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Nicht zum Transport zugelassen
Wie man einen Kurier schnell über das Callcenter beauftragt
Wenn Sie keine Zeit haben, sich mit elektronischen Formularen auseinanderzusetzen, dann rufen Sie bitte unser Callcenter an: +49 892 152 6102
Unser Mitarbeiter berät Sie über die Dienstleistung und füllt selbstständig einen Antrag für einen Kurierdienst aus
Wie man online einen Kurier beauftragt
1. Wir haben eine kurze Anleitung für Sie vorbereitet, wie man ein Paket richtig verpackt.
2. Eine neue Sendung erstellen:
■ auf der Nova Post-Website
■ in der mobilen App
■ in Ihrem Benutzerkonto
3. Alle erforderlichen Daten in das Sendungsauftragsformular eingeben: Absenderdaten, Empfängerdaten, Inhalt und die angegebenen Kosten der Sendung.
4. Die Bestellung unbedingt online bezahlen.
5. Eine Bestätigung der Anmeldung, der Zahlung und der Ankunftszeit des Kuriers per E-Mail erhalten.
6. Die Sendung in geschlossenem Zustand an den Kurier übergeben. Der Kurier druckt und klebt einen Aufkleber auf Ihren Karton.
Man kann sein Paket mit Nova Post Tracking und in der mobilen App verfolgen.
Ein bereits erstellter Versandauftrag kann auf der Website nicht mehr eingesehen oder bearbeitet werden
Der erstellte Auftrag kann entweder in der Nova Post-App oder in Ihrem Benutzerkonto angesehen werden.
Vorteile
Lieferung ab 3 Tagen
Kostenlose Versicherung für Sendungen im Wert bis zu €500
Sendungsverfolgung
Kundenservice
Wann holt der Kurier die Lieferung ab
Die Pakete werden von Kurierdiensten der Nova Post oder von Partnerfirmen abgeholt. Die Ankunftszeit hängt vom Zeitpunkt der Erstellung des Antrags ab:
Abholservice*
- Zeit der Antragstellung und Zahlung für die Bestellung
Mo.-Sa. bis 20:30 Uhr
Mo.-Sa. nach 20:30 Uhr
- Ankunft des Kuriers
am nächsten Werktag
zwischen 08:00 und 21:00 Uhrin 1 Werktag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr
*Die Arbeitstage der Nova-Post-Kuriere in Köln, Düsseldorf, Dresden, Dortmund, Frankfurt, Hamburg, Berlin, München
Abholservice in einer anderen Stadt
Bewerbungs- und Zahlungszeitpunkt: bis 16:00 Uhr.
Anträge, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
*Arbeitstage der Nova Post in anderen Städten: Mo.-Fr.
Lieferzeiten für Pakete innerhalb Deutschlands bei Versand von einer Adresse aus
- in Berlin
bis zu 3 Arbeitstage
- innerhalb Deutschlands
bis zu 5 Arbeitstage
Wie erhält man eine Rechnung für die Online-Zahlung
Senden Sie Ihre Anfrage an: buchhaltung@novapost.com
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Folgendes an:
- 1Name der Organisation
- 2Juristische Adresse der Organisation
- 3IC, DIC
- 4Telefonnummer
- 5E-Mail-Adresse
- 6Zahlungsinformationen: Sendungsnummer, Datum und Zahlungsbetrag
Frist für die Einreichung der Rechnung: 1-3 Tage nach Absenden der Anfrage
Versandkosten für Pakete bis zu 30 kg von der Adresse aus zur Filiale
- Dokumente
€4,5
- Klein, bis 2 kg
€5
- Mittel, bis 10 kg
€8
- Groß, bis 30 kg
€16
+ €5 pro 100 kg |
Antworten auf häufig gestellte Fragen
- Was soll ich tun, wenn ich nicht da war, als der Kurier bei meiner Adresse war
Rufen Sie bitte das Kundenzentrum unter +49 892 152 6102 an, um einen früher erstellt Antrag zu duplizieren.
- Kann ich einem Kurier ein nicht verpacktes Paket übergeben
Nein, unsere Kuriere nehmen nur Pakete an und holen sie ab, die gemäß den Verpackungsnormen verpackt sind.
Bitte verpacken Sie Ihr Paket im Voraus, um Verzögerungen in der Arbeit des Kuriers zu vermeiden.
- Was passiert, wenn man ein Paket mit einem Gewicht von mehr als 30 kg an den Kurier übergibt?
Der Kurier holt Ihr Paket trotzdem ab, aber es wird nochmal im Sortierzentrum gewogen. Wie kann man seine Sendung verfolgen.
Informieren Sie sich über die Versandbedingungen von Paketen mit einem Gewicht von mehr als 30 kg auf der Seite "Fracht".
- Kann der Empfänger die Versandkosten tragen
Nein, diese Kosten trägt der Absender.
- Wie kann man seine Sendung verfolgen
Man kann seine Sendung auf der Tracking-Seite oder in der mobilen App verfolgen.
- Woher weiß der Empfänger, dass sein Paket angekommen ist
Wenn das Paket in der Filiale angekommen ist, erhält der Empfänger eine Benachrichtigung per SMS und in der mobilen App.
Wenn Sie eine Adresse-Lieferung vereinbart haben, wird der Kurier den Empfänger über die Ankunft des Pakets informieren.