Укр
Поширені питання
integration

Ще

Поширені питання

Важлива інформація щодо митних зборів та ПДВ

Шановні клієнти,

Звертаємо вашу увагу, що відповідно до митного законодавства Європейського Союзу та Німеччини, при відправленні посилок з України можуть стягуватися митні збори та податки залежно від вартості відправлення:

  • Посилки вартістю понад €45
  • 1
    Згідно зі ст. 77 Регламенту (ЄС) № 952/2013 (Митний кодекс ЄС) та §21a Закону «Про податок на додану вартість» Німеччини, отримувач зобов’язаний сплатити імпортний ПДВ за відповідними ставками.
  • Посилки вартістю понад €150
  • 1
    Згідно з митним тарифом ЄС, товари вартістю понад 150 євро підлягають митному оформленню з нарахуванням:
    • 1.1
      Мита за встановленими тарифами ЄС;
    • 1.2
      Імпортного ПДВ у розмірі 19% (або 7% для деяких категорій товарів).

У разі покупки товарів в Україні, ввізне мито та ПДВ нараховується на товари вартістю від 1 цента (€0,01)

  • Як відбувається сплата митних платежів?

    Якщо ваша посилка підлягає сплаті мита або імпортного ПДВ, ви отримаєте електронне повідомлення (e-mail) на вашу електронну адресу.

    Процес оплати:

    • Отримання сповіщення
    • 1
      Після проходження митного контролю ви отримаєте e-mail та/або SMS з домена novapost із детальною інформацією про суму митних платежів та реквізити для оплати.
    • 2
      Лист буде містити наступні дані:
      • 2.1
        Номер вашого відправлення;
      • 2.2
        Суму митних зборів та ПДВ, яку необхідно сплатити;
      • 2.3
        Реквізити для переказу коштів;
      • 2.4
        Інструкції щодо заповнення платіжного призначення.
    • Сплата митних платежів
    • 1
      Ви маєте 5 календарних днів для здійснення оплати.
    • 2
      Оплата проводиться за реквізитами, вказаними в e-mail, із зазначенням унікального номера відправлення у полі «Призначення платежу», або за посиланням для оплати через платіжну систему, що міститься в електронному листі.
    • Передача посилки на доставку
    • 1
      Після зарахування коштів ваша посилка буде передана логістичному партнеру для подальшої доставки за вказаною адресою.
    • Якщо оплата не надійшла вчасно
    • 1
      У разі несплати митних платежів протягом 5 календарних днів, ви отримаєте нагадування про необхідність оплати.
    • 2
      Якщо платіж не буде здійснено, наша служба підтримки може зв’язатися з вами для уточнення обставин.
    • 3
      В окремих випадках (наприклад, при доставці до відділення) посилка може не видаватися отримувачу без підтвердження оплати.

    В разі адресної доставки, митні платежі можуть стягуватися безпосередньо нашим партнером (наприклад, DHL), який здійснює доставку до дверей. У такому разі ви маєте можливість сплатити митні платежі безпосередньо кур’єру під час отримання вашої посилки.

    Якщо у вас виникли запитання щодо митного оформлення або необхідності сплати зборів, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки за тел. +49 892 152 6102

  • Чим регулюється нарахування мита та ПДВ?

    Ставка імпортного ПДВ у Німеччині (Einfuhrumsatzsteuer, EUSt) визначається на основі § 1(1) Nr. 4, § 12 Umsatzsteuergesetz (UStG) (Закону про ПДВ Німеччини).

    • 1
      Стандартна ставка імпортного ПДВ становить 19%.
    • 2
      Знижена ставка у 7% застосовується до окремих категорій товарів, таких як продукти харчування, книги, журнали, ліки та деякі товари культурного значення.

    Це регулюється § 12 UStG, де вказані товари, що підпадають під знижену ставку. Аналогічні роз’яснення надає німецька митниця на офіційному вебсайті.

    При імпорті товарів вартістю понад 150 євро в Німеччину, розрахунок митних зборів включає:

    1. 1
      Мито (відповідно до Митного тарифу ЄС).
    2. 2
      Імпортний ПДВ (залежно від категорії товару – 19% або 7%).

    Для отримання детальнішої інформації щодо митних платежів рекомендуємо ознайомитися з Регламентом (ЄС) № 952/2013, Законом «Про податок на додану вартість» Німеччини та тарифами митного кодексу ЄС.

    Дякуємо, що обираєте нашу компанію для доставки ваших відправлень!

  • Що потрібно для того, щоб відправити посилку з адреси в Німеччині

    1. 1
      Підготувати та упакувати речі у коробку. За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: як правильно запакувати посилку.
    2. 2
      Заповнити заявку на виклик кур'єра:
      • 2.1
        на сайті Nova Post
      • 2.2
        у мобільному застосунку
      • 2.3
        у особистому кабінеті
    3. 3
      У заявці заповнити інвойс: описати вміст відправлення, оціночну або ринкову вартість кожної речі. Якщо реальна вартість буде відрізнятись від оціночної, митна служба може зробити переоцінку та нарахувати додаткові митні платежі.
    4. 4
      Сплатити замовлення онлайн.
    5. 5
      Отримати на email підтвердження заявки, оплати та терміну прибуття кур'єра.
    6. 6
      Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку.

  • Що потрібно для того, щоб зробити відправлення з відділення в Німеччині

    1. 1
      Підготувати речі
    2. 2
      Перевірити, що вміст відправлення дозволено перевозити
    3. 3
      Підготувати інформацію про відправника та одержувача. Для цього прописати латиницею:
      • 3.1
        ім'я
      • 3.2
        email
      • 3.3
        номер телефону
      • 3.4
        адреса проживання відправника
      • 3.5
        номер відділення, поштомату або повна адреса одержувача в Україні
    4. 4
    5. 5
      Оформити відправлення за допомогою оператора
    6. 6
      Сплатити вартість перевезення та обраних додаткових послуг: наприклад, якщо вирішили обрати Пакування. Тариф не включає вартість митних зборів.

  • Скільки коштує доставка в Україну

    Вартість доставки залежить від ваги та способу доставки відправлення. Перевірте свій тариф на нашій сторінці.

  • Яким способом одержувач зможе отримати відправлення в Україні

    • 1
      У найближчому відділенні
    • 2
      Через кур'єра до дверей: за адресою одержувача.

    Для отримання відправлення достатньо мати при собі:

    • 1
      номер експрес-накладної
    • 2
      оригінал паспорту громадянина України або закордонний паспорт
    • 3
      телефон з номером, вказаним в ЕН.

  • В якому вигляді потрібно передавати відправлення у відділенні

    Відправлення потрібно передати оператору відділення у відкритому вигляді.

    Відповідно до вимог міжнародних перевезень, працівники Nova Post мають перевірити вміст на наявність заборонених товарів.

    Якщо відправлення запаковано, оператор має право його відкрити. Виняток — фабричне пакування.

  • В якому випадку посилку не приймуть для відправки

    Відправлення можуть відхилити, якщо вміст суперечить правилам перевезення.

    1. 1
    2. 2
      Вага або габарити перевищують норму.

    Обмеження за типом відправлень:

    • 1
      Документи: довжина – до 35 см, ширина - до 25 см, товщина – до 2 см, фактична вага – до 1 кг.
    • 2
      Посилки: фактична та об'ємна вага – до 30 кг, найдовша сторона – до 120 см
    • 3
      Вантажі: фактична та об'ємна вага – до 1 000 кг, довжина – до 300 см, ширина або висота – до 170 см.

    Обмеження за місцем відправки:

    • 1
      З відділення Nova Post: довжина до 120 см, ширина та висота до 70 см, вага до 100 кг
    • 2
      З адреси по Берліну: довжина до 120 см, ширина та висота до 70 см, вага до 100 кг
    • 3
      З адреси по Німеччині окрім Берліну: вага не перевищує 31,5 кг, найдовша сторона не перевищує 175 см, габарити коробки (2 x висота+ 2 ширина + довжина) не перевищують 300 см.

    Обмеження для бізнес відправлень:

    • 1
      Відправлення являє собою комерційну партію: понад 3 однакових товари. Приклади комерційної партії: 4 телефони, 5 пар годинників тощо.

  • Чому важливо правильно вказувати оголошену вартість відправлення

    Сума вартості, яку ви оголошуєте оператору, повинна дорівнювати ринковій вартості відправлення. Ця вартість впливає на розмір митних платежів, які можуть бути нараховані після перетину кордону.

    Якщо працівник митної служби виявить, що задекларована вартість відрізняється від реальної, це може спричинити:

    • 1
      затримку відправлення на кордоні
    • 2
      переоцінку вмісту посилки
    • 3
      перерахування митних платежів за реальною вартістю

  • Що відбувається із моїм відправленням на митниці

    На кордоні працівники митниці детально оглядають кожний вантаж. Якщо у відправленні виявлять заборонені товари, то посилку утилізують чи відправлять назад за рахунок відправника.

    Якщо оголошена вартість відправлення, яке прямує в Україну, більше €150, його обкладають ввізним митом та ПДВ:

    • 1
      ввізне мито: 10% від суми перевищення €150
    • 2
      ПДВ: 20% від митної вартості відправлення (вартість + ввізне мито)

    Якщо оголошена вартість посилки, яка прямує до Німеччини, більша за €45, вона обкладається:

    • 1
      ПДВ: 19% від оголошеної вартості
    • 2
      митними зборами: від 0 до 25% – ставки визначають працівники митної служби в залежності від виду товару

    Додаткові митні платежі сплачує одержувач в Україні. Прикладу розрахунку митних платежів подивіться в нашому розділі про оплату тарифів. Також можна задати питання нашому оператору.

  • Яким чином сплачуються митні платежі в Україні

    Митні платежі сплачує одержувач під час отримання відправлення: на відділенні або кур'єром за адресою.

    Для цього з одержувачем зв'язується представник Нової пошти: через вказаний в декларації номер телефону чи email.

    Одержувачу потрібно підписати довіреність на митного брокера Нової Пошти та надати номер свого ідентифікаційного коду для розмитнення.

  • Як нам з одержувачем відслідковувати відправлення та дізнатись про його прибуття в Україну?

    Відстежувати відправлення можна за допомогою трекінгу Nova Post за номером міжнародної експрес-накладної. Коли посилка перетне кордон, їй буде привласнено новий номер.

    Транспортування по Україні можна відстежувати додатково у мобільному застосунку.

    Коли відправлення приїде на відділення або поштомат, одержувач дізнається про це через повідомлення: у Viber, SMS, або мобільному застосунку. При отриманні на адресі, з отримувачем зв'яжеться кур'єр.

  • Що робити, якщо відправлення загубилось, його доставили пошкодженим або із нестачею всередині

    За пошкоджені, частково або повністю втрачені відправлення ви можете отримати компенсацію.

    Для цього потрібно звернутись з претензією до оператора відділення в усній або письмовій формі.

    Також можна подати скаргу в електронній формі:

    1. 1
      Перейдіть в трекінг відправлення
    2. 2
      Знайдіть експрес-накладну відправлення та зайдіть в інформацію про неї
    3. 3
      В інформації про МЕН натисніть кнопку: «Зафіксувати претензію»
    4. 4
      Заповніть спливаючу онлайн-форму

    Спеціалісти компанії надішлють відповідь по вашій претензії на вказану електронну пошту протягом 5 робочих днів.