Skip to main content
Automatické vrácení
Pro firemní klienty

Vrácení zboží

Automatické vrácení objednávek

Aktivujte službu „Automatické vrácení“ pro své zásilky a rychleji vracejte do oběhu zboží, které si zákazníci nevyzvednou.

  • Místní zásilky v rámci České republiky
  • Zásilky v rámci Evropy
  • Zásilky z Ukrajiny

Výhody automatického vrácení pro e-commerce

  • Délku skladování určujete Vy
    Uveďte pro všechny zásilky, jak dlouho bude zásilka čekat na kupujícího*
  • Jedna adresa pro všechny vrácené zásilky
    Balík se vrací na uvedenou adresu, bez ohledu na adresu odeslání
  • Bez dvojitého celního odbavení při vrácení ze zahraničí
    Vyřízení dokumentů pro celní orgány zajišťujeme my
  • Rychlé doručení vráceného zboží
    vrácení od 1 dne v rámci ČR; od 3 dnů pro vrácení zboží z jiných zemí
  • Vše je automatizováno
    Není třeba ručně sledovat stav doručení ani vyplňovat dokumenty pro vrácení

Jak to funguje

  1. Vrácení objednávky se automaticky generuje:
    • pokud kupující odmítne převzetí
    • po uplynutí stanovené lhůty pro skladování
  1. Zásilku doručíme na adresu, kterou jste uvedli pro vrácení zboží

* Pokud je doba skladování delší než doba skladování v poštomatu, zásilka bude přesunuta do nejbližší pobočky

Den přesunu se nezapočítává do výpočtu lhůty pro automatické vrácení.

Sledování vrácení

Budete přesně vědět, která konkrétní objednávka se vrací.
Informace o stavu doručení a vrácení jsou k dispozici:

  • v trackingu Nova Post
  • v osobním účtu klienta
  • v API

Jak se připojit

Služby vrácení jsou k dispozici všem firemním zákazníkům Nova Post, kteří mají podepsanou smlouvu o poskytování služeb.

Chcete-li nastavit podmínky vrácení:

  1. Požádejte o připojení služby svého osobního manažera nebo obchodní oddělení:
  1. Dohodněte základní parametry služby:
    • tarify,
    • doba skladování,
    • adresu pro vrácení zásilek.
  1. Po dohodě bude služba aktivována ve Vašem profilu My Nova Post.

Automatické vrácení bude fungovat pro všechny zásilky odeslané po aktivaci služby.

Cena

  • V rámci ČR
    Od 60 Kč
  • V rámci Evropy
    Od 200 Kč
  • Z Ukrajiny
    Od 200 Kč

Cena závisí na hmotnosti a rozměrech zásilky.

Podrobné informace o tarifech získáte u svého osobního manažera nebo v obchodním oddělení:

Plátcem za služby vrácení zásilky je odesílatel

Doplňkové služby

Často kladené otázky