Cze

Odeslat z adresy

integration

Odeslat

Jak objednat kurýra pro odeslání v České republice z adresy

  1. 1
    Připravit a zabalit věci do krabice. 
    Na odkazu jsme pro vás připravili stručný návod:     jak správně zabalit zásilku.
  2. 2
    Vytvořit novou zásilku:
    • 2.1
      na webových stránkách Nova Post
    • 2.2
      v mobilní aplikaci
    • 2.3
      ve svém osobním účtu
  3. 3
    Do formuláře objednávky na přepravu zásilky zadejte všechny potřebné údaje: údaje odesílatele, údaje příjemce, obsah a deklarovanou cenu zásilky.
  4. 4
    Nezapomeňte zaplatit objednávku online.
  5. 5
    Obdržet e-mail s potvrzením objednávky, platby a času příjezdu kurýra.
  6. 6
    Předejte zabalenou zásilku kurýrovi. Kurýr vytiskne samolepící štítek a nalepí jej na krabici.

 Sledovat zásilku je možné pomocí sledování Nova Post a v mobilní aplikaci.

Objednávku na přepravu zásilky po vytvoření nelze na webu prohlížet ani upravovat.

Vytvořenou objednávku lze prohlédnout v aplikaci Nova Post nebo ve svém osobním účtu.
 

Výhody

  • Dodání do 6 dnů
  • Bezplatné pojištění zásilek do 10 000 Kč
  • Sledování zásilky
  • Zákaznický servis

Kdy kurýr vyzvedává zásilky

Zásilky v Praze vyzvedávají kurýři Nova Post, a v ostatních městech - kurýři partnerské společnosti GLS. Doba příjezdu závisí na době podání objednávky:

Objednání kurýra v Praze

  • Kdy dorazí kurýr

    Po-So do 12:00 hod.
    na druhý pracovní den
    od 08:00 dо 16:00 hod.
    Po-So po 12:00 hod.
    za 1 pracovní den od 08:00 do 16:00 hod.

* Pracovní dny v Praze: Po-So

Objednání kurýra v jiných městech

  • Kdy dorazí kurýr

    Po-Pá do 17:00 hod.
    na druhý pracovní den
    Po-Pá po 17:00 hod.
    za 1 pracovní den

* Pracovní dny v jiných městech: Po-Pá

Termíny doručení zásilek po České republice při odeslání z adresy

  • do 2 pracovních dnů

    v České republice
    do 6 pracovních dnů

Jak získat fakturu pro platbu online

Zašlete žádost na e-mailovou adresu: babak.i@novapost.com. Ve žádosti uveďte:

  • 1
    Název organizace
  • 2
    Sídlo organizace
  • 3
    IČ, DIČ
  • 4
    Telefonní číslo
  • 5
    E-mailovou adresu
  • 6
    Informaci o platbě: číslo zásilky, datum a částka platby

Lhůta pro vysatavení faktury: 1-3 dny po odeslání žádosti.

Odpovědi na často kladené otázky

  • Co když jsem nebyl na místě, když kurýr dorazil na adresu

    Zavoláme, abychom se dohodli na novém čase a dni návštěvy kurýra.

    Po dvou neúspěšných návštěvách předáme zásilku do skladu a zavoláme příjemci, abychom si ujasnili, zda je zásilka aktuální.

  • Je možné předat kurýrovi nezabalenou zásilku

    Ne, kurýři přijímají a vyzvedávají pouze zásilky, které jsou zabaleny podle norem pro balení.

    Prosím, zabalte zásilku předem, abyste nezdržovali kurýra.

  • Co se stane, kdyžpředáte kurýrovi zásilku vážící více než 30 kg

    Kurýr zásilku vyzvedne, ale v třídicím centru bude zvážena. Pokud bude hmotnost zásilky vyšší než 30 kg, vrátíme ji odesílateli.

    Informace o podmínkách odesílaní zásilek o hmotnosti vyšší než 30 kg naleznete na stránce «Náklady»

  • Zda může příjemce zaplatit za doručení

    Ne, za doručovací služby platí odesílatel.

  • Jak sledovat zásilku

    Sledovat zásilku lze na stránce pro sledování zásilek nebo v mobilní aplikaci.

  • Jak příjemce zjistí, že zásilka dorazila

    Po příjezdu zásilky na pobočku nebo do poštomatu, obdrží příjemce oznámení prostřednictvím SMS a mobilní aplikace.

    Pokud je sjednáno adresné doručování, kurýr oznámí příjemci o příjezdu zásilky.

«