Atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem par darbu ar My Nova Post kontu biznesa klientiem

Lai uzņēmuma vārdā izveidotu pakas, izsekotu un pārvaldītu uzņēmuma sūtījumus caur My Nova Post personīgo kontu, ir jānoslēdz līgums ar Nova Post un jānorāda tajā pilnvarota persona.

To home page

1. 1
   Noslēdziet līgumu ar Nova Post. Lai to izdarītu, sazinieties ar pārdošanas nodaļu:

   • 1.1
     balticsales@novapost.com
   • 1.2
     +37 123 557 979
2. 2
   Līgumā norādiet sava uzņēmuma pilnvarotās personas, kura veidos sūtījumu, datus:

   • 2.1
     vārdu un uzvārdu
   • 2.2
     tālruņa numuru
   • 2.3
     e-pasta adresi

 Sīkāk par līguma noslēgšanu ar Nova Post skatiet, pārejot pēc saites

1. 3
   Uzrakstiet Nova Post vadītājam par nepieciešamību saistīt juridiskās personas profilu ar izvēlētā pārstāvja kontu. Uzņēmuma dati tiks automātiski pievienoti pilnvarotās personas My Nova Post profilam.

Ja norādītajam tālruņa numuram vēl nav izveidots profils personīgajā kontā, vispirms ir jāreģistrējas My Nova Post un pēc tam jāuzraksta vadītājam apvienošanas pieprasījums.

Pāršķirstiet, lai skatītu foto-instrukciju

Dodieties uz my.novapost.com sākuma lapu, atlasiet pieteikšanās valsti un noklikšķiniet uz "Pieteikties".

Pāreja uz personīgā konta sākuma lapu atrodas arī jebkuras novapost.com lapas augšējā labajā stūrī.

Ievadiet numuru, kas ir norādīts kā pilnvarotā pārstāvja tālruņa numurs, un noklikšķiniet uz "Turpināt".

Ievadiet OTP kodu, ko saņēmāt ar SMS, kas tika nosūtīta uz iepriekš norādīto tālruņa numuru.

Ievadiet savu pieteikšanās paroli un noklikšķiniet uz "Turpināt".

My Nova Post personīgais konts ir izveidots.

Sekojiet tiešajai saitei uz my.novapost.com sākuma lapu vai izpildiet norādījumus.

Pāršķirstiet, lai skatītu foto-instrukciju

Jebkurā novapost.com vietnes lapā noklikšķiniet uz "Pieteikties" augšējā labajā stūrī.

Personīgā konta sākuma lapā atlasiet valsti, kurā saņemsiet un nosūtīsiet pasūtījumus kā juridiskas personas pārstāvis, un noklikšķiniet uz pogas "Pieteikties"

Kā pilnvarotās personas pārstāvja tālruņa numuru ievadiet līgumā norādīto numuru un noklikšķiniet uz pogas "Turpināt".

Ievadiet OTP kodu, ko saņēmāt ar SMS, kas tika nosūtīta uz iepriekš norādīto tālruņa numuru.

Ievadiet pieteikšanās paroli, ja jau esat reģistrējies My Nova Post ar šo numuru. Ja ar šo numuru jūs piesakāties pirmo reizi, norādiet pieteikšanās paroli. Pēc tam noklikšķiniet uz pogas "Turpināt".

Jūs esat pieteicies personīgajā kontā.

Pakalpojumā My Nova Post, lai izmantotu savu personīgo kontu kā biznesa klientam nekas nav jāmaina papildus.

Lai skatītu uzņēmuma sūtījumu informāciju, nosūtītu un saņemtu pakas organizācijas vārdā, līgumā ar Nova Post ir jānorāda Jūsu My Nova Post profila dati kā pilnvarotās personas dati.

Pēc tam, kad Nova Post vadītājs savienos jūsu kontu ar uzņēmuma profilu, jūs varat izvēlēties sevi vai savu uzņēmumu kā sūtītāju, kā arī apskatīt jūsu organizācijas sūtījumus.

My Nova Post personīgais konts ir lietotāja telpa Nova Post klientiem, kas darbojas pēc vienotā loga principa. Viena konta ietvaros Jūs varat nosūtīt pakas gan no sevis personīgi, gan no juridiskas personas kā uzņēmuma pilnvarotais pārstāvis.

Apskatīt uzņēmuma sūtījumus, izveidot un nosūtīt pakas organizācijas vārdā var tikai no izvēlētās pilnvarotās personas profila, kuras dati ir norādīti līgumā ar Nova Post. Pēc līguma parakstīšanas vadītājam ir jāsasaista pilnvarotās personas un uzņēmuma profils. Lai pārbaudītu, vai profili ir saistīti personīgajā kontā, izpildiet norādījumus.

Pāršķirstiet, lai skatītu foto-instrukciju

Noklikšķiniet uz profila ikonas labajā stūrī un dodieties uz sadaļu "Organizācijas".

Cilnē tiks parādītas organizācijas, ar kurām ir saistīts reģistrācijas laikā norādītais tālruņa numurs.

Lai uzņēmuma vārdā izveidotu pakas, izsekotu un pārvaldītu uzņēmuma sūtījumus caur My Nova Post personīgo kontu, ir jānoslēdz līgums ar Nova Post un jānorāda tajā pilnvarota persona.

To home page

1. 1
   Pārliecinieties, ka piesakāties savā personīgajā kontā, izmantojot tālruņa numuru, kas līgumā norādīts kā uzņēmuma pilnvarotās personas kontakta numurs.
   
   Nepieciešamības gadījumā uzrakstiet savam vadītājam, lai precizētu vai mainītu datus.
2. 2
   Nosūtiet vadītājam pieprasījumu piesaistīt uzņēmuma profilu. Viņš sasaistīs juridiskās personas profilu ar izvēlētā pārstāvja kontu. Pēc sasaistes uzņēmuma dati tiks automātiski pievienoti pilnvarotās personas My Nova Post profilam.

1. 1
   Izveidojiet elektroniskas pavadzīmes sava uzņēmuma sūtījumiem pakalpojumā My Nova Post.

Elektroniskā pavadzīme ir tiešsaistes dokuments ar unikālu numuru, kas satur visu nepieciešamo informāciju par nosūtītāju, saņēmēju un pašu sūtījumu.

Elektroniskās pavadzīmes numurs ir jūsu pakas identifikators visās Nova Post sistēmās.

 Sīkāk par to, kā izveidot elektronisku pavadzīmi vietnē My Nova Post

1. 2
   Sagatavojiet pakas nosūtīšanai.
   
   Ja nosūtāt no adreses vai pakomāta, obligāti iepakojiet sūtījumu saskaņā ar iepakošanas standartiem.
2. 3
   Nosūtiet pakas izvēlētajā veidā pēc elektroniskās pavadzīmes numura: no nodaļas, adreses vai pakomāta.
3. 4
   Izsekojiet pakas pārvietošanos pakalpojumā My Nova Post.
4. 5
   Norēķinu perioda beigās uz līgumā norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts rēķins sniegto piegādes pakalpojumu apmaksai.

1. 1
   Personīgajā kontā noklikšķiniet uz pogas "Jauns sūtījums" un aizpildiet informāciju par sūtījumu:

Pāršķirstiet, lai skatītu foto-instrukciju

Poga "Jauns sūtījums" vienmēr atrodas augšējā kreisajā stūrī.

Norādiet piegādes un nosūtīšanas valstis.

Norādiet sūtījuma veidu, pakas izmēru vai manuāli norādiet pakas izmērus. Dati par pakas veidu tiek aprēķināti automātiski. Sīkāk par paku svara un veida aprēķināšanu.

Pievienojiet pakas aprakstu jebkurā valodā, bet tikai ar latīņu burtiem, un noklikšķiniet uz pogas "Turpināt".

Izlaidiet sadaļu "Maksājuma informācija" un noklikšķiniet uz pogas "Turpināt".

Turpmāk sadaļā "Maksājuma informācija" būs iespēja izvēlēties, kurš maksās par piegādi: sūtītājs vai saņēmējs, bet pagaidām par pakalpojumu maksātāju var būt tikai sūtītājs. Šajā sadaļā ir arī akcijas koda izmantošanas lauks, šobrīd tas nav aktuāls biznesa klientiem, akcijas kodus var izmantot tikai privātpersonu sūtījumiem.

1. 2
   Izveidojiet rēķinu.

Pievienojiet katras pakas sastāvdaļu aprakstu, izmantojot pogu "Pievienot pozīciju".

Aizpildiet pozīcijas aprakstu. Sāciet ievaīt preces nosaukumu un izvēlieties vajadzīgo no piedāvātajām.

Ievadiet pozīcijas informāciju: vērtību, daudzumu, mērvienības un noklikšķiniet uz pogas "Pievienot pozīciju".

Kad esat pievienojis rēķinam visas pozīcijas, noklikšķiniet uz pogas "Turpināt".

Dažos gadījumos, ja pakas kopējā vērtība pārsniegs 150€, pirms nākamās darbības jūs redzēsiet informācijas paziņojumu par aplikšanu ar papildu nodokli.

1. 3
   Aizpildiet datus par nosūtīšanas vietu un nosūtītāju.

Izvēlieties, no kurienes sūtīsiet paku: no nodaļas, adreses vai pakomāta.

Izvēlieties nosūtīšanas pilsētu un ievadiet detalizētu informāciju par nosūtīšanas vietu: nodaļas numuru, pakomātu vai adresi, uz kuru izsauksiet kurjeru, lai nosūtītu paku.

Aizpildiet sadaļas "Nosūtu kā" un "Nosūtītājs": atlasiet no sarakstiem juridisko personu un līgumu, ievadiet savus datus. Tiem ir jāsakrīt ar līgumā norādītajiem kā uzņēmuma pārstāvja datiem. Kad sadaļa ir aizpildīta, noklikšķiniet uz "Turpināt".

 

Sūtot no nodaļas vai pakomāta, pievērsiet uzmanību sūtījumu svara un izmēru ierobežojumiem.

Ja jūsu pakas faktiskais vai tilpuma svars ir lielāks par norādīto izvēlētajai nodaļai vai pakomātam, lūdzu, izvēlieties citu nodaļu.

1. 4
   Aizpildiet datus par piegādes vietu un saņēmēju.

Izvēlieties piegādes vietu.

Atlasiet pilsētu no saraksta vai atrodiet vajadzīgo pilsētu, izmantojot meklēšanu.

Izvēlieties vajadzīgo nodaļu, pakomātu vai punktu kartē, sarakstā vai meklējot pēc adreses vai numura. Piegādes vietas kartē noklikšķiniet uz pogas "Atlasīt".

Ja sūtāt uz adresi, atlasiet pilsētu no saraksta vai atrodiet vajadzīgo, izmantojot meklēšanu. Ievadiet ielu, mājas numuru un pasta indeksu.

Ievadiet saņēmēja tālruņa numuru, vārdu un uzvārdu ar latīņu burtiem un noklikšķiniet uz "Turpināt".

1. 5
   Pārbaudiet iepriekš ievadītos datus.

Ja pamanījāt kļūdu, noklikšķiniet uz rediģēšanas sadaļas un veiciet izmaiņas. Pēc pārbaudes aizpildiet līguma nosacījumu un piegādes tarifu pieņemšanas izvēles rūtiņu un noklikšķiniet uz "Izveidot".

Nosūtīšanas pavadzīme ir izveidota un paku var nosūtīt.

My Nova Post jūs varat noformēt sūtījumus juridiskajām personām. Lai noformētu piegādi juridiskajai personai:

• 1
  izveidojiet elektronisko pavadzīmi
• 2
  kā saņēmēju atlasiet juridisko personu

Saņēmēja juridiskā persona sūtījumu varēs saņemt arī tad, ja uzņēmumam ar Nova Post nav noslēgts līgums par loģistikas pakalpojumu sniegšanu.

 Sīkāk par saņēmēja datu norādīšanu, noformējot sūtījumu juridiskai personai, skatiet tālāk sniegtajos norādījumos.

Pāršķirstiet, lai skatītu foto-instrukciju

Sadaļā "saņēmējs" atlasiet "Juridiskā persona"

Meklēšanas laukā ievadiet uzņēmuma nodokļu maksātāja numuru un atlasiet saņēmēja juridisko personu.

Ievadiet tālruņa numuru, vārdu un uzvārdu ar latīņu alfabēta burtiem, kā arī saņēmēja e-pasta adresi.

Kas ir uzņēmuma nodokļu maksātāja numurs

Tas ir unikālais kods, ko valsts nodokļu dienests piešķir juridiskai personai uz visu saimnieciskās darbības laiku. Saņēmējam ir jāsniedz jums šis numurs.

• 1
  Polijas uzņēmumiem tas ir NIP-kods
• 2
  Ukrainas uzņēmumiem tas ir IPN (EDRPOU)

Lai nosūtītu pakas ar kurjeru no adreses, personīgajā kontā ir nepieciešams:

1. 1
   Izveidot elektronisku sūtījuma pavadzīmi ar nosūtīšanu no adreses.
2. 2
   Izveidojiet elektronisku sūtījuma pavadzīmi ar piegādi no adreses.

 Vienā reizē kurjers var paņemt vairākas pakas, lai to darītu, pievienojiet kurjera izsaukumam nepieciešamos sūtījumus. Vienam kurjera izsaukumam var pievienot elektroniskās pavadzīmes ar vienādu nosūtītāja vārdu, tālruņa numuru un adresi.

Lai izveidotu kurjera izsaukumu, sekojiet šiem norādījumiem.

Pāršķirstiet, lai skatītu foto-instrukciju

Dodieties uz sadaļu "Kurjera izsaukumi". Lai to izdarītu, kreisajā pusē esošajā izvēlnē atlasiet atbilstošo vienumu.

Noklikšķiniet uz pogas "Izsaukt kurjeru" ekrāna augšējā labajā stūrī.

Atlasiet no saraksta vēlamo sūtījumu vai vairākus sūtījumus un noklikšķiniet uz pogas "Izsaukt kurjeru"

Pārejiet pie kurjera ierašanās datuma izvēles.

Izvēlieties sev ērtu datumu

Noklikšķiniet uz "Izsaukt kurjeru"

Izsaukums ir izveidots! Sagatavojiet sūtījumu, izdrukājiet etiķeti un uzlīmējiet to uz iepakota sūtījuma.

Sekojiet saviem pasūtījumiem sadaļā "Kurjera izsaukumi"

 Lai nosūtītu pakas no adreses, tām obligāti ir jāuzlīmē etiķete. Kurjeri var paņemt tikai tos sūtījumus, kuriem ir uzlīmes.

Lai izdrukātu etiķeti, jums būs nepieciešams:

• 1
  Zebra zd421 vai līdzīgs printeris
• 2
  termouzlīmes drukāšanai 100 mm x 150 mm

Sadaļā "Melnraksti" atrodiet paku, kurai ir jāizdrukā etiķete. Noklikšķiniet uz konteksta izvēlnes → "Drukāt" → "Etiķete".

Etiķetes piemērs:

 Ja jūs My Nova Post izveidojāt elektronisko pavadzīmi un kurjera izsaukumu, bet jums nav iespējas izdrukāt etiķetes un marķēt sūtījumus patstāvīgi, sazinieties ar savu personīgo menedžeri vai nosūtiet pakas no nodaļas.

Sūtījuma izmērs ietekmē piegādes izmaksas. Piegādes tarifu aprēķinam tiek izmantota lielākā no divām vērtībām:

• 1
  faktiskais svars
• 2
  tilpuma svars

Vai arī sadaļā "Sūtījuma izmērs" izvēlieties punktu "Norādiet savus izmērus" un ievadiet iepakotā sūtījuma svaru, augstumu, garumu un platumu. Tarifs tiks aprēķināts automātiski.

Pieejamie piegādes galamērķi ir atkarīgi no nosūtīšanas valsts un tiek parādīti pakas izveides laikā sadaļā "Piegādes valsts". Ja sadaļā "Piegādes valsts" nav vēlamās valsts, tas nozīmē, ka valstij, no kuras jūs vēlaties nosūtīt paku, šis virziens vēl nav palaists.

Pāršķirstiet, lai skatītu foto-instrukciju

Savā personīgajā kontā noklikšķiniet uz profila ikonas augšējā labajā stūrī un dodieties uz sadaļu "Organizācijas".

Cilnē tiks parādītas organizācijas, ar kurām ir saistīts pieteikšanās laikā norādītais tālruņa numurs. Atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus organizācijas nosaukumam un noklikšķiniet uz pogas "Saglabāt".

Dodieties uz sadaļu "Visi sūtījumi", izmantojot saiti vai ceļu, kas norādīts uz kastītes. Tagad sadaļā tiks parādīti visi atlasītā uzņēmuma sūtījumi.

Pāršķirstiet, lai skatītu foto-instrukciju

Personīgajā kontā noklikšķiniet uz profila ikonas augšējā labajā stūrī un dodieties uz sadaļu "Organizācijas".

Atzīmējiet izvēles rūtiņu pretī organizācijas nosaukumam un noklikšķiniet uz pogas "Saglabāt".

Dodieties uz sadaļu "Visi sūtījumi", izmantojot saiti vai ceļu, kas norādīts uz kastītes. Tagad tiks attēloti visi atlasīto profilu sūtījumi.

Lai skatītu uzņēmuma sūtījumu informāciju, nosūtītu un saņemtu pakas organizācijas vārdā, līgumā ar Nova Post ir jānorāda Jūsu My Nova Post profila dati kā pilnvarotās personas dati.

Kad Jūsu konts tiek savienots ar uzņēmuma profilu, Jūs varēsiet izsekot organizācijas sūtījumiem.

Ja jūsu uzņēmums neparādās sadaļā "Organizācijas", sazinieties ar savu personīgo menedžeri.

To home page

Lai skatītu visu paku piegādes statusu savā personīgajā kontā: 

Pāršķirstiet, lai skatītu foto-instrukciju

Noklikšķiniet uz profila ikonas labajā stūrī un dodieties uz sadaļu "Organizācijas".

Atlasiet organizāciju, kuras sūtījumu vēlaties redzēt, un noņemiet atzīmes no pārējām. Noklikšķiniet uz "Saglabāt".

Dodieties uz sadaļu "Pakas", tajā tagad būs redzami visi izvēlētā uzņēmuma sūtījumi. Katram sūtījumam tiks attēlots piegādes statuss.

Lai skatītu detalizētu atsevišķa sūtījuma izsekošanu savā personīgajā kontā:

Sadaļā "Sūtījumi" novietojiet kursoru uz vēlamās pakas statusa un noklikšķiniet uz tā.

Tiks atvērta karte ar detalizētu informāciju par sūtījumu. Kartē noklikšķiniet uz "Rādīt sūtījuma ceļu"

Ekrānā tiks parādīts detalizēts sūtījuma ceļš.

Atsevišķa sūtījuma detalizētai izsekošanai var izmantot arī EP numuru izsekošanas lapā.

Biznesa klienti norēķinās par Nova Post pakalpojumiem saskaņā ar līgumā noteiktajos termiņos izrakstītajiem rēķiniem. Nova Post izraksta rēķinus, pamatojoties uz līgumā noteiktā perioda rezultātiem.

Sazinieties ar savu menedžeri vai kontaktu centru pa tālruni +37 123 557 979.