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Llamar al servicio de mensajería

Envío

Solicite el servicio de mensajería poniéndose en contacto con nuestro operador del centro de llamadas: +34 930 474 609

¿No tiene tiempo para rellenar formularios electrónicos?

El operador le asesorará y cumplimentará una solicitud de llamada de mensajería para usted.

¿Cómo realizar el envío con un repartidor?

  • 1. Prepara y empaqueta los artículosen una caja. Sigue el enlace donde hemos preparado para ti unos pequeños consejos para una óptima preparación del paquete.

  • 2. Rellena la solicitud para el servicio de un repartidor

    ■      en el chatbot Nova Post
    ■      en la aplicación móvil
    ■      en la oficina virtual del cliente

  • 3. Paga elpedido en línea.

  • 4. Entrega el paquete precintadoal repartidor. El repartidor se encargará de imprimir y pegar la etiqueta.

Una vez creada la solicitud de envío, no podrá acceder a ella ni modificarla a través de la web.
Puedes ver la solicitud creada en la aplicación de Nova Post o en tu oficina virtual del cliente.

Ventajas

  • Entrega a partir de 5 días
  • Seguro del envío al 100% del valor declarado
  • Seguimiento del envío
  • Hablamos ucraniano, español e inglés

Horario de recogida de los envíos por el repartidor

Los envíos son recogidos por los repartidores de la empresa asociada GLS los días laborables de 9:00 a 19:00. La fecha de llegada del repartidor depende de la hora de la tramitación de la solicitud:

  • Fechade tramitación de la solicitud

    Lun - Vie antes de las 17:00

    Lun - Vie después de las 17:00
    De sábado a domingo

Una vez que haya realizado la orden, se le notificará por correo electrónico la fecha de llegada del servicio de mensajería.

Cuando el servicio de mensajería recoja su envío, podrá seguir el proceso de entrega con el sistema de seguimiento de Nova Post

El plazo de entrega no incluye

  • el día de entrega del envío en la sucursal
  • fines de semana y días festivos oficiales
  • días de cierre de las entidades bancarias
  • retrasos causados por circunstancias ajenas a la voluntad de "NOVA POSHTA DELIVERY SL."

El mensajero no ayuda a bajar o subir la carga, y tampoco embala los paquetes.
El cliente debe hacerlo por su cuenta.

De acuerdo con la normativa de la empresa, el mensajero puede permanecer en una dirección durante un máximo de 15 minutos.
Rogamos que los paquetes se preparen con antelación para no hacer esperar al mensajero.