Укр

Посилки та документи

integration

ВІдправити

Відправляйте посилки та документи до 30 кг в межах Німеччини

Переваги

  • Мережа відділень
  • Відправка з адреси
  • Гарантія доставки
  • Безплатне страхування відправлень вартістю до €500 
  • Трекінг посилки
  • Служба підтримки
  • Швидкість доставки – від 1 дня

Строки доставки

  • 1 – 5 робочих днів

Доступні способи відправки

  • З відділення
  • З адреси

Вартість доставки

  • від €2,5
  • Детальніше з вартістю доставки ознайомтесь на сторінці тарифів

  • Розрахунок ваги:

    • 1
      Використовується більше значення фактичної або об’ємної ваги
    • 2
      Об’ємна вага (кг) = Довжина (см) х Ширина (см) х Висота (см) / 4 000

  • Комісія від оголошеної вартості:

    • 1
      до €500  – включена в тариф
    • 2
      понад €500 - 0,5%

Хто сплачує

Послуги з доставки завжди сплачує відправник

Способи оплати

  • Відправка з відділення

    • 1
      Карткою або готівкою у відділенні
    • 2
      Карткою у мобільному застосунку або на сайті

  • Відправка з адреси

    Карткою у мобільному застосунку або на сайті

Як відправити з відділення

  1. 1
    Виберіть найближче відділення Nova Post у вашому місті.
  2. 2
    Оформіть відправку за допомогою оператора або онлайн перед візитом у відділення: у мобільному застосунку чи на сайті. У разі оформлення онлайн повідомте оператору номер експрес-накладної.
  3. 3
    Сплатіть вартість відправки та вибраних додаткових послуг, передайте відправлення оператору.

Як відправити з адреси

  1. 1
    Заповніть онлайн-заявку на відправку з адреси на сайті або через мобільний застосунок.
  2. 2
    Сплатіть послуги доставки.
  3. 3
    Дочекайтесь сповіщення про дату приїзду кур’єра та перебувайте в цей день за вказаною адресою. Детальніше про графік роботи кур’єрської служби.
  4. 4
    Заздалегідь запакуйте відправлення згідно зі стандартами пакування та переконайтесь, що воно важить не більше 30 кг фактичної або об'ємної ваги.
  5. 5
    Передайте посилку кур’єру.

За посилкою приїжджають кур'єри Nova Post або кур'єри компаній-партнерів

Додаткові послуги

Відповіді на поширені питання

  • Чи можна відправити посилку через поштомат

    Ні, зараз так відправити посилку не можна.

    Для оформлення відправлення зверніться у найближче відділення Nova Post або скористайтесь можливістю викликати кур’єра за адресою.

  • Що робити, якщо мене не було на місці, коли кур’єр приїхав за адресою

    Ми зателефонуємо, щоб узгодити новий час та день візиту кур'єра.

    Після двох невдалих візитів ми передамо відправлення на склад Nova Post або наші партнери запропонують альтернативний спосіб доставки.

  • Чи можна передати незапаковану посилку кур’єру

    Ні, кур'єри приймають та забирають тільки ті відправлення, які запаковані згідно зі стандартами пакування.

    Будь ласка, запакуйте посилку заздалегідь, щоб не затримувати кур’єра.

  • Що буде, якщо передати кур’єру посилку вагою понад 30 кг

    Кур’єр забере відправлення, але в сортувальному центрі його зважать. Якщо вага посилки буде понад 30 кг, ми повернемо її відправнику.

    Дізнайтесь про умови відправлення посилок вагою понад 30 кг на сторінці «Вантажі»

  • Чи може одержувач сплатити вартість доставки

    Ні, послуги доставки сплачує відправник.

  • Як відстежити відправлення

    Відстежити відправлення можна на сторінці трекінгу або у мобільному застосунку.

  • Як одержувач дізнається, що посилка приїхала

    Після прибуття посилки у відділення, одержувач отримає сповіщення через смс і мобільний застосунок.

    Якщо оформлена адресна доставка, кур’єр сповістить одержувача про прибуття посилки.