Найближче відділення
Створити відправлення
Пакування
Не приймаються до перевезення
Як викликати кур’єра в Чехії
1. Підготувати та упакувати речі у коробку. За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: як правильно запакувати посилку.
2. Заповнити заявку на виклик кур'єра:
■ на сайті Nova Post
■ у мобільному застосунку
■ в особистому кабінеті
3. У заявці заповнити інвойс: описати вміст відправлення, оголошену або ринкову вартість кожної речі.
4. Сплатити замовлення онлайн.
5. Отримати на email підтвердження заявки, оплати та терміну прибуття кур’єра.
6. Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку.
Відслідковувати посилку можна за допомогою трекінгу Nova Post та у мобільному застосунку.
Заявку на відправку після створення не можна подивитись або відредагувати на сайті.
Створену заявку можна побачити у застосунку Nova Post або в особистому кабінеті.
Переваги
Доставка від 3 днів
Безплатне страхування відправлень вартістю до 10 000 Kč
Трекінг посилки
Служба підтримки
Коли кур’єр забирає відправлення
Посилки забирають кур'єри Nova Post у Празі, в інших містах – кур’єри компанії-партнера GLS. Строк приїзду залежить від часу оформлення заявки:
Виклик кур'єра у Празі
- Час оформлення заявки та оплати замовлення
Пн-Сб до 12:00
Пн-Сб після 12:00
- Коли приїде кур’єр
на наступний робочий день
з 08:00 до 16:00через 1 робочий день з 08:00 до 16:00
Робочі дні у Празі: Пн-Сб
Виклик кур'єра в інших містах
- Час оформлення заявки та оплати замовлення
Пн-Пт до 17:00
Пн-Пт після 17:00
- Коли приїде кур’єр
на наступний робочий день
через 1 робочий день
Робочі дні в інших містах: Пн-Пт
Терміни доставки посилок в межах Чехії при відправці з адреси
- по Празі
до 2 робочих днів
- по Чехії
до 6 робочих днів
Як отримати фактуру по онлайн-оплаті
Надішліть запит на електронну адресу: babak.i@novapost.com. В запиті вкажіть:
- 1Назву організації
- 2Юридичну адресу організації
- 3IČ, DIČ
- 4Номер телефону
- 5Електронну адресу
- 6Інформацію про оплату: номер відправлення, дата та сума оплати
Термін надання фактури: 1-3 дні після відправки запиту.
Відповіді на поширені питання
- Що робити, якщо мене не було на місці, коли кур’єр приїхав за адресою
Ми зателефонуємо, щоб узгодити новий час та день візиту кур'єра.
Після двох невдалих візитів ми передамо відправлення на склад та зателефонуємо одержувачу, щоб уточнити чи актуальна доставка.
- Чи можна передати незапаковану посилку кур’єру
Ні, кур'єри приймають та забирають тільки ті відправлення, які запаковані згідно зі стандартами пакування.
Будь ласка, запакуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур’єра.
- Що буде, якщо передати кур’єру посилку вагою понад 30 кг
Кур’єр забере відправлення, але в сортувальному центрі його зважать. Якщо вага посилки буде понад 30 кг, ми повернемо її відправнику.
Дізнайтесь про умови відправлення посилок вагою понад 30 кг на сторінці «Вантажі»
- Чи може одержувач сплатити вартість доставки
Ні, послуги доставки сплачує відправник.
- Як відстежити відправлення
Відстежити відправлення можна на сторінці трекінгу або у мобільному застосунку.
- Як одержувач дізнається, що посилка приїхала
Після прибуття посилки у відділення, одержувач отримає сповіщення через смс і мобільний застосунок.
Якщо оформлена адресна доставка, кур’єр сповістить одержувача про прибуття посилки.