Послугу повернення можна замовити, якщо:
- 1отримувач відмовився від відправлення
- 2отримувач не забирає посилку
Послуга доступна для всіх клієнтів. Її треба замовляти кожен раз для нового відправлення.
Де замовити повернення
Без обмежень щодо оголошеної цінності
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Як замовити «Повернення» в мобільному застосунку:
- 1Відкрийте застосунок і виберіть посилку, яку треба повернути.
- 2Натисніть кнопку «Повернути посилку».
- 3Виберіть місце повернення і натисніть кнопку «Оформити повернення».
- 4Підтвердіть повернення, натиснувши «Так, повернути».
- 5У вікні посилки відобразиться місце повернення та час її прибуття.
Ви можете скасувати або редагувати повернення, поки посилка ще не вирушила до вас.
Як оформити «Повернення»
Вартiсть послуги
Для документів і посилок, вагою до 30 кг, повернення уже включено у вартість, – якщо послуги з доставки були сплачені перед відправкою.
В іншому випадку відправник оплачує доставку. Виключенням є повернення за послугою «Надійна покупка», яка створена для користувачів, що купують товари на платформі OLX і розраховуються банківською карткою.
Для інших типів відправлень вартість повернення розраховується як нове відправлення за актуальними тарифами Нової пошти.