- Co je potřeba k odeslání zásilky z České republiky
1. Připravte si věci
2. Zkontrolujte, zda je obsah zásilky povolen k přepravě
3. Připravte si informace o odesílateli a příjemci. Za tímto účelem napište latinkou:
■ jméno, příjmení
■ e-mail
■ telefonní číslo
■ adresu odesílatele
■ číslo pobočky, poštomatu nebo úplnou adresu příjemce na Ukrajině
4. Navštivte nejbližší pobočku Nova post
5. Pomocí operátora zaevidujte zásilku
6. Zaplaťte náklady na přepravu a případně i vybrané doplňkové služby, pokud jste si vybrali navíc například Balicí službu.
- Kolik stojí doručení zásilky na Ukrajinu
Cena doručení závisí na hmotnosti a způsobu doručení zásilky. Tarify jsou uvedeny na našich stránkách. - V jaké podobě má být zásilka předána■ Na pobočce je potřeba předat otevřenou zásilku.
■ V souladu s požadavky na mezinárodní přepravu musí pracovníci Nova Post zkontrolovat, zda zásilka neobsahuje zakázané zboží.
■ Pokud je zásilka zabalená, má operátor právo ji otevřít. Výjimkou jsou původní obaly. - Co dělat, když se zásilka ztratí, je-li poškozená nebo chybí zboží uvnitřZa poškozené, částečně nebo zcela ztracené zásilky můžete získat náhradu.
K tomu je třeba podat reklamaci operátoru pobočky ústně nebo písemně.
Reklamaci můžete podat také elektronicky:
1. Přejděte na sledování zásilky
2. Vyhledejte expresní nákladní list a přejděte na informace o něm
3. V informacích o mezinárodním expresním nákladním listu klikněte na tlačítko: 'Zaregistrovat reklamaci'
4. Vyplňte vyskakovací online formulář.
Specialisté společnosti zašlou odpověď na vaši reklamaci na uvedený e-mail do 5 pracovních dnů.