Odpovede na často kladené otázky o používaní účtu My Nova Post pre firemných zákazníkov
Vyberte si otázku, ktorá vás zaujíma, a kliknutím na zobrazíte podrobné vysvetlenia
Registrácia a prihlásenie do My Nova Post pre firemných zákazníkov
- Získanie možnosti posielať balíky v mene vašej spoločnosti z vášho účtu My Nova Post
Ak chcete vytvárať balíky v mene vašej spoločnosti, sledovať a spravovať balíky vašej spoločnosti prostredníctvom osobného účtu My Nova Post, budete musieť podpísať zmluvu s Nova Post a určiť oprávneného zástupcu.
- 1Podpíšte zmluvu s Nova Post. Na to kontaktujte obchodné oddelenie:
- 1.1
- 1.2
- 2V zmluve uveďte údaje o oprávnenom zástupcovi vašej spoločnosti, ktorý bude zodpovedný za vytvorenie zásielky.
- 2.1Krstné meno a priezvisko
- 2.2Telefónne číslo
- 2.3E-mailovú adresu
Viac o uzatvorení zmluvy s Nova Post si prečítajte tu
- 3Informujte manažéra Nova Post o vašej potrebe prepojiť profil právnickej osoby s účtom oprávneného zástupcu. Údaje spoločnosti budú automaticky nahrané do konta zástupcu v My Nova Post.
Ak vo vašom účte stále nie je vytvorený žiadny profil pod zadaným telefónnym číslom, musíte sa najprv zaregistrovať do služby My Nova Post a potom kontaktovať manažéra so žiadosťou o prepojenie.
- Ako sa zaregistrovať na My Nova Post
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
- Ako sa prihlásiť do vášho účtu My Nova Post
Kliknite na priamy odkaz na domovskú stránku my.novapost.com alebo postupujte podľa týchto pokynov:
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
- Ako prepínať medzi vašim osobným účtom a firemným účtom
Na používanie vášho osobného účtu ako obchodného klienta nie sú v My Nova Post potrebné žiadne ďalšie prepínania.
Ak chcete získať prístup k informáciám o zásielke spoločnosti a odosielať a prijímať zásielky v mene organizácie, údaje o vašom účte My Nova Post musia byť uvedené v zmluve s Nova Post ako informácie o zástupcovi.
Keď bude váš účet prepojený s účtom vašej spoločnosti, môžete si vybrať seba alebo svoju spoločnosť ako odosielateľa a získať prístup k zásielkam vašej organizácie.
Osobný účet My Nova Post je jedno-okenný užívateľský priestor pre zákazníkov Nova Post. S rovnakým účtom môžete posielať zásielky vo svojom mene aj ako oprávnený zástupca právnickej osoby.
Nájdite užitočné informácie o práci s My Nova Post:
- 1
- Ako skontrolovať, či je profil spoločnosti prepojený s profilom zástupcu spoločnosti
Prezerať zásielky spoločnosti, ako aj vytvárať a odosielať zásielky v mene organizácie môžete len s profilom vybraného splnomocneného zástupcu, ktorého údaje sú uvedené v zmluve s Nova Post. Po podpísaní zmluvy musí manažér prepojiť profil splnomocneného zástupcu s profilom spoločnosti. Ak chcete skontrolovať, či sú vaše profily prepojené vo vašom účte, postupujte podľa týchto pokynov:
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
Užitočné informácie, ako začať s My Nova Post:
- 1
- 2
- Čo robiť, ak sa firemný účet nezobrazuje v sekcii "Organizácie"
Pre prezeranie zásielok spoločnosti vo vašom účte musí byť telefónne číslo, ktoré používate na prihlásenie, uvedené v zmluve ako kontaktné údaje oprávneného zástupcu spoločnosti.
- 1Uistite sa, že ste sa prihlásili do svojho osobného účtu pomocou telefónneho čísla uvedeného v zmluve.
V prípade potreby kontaktujte svojho manažéra, aby overil alebo zmenil údaje. - 2Pošlite svojmu manažérovi žiadosť o pripojenie firemného účtu. Manažér spáruje účet právnickej osoby s účtom oprávneného zástupcu. Po prepojení sa údaje spoločnosti automaticky nahrajú do účtu zástupcu v My Nova Post.
Manipulácia so zásielkou
- Ako posielať firemné zásielky pomocou My Nova Post
- 1Vytvorte elektronické nákladné listy pre zásielky vašej spoločnosti v My Nova Post.
Prečítajte si viac o vytvorení elektronického nákladného listu v My Nova Post
- 2Pripravte zásielky na odoslanie.
Pri odosielaní z adresy alebo z balíkoboxu nezabudnite zásielku zabaliť podľa štandardov balenia. - 3Pošlite zásielky zvoleným spôsobom na uvedené číslo elektronického nákladného listu: z pobočky, adresy alebo balíkoboxu.
- 4
- 5Po skončení fakturačného obdobia vám bude na e-mailovú adresu uvedenú v zmluve doručená faktúra za poskytnuté doručovacie služby.
Nájdite užitočné informácie o práci s My Nova Post:
- 1
- 2
- Ako vytvoriť elektronický nákladný list v My Nova Post v mene organizácie
- 1Kliknite na tlačidlo "Nová zásielka" vo svojom účte a vyplňte údaje o balíku:
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
Neskôr sa vám v časti "Platobné údaje" zobrazí možnosť vybrať si, či za doručenie zaplatí odosielateľ alebo príjemca. Teraz môže za službu platiť iba odosielateľ. V tejto sekcii sa nachádza aj pole na zadanie promokódu. Teraz však neplatí pre firemných zákazníkov. Promokódy je možné použiť iba na zásielky odosielané jednotlivcami.
- 2Vytvorte faktúru.
- 3Uveďte údaje o mieste odoslania a odosielateľovi.
Pri odosielaní na pobočke alebo cez balíkobox dbajte na obmedzenia hmotnosti a veľkosti balíkov.Ak skutočná alebo objemová hmotnosť vášho balíka presahuje limit uvedený pre vybranú pobočku alebo balíkobox, vyberte si inú pobočku.
- 4Uveďte údaje o mieste doručenia a príjemcovi.
- 5Skontrolujte si údaje, ktoré ste zadali.
Nájdite užitočné informácie o práci s My Nova Post:
- 1
- 2Pri odosielaní z adresy je potrebné privolať kuriéra po vytvorení nákladného listu.
- Ako poslať balík právnickej osobe
Zásielky právnickým osobám môžete posielať prostredníctvom My Nova Post. Na odoslanie zásielky právnickej osobe:
- 1
- 2Ako príjemcu zvoľte právnickú osobu
Právnická osoba príjemcu bude môcť zásielku prijať aj v prípade, že spoločnosť nemá zmluvu o logistických službách s Nova Post.
Bližšie informácie o špecifikácii údajov príjemcu pri odosielaní balíka právnickej osobe nájdete v príručke nižšie.
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
Čo je to DIČ - daňové identifikačné číslo spoločnosti
Ide o špecifický kód, ktorý prideľujú daňové úrady krajiny právnickej osobe na celú dobu jej podnikateľskej činnosti. Príjemca by vám mal poskytnúť toto číslo.
- 1Pre slovenské spoločnosti ide o tzv. NIP kód
- 2Pre ukrajinské spoločnosti ide o tzv. TIN (USREOU) kód
- Ako odoslať balík z adresy v mene spoločnosti
Ak chcete odoslať balíky kuriérom z vašej adresy, postupujte podľa týchto krokov vo svojom účte:
- 1Vytvorte elektronický nákladný list pre balík, ktorý chcete odoslať z adresy.
- 2Vytvorte objednávku, privolajte kuriéra a pridajte k nej predtým vytvorený elektronický nákladný list.
Kuriér môže vyzdvihnúť viacero zásielok naraz, preto do príslušnej objednávky pridajte všetky požadované zásielky. K jednej objednávke môžete pridať elektronické nákladné listy s rovnakým menom odosielateľa, telefónnym číslom a adresou, a následne privolajte kuriéra.
Ak chcete zadať objednávku a privolať kuriéra, postupujte podľa týchto pokynov.
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
- Ako vytlačiť štítok
Keď posielate balíky z adresy, nezabudnite ich označiť štítkom. Kuriéri preberajú iba balíky označené štítkom.
Na tlač štítku potrebujete:
- 1Zebrа zd421 alebo inú tlačiareň s podobnými špecifikáciami
- 2Tepelné štítky 100 mm x 150 mm na tlač
Príklad štítku:
Ak ste si vytvorili elektronický nákladný list a objednali si kuriérsku službu v My Nova Post, ale neviete si tlačiť štítky a označovať zásielky sami, kontaktujte svojho osobného manažéra alebo pošlite zásielky z pobočky.
- Ako sa rozhodnúť, akú veľkosť balíka špecifikovať
Veľkosť balíka ovplyvňuje cenu dopravy. Na výpočet ceny doručenia sa použije najväčšia z týchto dvoch hodnôt:
- 1Skutočná hmotnosť
- 2Objemová hmotnosť
- undefined Vzorec na výpočet: Objemová hmotnosť (kg) = (Dĺžka (cm) × Šírka (cm) × Výška (cm)) / 4 000
Napríklad:
Malý balík je zásielka do 2 kg a stredný balík do 10 kg.
Ak zásielka váži 1,8 kg a rozmery zásielky sú 30 cm x 30 cm x 30 cm:
- 1Skutočná hmotnosť = 1,8 kg
- 2Objemová hmotnosť = 30x30x30 / 4,000 = 6,75 kg
Cena doručenia sa teda vypočíta podľa objemovej hmotnosti, takže musíte zvoliť veľkosť "Stredná".
- Prečo požadovaná krajina doručenia nie je k dispozícii v zozname
Dostupné miesta doručenia závisia od krajiny odoslania a zobrazujú sa v časti "Krajina doručenia" pri vytváraní balíka. Ak v časti "Krajiny doručenia" nie je požadovaná krajina, tento smer ešte nebol spustený pre krajinu, z ktorej chcete balík odoslať.
Sledovanie zásielky
- Ako zobraziť zásielky vašej spoločnosti v My Nova Post
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
- Čo robiť, ak sú na účte zobrazené iba osobné zásielky, ale nevidím firemné zásielky
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
Užitočné informácie pre prácu s My Nova Post:
- 1
- Ako sledovať firemné zásielky
Ak chcete získať prístup k údajom o zásielke spoločnosti a odosielať a prijímať zásielky v mene organizácie, údaje vášho účtu My Nova Post musia byť uvedené v zmluve s Nova Post ako informácie o zástupcovi.
Keď je váš účet spárovaný s vaším firemným účtom, môžete sledovať zásielky vašej organizácie.
Ak sa vaša spoločnosť nezobrazuje v časti "Organizácie", kontaktujte svojho osobného manažéra.Na zobrazenie stavu doručenia všetkých balíkov vo svojom účte:
Nalistujte a pozrite si fotopríručku
Na zobrazenie podrobného sledovania konkrétnej zásielky vo svojom účte:
Okrem toho je možné každú samostatnú zásielku sledovať podľa čísla EN na stránke.
Iné otázky
- Ako platiť za doručovacie služby v mene spoločnosti
Firemní zákazníci platia za služby Nova Post podľa faktúr vystavených za podmienok uvedených v zmluve. Nova Post vystavuje faktúry na základe obdobia uvedeného v zmluve.
- Koho môžem kontaktovať, ak moja otázka nie je v zozname
Kontaktujte svojho manažéra alebo zavolajte na klientsku podporu na čísle +421 552 302 609.