Răspunsuri la întrebări frecvente despre lucrul cu cabinetul My Nova Post pentru clienții business
Selectați întrebarea care vă interesează și faceți clic pe , pentru a vedea explicațiile detaliate
Înregistrare și autentificare în My Nova Post pentru clienții business
- Cum să expediați colete din numele companiei utilizând cabinetul personal My Nova Post
Pentru a crea colete din numele companiei, a monitoriza și gestiona coletele companiei prin intermediul cabinetului personal My Nova Post, trebuie să încheiați un acord cu Nova Post și să desemnați o persoană de încredere.
- 1Încheiați un acord cu Nova Post. Pentru aceasta, contactați departamentul de vânzări:
- 1.1
- 1.2
- 2Specificați în acord detaliile persoanei de încredere al companiei dvs., care va forma expedierea:
- 2.1nume și prenume
- 2.2număr de telefon
- 2.3adresa de e-mail
Mai multe informații privind încheierea unui acord cu Nova Post, urmați link-ul
- 3Scrieți managerului Nova Post cu privire la necesitatea de a conecta profilul persoanei juridice de contul reprezentantului selectat. Datele companiei vor fi adăugate în mod automat la profilul persoanei de încredere în My Nova Post.
Dacă cu numărul de telefon specificat încă nu a fost generat un profil în cabinetul personal, va trebui întâi de toate să vă înregistrați în My Nova Post, iar ulterior – să-i transmiteți managerului cererea de fuziune completată.
- Cum să vă înregistrați în My Nova Post
Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto
- Cum intrați în cabinetul My Nova Post
Urmați linkul direct către pagina principală my.novapost.com sau urmați instrucțiunile.
Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto
- Cum treceți din profilul personal în profilul companiei
În My Nova Post, nu trebuie să treceți nicăieri pentru a utiliza cabinetul personal ca business client.
Pentru a vizualiza informațiile privind expedierile companiei, a expedia și primi colete din numele companiei, datele profilului dvs. din My Nova Post trebuie să fie indicate în acordul cu Nova Post ca date ale persoanei de încredere.
După ce managerul Nova Post va conecta contul dvs. la profilul companiei, vă veți putea alege pe dvs. sau compania în calitate de expeditor și, totodată, veți putea vizualiza expedierile companiei dvs.
Cabinetul personal My Nova Post – un spațiu de utilizator pentru clienții Nova Post care funcționează pe principiul unei ferestre unice. În cadrul aceluiași cabinet, puteți expedia colete atât personal, cât și din numele unei persoane juridice, în calitate de reprezentant de încredere al companiei.
Informații utile despre colaborarea cu My Nova Post:
- 1
- Cum să verificați dacă profilul companiei este conectat cu profilul reprezentantului companiei
Vizualizarea expedierilor companiei, crearea și expedierea coletelor din numele companiei poate fi efectuată doar din profilul persoanei de încredere selectate, ale cărei date sunt specificate în acordul cu Nova Post. După semnarea acordului, managerul trebuie să conecteze profilul persoanei de încredere și profilul companiei. Pentru a verifica dacă profilurile sunt conectate în cabinetul personal, urmați instrucțiunile.
Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto
Informații utile pentru a începe lucrul cu My Nova Post:
- 1
- 2
- Ce să faceți dacă în secțiunea „Organizații” nu se afișează profilul companiei
Pentru a crea colete din numele companiei, a monitoriza și gestiona coletele companiei prin intermediul cabinetului personal My Nova Post, trebuie să încheiați un acord cu Nova Post și să desemnați o persoană de încredere.
- 1Asigurați-vă că vă autentificați în cabinetul personal cu numărul de telefon, specificat în acord drept contact al persoanei de încredere a companiei.
Dacă este necesar, contactați managerul dvs. pentru a preciza sau modifica datele. - 2Trimiteți o cerere managerului dvs. pentru conectare la profilul companiei. Acesta va conecta profilul persoanei juridice la contul reprezentantului selectat. Datele companiei vor fi adăugate în mod automat la profilul persoanei de încredere în My Nova Post, după conectare.
Lucrul cu expedierile
- Cum să expediați coletele companiei utilizând My Nova PostHow to send company parcels with My Nova Post
- 1În My Nova Post, generați facturi electronice pentru expedierile companiei dvs.
Aflați mai multe despre cum să generați o factură electronică în My Nova Post
- 2Pregătiți coletele pentru expediere.
În caz că expediați de la o adresă sau de la un poștomat, asigurați-vă că ambalați coletul în conformitate cu standardele de ambalare.
- 3Trimiteți colete prin metoda selectată utilizând numărul facturii electronice: de la sucursală, adresă sau poștomat.
- 4
- 5La sfârșitul perioadei de facturare, la adresa de e-mail specificată în acord, veți primi o factură de plată a serviciilor de livrare furnizate.
Informații utile despre colaborarea cu My Nova Post:
- 1
- 2
- Cum generați o factură electronică în My Nova Post din numele companiei
Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto
- 1În cabinetul personal, faceți clic pe butonul „Expediere nouă” și completați detaliile coletului:
În viitor, în secțiunea „Detalii de plată”, veți putea alege dacă expeditorul sau destinatarul vor plăti livrarea, dar la momentul actual serviciul poate fi plătit doar de către expeditor. Această secțiune conține, de asemenea, un câmp pentru utilizarea unui cod promoțional, care nu este în prezent relevant pentru clienții business, codurile promoționale pot fi utilizate numai pentru expedierile către persoane fizice.
- 2Generare factură.
- 3Completați datele despre locul de expediere și expeditor.
Dacă expediați de la o sucursală sau de la un poștomat, vă rugăm să țineți cont de restricțiile legate de greutate și dimensiunile coletelor.
Dacă greutatea reală sau volumetrică a coletului dvs. este mai mare decât greutatea specificată pentru sucursala sau poștomatul selectat, selectați o altă sucursală.
- 4Completați datele privind locația de livrare și destinatarul.
- 5Verificați datele introduse anterior.
Informații utile despre colaborarea cu My Nova Post:
- 1
- 2Dacă expediați de la o adresă, trebuie să solicitați curierul după generarea facturii.
- Cum să expediați un colet unei persoane juridice
În My Nova Post, puteți înregistra colete pentru persoane juridice. Pentru a înregistra livrarea pentru o persoană juridică:
- 1
- 2selectați ca destinatar o persoană juridică
Persoana juridică-destinatar va putea primi coletul chiar dacă compania nu are un acord de servicii logistice cu Nova Post.
Mai multe informații despre specificarea datelor destinatarului atunci când înregistrați un colet pentru o persoană juridică, consultați instrucțiunile de mai jos.
Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto
Ce este codul fiscal al companiei?
Este un cod unic pe care Serviciul Fiscal al țării îl atribuie unei persoane juridice pentru întreaga perioadă de activitate economică. Acest număr trebuie să vă fie oferit de către destinatar.
- 1Pentru companiile românești, – este codul NIP
- 2Pentru companiile ucrainene, – este un CIF (RSUÎOU)
- Cum expediați un colet de la o adresă din numele companiei
Pentru a expedia colete prin curier de la o adresă, în cabinetul personal trebuie:
- 1Să generați o factură electronică pentru colet cu expediere de la adresă.
- 2Să generați o solicitare curier și să adăugați la acesta factura electronică generată anterior.
Curierul poate ridica mai multe colete simultan, pentru a face acest lucru, adăugați coletele necesare la solicitarea curierului. Într-o solicitare de curier, puteți adăuga facturi electronice, în care coincide numele expeditorului, numărul de telefon și adresa acestuia.
Pentru a genera solicitare curier, urmați aceste instrucțiuni.
Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto
- Cum să imprimați eticheta
Pentru a expedia coletele de la o adresă, acestea trebuie să fie etichetat. Curierii ridică numai coletele etichetate.
Pentru a imprima etichetele, aveți nevoie de:
- 1imprimantă Zebra zd421 sau alta cu caracteristici similare
- 2etichete termice pentru imprimare 100 mm x150 mm
Exemplu de etichetă:
În caz că ați generat o factură electronică și un apel de curierat în My Nova Post, însă nu aveți ocazia să imprimați de sine stătător marcajul și să etichetați coletele, contactați managerul personal sau expediați coletele de la sucursală.
- Cum să înțelegeți ce dimensiune a coletului să indicați
Dimensiunea coletului influențează costul livrării. La calcularea tarifelor de livrare este luată în considerare cea mai mare dintre cele două valori:
- 1greutate reală
- 2greutate volumetrică
- Formula de calcul:
Greutate volumetrică (kg) = (Lungime (cm) × Lățime (cm) × Înălțime (cm)) / 4.000
De exemplu:
Un colet mic este o expediere de până la 2 kg, iar unul mediu este de până la 10 kg.
Dacă coletul cântărește 1,8 kg, iar dimensiunile coletului sunt de 30 cm x 30 cm x 30 cm:
- 1greutatea reală = 1,8 kg
- 2greutatea volumetrică = 30х30х30 / 4000 = 6,75 kg
Deci, taxa de livrare va fi calculată în funcție de greutatea volumetrică, trebuie să alegeți dimensiunea „Mediu".
- De ce țara de livrare destinatar nu este în listă
Destinațiile de livrare disponibile depind de țara de expediere și sunt afișate în secțiunea „Țara de livrare” la momentul generării coletului. Dacă, în secțiunea „Țara de livrare”, lipsește țara dorită, înseamnă că această direcție încă nu a fost lansată pentru țara, din care doriți să expediați coletul.
Monitorizarea expedierii
- Cum să vizualizați expedierile companiei dvs. în My Nova Post
Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto
- Ce trebuie să faceți dacă în profil sunt afișate doar coletele personale, iar expedierile companiei nu figurează
Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto
Informații utile pentru a lucra cu My Nova Post:
- 1
- Cum monitorizați coletele companiei
Pentru a vizualiza informațiile privind expedierile companiei, a expedia și primi colete din numele companiei, datele profilului dvs. din My Nova Post trebuie să fie indicate în acordul cu Nova Post ca date ale persoanei de încredere.
Când contul dvs. va fi conectat la profilul companiei, veți putea monitoriza expedieril e organizației.
Dacă în secțiunea „Organizații” nu este afișată compania dvs., luați legătura cu managerul personal.
Pentru a vizualiza statutul livrării tuturor coletelor din cabinetul personal:
Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto
Pentru a vizualiza în detaliu urmărirea unei expedieri individuale în cabinetul personal:
Totodată, traseul detaliat al fiecărei expedieri poate fi urmărit după numărul FE pe pagina de urmărire a traseului.
Alte întrebări
- Cum plătiți serviciile de livrare din numele companiei
Clienții business plătesc serviciile Nova Post conform facturilor emise în condițiile specificate în acord. Nova Post emite facturi pe baza rezultatelor perioadei specificate în contract.
- Unde să vă adresați dacă întrebarea dvs. nu figurează în listă
Contactați managerul dvs. sau centrul de contact la numărul +40373785207.