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Appelez un livreur via l'opérateur de notre centre d'appels : +33 159 420 609
Vous n'avez pas le temps de remplir des formulaires électroniques ?
L'opérateur vous conseillera sur le service et enregistrera également une demande de livreur à votre place.
Comment appeler un livreur en France
1. Préparez et emballez vos affaires dans une boîte. Via ce lien, un guide pour vous a été préparé sur la façon de bien emballer un colis.
2. Remplir une demande d'appel de livreur:
3. Payez la commande en ligne, imprimez l'étiquette qui vous sera envoyée par e-mail, puis collez-la sur le côté supérieur gauche du colis
4. Donner au coursier le colis sous une forme fermée.
La demande créée peut être consultée sur l'application Nova Post ou dans le compte personnel.
Options de livraison en Ukraine
Au bureau de poste
À l'adresse
Dans la boîte aux lettres
En point de collecte
Pour recevoir un envoi, vous devez avoir les éléments suivants:
- numéro de la note d'expédition express
- original du passeport du citoyen ukrainien/passeport international ou téléphone avec le numéro du destinataire indiqué sur le bordereau d'expédition express
Avantages
Livraison en 5 jours
Assurance à 100% de la valeur facturée des envois
Suivi du colis
Nous parlons ukrainien, français et anglais
*La valeur facturée est la valeur déclarée du contenu de l'envoi, qui doit correspondre aux données de la facture et à la valeur réelle de la marchandise. Elle est utilisée pour calculer les droits de douane, les taxes et autres frais qui peuvent être appliqués lors de l'importation de l'envoi dans le pays de destination.
Ce qu'il faut savoir sur le dédouanement des envois en Ukraine
- Valeur facturée du colis : jusqu'à €150
Pour les colis contenant des cadeaux, des marchandises ou des articles personnels, il n'y a pas de taxes supplémentaires
- Valeur facturée du colis : plus de €150
- douane à l'importation : 10% de la valeur excédant €150
- TVA : 20% de la valeur facturée de l'envoi (excédent de €150 + droits de douane)
Exemple de calcul
Le produit coûte €200. Frais de douane s'élèveront à:
- tarif d'importation = (€200 - €150) x 10% = €5
- TVA = (€200 - €150 + €5) x 20% = €11
Ensemble, la taxe à payer est de : €5 + €11 = €16
Voici quelques exemples de calcul de la valeur facturée pour l'envoi en Ukraine
EXEMPLE 1
J'envoie une veste, un haut-parleur portable et son permis de conduire à ma sœur.
La veste coûte 50 euros, la colonne portable coûte €35. Ensemble cela fait €85.
Les frais de douane ne seront pas facturés.
EXEMPLE 2
J'envoie des vêtements à vendre en Ukraine.
Tous les articles sont neufs, avec des étiquettes et dans leur emballage d'origine, mais la valeur facturée totale est inférieure à 150 €.
Les frais de douane ne seront pas facturés.
EXEMPLE 3
J'envoie à ma fille une valise pleine de ses affaires personnelles : robes, pulls, chaussures, cosmétiques.
Tous les objets sont personnels, mais leur valeur facturée totale dépasse 150 €.
Les frais de douane seront facturés.
Quand le livreur vient chercher l'envoi
Les colis sont collectés par des coursiers de la société partenaire Chronopost les jours ouvrables de 9h00 à 20h00. L'heure d'arrivée dépend du moment de soumission de la demande
Temps de traitement de la demande |
Quand le livreur arrivera |
Lun - Ven jusqu'à 17h00 |
le jour ouvrable suivant |
Lun - Ven après 17h00
Sam - Dim |
le 2-ième jour ouvrable après avoir soumis la demande |
Après avoir soumis votre demande, vous recevrez la date d'arrivée du livreur par email spécifié.
Après que le courrier récupère votre envoi, vous pourrez suivre la livraison dans le suivi Nova Post.