Skip to main content
Pircēja atgriešanās
Biznesa klientiem

Atgriešana

Pasūtījumu atgriešana pēc saņemšanas

Automatizējiet atgriešanas procesu, ja pircējs pēc saņemšanas vēlas daļēji vai pilnībā atgriezt preci.

Pakalpojums ļauj pieņemt pircēju atgriešanas sūtījumus jūsu izvēlētajā veidā:

  • Pašrocīga atgriešanas noformēšana – saskaņā ar pārdevēja noteikumiem un spēkā esošo likumdošanu, neiesaistot pārdevēju piegādes noformēšanā.
  • Atgriešanas noformēšana pārdevējam caur Nova Post API - pēc pircēja pieprasījuma.

Kurus konkrētus atgriešanas veidus jūsu pircēji varēs izmantot, jūs nosakāt pakalpojuma aktivizēšanas laikā.

E-komercijas atgriešanās priekšrocības

  • Atgriešanas termiņu nosakāt jūs
    Varat noteikt vienotu periodu visiem sūtījumiem
  • Viena adrese visām atgriešanām
    Sūtījums tiek atgriezts uz norādīto adresi neatkarīgi no sākotnējās nosūtīšanas adreses
  • Bez dubultās muitošanas
    Mēs uzņemamies dokumentu noformēšanu muitas iestādēs
  • Ātra atgriešanas piegāde
    no 1 dienas vietējām atgriešanām;
    no 3 dienām atgriešanai no Ukrainas
  • Viss ir automatizēts
    Nav nepieciešams manuāli apstrādāt pircēju pieprasījumus

Priekšrocības pircējam

  • Daļēja vai pilnīga atgriešana
  • Aizpildīšana pazīstamā lietotnē*
  • Nav nepieciešams drukāt marķējuma uzlīmes

* Pircēji Ukrainā var veikt atgriešanu jebkurā nodaļā, ja pārdevējs atļauj veikt atgriešanu patstāvīgi.

Kā tas darbojas

Kā pieslēgties

Atgriešanas pakalpojumi ir pieejami visiem Nova Post biznesa klientiem, kuriem ir parakstīts pakalpojumu sniegšanas līgums.

Lai konfigurētu atgriešanas nosacījumus:

  1. Vēršieties pie personīgā menedžera vai pārdošanas nodaļas:
  1. Saskaņojiet galvenos pakalpojuma parametrus:
    • tarifus,
    • uzglabāšanas termiņus,
    • atgriešanas termiņus,
    • atgriešanas adrese.
  1. Pēc saskaņošanas pakalpojums tiek aktivizēts visiem sūtījumiem, kas nosūtīti pēc aktivizācijas datuma.

Kā pircējam noformēt atgriešanu

Pircējam pieejamos atgriešanas veidus nosaka pārdevējs.

  • Jebkurā nodaļā *tikai saņēmējiem no Ukrainas

    1. Paziņojiet operatoram par vēlmi nosūtīt starptautisku atgriešanu un norādiet sākotnējā sūtījuma numuru.
    2. Operators noformēs atgriešanu un sniegs nosūtīšanas dokumentus.

Papildu pakalpojumi

Atgriešanas nosūtīšanas veidi saņēmējam

No saņēmēja Eiropā

  • No nodaļas
  • No adreses
  • No punkta

 Atgriešanu var nosūtīt tikai no Nova Post pārstāvniecības. Partneru pārstāvniecības nepieņem atgriešanu.

No saņēmēja Ukrainā

  • No nodaļas

 Nosūtīšana no pasta automātiem un punktiem Ukrainā nav pieejama

Atgriešanas izsekošana

Jūs precīzi zināsiet, kurš pasūtījums tiek atgriezts. Atgriešanas un sākotnējās sūtījuma numuri ir saistīti.

Informācija par piegādes un atgriešanas statusu ir pieejama:

  • Nova Post izsekošanas pakalpojumā
  • biznesa klienta personīgajā kontā
  • API

Bieži uzdotie jautājumi