "Pokračovať".Neskôr sa vám v časti "Platobné údaje" zobrazí možnosť vybrať si, či za doručenie zaplatí odosielateľ alebo príjemca. Teraz môže za službu platiť iba odosielateľ. V tejto sekcii sa nachádza aj pole na zadanie promokódu. Teraz však neplatí pre firemných zákazníkov. Promokódy je možné použiť iba na zásielky odosielané jednotlivcami.
- 2Vytvorte faktúru.
Pridajte popis ku každej položke zásielky pomocou tlačidla "Pridať položku".
Vyplňte popis položky. Začnite zadávať názov produktu a požadovaný produkt vyberte následne zo zoznamu.
Vyplňte podrobnosti o položke: cena, množstvo, merné jednotky a kliknite na tlačidlo "Pridať položku".
Po pridaní všetkých položiek vo faktúre kliknite na tlačidlo "Pokračovať".
V určitých prípadoch, keď celková hodnota balíka presiahne €150, dostanete upozornenie na prípadné dodatočné zdanenie.- 3Uveďte údaje o mieste odoslania a odosielateľovi.
Vyberte si miesto odoslania: z pobočky, adresy alebo balíkoboxu.
Vyberte si mesto odoslania a uveďte podrobné údaje o mieste odoslania: číslo pobočky, balíkoboxu alebo adresu, na ktorú privoláte kuriéra, aby na nej vyzdvihol zásielku.
Vyplňte časti "Odoslanie ako" a "Odosielateľ": vyberte právnickú osobu a zmluvu zo zoznamov a zadajte svoje údaje. Musia sa zhodovať s údajmi uvedenými v zmluve ako údaje o zástupcovi spoločnosti. Po dokončení časti kliknite na tlačidlo "Pokračovať".
Pri odosielaní na pobočke alebo cez balíkobox dbajte na obmedzenia hmotnosti a veľkosti balíkov.Ak skutočná alebo objemová hmotnosť vášho balíka presahuje limit uvedený pre vybranú pobočku alebo balíkobox, vyberte si inú pobočku.

- 4Uveďte údaje o mieste doručenia a príjemcovi.
Zvoľte miesto doručenia.
Vyberte mesto zo zoznamu alebo vyhľadajte požadované mesto.
Vyberte si príslušnú pobočku, balíkobox alebo odberné miesto na mape, zo zoznamu alebo vyhľadaním adresy alebo čísla. Kliknite na tlačidlo "Vybrať" v profile miesta doručenia.
Pri odosielaní na adresu vyberte mesto zo zoznamu alebo nájdite to správne pomocou vyhľadávania. Zadajte ulicu, číslo domu a PSČ.
Zadajte telefónne číslo príjemcu, meno a priezvisko latinkou a kliknite na tlačidlo "Pokračovať".- 5Skontrolujte si údaje, ktoré ste zadali.
Ak sa vyskytne chyba, kliknite na sekciu úprav a vykonajte zmeny. Po kontrole zakliknutím políčka vyjadrite súhlas s dodacími podmienkami a kliknite na tlačidlo "Vytvoriť".
Elektronický nákladný list na odoslanie balíka bol vytvorený a balík je možné odoslať.Nájdite užitočné informácie o práci s My Nova Post:
- Pri odosielaní z adresy je potrebné privolať kuriéra po vytvorení nákladného listu.
- Ako poslať balík právnickej osobe
Zásielky právnickým osobám môžete posielať prostredníctvom My Nova Post. Na odoslanie zásielky právnickej osobe:
- Ako príjemcu zvoľte právnickú osobu
Právnická osoba príjemcu bude môcť zásielku prijať aj v prípade, že spoločnosť nemá zmluvu o logistických službách s Nova Post.
Bližšie informácie o špecifikácii údajov príjemcu pri odosielaní balíka právnickej osobe nájdete v príručke nižšie.
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
V časti "Príjemca" vyberte možnosť "Právnická osoba".
Do vyhľadávacieho poľa zadajte DIČ spoločnosti a vyberte právnickú osobu príjemcu.
Zadajte telefónne číslo príjemcu, meno a priezvisko latinkou, ako aj e-mailovú adresu.Čo je to DIČ - daňové identifikačné číslo spoločnosti
Ide o špecifický kód, ktorý prideľujú daňové úrady krajiny právnickej osobe na celú dobu jej podnikateľskej činnosti. Príjemca by vám mal poskytnúť toto číslo.
- Pre slovenské spoločnosti ide o tzv. NIP kód
- Pre ukrajinské spoločnosti ide o tzv. TIN (USREOU) kód
- Ako odoslať balík z adresy v mene spoločnosti
Ak chcete odoslať balíky kuriérom z vašej adresy, postupujte podľa týchto krokov vo svojom účte:
- 1Vytvorte elektronický nákladný list pre balík, ktorý chcete odoslať z adresy.
- 2Vytvorte objednávku, privolajte kuriéra a pridajte k nej predtým vytvorený elektronický nákladný list.
Kuriér môže vyzdvihnúť viacero zásielok naraz, preto do príslušnej objednávky pridajte všetky požadované zásielky. K jednej objednávke môžete pridať elektronické nákladné listy s rovnakým menom odosielateľa, telefónnym číslom a adresou, a následne privolajte kuriéra.
Ak chcete zadať objednávku a privolať kuriéra, postupujte podľa týchto pokynov.
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
Prejdite do časti "Privolania kuriéra". K tomu vyberte príslušnú položku v menu vľavo.
Kliknite na tlačidlo "Privolať kuriéra" v pravom hornom rohu obrazovky.
Vyberte požadovaný balík alebo niekoľko balíkov zo zoznamu a kliknite na tlačidlo "Privolať kuriéra"
Pokračujte výberom dátumu príchodu kuriéra.
Zvoľte si vhodný dátum
Kliknite na tlačidlo "Privolať kuriéra"

- Ako vytlačiť štítok
Keď posielate balíky z adresy, nezabudnite ich označiť štítkom. Kuriéri preberajú iba balíky označené štítkom.
Na tlač štítku potrebujete:
- Zebrа zd421 alebo inú tlačiareň s podobnými špecifikáciami
- Tepelné štítky 100 mm x 150 mm na tlač
V časti "Koncepty" nájdite balík, ktorý sa má označiť štítkom. Kliknite na kontextové menu → "Tlačiť" → "Štítok".Príklad štítku:

Ak ste si vytvorili elektronický nákladný list a objednali si kuriérsku službu v My Nova Post, ale neviete si tlačiť štítky a označovať zásielky sami, kontaktujte svojho osobného manažéra alebo pošlite zásielky z pobočky.
- Ako sa rozhodnúť, akú veľkosť balíka špecifikovať
Veľkosť balíka ovplyvňuje cenu dopravy. Na výpočet ceny doručenia sa použije najväčšia z týchto dvoch hodnôt:
- Skutočná hmotnosť
- Objemová hmotnosť
undefinedVzorec na výpočet: Objemová hmotnosť (kg) = (Dĺžka (cm) × Šírka (cm) × Výška (cm)) / 4 000
Napríklad:
Malý balík je zásielka do 2 kg a stredný balík do 10 kg.
Ak zásielka váži 1,8 kg a rozmery zásielky sú 30 cm x 30 cm x 30 cm:
- Skutočná hmotnosť = 1,8 kg
- Objemová hmotnosť = 30x30x30 / 4,000 = 6,75 kg
Cena doručenia sa teda vypočíta podľa objemovej hmotnosti, takže musíte zvoliť veľkosť "Stredná".
Prípadne zvoľte v časti "Veľkosť balíka" možnosť "Uveďte svoje rozmery" a uveďte hmotnosť, výšku, dĺžku a šírku zabalenej zásielky. Cena sa vypočíta automaticky. - Prečo požadovaná krajina doručenia nie je k dispozícii v zozname
Dostupné miesta doručenia závisia od krajiny odoslania a zobrazujú sa v časti "Krajina doručenia" pri vytváraní balíka. Ak v časti "Krajiny doručenia" nie je požadovaná krajina, tento smer ešte nebol spustený pre krajinu, z ktorej chcete balík odoslať.

Sledovanie zásielky
- Ako zobraziť zásielky vašej spoločnosti v My Nova Post
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
Kliknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu svojho účtu a prejdite do časti "Organizácie".
Na karte sa zobrazia organizácie spojené s telefónnym číslom uvedeným pri autorizácii. Zakliknite políčko vedľa názvu organizácie a kliknite na tlačidlo "Uložiť".
Prejdite do časti "Všetky balíky" pomocou odkazu alebo tak, ako je uvedené na screenshote. V tejto časti teraz uvidíte všetky zásielky vybranej spoločnosti. - Čo robiť, ak sú na účte zobrazené iba osobné zásielky, ale nevidím firemné zásielky
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
Kliknite na ikonu účtu v pravom rohu a prejdite do sekcie "Organizácie".
Začiarknite políčko vedľa názvu organizácie a kliknite na možnosť "Uložiť".
Užitočné informácie pre prácu s My Nova Post:
- Ako sledovať firemné zásielky
Ak chcete získať prístup k údajom o zásielke spoločnosti a odosielať a prijímať zásielky v mene organizácie, údaje vášho účtu My Nova Post musia byť uvedené v zmluve s Nova Post ako informácie o zástupcovi.
Keď je váš účet spárovaný s vaším firemným účtom, môžete sledovať zásielky vašej organizácie.
Ak sa vaša spoločnosť nezobrazuje v časti "Organizácie", kontaktujte svojho osobného manažéra.Na zobrazenie stavu doručenia všetkých balíkov vo svojom účte:
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
Kliknite na ikonu účtu v pravom rohu a prejdite do časti "Organizácie".
Vyberte organizáciu, ktorej zásielky chcete vidieť, a zrušte zakliknutie ostatných. Kliknite na tlačidlo "Uložiť".
Prejdite do časti "Všetky zásielky". Zobrazia sa všetky zásielky vybraných účtov. Pri každej zásielke sa zobrazí stav doručenia.Na zobrazenie podrobného sledovania konkrétnej zásielky vo svojom účte:
Presuňte ukazovateľ nad stav požadovanej zásielky v časti "Zásielky" a kliknite na ňu.
Otvorí sa záložka s podrobnými informáciami o zásielke. Na karte kliknite na tlačidlo "Zobraziť cestu balíka"
Na obrazovke sa zobrazí podrobná cesta balíka.Okrem toho je možné každú samostatnú zásielku sledovať podľa čísla EN na stránke.
Iné otázky
- Ako platiť za doručovacie služby v mene spoločnosti
Firemní zákazníci platia za služby Nova Post podľa faktúr vystavených za podmienok uvedených v zmluve. Nova Post vystavuje faktúry na základe obdobia uvedeného v zmluve.
- Koho môžem kontaktovať, ak moja otázka nie je v zozname
Kontaktujte svojho manažéra alebo zavolajte na klientsku podporu na čísle +421 552 302 609.



