Grâce à Nova Post en France, il est possible d'obtenir rapidement et facilement des colis en provenance d'Ukraine

• dans un bureau de poste Nova Post
• par livreur à une adresse
  

Délais de livraison

Qui paie

Après l'envoi, nous enverrons un message au destinataire concernant la reception du colis.

*Les prix sont en euros (EUR, TVA incluse), valable à partir du 00:01 09.03.2026

Paiement à la réception : Livraison sans soucis supplémentaires

Cela signifie que vous, en tant qu'expéditeur, avez la possibilité de gérer plus efficacement les coûts des services logistiques, il suffit d'informer et de convenir à l'avance avec le destinataire du paiement de la livraison.

Comment ça marche ?

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   Définition du payeur des services logistiques : L'Expéditeur doit informer le Destinataire et obtenir son accord pour le paiement des services logistiques en faveur de la société du groupe Nova Poshta dans la devise du pays de réception.
   
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   Création de l'envoi : L'Expéditeur crée l'envoi de manière habituelle, en indiquant Tous les renseignements nécessaires pour un envoi international.
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   Choix du payeur : Lors de la création de l'envoi, vous choisissez l'option "Paiement par le destinataire".
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   Livraison : Votre colis sera livré au Bureaux de poste dans le pays de présence de Nova Post.
   
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   Paiement : Le destinataire paie tous les frais liés à la livraison dans l'application mobile ou au bureau lors de la réception du colis.
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   Réception : Le bénéficiaire peut recevoir le colis dans une succursale Nova Post.

Questions fréquentes

Frais de douane pour les colis en provenance de l’étranger

Si vous recevez un colis provenant d’un pays hors UE, les règles de calcul des frais de douane s’appliquent.

Des frais de courtage peuvent être ajoutés aux frais de douane. 

Si la valeur du colis dépasse 150 €, le dédouanement ne sera effectué qu’avec l’accord du destinataire. En cas de refus, nous retournerons le colis à l’expéditeur.

Cela peut arriver si un employé des services douaniers découvre une violation :

• Le contenu du colis diffère de la liste indiquée dans la déclaration.
• La valeur facturée diffère de la valeur réelle.
• Le colis contient des marchandises interdites à l'expédition.

Paiement des frais de douane dus

Le paiement des frais de douane est obligatoire pour recevoir le colis. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Une fois les frais de douane calculés par le bureau de douane, nous informerons le destinataire et lui enverrons un lien de paiement via :

• L’application mobile
• Notification SMS
• E-mail

Modes de paiement des frais de douane

Selon le mode de livraison, différentes options de paiement peuvent être proposées.

Comment obtenir

Dans un bureau de poste Nova Post

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   Recevoir un SMS concernant la livraison du colis.
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   Visitez le Bureau de poste indiqué avec les originaux des documents d'identité et le numéro de la lettre de transport express internationale (MEN).
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   Indiquer le numéro de la lettre de transport express à l'opérateur et présenter les documents.
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   Payer les droits de douane, s'ils ont été calculés.
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   Récupérer le colis, ainsi qu'une copie du MEN pour confirmer la réception.
   

Par livreur à une adresse

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   Recevoir un SMS ou un e-mail avec des informations sur la date et l'heure de la livraison.
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   Préparer les documents d'identité.
   

Vous pouvez recevoir un colis jusqu'à 30 kg par livreur.

• Poids : jusqu'à 30 kg
• La largeur, la hauteur et la longueur ne dépassent pas 120*80*69 cm