Vrácení před převzetím

Vrácení objednávek před převzetím kupujícím

Zrušte doručení zásilek, které ještě nebyly doručeny kupujícím, v jakékoli fázi doručení

Jak to funguje

1
Odesílatel iniciuje vrácení zboží před převzetím zásilky kupujícím prostřednictvím osobního manažera.
2
My zajistíme vrácení zásilky z aktuální nebo následující fáze doručení.
3
Zásilku doručíme na adresu, kterou jste uvedli pro vrácení.

Jedna adresa pro všechny vrácené zásilky
Zásilka se vrací na uvedenou adresu, bez ohledu na adresu odeslání
Bez dvojitého celního odbavení při vrácení ze zahraničí
Vyřízení dokumentů pro celní orgány zajišťujeme my
Rychlé doručení vrácení
od 1 dne pro místní vrácení;
od 3 dnů pro vrácení z jiných zemí
Vrácení zboží z jakékoli fáze doručení
Není nutné čekat na doručení na místo určení, abyste mohli zařídit zpětné doručení

Budete přesně vědět, která konkrétní objednávka se vrací.
Informace o stavu doručení a vrácení jsou k dispozici:

Vrácení v Evropě
Kompletní sledování zásilky: od doručení po vrácení
Vrácení zboží z Ukrajiny
Sledovací čísla vrácení a původní zásilky jsou propojena

Kontaktujte svého osobního manažera nebo obchodní oddělení:

ㅤ
Cena závisí na hmotnosti a rozměrech zásilky.

Podrobné informace o tarifech získáte u svého osobního manažera nebo v obchodním oddělení:

Plátcem služeb doručení vráceného zboží je odesílatel.

Jaké typy vrácení zásilek jsou pro firmy k dispozici?
Nova Post nabízí tři typy mezinárodních vrácení:
1
Automatické vrácení – aktivuje se bez účasti prodejce v případě odmítnutí převzetí kupujícím nebo po uplynutí doby skladování.
2
Vrácení po přijetí – iniciuje kupující po přijetí zboží (úplném nebo částečném).
3
Vrácení před převzetím – iniciuje prodejce do okamžiku doručení zásilky.
Pro jaké typy zásilek lze objednat služby vrácení?
Dokumenty a zásilky do 30 kg
Maximální rozměry:
délka do 300 cm
šířka a výška do 170 cm
Je nutné každé vrácení zboží iniciovat ručně?
Ano. V případě vrácení před převzetím je nutné každou žádost zadat prostřednictvím osobního manažera.
Pokud máte nastaveno automatické vrácení nebo vrácení po doručení, proces nevyžaduje žádné kroky ze strany prodejce.
Lze změnit adresu pro vrácení zboží?
Adresu doručení lze změnit pouze u nových vrácení. Za tímto účelem se obraťte na svého osobního manažera.
Nová adresa se bude vztahovat na všechna nová vrácení vytvořená po provedení změn. Na dříve vytvořená vrácení to nemá žádný vliv.
Co dělat, pokud zákazník zrušil objednávku před doručením?
Kontaktujte svého osobního manažera a podejte žádost o vrácení před převzetím. Zastavíme doručení v aktuální fázi a zajistíme vrácení zásilky na vaši adresu.