Lav
Automātiska atgriešana
integration
Biznesa klientiem

Atgriešana

Automātiska sūtījumu atgriešana

Pieslēdziet sūtījumiem pakalpojumu „Automātiska atgriešana”, lai automātiski atgrieztu sūtījumus, kurus nav iespējams piegādāt.

  • Vietējie sūtījumi Latvijas robežās
  • Sūtījumi Eiropā
  • Sūtījumi no/uz Ukrainu

Automātiskās atgriešanas priekšrocības

  • Uzglabāšanas termiņu nosakāt jūs
    Norādiet visiem sūtījumiem, cik ilgi sūtījums gaidīs pircēju*
  • Viena adrese visiem atgriezumiem
    Sūtījums tiek atgriezts uz norādīto adresi neatkarīgi no nosūtīšanas adreses
  • Bez dubultās muitošanas, ja sūtījums tiek atgriezts no ārzemēm
    Mēs uzņemamies dokumentu noformēšanu ar muitas iestādēm
  • Ātra atgriešanas piegāde
    no 1 dienas vietējām atgriešanām;
    no 3 dienām atgriežot no citām valstīm
  • Viss ir automatizēts
    Nav nepieciešams manuāli sekot piegādes statusam vai aizpildīt dokumentus atgriešanai

Kā tas darbojas

  1. 1
    Повернення замовлення автоматично формується:
    • якщо покупець відмовиться від отримання у відділенні або в застосунку
    • коли закінчиться визначений термін зберігання.
  1. 2
    Ми доставимо посилку на адресу для повернень.

* Якщо термін зберігання більше терміну зберігання в поштоматі, відправлення буде переміщено на найближче відділення.

День переміщення не зараховується до розрахунку терміна автоповернення.

Atgriešanas izsekošana

Jūs precīzi zināsiet, kurš pasūtījums tiek atgriezts.
Informācija par piegādes un atgriešanas statusu ir pieejama:

  • Nova Post izsekošanas saitē;
  • Biznesa kabineta personīgajā kontā;
  • API.

  • Повернення по Європі

    Повний трекінг відправлення: від доставки до повернення

  • Повернення з України

    Трек-номери повернення та первинної посилки пов'язані

Kā pieslēgt

Atgriešanas pakalpojumi ir pieejami visiem Nova Post biznesa klientiem, kuriem ir parakstīts pakalpojumu sniegšanas līgums.

Lai konfigurētu atgriešanas nosacījumus:

  1. 1
    Vēršieties ar pieprasījumu par pakalpojuma pieslēgšanu pie personīgā menedžera vai pārdošanas nodaļas:
  1. 2
    Saskaņojiet pakalpojuma galvenos parametrus:
    • atgriešanas tarifus,
    • uzglabāšanas termiņus,
    • atgriešanas adresi.
  1. 3
    Pēc saskaņošanas pakalpojums tiks aktivizēts jūsu My Nova Post profilā.

Automātiskā atgriešana darbosies visiemm sūtījumiem, kas nosūtīti pēc pakalpojuma aktivizēšanas.

Cena

  • Latvijā
    individuāli
  • Eiropā
    individuāli
  • Ukraina
    individuāli

Cena ir atkarīga no sūtījuma svara un izmēriem.

Lai saņemtu detalizētu informāciju par tarifiem, sazinieties ar savu personīgo menedžeri vai pārdošanas nodaļu:

Piegādes pakalpojumu maksātājs: sūtītājs

Papildu pakalpojumi

Bieži uzdotie jautājumi

  • Kādi atgriešanas veidi ir pieejami uzņēmumiem?

    Nova Post piedāvā trīs starptautisko atgriešanu veidus:

    1. 1
      Automātiska atgriešana — tiek aktivizēta bez pārdevēja līdzdalības gadījumā, ja pircējs atsakās saņemt preci vai ir beidzies uzglabāšanas termiņš.
    2. 2
      Atgriešana pēc saņemšanas — tiek iniciēta no pircēja pēc preces saņemšanas.
    3. 3
      Atgriešana pirms saņemšanas — tiek iniciēta no nosūtītāja līdz brīdim, kad sūtījums tiek piegādāts.

  • Kādiem sūtījumu veidiem var pasūtīt atgriešanas pakalpojumus?

    Dokumenti un sūtījumi ar svaru līdz 30 kg
    Maksimālie izmēri:

    • garums līdz 300 cm
    • platums un augstums līdz 170 cm

  • Vai katru atgriešanu ir jāuzsāk manuāli?

    Nē. Automātiskas atgriešanas un atgriešanas pēc saņemšanas gadījumā pārdevējam nav nepieciešams veikt nekādas darbības.

  • Vai ir iespējams noteikt atšķirīgus uzglabāšanas termiņus dažādām valstīm?

    Nē. Uzglabāšanas termiņš tiek noteikts visām valstīm un attiecas uz visiem sūtījumiem no viena sūtītāja.

  • Vai var mainīt atgriešanas adresi?

    Piegādes adresi var mainīt tikai jaunajām atgriešanām. Lai to izdarītu, sazinieties ar savu personīgo menedžeri. Jaunā adrese tiks piemērota visiem jauniem atgriezumiem, kas izveidoti pēc izmaiņu veikšanas. Tas neietekmē iepriekš izveidotos atgriezumus.

  • Vai ir iespējams noteikt individuālu uzglabāšanas termiņu konkrētam sūtījumam?

    Nē. Uzglabāšanas termiņš tiek noteikts visiem sūtījumiem.

  • Vai ir iespējams atslēgt automātisko atgriešanu atsevišķiem sūtījumiem?

    Nē. Automātiskā atgriešana tiek iestatīta centralizēti visiem klienta sūtījumiem. Individuāli izņēmumi atsevišķiem sūtījumiem tehniski netiek atbalstīti.