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Emballage
Appelez un coursier via l'opérateur de notre centre d'appels : +33 159 420 609
Vous n'avez pas le temps de remplir des formulaires électroniques ?
L'opérateur vous conseillera sur le service et enregistrera également une demande de coursier à votre place.
Comment appeler un coursier en France
1. Préparez et emballez vos affaires dans une boîte. Via ce lien, un guide pour vous a été préparé sur la façon de bien emballer un colis.
2. Remplir une demande d'appel de livreur:
3. Payez la commande en ligne, imprimez l'étiquette qui vous sera envoyée par e-mail, puis collez-la sur le côté supérieur gauche du colis.
4. Donner au coursier le colis sous une forme fermée.
Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le suivi sur le site web de Nova Post ou dans l'application mobile.
Une fois créée, une demande d'envoi ne peut être ni consultée ni modifiée sur le site web.
Vous pouvez voir la demande créée dans l'application Nova Post ou dans votre compte personnel.
Avantages
Livraison à partir de 2 jours
Assurance gratuite pour les envois jusqu'à €150.
Suivi d’envoi
Quand le coursier vient-il chercher l'envoi
Les colis sont enlevés par les coursiers de l'entreprise partenaire Chronopost les jours ouvrables de 9:00 à 17:00.
L'heure d'arrivée dépend de l'heure de création de la demande :
- Heure de création de la demande
Lun - Ven jusqu'à 17:00
Lun - Ven après 17:00
Sam - Dim
- Quand le coursier arrive
le jour ouvrable suivant
le deuxième jour ouvrable suivant la création de la demande
le jour ouvrable suivant
Après avoir soumis votre demande, vous recevrez la date de la visite du coursier à l’adresse électronique indiquée.
Après que le coursier ait récupéré votre envoi, vous pourrez suivre la livraison dans le suivi Nova Post.
Les délais de livraison n’incluent pas
- 1le jour de l’envoi au bureau
- 2les week-ends et les jours fériés
- 3les jours où les institutions bancaires ne fonctionnent pas
- 4Les retards causés par des circonstances échappant au contrôle de la société Nova Post FR SAS
Le coursier n’aide pas à descendre et monter la charge, ni à emballer les colis. Le client doit le faire de lui-même.
Veuillez préparer le colis à l’avance afin de ne pas retarder le coursier.