În oficiul poștal poți recepționa expedieri:
- după documente și numărul FE
- utilizând cardul clientului în aplicația mobilă
Oficii poștale
Depozit
Documente și colete de până la 30 kg
Documente, colete și mărfuri de până la 1 000 kg
Cum să recepționezi expedierea utilizând actul de identitate
- 1Furnizează operatorului numărul expedierii și un act care poate fi utilizat pentru a vă identifica: de exemplu: buletinul, pașaportul sau un permis de conducere.
- 2Achită expedierea,dacă ești persoana declarată plătitor.
Cum să recepționezi expedierea utilizând aplicația mobilă
- 1În oficiu poștal, operatorul trebuie să scaneze cardul clientului din ecranul principal al aplicației.
- 2La oficiu poștal, solicită ca operatorul să scaneze codul de pe ecranul principal al aplicației.
Când coletul ajunge la oficiul poștal, veți primi un SMS sau o notificare prin aplicație cu informații despre numărul FE și oficiul poștal.
Păstrare în oficiu poștal
- 7 zile: gratis
- 8–30 zile: +5 lei per fiecare zi. Acest lucru se aplică expedierilor naționale, expedierilor din România, Ucraina și NPShopping
După 30 de zile de păstrare, expedierea va fi returnată sau trimisă la un depozit la păstrare.
Excepție: Perioada de păstrare pentru comenzile de la TEMU este de 10 zile. După expirarea perioadei de 10 zile, coletul va fi returnat expeditorului.
Nova Post nu își asumă responsabilitatea pentru modificările termenilor vamali sau ale condițiilor de livrare stabilite de terți. Vă recomandăm să verificați informațiile actualizate pe site-urile serviciilor vamale din țara de destinație și/sau în regulile de livrare ale magazinului online de unde efectuați achiziția.
Lasă o reclamație
- Te rugăm să lași o reclamație apăsând butonul „Lasă o reclamație”.
- Important: completează corect toate câmpurile formularului pentru a putea analiza solicitarea.