Cze
Odeslat z adresy
integration

Odeslat

Objednejte si kurýra u operátora našeho call centra: +420 225 500 609

Nemáte čas zabývat se elektronickými formuláři?

Operátor vám poskytne servisní poradenství a vyplní za vás žádost o zavolání kurýra.

Jak zavolat kurýra v České republice

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">3. Nezapomeňte zaplatit objednávku online.</span>

    3. Nezapomeňte zaplatit objednávku online.

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">4.&nbsp;Předejte zabalenou zásilku kurýrovi. Kurýr vytiskne samolepící štítek a nalepí jej na krabici.</span>

    4. Předejte zabalenou zásilku kurýrovi. Kurýr vytiskne samolepící štítek a nalepí jej na krabici.

 Sledovat zásilku je možné pomocí sledování Nova Post a v mobilní aplikaci.

Objednávku na přepravu zásilky po vytvoření nelze na webu prohlížet ani upravovat.

Vytvořenou objednávku lze prohlédnout v aplikaci Nova Post nebo ve svém osobním účtu.
 

Výhody

  • Dodání do 6 dnů
  • Bezplatné pojištění zásilek do 10 000 Kč
  • Sledování zásilky
  • Zákaznický servis

Kdy kurýr vyzvedává zásilky

Zásilky v Praze vyzvedávají kurýři Nova Post, a v ostatních městech - kurýři partnerské společnosti GLS. Doba příjezdu závisí na době podání objednávky:

Objednání kurýra v Praze

  • Doba podání a zaplacení objednávky

    Po-So do 12:00

    Po-So po 12:00

  • Kdy dorazí kurýr

    na druhý pracovní den
    od 08:00 dо 16:00

    za 1 pracovní den od 08:00 do 16:00

Pracovní dny v Praze: Po-So

Objednání kurýra v jiných městech

  • Doba podání a zaplacení objednávky

    Po-Pá do 17:00

    Po-Pá po 17:00

  • Kdy dorazí kurýr

    na druhý pracovní den

    za 1 pracovní den

Pracovní dny v jiných městech: Po-Pá

Termíny doručení zásilek po České republice při odeslání z adresy

  • v Praze

    do 2 pracovních dnů

  • v České republice

    do 6 pracovních dnů

Vyzvednutí z adresy ve vhodném časovém rozmezí

Nova Post Czech Republic - ještě větší pohodlí pro Vaše zásilky!

 Objednejte si kurýra k Vám domů, do kanceláře nebo na jiné vhodné místo. Dostupné časové intervaly:

  • Po-Pá: 09:00-12:00, 12:00-15:00, 15:00-18:00
    So: 09:00-12:00, 12:00-15:00

    Objednávky se přijímají nejpozději hodinu před začátkem intervalu. Neděle je volným dnem

  • Služba je dostupná ve velkých městech:

    Praha, Ostrava, Brno, Pardubice, Liberec, Mladá Boleslav, Plzeň, Jihlava

Platba za doručovací služby při převzetí zásilky

 Platbu za doručení zásilky uhraďte přímo kurýrovi při převzetí zásilky.

Platba je přijímána platební kartou a v hotovosti

Jak získat fakturu pro platbu online

Zašlete žádost na e-mailovou adresu: accountant_cz@novapost.com. Ve žádosti uveďte:

  • Název organizace
  • Sídlo organizace
  • IČ, DIČ
  • Telefonní číslo
  • E-mailovou adresu
  • Informaci o platbě: číslo zásilky, datum a částka platby

Lhůta pro vystavení faktury: 1-3 dny po odeslání žádosti.

Kurýr nepomáhá se spouštěním a zvedáním nákladu, ani nebalí zásilky.
Zákazník to musí udělat sám.

Podle pravidel společnosti se kurýr může na adrese zdržet maximálně 15 minut.
Prosím, zabalte zásilku předem, abyste nezdržovali kurýra.

Odpovědi na často kladené otázky

  • Co když jsem nebyl na místě, když kurýr dorazil na adresu

    Zavoláme, abychom se dohodli na novém čase a dni návštěvy kurýra.

    Po dvou neúspěšných návštěvách předáme zásilku do skladu a zavoláme příjemci, abychom si ujasnili, zda je zásilka aktuální.

  • Je možné předat kurýrovi nezabalenou zásilku

    Ne, kurýři přijímají a vyzvedávají pouze zásilky, které jsou zabaleny podle norem pro balení.

    Prosím, zabalte zásilku předem, abyste nezdržovali kurýra.

  • Co se stane, kdyžpředáte kurýrovi zásilku vážící více než 30 kg

    Kurýr zásilku vyzvedne, ale v třídicím centru bude zvážena. Pokud bude hmotnost zásilky vyšší než 30 kg, vrátíme ji odesílateli.

    Informace o podmínkách odesílaní zásilek o hmotnosti vyšší než 30 kg naleznete na stránce «Náklady»

  • Zda může příjemce zaplatit za doručení

    Ne, za doručovací služby platí odesílatel.

  • Jak sledovat zásilku

    Sledovat zásilku lze na stránce pro sledování zásilek nebo v mobilní aplikaci.

  • Jak příjemce zjistí, že zásilka dorazila

    Po příjezdu zásilky na pobočku nebo do poštomatu, obdrží příjemce oznámení prostřednictvím SMS a mobilní aplikace.

    Pokud je sjednáno adresné doručování, kurýr oznámí příjemci o příjezdu zásilky.