Перейти до основного вмісту
Автоповернення
Бізнес-клієнтам

Повернення

Автоматичне повернення замовлень

Підключайте послугу «Автоматичне повернення» для своїх посилок та швидше повертайте в обіг товари, які не забирають покупці.

  • Локальні відправлення в межах Німеччини
  • Відправлення по Європі
  • Відправлення з України

Переваги автоповернення для e-commerce

  • Термін зберігання визначаєте ви
    Зазначте для всіх відправлень, скільки посилка чекатиме на покупця*
  • Єдина адреса для всіх повернень
    Посилка повертається на вказану адресу, незалежно від адреси відправки
  • Без подвійного розмитнення
    Оформлення документів для митниці беремо на себе
  • Швидка доставка повернення
    від 1 дня для локальних повернень;
    від 3 днів для повернень з інших країн
  • Все автоматизовано
    Не потрібно вручну відстежувати статуси доставки або заповнювати документи для повернення

Як це працює

  1. Повернення замовлення автоматично формується:
    • якщо покупець відмовиться від отримання у відділенні або в застосунку
    • коли закінчиться визначений термін зберігання.
  1. Ми доставимо посилку на адресу для повернень.

* Якщо термін зберігання більше терміну зберігання в поштоматі, відправлення буде переміщено на найближче відділення.

День переміщення не зараховується до розрахунку терміна автоповернення.

Трекінг повернення

Ви точно будете знати, яке саме замовлення повертається. Інформація про статус доставки та повернення доступна: 

  • у трекінг-сервісі Nova Post
  • в особистому кабінеті бізнес-клієнта
  • в API

Як підключити

Послуги повернення доступні всім бізнес-клієнтам Nova Post, які мають підписаний договір на надання послуг.

Щоб налаштувати умови повернення:

  1. Зверніться із запитом на підключення послуги до особистого менеджера або у відділ продажів:
  1. Узгодьте основні параметри послуги:
    • тарифи,
    • терміни зберігання,
    • адресу повернення.
  1. Після узгодження послуга активується у вашому профілі My Nova Post.

Автоповернення буде працювати для всіх посилок, відправлених після активації послуги.

Вартість

  • По Німеччині
    від €2
  • По Європі
    від €9
  • З України
    від €9

ㅤ
Вартість залежить від ваги та габаритів посилки.

Щоб отримати деталізовані тарифи, зверніться до особистого менеджера або у відділ продажів:

Платник послуг доставки повернення: відправник

Додаткові послуги

Поширені питання