Pl

Nadanie z domu

integration

Wysyłaj

Jak zamówić kuriera w celu nadania paczki na terenie Polski z domu

  1. 1
    Przygotuj i zapakuj rzeczy do pudełka.
    Przygotowaliśmy dla Ciebie krótką instrukcję pod linkiem: jak prawidłowo zapakować paczkę.
  2. 2
    Utwórz nową przesyłkę:
    • 2.1
      na stronie internetowej Nova Post
    • 2.2
      w aplikacji mobilnej
    • 2.3
      na koncie osobistym
  3. 3
    Wprowadź wszystkie niezbędne dane we wniosku o nadanie przesyłki: dane nadawcy, dane odbiorcy, zawartość oraz zadeklarowaną wartość przesyłki.
  4. 4
    Pamiętaj, aby zapłacić za usługi online.
  5. 5
    Otrzymaj za pośrednictwem maila potwierdzenie złożenia wniosku, płatności oraz termin przybycia kuriera.
  6. 6
    Przekaż zapakowaną paczkę kurierowi. Kurier wydrukuje i zamieści naklejkę na Twoim pudełku.

Przesyłkę możesz śledzić za pomocą opcji śledzenia Nova Post na stronie internetowej oraz w aplikacji mobilnej.

Po wypełnieniu wniosku o nadanie przesyłki, nie ma możliwości wglądu ani edytowania tego wniosku na stronie internetowej.

Wypełniony wniosek jest widoczny w aplikacji mobilnej Nova Post lub na koncie osobistym.

Zalety

  • Realizacja dostawy od 3 dni
  • Darmowe ubezpieczenie paczek o wartości do 1000 zł
  • Śledzenie przesyłki
  • Wsparcie klienta

Odebranie paczki przez kuriera

Przesyłki odbierane są przez kurierów Nova Post na terenie Warszawy, a w pozostałych miastach przez kurierów firmy partnerskiej GLS. Termin odebrania przesyłki przez kuriera uzależniony jest od terminu złożenia wniosku:

Zamówienie kuriera w Warszawie

Termin złożenia wniosku i płatności za usługęOdebranie paczki przez kuriera
Pon-Sob do godz. 20.30
w następnym dniu roboczym
od 08.00 do 21.00
Pon-Sob po godz. 20.30
po 1 dniu roboczym
od 08.00 do 19.00

Dni robocze Nova Post w Warszawie: Pon-Sb

Zamówienie kuriera w pozostałych miastach

Termin złożenia wniosku i płatności za usługęOdebranie paczki przez kuriera
Pon-Pt do godz. 20.30
w następnym dniu roboczym
od 09.00 do 17.00
Pon-Pt po godz. 20.30
po 1 dniu roboczym Pon-Pt
od 09.00 do 17.00

Dni robocze w pozostałych miastach: Pon-Pt

Termin dostawy paczek na terenie Polski w przypadku wysyłki z domu

na terenie Warszawy
do 3 dni roboczych
na terenie Polski
do 5 dni roboczych

Jak otrzymać fakturę za płatność online

Wyślij zapytanie na adres e-mail: accounting@novapost.pl. W zapytaniu proszę określić:

  • 1
    Nazwę organizacji
  • 2
    Siedzibę organizacji
  • 3
    IC, DIC
  • 4
    Numer telefonu
  • 5
    Adres e-mail
  • 6
    Informacje o płatności: numer przesyłki, data i kwota płatności

Termin wystawienia faktury: 1-3 dni od otrzymania zapytania.

Odpowiedzi na często zadawane pytania

  • Co zrobić, jeśli nie było mnie w domu, gdy kurier przybył pod wskazany adres

    Zadzwonimy w celu ustalenia nowego terminu wizyty kuriera.

    Po dwóch nieudanych próbach przekażemy paczkę na magazyn i zadzwonimy do odbiorcy w celu potwierdzenia, czy realizacja dostawy jest nadal aktualna.

  • Czy istnieje możliwość przekazania niezapakowanej paczki kurierowi

    Nie, kurierzy przyjmują i odbierają wyłącznie paczki zapakowane zgodnie ze standardami pakowania.

    Prosimy o wcześniejsze spakowanie paczki, aby nie zmuszać kuriera czekać.

  • Co się stanie, jeśli przekażę kurierowi paczkę o wadze powyżej 30 kg

    Kurier odbierze paczkę, ale zostanie ona zważona w sortowni. Jeśli waga paczki przekracza 30 kg, zwrócimy ją do nadawcy.

    O warunkach nadawania przesyłek o wadze powyżej 30 kg dowiesz się w zakładce „Ładunki”.

  • Czy odbiorca może pokryć koszty dostawy

    Nie, za usługę dostawy płaci nadawca.

  • Jak śledzić paczkę

    Paczkę możesz śledzić w zakładce Śledzenie lub w aplikacji mobilnej.

  • Skąd odbiorca będzie wiedział, że paczka już dotarła

    Gdy paczka dotrze do oddziału, odbiorca otrzyma powiadomienie za pomocą wiadomości SMS lub powiadomienie się wyświetli w aplikacji mobilnej.

    W przypadku dostawy do drzwi, kurier powiadomi odbiorcę o tym, że paczka już dotarła.