Відправити з адреси

Як викликати кур’єра для відправки по Польщі з адреси

1
Підготувати та упакувати речі у коробку.
За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: як правильно запакувати посилку.
2
Створити нове відправлення:
- 2.1
  на сайті Nova Post
- 2.2
  у мобільному застосунку
- 2.3
  в особистому кабінеті
3
Внести всі необхідні дані в формі заявки на відправку: дані відправника, дані одержувача, вміст та оголошену вартість відправлення.
4
Обов’язково сплатити замовлення онлайн.
5
Отримати на імейл підтвердження заявки, оплати та строки прибуття кур’єра.
6
Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку.

Відслідковувати посилку можна за допомогою трекінгу Nova Post та у мобільному застосунку.

Заявку на відправку після створення не можна подивитись або відредагувати на сайті.

To home page

Створену заявку можна побачити у застосунку Nova Post або в особистому кабінеті.

Переваги

Доставка від 3 днів
Безплатне страхування відправлень вартістю до 1000 zł
Трекінг посилки
Служба підтримки

Коли кур’єр забирає відправлення

Посилки забирають кур'єри Nova Post у Варшаві, в інших містах – кур’єри компанії-партнера GLS. Строк приїзду залежить від часу оформлення заявки:

Виклик кур'єра у Варшаві

Час оформлення заявки та оплати замовлення	Коли приїде кур’єр
Пн-Сб до 20:30	на наступний робочий день з 08:00 до 21:00
Пн-Сб після 20:30	через 1 робочий день з 08:00 до 19:00

Робочі дні у Варшаві: Пн-Сб

To home page

Виклик кур'єра в містах, окрім Варшави

Час оформлення заявки та оплати замовлення	Коли приїде кур’єр
Пн-Пт до 20:30	на наступний робочий день з 09:00 до 17:00
Пн-Пт після 20:30	через 1 робочий день пн-пт з 09:00 до 17:00

Робочі дні в інших містах: Пн-Пт

To home page

Терміни доставки посилок в межах Польщі при відправці з адреси

по Варшаві	до 3 робочих днів
по Польщі	до 5 робочих днів

Як отримати фактуру по онлайн-оплаті

Надішліть запит на електронну адресу: accounting@novapost.pl. В запиті вкажіть:

1
Назву організації
2
Юридичну адресу організації
3
IC, DIC
4
Номер телефону
5
Електронну адресу
6
Інформацію про оплату: номер відправлення, дата та сума оплати

Термін надання фактури: 1-3 дні після відправки запиту.

To home page

Відповіді на поширені питання

Що робити, якщо мене не було на місці, коли кур’єр приїхав за адресою
Ми зателефонуємо, щоб узгодити новий час та день візиту кур'єра.
Після двох невдалих візитів ми передамо відправлення на склад та зателефонуємо одержувачу, щоб уточнити чи актуальна доставка.
Чи можна передати незапаковану посилку кур’єру
Ні, кур'єри приймають та забирають тільки ті відправлення, які запаковані згідно зі стандартами пакування.
Будь ласка, запакуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур’єра.
Що буде, якщо передати кур’єру посилку вагою понад 30 кг
Кур’єр забере відправлення, але в сортувальному центрі його зважать. Якщо вага посилки буде понад 30 кг, ми повернемо її відправнику.
Дізнайтесь про умови відправлення посилок вагою понад 30 кг на сторінці «Вантажі»
Чи може одержувач сплатити вартість доставки
Ні, послуги доставки сплачує відправник.
Як відстежити відправлення
Відстежити відправлення можна на сторінці трекінгу або у мобільному застосунку.
Як одержувач дізнається, що посилка приїхала
Після прибуття посилки у відділення, одержувач отримає сповіщення через смс і мобільний застосунок.
Якщо оформлена адресна доставка, кур’єр сповістить одержувача про прибуття посилки.

Відправити з адреси