Встановлюйте самостійно, скільки днів ваше відправлення буде зберігатися у відділенні й заощаджуйте кошти. Більше не треба відстежувати, чи забрав одержувач посилку вчасно й чи не почалося платне зберігання.
Після закінчення визначеного терміну зберігання, посилка повертатиметься автоматично.
У разі потреби термін зберігання відправлень у відділенні можна продовжити.
![](https://site-assets.novapost.com/bc353b81-79c8-4d30-91ed-4129dacf877a.png)
![](https://site-assets.novapost.com/69daae82-7d0f-4c9d-b381-d1e5b2699a4f.png)
Як замовити послугу
Послуга доступна для клієнтів, що підписали договір з Новою поштою.
Щоб підключити автоматичне повернення відправлень, зверніться до свого персонального менеджера або в контакт-центр.
Після підключення послуги, ви можете самостійно керувати кількістю днів, через скільки відправлення повертатиметься до вас автоматично. Це можна зробити в бізнес-кабінеті: розділ «Налаштування», вкладка «Керування послугами».
Підключення до послуги безплатне.
Вартість послуги автоматичного повернення
Вартість повернення розраховується відповідно до стандартних тарифів.
Посилка безплатно зберігається у відділенні 7 днів без урахування дня доставки, палети — 3 дні. Далі зберігання відправлень у відділенні платне.
Вартість платного зберігання розраховується відповідно до тарифів.
![](https://site-assets.novapost.com/5d3a8bdd-5147-470d-a562-73febd662a28.png)
Як продовжити термін зберігання відправлень
- Допустимий термін продовженняВідправник
1-10 календарних днів
Одержувач1-3 календарні дні
- Скільки разів можна замовити послугу продовженняВідправник
необмежена
Одержувач1 раз
- Де можна замовити послугуВідправник
- 1бізнес-кабінет
- 2трекінг на сайті Нова пошта
- 3контакт-центр (в онлайн-чаті або дзвінок за номером 0-800-500-609)
Одержувач- 1трекінг на сайті Нова пошта
- 2контакт-центр (в онлайн-чаті або дзвінок за номером 0-800-500-609)
![](https://site-assets.novapost.com/7ebd3e63-10f1-4943-a737-fef22707488d.png)
Як відправнику продовжити термін зберігання в бізнес-кабінеті
- 1У розділі «Мої посилки» виберіть потрібну посилку.
- 2У меню «Управління» виберіть «Заявка на продовження терміну зберігання».
- 3Вкажіть нову дату повернення і натисніть «Створити заявку».
Вартість зберігання відправлень у відділенні, якщо термін зберігання продовжено
Послуга «Продовження терміну зберігання» надається безплатно. Сплатити треба лише за дні платного зберігання, якщо вони були.
Відправник не платить за платне зберігання, якщо одержувач замовив продовження терміну й відмовився від отримання відправлення.
![](https://site-assets.novapost.com/e307cb48-12f4-4dd0-8ed3-1e509afafa34.png)