Як швидко викликати кур'єра у Молдові
1. Підготувати та упакувати речі у коробку. За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: як правильно запакувати посилку.
2. Заповнити заявку на виклик кур'єра:
■ на сайті Nova Post
■ у мобільному застосунку
■ у Бізнес-кабінеті
3. Сплатити замовлення онлайн.
4. Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку.
Заявку на відправку після створення не можна подивитись або відредагувати на сайті. Створену заявку можна побачити у застосунку Nova Post або в особистому кабінеті.
Кур'єру можна передати відправлення будь-якої ваги
Якщо потрібно відправити вантаж, вагою понад 30 кг, замовник має самостійно завантажити відправлення в машину кур'єра або зробити відправку через вантажне відділення Nova Post.
Кур'єри приймають та забирають тільки відправлення, запаковані згідно зі стандартами пакування.
Будь ласка, запакуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур'єра. За правилами компанії кур'єр може знаходитись на адресі не більше 15 хвилин.
Переваги
Коли кур'єр забирає відправлення
Посилки забирають кур'єри Nova Post. Строк приїзду залежить від часу оформлення заявки.
Виклик кур'єра у Кишиневі, Бельці та Комрат
- Час оформлення заявки та оплати замовлення
Пн-Сб до 16:00
Пн-Сб після 16:00
- Коли приїде кур'єр
той же робочий день з 16:00 до 19:00
на наступний робочий день Пн-Сб з 9:00 до 19:00
Робочі дні у Кишиневі, Бельці та Комрат: Пн-Сб
Виклик кур'єра в містах
- Час оформлення заявки та оплати замовлення
Пн-Сб до 12:00
Пн-Сб після 12:00
- Коли приїде кур'єр
той же робочий день з 12:00 до 18:00
на наступний робочий день з 9:00 до 18:00
Робочі дні в інших містах: Пн-Сб
Терміни доставки посилок в межах Молдови при відправці з адреси
- по Кишиневу
до 1 робочого дня
- по Молдові
до 1 робочого дня
Кур'єр не допомагає спустити й підняти вантаж, також не запаковує посилки. Замовнику потрібно зробити це самостійно.
За правилами компанії кур'єр може знаходитись на адресі не більше 15 хвилин. Будь ласка, підготуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур'єра.
Доставку сплачує відправник або одержувач
Якщо потріно отримати фактуру з онлайн-оплати, надішліть запит на електронну адресу: support_md@novapost.com.
В запиті вкажіть:
- 1Назву організації
- 2Юридичну адресу організації
- 3IBAN, VAT
- 4Номер телефону
- 5Електронну адресу
- 6Інформацію про оплату: номер відправлення, дата та сума оплати
Термін надання фактури: 1-3 дні після відправки запиту.
Як відстежити відправлення
Відстежити відправлення можна на сторінці трекінгу або у мобільному застосунку.
В день доставки кур'єр сповістить одержувача про прибуття посилки.
Після 3 невдалих візитів ми передамо відправлення на склад та зателефонуємо одержувачу, щоб уточнити чи актуальна доставка. У випадку, якщо одержувач не відповідає, ми телефонуємо відправнику та уточнюємо додатковий номер телефону одержувача.
Доставка здійснюється по всій території Молдови, за винятком Придністров'я.