Cel mai apropiat oficiu
Crează o cerere de livrare
Ambalare
Bunuri permise
Cum să apelați rapid un curier în Moldova
1. Pregătește și ambalează articolele în cutie. Vezit o scurtă instrucțiune despre cum să ambalezi corect un colet.
2. Completează o cerere de apel pentru curier:
■ pe site-ul Nova Post
■ în aplicația mobilă
■ în Cabinetul Business
3. Achită comanda online.
4. Înmânează curierului coletul într-o formă închisă. Curierul va imprima și va lipi o factură de expediție pe colet.
După plasare comenzii de livrare pe site nu o vei putea vizualiza sau redacta. Cererea de livrare va fi vizibilă în aplicația mobilă Nova Post sau în contul personal, care poate fi accesat direct de pe site.
Curierul poate prelua expedieri de orice greutate
Dacă este necesar să expediezi mărfuri cu o greutate mai mare de 30 kg, trebuie să încarci independent mărfurile în automobilul curierului, sau să faci expedierea prin departamentul de marfă al Nova Post.
Curierii primesc și colectează doar coletele ambalate în conformitate cu standardele de ambalare.
Te rugăm să ambalezi coletul până a sosi curierul. Curierul poate fi la adresă nu mai mult de 15 minute.
Avantaje
Livrare de la 1 zi
Asigurarea gratuită a coletelor de până la 5 000 lei
Urmărire expediere
Serviciul suport clienți
Când curierul ridică coletul
Coletele sunt preluate de către curierii Nova Post. Timpul de sosire a curierului depinde de ora plasării comenzii de livrare.
Cheamă curierul în Chişinău, Bălți și Comrat
- Momentul depunerii cererii și achitarea serviciilor
Lu-Sâ până la 16.00
Lu-Sâ după 16.00
- Ridicarea coletelor de către curier
în aceeași zi lucrătoare de la 16:00 până la ora 19:00
a doua zi lucrătoare de la 09:00 până la 19:00
*Program de lucru Nova Post în Chişinău, Bălți și Comrat: Lu-Sâ
Cheamă curierul în alte localități
- Momentul depunerii cererii și achitarea serviciilor
Lu-Sâ până la 12:00
Lu-Sâ după 12.00
- Ridicarea coletelor de către curier
în aceeași zi lucrătoare de la 12:00 până la ora 18:00
a doua zi lucrătoare de la 09:00 până la 18:00
*Program de lucru în alte orașe: Lu-Sâ
Termen de livrare prin Moldova a coletelor expediate de la adresă
- prin Chişinău
de la 1 zile lucrătoare
- prin Moldova
de la 1 zile lucrătoare
Curierul nu ajută la coborârea și ridicarea încărcăturii, de asemenea nu împachetează colete. Clientul trebuie să facă acest lucru de sine stătător.
Conform regulilor companiei, curierul poate sta la adresa nu mai mult de 15 minute. Vă rugăm să pregătiți coletul din timp, pentru a nu reține curierul.
Cum să obții o factură pentru achitarea online
Dacă ai nevoie de o factură pentru achitarea online, expediază o solicitare la adresa e-mail:
support_md@novapost.com.
În cerere indică următoarele:
- 1Denumirea companiei
- 2Adresa juridică a companiei
- 3IBAN, COD TVA
- 4Număr de telefon
- 5Adresa de e-mail
- 6Informații despre plată: numărul de urmărire, data achitării, suma achitată
Termenul limită de emitere a facturii: 1–3 zile de la primirea solicitării.
Cum să urmărești traseul coletului
Poți urmări traseul coletul pe pagina Urmărește coletul sau în aplicația mobilă.
În ziua livrării, curierul v-a anunța destinatarul despre ora de livrare a coletului.
După 3 încercări nereușite, vom transfera coletul la depozit sau oficiu și vom apela destinatarul pentru a confirma dacă livrarea mai este actuală și de asemenea, în cazul în care destinatarul nu răspunde, vom apela expeditorul pentru a verifica suplimentar numărul de telefon al destinatarului.
Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul Republicii Moldova, cu excepția Transnistriei.