Lav
Atgriešanās līdz saņemšanai
integration
Biznesa klientiem

Atgriešana

Pasūtījumu atgriešana pirms sūtījuma saņemšana

Atceliet piegādi sūtījumiem, kas vēl nav nodoti pircējam, jebkurā piegādes posmā.

  • Vietējie sūtījumi Latvijas robežās
  • Sūtījumi Eiropā
  • Sūtījumi no Ukrainas

Kā tas darbojas

  1. 1
    Sūtītājs ierosina preces atgriešanu pirms sūtījuma saņemšanas pircējam, informējot personīgo pārdošanas menedžeri.
  2. 2
    Mēs noformējam sūtījuma atgriešanu.
  3. 3
    Veicam atpakaļpiegādi uz adresi, kas norādīta atgriešanai.

E-komercijas atgriešanas priekšrocības

  • Viena adrese visiem atgriezumiem
    Sūtījums tiek atgriezts uz norādīto adresi neatkarīgi no sākotnējās nosūtīšanas adreses
  • Bez dubultās muitošanas, ja sūtījums tiek atgriezts no ārzemēm
    Mēs uzņemamies dokumentu noformēšanu ar muitas iestādēm
  • Ātra atgriešanas piegāde
    no 1 dienas vietējām atgriešanām;
    no 3 dienām, ja atgriešana tiek veikta no ārzemēm
  • Atgriešana no jebkura piegādes posma
    Nav nepieciešams gaidīt piegādi galamērķī, lai noformētu atgriešanu

Atgriešanas izsekošana

Jūs precīzi zināsiet, kurš pasūtījums tiek atgriezts.
Informācija par piegādes un atgriešanas statusu ir pieejama:

  • Nova Post izsekošanas pakalpojumā
  • biznesa klienta personīgajā kontā
  • API

  • Atgriešana Eiropā

    Pilnīga sūtījuma izsekošana: no piegādes līdz atgriešanai

  • Atgriešana no Ukrainas

    Atgriešanas un sākotnējās sūtījuma numuri ir saistīti

Kā pieslēgt

Sazinieties ar savu personīgo menedžeri un aizpildiet atgriešanas pieteikumu:

Cena

  • Latvijā
    No €2
  • Eiropā
    No €6
  • Ukraina
    No €9

Cena ir atkarīga no sūtījuma svara un izmēriem.

Lai saņemtu detalizētus tarifus, sazinieties ar savu personīgo menedžeri vai pārdošanas nodaļu:

Piegādes pakalpojumu maksātājs: sūtītājs

Papildu pakalpojumi

Bieži uzdotie jautājumi

  • Kādi atgriešanas veidi ir pieejami uzņēmumiem?

    Nova Post piedāvā trīs starptautiskās atgriešanas iespējas:

    1. 1
      Automātiska atgriešana - tiek aktivizēta bez nosūtītāja līdzdalības, ja pircējs atsakās no saņemšanas vai beidzas uzglabāšanas termiņš.
    2. 2
      Atgriešana pēc saņemšanas - tiek iniciēta no pircēja pēc preces saņemšanas (pilnībā vai daļēji).
    3. 3
      Atgriešana līdz saņemšanai - tiek iniciēta no nosūtītāja, līdz brīdim, kamēr sūtījums tiek piegādāts.

  • Kādiem sūtījumu veidiem var pasūtīt atgriešanas pakalpojumus?

    Dokumenti un sūtījumi ar svaru līdz 30 kg.
    Maksimālie izmēri:

    • garums līdz 300 cm;
    • platums un augstums līdz 170 cm.

  • Vai katru atgriešanu ir jāiniciē manuāli?

    Ja atgriešana notiek pēc pārdevēja pieprasījuma, katra atgriešana ir jānoformē manuāli, izmantojot personīgo menedžeri.
    Ja esat iestatījis automātisko atgriešanu vai atgriešanu pēc saņemšanas, pārdevējam nav nepieciešams veikt nekādas darbības.

  • Vai var mainīt atgriešanas adresi?

    Piegādes adresi var mainīt tikai jaunajām atgriešanām. Lai to izdarītu, sazinieties ar savu personīgo menedžeri.
    Jaunā adrese tiks piemērota visiem jaunajiem atgriezumiem, kas izveidoti pēc izmaiņu veikšanas. Tas neietekmē iepriekš izveidotos atgriezumus.

  • Ko darīt, ja pircējs ir atcēlis pasūtījumu pirms saņemšanas?

    Iesniedziet pieprasījumu par atgriešanu līdz saņemšanai.
    Mēs apturēsim piegādi pašreizējā posmā un organizēsim atgriešanu uz jūsu adresi.