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Zahlung per Nachnahme: Steigern Sie die Kundenbindung mit dem Nachnahmeservice
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, die Sendung bei Erhalt zunächst zu prüfen und erst dann zu bezahlen.
Wohin kann man ein Paket mit Zahlung per Nachnahme verschicken:
Deutschland
Ukraine
Versandarten
an eine Filiale
an eine Adresse
an einen Paketautomaten*
*Bei Erhalt einer Nachnahmesendung aus einem Paketautomaten muss der Käufer die Sendung vor dem Öffnen des Fachs bezahlen. Das Testen und Verzicht auf Erhalt sind nicht möglich.
Vorteile
Kundenbindung
Es ist einfacher, einen Kauf zu tätigen, wenn die Ware unmittelbar nach Erhalt bezahlt werden kann
Vertrauen in die Marke
Lieferungen ohne Vorauszahlung werden meist von bewährten Unternehmen angeboten
Einfache Kalkulationen
Wir überweisen die vom Kunden gezahlten Beträge spätestens am nächsten Werktag
Wie das funktioniert
1. Bei der Bestellung auf Ihrer Website wählt der Kunde die Option „Zahlung per Nachnahme“ und gibt einen geeigneten Lieferort an.
2. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erscheint in seiner mobilen Nova Post-App ein internationaler Express-Frachtbrief (IEF) mit den Details zur Bestellung, den Kontaktdaten des Absenders und dem Zusatzservice „Zahlung per Nachnahme“.
3. Sobald das Paket in der Postfiliale oder im Paketautomaten angekommen ist oder an den Kurier übergeben wurde, erhält der Kunde eine Benachrichtigung.
4. Bei Erhalt der Ware in der Ukraine kann der Kunde die Ware testen: Wenn die Ware nicht passt, sendet der Kunde das Paket ohne Bezahlung zurück.
5. Holt der Empfänger die Bestellung ab, muss er sie online bezahlen: entweder in der mobilen Nova Post-App oder über einen Link, den der Mitarbeiter der Filiale per E-Mail verschickt.
Wie Sie Nachnahme für Ihren Online-Shop aktivieren
1. Füllen Sie den Vertrag für die Erbringung der Dienstleistung über Nova Post aus: Das Dokument kann online heruntergeladen werden oder Sie erhalten eine Vorlage vom Vertriebsleiter unter sale_de@novapost.com
2. Senden Sie den ausgefüllten Vertrag an den Vertriebsleiter unter: sale_de@novapost.com
3. Fügen Sie die Option „Zahlung per Nachnahme“ über die Nova Post-API auf Ihrer Website hinzu.
Anleitung
4. Informieren Sie Ihre Kunden auf Ihrer Website auch über die Möglichkeit der Zahlung per Nachnahme.
Kosten der Dienstleistung
2,75 % des Zahlungsbetrags, mindestens jedoch €1,2 inkl. MwSt. |
Dienstleistungsempfänger
- Absender oder Empfänger
Im Vertrag geben Sie den Zahler der Dienstleistung für alle Nachnahmesendungen an.
Bedingungen für Überweisungen
- Der tatsächliche Wert der Waren in deutschen Online-Shops wird in Euro berechnet. Der Kunde kann die Ware mit einer Karte in jeder beliebigen Währung bezahlen: Bei der Abrechnung wird die Währung in die in der Bestellung angegebene Währung umgerechnet.
- Einige Banken können eine doppelte Umrechnung vornehmen: In diesem Fall ist der Betrag, der für die Bezahlung der Ware abgebucht wird, höher.
- Maximaler Überweisungsbetrag
- vom Empfänger in der Ukraine:
- einmalige Zahlung – bis zu €150 oder der entsprechende Betrag in der Währung des Absenders
- Gesamtbetrag der Zahlungen pro Monat – bis zu 100 000 ₴
- vom Empfänger in Deutschland – bis zu €15 000 pro Tag