Odpovede na často kladené otázky o používaní účtu My Nova Post pre firemných zákazníkov

Ak chcete vytvárať balíky v mene vašej spoločnosti, sledovať a spravovať balíky vašej spoločnosti prostredníctvom osobného účtu My Nova Post, budete musieť podpísať zmluvu s Nova Post a určiť oprávneného zástupcu.

To home page

1. 1
   Podpíšte zmluvu s Nova Post. Na to kontaktujte obchodné oddelenie:

   • support_sk@novapost.com
   • +421 552 302 609
2. 2
   V zmluve uveďte údaje o oprávnenom zástupcovi vašej spoločnosti, ktorý bude zodpovedný za vytvorenie zásielky.

   • Krstné meno a priezvisko
   • Telefónne číslo
   • E-mailovú adresu

 Viac o uzatvorení zmluvy s Nova Post si prečítajte tu

1. 3
   Informujte manažéra Nova Post o vašej potrebe prepojiť profil právnickej osoby s účtom oprávneného zástupcu. Údaje spoločnosti budú automaticky nahrané do konta zástupcu v My Nova Post.

Ak vo vašom účte stále nie je vytvorený žiadny profil pod zadaným telefónnym číslom, musíte sa najprv zaregistrovať do služby My Nova Post a potom kontaktovať manažéra so žiadosťou o prepojenie.

Nalistujte a pozrite si fotopríručku

Prejdite na stránku prihlásenia my.novapost.com, vyberte krajinu autorizácie a kliknite na možnosť "Prihlásiť sa".

K domovskej stránke svojho osobného účtu sa tiež môžete prihlásiť cez pravý horný roh ktorejkoľvek stránky novapost.com.

Zadajte číslo uvedené ako telefónne číslo oprávneného zástupcu a kliknite na tlačidlo "Pokračovať".

Zadajte kód OTP, ktorý vám príde na vaše telefónne číslo.

Nastavte si heslo na prihlásenie a kliknite na tlačidlo "Pokračovať".

Osobný účet My Nova Post je týmto vytvorený.

Kliknite na priamy odkaz na domovskú stránku my.novapost.com alebo postupujte podľa týchto pokynov:

Nalistujte a pozrite si fotopríručku

Kliknite na tlačidlo "Prihlásiť sa" v pravom hornom rohu ktorejkoľvek stránky novapost.com.

Prejdite na domovskú stránku svojho osobného účtu, vyberte krajinu, z ktorej budete ako zástupca právnickej osoby prijímať a do ktorej budete odosielať objednávky, a potom kliknite na tlačidlo "Prihlásiť sa"

Zadajte číslo uvedené v zmluve ako telefónne číslo oprávneného zástupcu a kliknite na tlačidlo "Pokračovať".

Zadajte kód OTP, ktorý zašleme na vaše telefónne číslo.

Zadajte svoje autorizačné heslo, ak ste už zaregistrovaný s týmto číslom na My Nova Post. Ak sa prihlasujete prvýkrát pomocou tohto čísla, nastavte si heslo na prihlásenie. Následne kliknite na tlačidlo "Pokračovať".

Teraz ste prihláseny do vášho osobného účtu.

Na používanie vášho osobného účtu ako obchodného klienta nie sú v My Nova Post potrebné žiadne ďalšie prepínania.

Ak chcete získať prístup k informáciám o zásielke spoločnosti a odosielať a prijímať zásielky v mene organizácie, údaje o vašom účte My Nova Post musia byť uvedené v zmluve s Nova Post ako informácie o zástupcovi.

Keď bude váš účet prepojený s účtom vašej spoločnosti, môžete si vybrať seba alebo svoju spoločnosť ako odosielateľa a získať prístup k zásielkam vašej organizácie.

Osobný účet My Nova Post je jedno-okenný užívateľský priestor pre zákazníkov Nova Post. S rovnakým účtom môžete posielať zásielky vo svojom mene aj ako oprávnený zástupca právnickej osoby.

Prezerať zásielky spoločnosti, ako aj vytvárať a odosielať zásielky v mene organizácie môžete len s profilom vybraného splnomocneného zástupcu, ktorého údaje sú uvedené v zmluve s Nova Post. Po podpísaní zmluvy musí manažér prepojiť profil splnomocneného zástupcu s profilom spoločnosti. Ak chcete skontrolovať, či sú vaše profily prepojené vo vašom účte, postupujte podľa týchto pokynov:

Nalistujte a pozrite si fotopríručku

Kliknite na ikonu účtu v pravom rohu a prejdite do sekcie "Organizácie".

Na karte sa zobrazia organizácie prepojené s telefónnym číslom uvedeným pri autorizácii.

Pre prezeranie zásielok spoločnosti vo vašom účte musí byť telefónne číslo, ktoré používate na prihlásenie, uvedené v zmluve ako kontaktné údaje oprávneného zástupcu spoločnosti.

To home page

1. 1
   Uistite sa, že ste sa prihlásili do svojho osobného účtu pomocou telefónneho čísla uvedeného v zmluve.
   
   V prípade potreby kontaktujte svojho manažéra, aby overil alebo zmenil údaje.
2. 2
   Pošlite svojmu manažérovi žiadosť o pripojenie firemného účtu. Manažér spáruje účet právnickej osoby s účtom oprávneného zástupcu. Po prepojení sa údaje spoločnosti automaticky nahrajú do účtu zástupcu v My Nova Post.

1. 1
   Vytvorte elektronické nákladné listy pre zásielky vašej spoločnosti v My Nova Post.

Elektronický nákladný list sa vzťahuje na online dokument s jedinečným číslom, ktoré obsahuje všetky podstatné údaje odosielateľa, príjemcu a samotnej zásielky.

Číslo elektronického nákladného listu je identifikátorom vašej zásielky vo všetkých systémoch Nova Post.

 Prečítajte si viac o vytvorení elektronického nákladného listu v My Nova Post

1. 2
   Pripravte zásielky na odoslanie.
   
   Pri odosielaní z adresy alebo z balíkoboxu nezabudnite zásielku zabaliť podľa štandardov balenia.
2. 3
   Pošlite zásielky zvoleným spôsobom na uvedené číslo elektronického nákladného listu: z pobočky, adresy alebo balíkoboxu.
3. 4
   Sledujte svoju zásielku v My Nova Post.
4. 5
   Po skončení fakturačného obdobia vám bude na e-mailovú adresu uvedenú v zmluve doručená faktúra za poskytnuté doručovacie služby.

1. 1
   Kliknite na tlačidlo "Nová zásielka" vo svojom účte a vyplňte údaje o balíku:

Nalistujte a pozrite si fotopríručku

Tlačidlo "Nová zásielka" sa vždy nachádza v ľavom hornom rohu.

Uveďte krajinu dodania a odoslania.

Uveďte typ zásielky a veľkosť balíka, prípadne zadajte rozmery balíka ručne. Typ balíka sa určí automaticky. Zistite viac o výpočte hmotnosti a typu balíkov.

Pridajte popis k balíku v akomkoľvek jazyku, ale iba latinkou, a kliknite na tlačidlo "Pokračovať".

Preskočte časť "Platobné údaje" a kliknite na tlačidlo "Pokračovať".

Neskôr sa vám v časti "Platobné údaje" zobrazí možnosť vybrať si, či za doručenie zaplatí odosielateľ alebo príjemca. Teraz môže za službu platiť iba odosielateľ. V tejto sekcii sa nachádza aj pole na zadanie promokódu. Teraz však neplatí pre firemných zákazníkov. Promokódy je možné použiť iba na zásielky odosielané jednotlivcami.

1. 2
   Vytvorte faktúru.

Pridajte popis ku každej položke zásielky pomocou tlačidla "Pridať položku".

Vyplňte popis položky. Začnite zadávať názov produktu a požadovaný produkt vyberte následne zo zoznamu.

Vyplňte podrobnosti o položke: cena, množstvo, merné jednotky a kliknite na tlačidlo "Pridať položku".

Po pridaní všetkých položiek vo faktúre kliknite na tlačidlo "Pokračovať".

V určitých prípadoch, keď celková hodnota balíka presiahne €150, dostanete upozornenie na prípadné dodatočné zdanenie.

1. 3
   Uveďte údaje o mieste odoslania a odosielateľovi.

Vyberte si miesto odoslania: z pobočky, adresy alebo balíkoboxu.

Vyberte si mesto odoslania a uveďte podrobné údaje o mieste odoslania: číslo pobočky, balíkoboxu alebo adresu, na ktorú privoláte kuriéra, aby na nej vyzdvihol zásielku.

Vyplňte časti "Odoslanie ako" a "Odosielateľ": vyberte právnickú osobu a zmluvu zo zoznamov a zadajte svoje údaje. Musia sa zhodovať s údajmi uvedenými v zmluve ako údaje o zástupcovi spoločnosti. Po dokončení časti kliknite na tlačidlo "Pokračovať".

Pri odosielaní na pobočke alebo cez balíkobox dbajte na obmedzenia hmotnosti a veľkosti balíkov.

Ak skutočná alebo objemová hmotnosť vášho balíka presahuje limit uvedený pre vybranú pobočku alebo balíkobox, vyberte si inú pobočku.

1. 4
   Uveďte údaje o mieste doručenia a príjemcovi.

Zvoľte miesto doručenia.

Vyberte mesto zo zoznamu alebo vyhľadajte požadované mesto.

Vyberte si príslušnú pobočku, balíkobox alebo odberné miesto na mape, zo zoznamu alebo vyhľadaním adresy alebo čísla. Kliknite na tlačidlo "Vybrať" v profile miesta doručenia.

Pri odosielaní na adresu vyberte mesto zo zoznamu alebo nájdite to správne pomocou vyhľadávania. Zadajte ulicu, číslo domu a PSČ.

Zadajte telefónne číslo príjemcu, meno a priezvisko latinkou a kliknite na tlačidlo "Pokračovať".

1. 5
   Skontrolujte si údaje, ktoré ste zadali.

Ak sa vyskytne chyba, kliknite na sekciu úprav a vykonajte zmeny. Po kontrole zakliknutím políčka vyjadrite súhlas s dodacími podmienkami a kliknite na tlačidlo "Vytvoriť".

Elektronický nákladný list na odoslanie balíka bol vytvorený a balík je možné odoslať.

Zásielky právnickým osobám môžete posielať prostredníctvom My Nova Post. Na odoslanie zásielky právnickej osobe:

• Vytvorte elektronický nákladný list
• Ako príjemcu zvoľte právnickú osobu

Právnická osoba príjemcu bude môcť zásielku prijať aj v prípade, že spoločnosť nemá zmluvu o logistických službách s Nova Post.

 Bližšie informácie o špecifikácii údajov príjemcu pri odosielaní balíka právnickej osobe nájdete v príručke nižšie.

Nalistujte a pozrite si fotopríručku

V časti "Príjemca" vyberte možnosť "Právnická osoba".

Do vyhľadávacieho poľa zadajte DIČ spoločnosti a vyberte právnickú osobu príjemcu.

Zadajte telefónne číslo príjemcu, meno a priezvisko latinkou, ako aj e-mailovú adresu.

Čo je to DIČ - daňové identifikačné číslo spoločnosti

Ide o špecifický kód, ktorý prideľujú daňové úrady krajiny právnickej osobe na celú dobu jej podnikateľskej činnosti. Príjemca by vám mal poskytnúť toto číslo.

• Pre slovenské spoločnosti ide o tzv. NIP kód
• Pre ukrajinské spoločnosti ide o tzv. TIN (USREOU) kód

Ak chcete odoslať balíky kuriérom z vašej adresy, postupujte podľa týchto krokov vo svojom účte:

1. 1
   Vytvorte elektronický nákladný list pre balík, ktorý chcete odoslať z adresy.
2. 2
   Vytvorte objednávku, privolajte kuriéra a pridajte k nej predtým vytvorený elektronický nákladný list.

 Kuriér môže vyzdvihnúť viacero zásielok naraz, preto do príslušnej objednávky pridajte všetky požadované zásielky. K jednej objednávke môžete pridať elektronické nákladné listy s rovnakým menom odosielateľa, telefónnym číslom a adresou, a následne privolajte kuriéra.

Ak chcete zadať objednávku a privolať kuriéra, postupujte podľa týchto pokynov.

Nalistujte a pozrite si fotopríručku

Prejdite do časti "Privolania kuriéra". K tomu vyberte príslušnú položku v menu vľavo.

Kliknite na tlačidlo "Privolať kuriéra" v pravom hornom rohu obrazovky.

Vyberte požadovaný balík alebo niekoľko balíkov zo zoznamu a kliknite na tlačidlo "Privolať kuriéra"

Pokračujte výberom dátumu príchodu kuriéra.

Zvoľte si vhodný dátum

Kliknite na tlačidlo "Privolať kuriéra"

Objednávka je vytvorená! Pripravte zásielku, vytlačte štítok a nalepte ho na zabalený balík.

Svoje objednávky sledujte v sekcii "Privolania kuriéra".

 Keď posielate balíky z adresy, nezabudnite ich označiť štítkom. Kuriéri preberajú iba balíky označené štítkom.

Na tlač štítku potrebujete:

• Zebrа zd421 alebo inú tlačiareň s podobnými špecifikáciami
• Tepelné štítky 100 mm x 150 mm na tlač

V časti "Koncepty" nájdite balík, ktorý sa má označiť štítkom. Kliknite na kontextové menu → "Tlačiť" → "Štítok".

Príklad štítku:

 Ak ste si vytvorili elektronický nákladný list a objednali si kuriérsku službu v My Nova Post, ale neviete si tlačiť štítky a označovať zásielky sami, kontaktujte svojho osobného manažéra alebo pošlite zásielky z pobočky.

Veľkosť balíka ovplyvňuje cenu dopravy. Na výpočet ceny doručenia sa použije najväčšia z týchto dvoch hodnôt:

• Skutočná hmotnosť
• Objemová hmotnosť

Prípadne zvoľte v časti "Veľkosť balíka" možnosť "Uveďte svoje rozmery" a uveďte hmotnosť, výšku, dĺžku a šírku zabalenej zásielky. Cena sa vypočíta automaticky.

Dostupné miesta doručenia závisia od krajiny odoslania a zobrazujú sa v časti "Krajina doručenia" pri vytváraní balíka. Ak v časti "Krajiny doručenia" nie je požadovaná krajina, tento smer ešte nebol spustený pre krajinu, z ktorej chcete balík odoslať.

Nalistujte a pozrite si fotopríručku

Kliknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu svojho účtu a prejdite do časti "Organizácie".

Na karte sa zobrazia organizácie spojené s telefónnym číslom uvedeným pri autorizácii. Zakliknite políčko vedľa názvu organizácie a kliknite na tlačidlo "Uložiť".

Prejdite do časti "Všetky balíky" pomocou odkazu alebo tak, ako je uvedené na screenshote. V tejto časti teraz uvidíte všetky zásielky vybranej spoločnosti.

Nalistujte a pozrite si fotopríručku

Kliknite na ikonu účtu v pravom rohu a prejdite do sekcie "Organizácie".

Začiarknite políčko vedľa názvu organizácie a kliknite na možnosť "Uložiť".

Prejdite do časti "Všetky zásielky". Zobrazia sa všetky zásielky vybraných účtov.

Ak chcete získať prístup k údajom o zásielke spoločnosti a odosielať a prijímať zásielky v mene organizácie, údaje vášho účtu My Nova Post musia byť uvedené v zmluve s Nova Post ako informácie o zástupcovi.

Keď je váš účet spárovaný s vaším firemným účtom, môžete sledovať zásielky vašej organizácie.

Ak sa vaša spoločnosť nezobrazuje v časti "Organizácie", kontaktujte svojho osobného manažéra.

To home page

Na zobrazenie stavu doručenia všetkých balíkov vo svojom účte:

Nalistujte a pozrite si fotopríručku

Kliknite na ikonu účtu v pravom rohu a prejdite do časti "Organizácie".

Vyberte organizáciu, ktorej zásielky chcete vidieť, a zrušte zakliknutie ostatných. Kliknite na tlačidlo "Uložiť".

Prejdite do časti "Všetky zásielky". Zobrazia sa všetky zásielky vybraných účtov. Pri každej zásielke sa zobrazí stav doručenia.

Na zobrazenie podrobného sledovania konkrétnej zásielky vo svojom účte:

Presuňte ukazovateľ nad stav požadovanej zásielky v časti "Zásielky" a kliknite na ňu.

Otvorí sa záložka s podrobnými informáciami o zásielke. Na karte kliknite na tlačidlo "Zobraziť cestu balíka"

Na obrazovke sa zobrazí podrobná cesta balíka.

Okrem toho je možné každú samostatnú zásielku sledovať podľa čísla EN na stránke.

Firemní zákazníci platia za služby Nova Post podľa faktúr vystavených za podmienok uvedených v zmluve. Nova Post vystavuje faktúry na základe obdobia uvedeného v zmluve.

Kontaktujte svojho manažéra alebo zavolajte na klientsku podporu na čísle +421 552 302 609.