Укр

Відправити з адреси

integration

ВІдправити

Як викликати кур’єра для відправки по Німеччині з адреси

  1. 1
    Підготувати та упакувати речі у коробку.
    За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: як правильно запакувати посилку.
  2. 2
    Створити нове відправлення:
    • 2.1
      на сайті Nova Post
    • 2.2
      у мобільному застосунку
    • 2.3
      в особистому кабінеті
  3. 3
    Внести всі необхідні дані в формі заявки на відправку: дані відправника, дані одержувача, вміст та оголошену вартість відправлення.
  4. 4
    Обов’язково сплатити замовлення онлайн.
  5. 5
    Отримати на імейл підтвердження заявки, оплати та строки прибуття кур’єра.
  6. 6
    Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку.

Відслідковувати посилку можна за допомогою трекінгу Nova Post та у мобільному застосунку.

Заявку на відправку після створення не можна подивитись або відредагувати на сайті.

Створену заявку можна побачити у застосунку Nova Post або в особистому кабінеті.

Переваги

  • Доставка від 3 днів
  • Безплатне страхування відправлень вартістю до €500
  • Трекінг посилки
  • Служба підтримки

Коли кур’єр забирає відправлення

Посилки забирають кур'єри Nova Post або кур’єри компанії-партнера. Строк приїзду залежить від часу оформлення заявки:

Виклик кур'єра*

  • Коли приїде кур’єр

    Пн-Сб до 20:30
    на наступний робочий день
    з 08:00 до 19:00
    Пн-Сб після 20:30
    через 1 робочий день з 08:00 до 19:00

*Робочі дні кур’єрів Nova Post у Берліні, Гамбурзі, Мюнхені, Дрездені, Франкфурті, Кельні: Пн-сб до 19:00

Виклик кур'єра в інших містах

Час оформлення заявки та оплати послуги: до 16:00.
Заявки, оформлені після 16:00, будуть опрацьовані наступного робочого дня.

*Робочі дні Nova Post в інших містах:Пн-пт

Терміни доставки посилок в межах Німеччини при відправці з адреси

  • до 3 робочих днів

    по Німеччині
    до 5 робочих днів

Як отримати фактуру по онлайн-оплаті

Надішліть запит на електронну адресу: buchhaltung@novapost.com
В запиті вкажіть:

  • 1
    Назву організації
  • 2
    Юридичну адресу організації
  • 3
    IC, DIC
  • 4
    Номер телефону
  • 5
    Електронну адресу
  • 6
    Інформацію про оплату: номер відправлення, дата та сума оплати

Термін надання фактури: 1-3 дні після відправки запиту.

Вартість доставки відправлень до 30 кг з адреси на відділення

  • Мала до 2 кг

    €4,5 
    €5 

  • Середня до 10 кг

    €4,5 
    €8

  • Велика до 30 кг

    €4,5 
    €16

Відповіді на поширені питання

  • Що робити, якщо мене не було на місці, коли кур’єр приїхав за адресою

    Ми зателефонуємо, щоб узгодити новий час та день візиту кур'єра.

    Після двох невдалих візитів ми передамо відправлення на склад та зателефонуємо одержувачу, щоб уточнити чи актуальна доставка.

  • Чи можна передати незапаковану посилку кур’єру

    Ні, кур'єри приймають та забирають тільки ті відправлення, які запаковані згідно зі стандартами пакування.

    Будь ласка, запакуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур’єра.

  • Що буде, якщо передати кур’єру посилку вагою понад 30 кг

    Кур’єр забере відправлення, але в сортувальному центрі його зважать. Якщо вага посилки буде понад 30 кг, ми повернемо її відправнику.

    Дізнайтесь про умови відправлення посилок вагою понад 30 кг на сторінці «Вантажі»

  • Чи може одержувач сплатити вартість доставки

    Ні, послуги доставки сплачує відправник.

  • Як відстежити відправлення

    Відстежити відправлення можна на сторінці трекінгу або у мобільному застосунку.

  • Як одержувач дізнається, що посилка приїхала

    Після прибуття посилки у відділення, одержувач отримає сповіщення через смс і мобільний застосунок.

    Якщо оформлена адресна доставка, кур’єр сповістить одержувача про прибуття посилки.