Укр
Викликати кур'єра
integration

Викликайте кур'єра через оператора нашого кол-центру: +48 182 111 609

Немає часу розбиратись з електронними формами?

Оператор проконсультує по послузі, також самостійно оформить заявку для виклику кур'єра.

Як викликати кур'єра онлайн

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">1. Підготувати та упакувати речі у коробку. За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: </span><a style="text-decoration: none;" href="/uk-pl/international/packaging#packaging-standards" target="_blank"><span style="color: rgb(218, 41, 28);"><span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">як правильно запакувати посилку</span></span></a><span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">.</span>

    1. Підготувати та упакувати речі у коробку. За посиланням підготували для вас коротку інструкцію: як правильно запакувати посилку.

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">2. Створити нове відправлення:</span>

    2. Створити нове відправлення:

    ■      в чат-боті Nova Post
    ■      у мобільному застосунку
    ■      в особистому кабінеті
  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">3. Сплатити замовлення онлайн.</span>

    3. Сплатити замовлення онлайн.

  • <span class="custom-font-size font-size-16 custom-font-family font-family-Inter" style="font-weight: 400;font-style: normal;">4.&nbsp;Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку</span>

    4. Передати кур'єру відправлення в закритому вигляді. Кур'єр роздрукує і наклеїть стікер на вашу коробку

Заявку на відправку після створення не можна подивитись або відредагувати на сайті.

Створену заявку можна побачити у застосунку Nova Post або в особистому кабінеті.

Варіанти доставки в Україні

  • У відділення
  • На адресу
  • Поштомат

Для отримання посилки потрібно мати:

  • 1
    номер експрес-накладної
  • 2
    оригінал паспорта громадянина України/закордонного паспорта — або телефон з номером, вказаним в експрес-накладній

Переваги

  • Доставимо за 3 дні
  • Оформимо страхування для відправлення на 100% від вказаної вартості
  • Оператора нашого кол-центру можна спитати, де знаходиться посилка або відстежити її самостійно тут
  • Розмовляємо українською та польською

Коли кур'єр забирає відправлення

Посилки забирають кур'єри компанії-партнера GLS в будні дні з 8.00 до 17.00. Строк приїзду залежить від часу оформлення заявки:

  • Час оформлення заявки

    Пн - Пт до 17:00

    Пн - Пт після 17:00
    Сб - Нд

  • Коли приїде кур'єр

    наступного робочого дня

    на 2 робочий день після оформлення заявки

Після оформлення заявки ви отримаєте дату приїзду кур'єра на вказану електронну пошту.

  • Як отримати фактуру по онлайн-оплаті

    Надішліть запит на електронну адресу: accounting@novapost.pl. В запиті вкажіть:

    • 1
      Назву організації
    • 2
      Юридичну адресу організації
    • 3
      IC, DIC
    • 4
      Номер телефону
    • 5
      Електронну адресу
    • 6
      Інформацію про оплату: номер відправлення, дата та сума оплати

    Термін надання фактури: 1-3 дні після відправки запиту.

Кур'єр приймає відправлення, вагою до 30 кг.

Кур'єр не допомагає спустити й підняти вантаж, також не запаковує посилки.
Замовнику потрібно зробити це самостійно.

Будь ласка, запакуйте посилку заздалегідь.

Як відстежити відправлення

Після того, як кур'єр забере ваше відправлення, ви зможете відстежувати доставку в трекінгу Nova Post

  • В день доставки кур’єр сповістить одержувача про прибуття посилки.

    Після 3 невдалих візитів ми передамо відправлення на склад та зателефонуємо одержувачу, щоб уточнити чи актуальна доставка. У випадку, якщо одержувач не відповідає, ми телефонуємо відправнику та уточнюємо додатковий номер телефону одержувача.

  • Якщо ваша посилка загубилась, зверніться до кол-центру.

    Оператор допоможе знайти відправлення або скласти претензію.