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Appeler un coursier

Envoyer

Appelez un coursier via l'opérateur de notre centre d'appels : +33 159 420 609

Vous n'avez pas le temps de remplir des formulaires électroniques ?

L'opérateur vous conseillera sur le service et enregistrera également une demande de coursier à votre place.

Comment appeler un coursier en France

  • 1. Préparez et emballez vos affaires dans une boîte. Via ce lien, un guide pour vous a été préparé sur la façon de bien emballer un colis.

  • 2. Remplir une demande d'appel de livreur:

    ■      dans le chatbot Nova Post
    ■      sur l'application mobile
    ■     sur le compte personnel

  • 3. Payez la commande en ligne, imprimez l'étiquette qui vous sera envoyée par e-mail, puis collez-la sur le côté supérieur gauche du colis.

  • 4. Donner au coursier le colis sous une forme fermée.

Une fois créée, une demande d'envoi ne peut être ni consultée ni modifiée sur le site web.

Vous pouvez voir la demande créée dans l'application Nova Post ou dans votre compte personnel.

Avantages

  • Livraison à partir de 2 jours
  • Assurance gratuite pour les envois jusqu'à €150.
  • Suivi d’envoi

Quand le coursier vient-il chercher l'envoi

Les colis sont enlevés par les coursiers de l'entreprise partenaire Chronopost les jours ouvrables de 9:00 à 17:00.

L'heure d'arrivée dépend de l'heure de création de la demande :

  • Heure de création de la demande 

    Lun - Ven jusqu'à 17:00

    Lun - Ven après 17:00

    Sam - Dim

Après avoir soumis votre demande, vous recevrez la date de la visite du coursier à l’adresse électronique indiquée.

Après que le coursier ait récupéré votre envoi, vous pourrez suivre la livraison dans le suivi Nova Post.

Les délais de livraison n’incluent pas

  • le jour de l’envoi au bureau
  • les week-ends et les jours fériés
  • les jours où les institutions bancaires ne fonctionnent pas
  • Les retards causés par des circonstances échappant au contrôle de la société Nova Post FR SAS

Le coursier n’aide pas à descendre et monter la charge, ni à emballer les colis. Le client doit le faire de lui-même.

Veuillez préparer le colis à l’avance afin de ne pas retarder le coursier.