Відправити з адреси

Викликайте кур'єра через оператора нашого кол-центру: +420 225 500 609

Немає часу розбиратись з електронними формами?

Оператор проконсультує по послузі, також самостійно оформить заявку для виклику кур'єра.

Як викликати кур'єра в Чехії

1. Підготувати та упакувати речі у коробку. За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: як правильно запакувати посилку.
2. Заповнити заявку на виклик кур'єра:
■   в чат-боті Nova Post
■   у мобільному застосунку
■   в особистому кабінеті

3. Сплатити замовлення онлайн.
4. Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку.

Відслідковувати посилку можна за допомогою трекінгу Nova Post та у мобільному застосунку.

Заявку на відправку після створення не можна подивитись або відредагувати на сайті.

To home page

Створену заявку можна побачити у застосунку Nova Post або в особистому кабінеті.

Переваги

Доставка від 3 днів
Безплатне страхування відправлень вартістю до 10 000 Kč
Трекінг посилки
Служба підтримки

Коли кур'єр забирає відправлення

Посилки забирають кур'єри Nova Post у Празі, в інших містах – кур'єри компанії-партнера GLS. Строк приїзду залежить від часу оформлення заявки:

Виклик кур'єра у Празі

Час оформлення заявки та оплати замовлення
Пн-Сб до 12:00
Пн-Сб після 12:00
Коли приїде кур'єр
на наступний робочий день
з 08:00 до 16:00
через 1 робочий день з 08:00 до 16:00

Робочі дні у Празі: Пн-Сб

To home page

Виклик кур'єра в інших містах

Час оформлення заявки та оплати замовлення
Пн-Пт до 17:00
Пн-Пт після 17:00
Коли приїде кур'єр
на наступний робочий день
через 1 робочий день

Робочі дні в інших містах: Пн-Пт

To home page

Терміни доставки посилок в межах Чехії при відправці з адреси

по Празі
до 2 робочих днів
по Чехії
до 6 робочих днів

Адресний забір у зручний часовий інтервал

Nova Post Czech Republic — ще більше зручності для ваших відправлень!

Замовляйте кур’єра додому, в офіс чи інше зручне місце. Доступні часові інтервали:

Пн–Пт: 09:00–12:00, 12:00–15:00, 15:00–18:00
Сб: 09:00–12:00, 12:00–15:00
Замовлення приймаються щонайменше за годину до початку інтервалу. Неділя — вихідний.

Послуга доступна у великих містах:
Прага, Острава, Брно, Пардубіце, Ліберець, Млада Болеслав, Плзень, Їглава

Оплата за послуги доставки при заборі відправлення

Сплачуйте за доставку відправлення безпосередньо кур’єру під час забору посилки.

Оплата приймається банківською карткою та готівкою

To home page

Як отримати фактуру по онлайн-оплаті

Надішліть запит на електронну адресу: accountant_cz@novapost.com. В запиті вкажіть:

Назву організації
Юридичну адресу організації
IČ, DIČ
Номер телефону
Електронну адресу
Інформацію про оплату: номер відправлення, дата та сума оплати

Термін надання фактури: 1-3 дні після відправки запиту.

To home page

Кур'єр не допомагає спустити й підняти вантаж, також не запаковує посилки.
Замовнику потрібно зробити це самостійно.

За правилами компанії кур'єр може знаходитись на адресі не більше 15 хвилин.
Будь ласка, підготуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур'єра.

To home page

Відповіді на поширені питання

Що робити, якщо мене не було на місці, коли кур'єр приїхав за адресою
Ми зателефонуємо, щоб узгодити новий час та день візиту кур'єра.
Після двох невдалих візитів ми передамо відправлення на склад та зателефонуємо одержувачу, щоб уточнити чи актуальна доставка.
Чи можна передати незапаковану посилку кур'єру
Ні, кур'єри приймають та забирають тільки ті відправлення, які запаковані згідно зі стандартами пакування.
Будь ласка, запакуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур'єра.
Що буде, якщо передати кур'єру посилку вагою понад 30 кг
Кур'єр забере відправлення, але в сортувальному центрі його зважать. Якщо вага посилки буде понад 30 кг, ми повернемо її відправнику.
Дізнайтесь про умови відправлення посилок вагою понад 30 кг на сторінці «Вантажі»
Чи може одержувач сплатити вартість доставки
Ні, послуги доставки сплачує відправник.
Як відстежити відправлення
Відстежити відправлення можна на сторінці трекінгу або у мобільному застосунку.
Як одержувач дізнається, що посилка приїхала
Після прибуття посилки у відділення, одержувач отримає сповіщення через смс і мобільний застосунок.
Якщо оформлена адресна доставка, кур'єр сповістить одержувача про прибуття посилки.