Răspunsuri la întrebări frecvente despre lucrul cu cabinetul My Nova Post pentru clienții business

Pentru a crea colete din numele companiei, a monitoriza și gestiona coletele companiei prin intermediul cabinetului personal My Nova Post, trebuie să încheiați un acord cu Nova Post și să desemnați o persoană de încredere.

To home page

1. 1
   Încheiați un acord cu Nova Post. Pentru aceasta, contactați departamentul de vânzări:

   • support_ro@novapost.com
   • +40373785207

1. 2
   Specificați în acord detaliile persoanei de încredere al companiei dvs., care va forma expedierea:

   • nume și prenume
   • număr de telefon
   • adresa de e-mail

 Mai multe informații privind încheierea unui acord cu Nova Post, urmați link-ul

1. 3
   Scrieți managerului Nova Post cu privire la necesitatea de a conecta profilul persoanei juridice de contul reprezentantului selectat. Datele companiei vor fi adăugate în mod automat la profilul persoanei de încredere în My Nova Post.

Dacă cu numărul de telefon specificat încă nu a fost generat un profil în cabinetul personal, va trebui întâi de toate să vă înregistrați în My Nova Post, iar ulterior – să-i transmiteți managerului cererea de fuziune completată.

Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto

Accesați pagina principală my.novapost.com, selectați țara de autentificare și faceți clic pe „Intră”.

De asemenea, pagina principală a cabinetului personal poate fi accesată din colțul din dreapta sus al oricărei pagini novapost.com.

Introduceți numărul specificat ca număr de telefon al reprezentantului persoanei de încredere și faceți clic pe „Continuă".

Introduceți codul OTP din SMS, care va fi expediat la numărul de telefon specificat anterior.

Setați parola de conectare și faceți clic pe continuă.

Cabinetul personal Nova Post a fost creat.

Urmați linkul direct către pagina principală my.novapost.com sau urmați instrucțiunile.

Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto

Pe orice pagină a site-ului novapost.com, în colțul din dreapta sus faceți clic pe „Intră".

Pe pagina principală a cabinetului personal, selectați țara în care veți primi și expedia comenzi în calitate de reprezentant al persoanei juridice și faceți clic pe butonul „Intră”

Introduceți numărul specificat în acord ca număr de telefon al reprezentantului persoanei de încredere și faceți clic pe butonul „Continuă”.

Introduceți codul OTP din SMS, care va fi expediat la numărul de telefon specificat anterior.

Introduceți parola de autentificare dacă sunteți deja înregistrat cu acest număr în My Nova Post. Dacă este prima dată când vă autentificați folosind acest număr, setați parola de intrare. Apoi faceți clic pe butonul „Continuă”.

V-ați autentificat în cabinetul personal.

În My Nova Post, nu trebuie să treceți nicăieri pentru a utiliza cabinetul personal ca business client.

Pentru a vizualiza informațiile privind expedierile companiei, a expedia și primi colete din numele companiei, datele profilului dvs. din My Nova Post trebuie să fie indicate în acordul cu Nova Post ca date ale persoanei de încredere.

După ce managerul Nova Post va conecta contul dvs. la profilul companiei, vă veți putea alege pe dvs. sau compania în calitate de expeditor și, totodată, veți putea vizualiza expedierile companiei dvs.

Cabinetul personal My Nova Post – un spațiu de utilizator pentru clienții Nova Post care funcționează pe principiul unei ferestre unice. În cadrul aceluiași cabinet, puteți expedia colete atât personal, cât și din numele unei persoane juridice, în calitate de reprezentant de încredere al companiei.

Vizualizarea expedierilor companiei, crearea și expedierea coletelor din numele companiei poate fi efectuată doar din profilul persoanei de încredere selectate, ale cărei date sunt specificate în acordul cu Nova Post. După semnarea acordului, managerul trebuie să conecteze profilul persoanei de încredere și profilul companiei. Pentru a verifica dacă profilurile sunt conectate în cabinetul personal, urmați instrucțiunile.

Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto

Faceți clic pe pictograma de profil din colțul din dreapta și mergeți la secțiunea „Organizații”.

Fila va afișa organizațiile cu care este asociat numărul de telefon indicat la înregistrare.

Pentru a crea colete din numele companiei, a monitoriza și gestiona coletele companiei prin intermediul cabinetului personal My Nova Post, trebuie să încheiați un acord cu Nova Post și să desemnați o persoană de încredere.

To home page

1. 1
   Asigurați-vă că vă autentificați în cabinetul personal cu numărul de telefon, specificat în acord drept contact al persoanei de încredere a companiei.
   
   Dacă este necesar, contactați managerul dvs. pentru a preciza sau modifica datele.
2. 2
   Trimiteți o cerere managerului dvs. pentru conectare la profilul companiei. Acesta va conecta profilul persoanei juridice la contul reprezentantului selectat. Datele companiei vor fi adăugate în mod automat la profilul persoanei de încredere în My Nova Post, după conectare.

1. 1
   În My Nova Post, generați facturi electronice pentru expedierile companiei dvs.

Factura electronică – un document online cu un număr unic care conține toate informațiile necesare despre expeditor, destinatar și coletul în sine.

Numărul facturii electronice – este identificatorul coletului dvs. în toate sistemele Nova Post.

 Aflați mai multe despre cum să generați o factură electronică în My Nova Post

1. 2
   Pregătiți coletele pentru expediere.

În caz că expediați de la o adresă sau de la un poștomat, asigurați-vă că ambalați coletul în conformitate cu standardele de ambalare.

1. 3
   Trimiteți colete prin metoda selectată utilizând numărul facturii electronice: de la sucursală, adresă sau poștomat.
2. 4
   Urmăriți coletul în My Nova Post.
3. 5
   La sfârșitul perioadei de facturare, la adresa de e-mail specificată în acord, veți primi o factură de plată a serviciilor de livrare furnizate.

Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto

1. 1
   În cabinetul personal, faceți clic pe butonul „Expediere nouă” și completați detaliile coletului:

Butonul „Expediere nouă” este întotdeauna situat în colțul din stânga sus.

Specificați țara de livrare și de expediere.

Specificați tipul de expediere, dimensiunea coletului sau specificați manual dimensiunile coletului. Datele privind tipul coletului vor fi calculate automat. Mai multe detalii despre calcularea greutății și a tipului de colete.

Adăugați o descriere a coletului în orice limbă, dar numai cu litere latine, și faceți clic pe butonul „Continuă”.

Treceți peste secțiunea „Detalii de plată" și faceți clic pe butonul „Continuă”.

În viitor, în secțiunea „Detalii de plată”, veți putea alege dacă expeditorul sau destinatarul vor plăti livrarea, dar la momentul actual serviciul poate fi plătit doar de către expeditor. Această secțiune conține, de asemenea, un câmp pentru utilizarea unui cod promoțional, care nu este în prezent relevant pentru clienții business, codurile promoționale pot fi utilizate numai pentru expedierile către persoane fizice.

1. 2
   Generare factură.

Adăugați o descriere a fiecărei componente a coletului utilizând butonul „Adăugați o poziție”.

Completați descrierea poziției. Începeți să introduceți numele produsului și selectați-l pe cel dorit dintre cele sugerate.

Completați detaliile articolului: cost, cantitate, unități de măsură și faceți clic pe butonul „Adăugați o poziție”.

După ce ați adăugat toate elementele în factură, faceți clic pe butonul „Continuă”.

În unele cazuri, dacă costul total al coletului depășește 150€, înainte de pasul următor, veți vedea un informator despre impozitare suplimentară.

1. 3
   Completați datele despre locul de expediere și expeditor.

Selectați de unde veți trimite coletul: sucursală, adresă sau poștomat.

Selectați orașul de expediere și furnizați informații detaliate despre locul de expediere: numărul sucursalei, poștomatului sau adresa la care veți solicita curierul pentru expediere.

Completați secțiunile „Expediez ca" și „Expeditor”: selectați persoana juridică și acordul din liste, indicați datele dvs. Acestea trebuie să corespundă cu cele indicate în acord ca date ale reprezentantului companiei. După ce ați completat secțiunea, faceți clic pe „Continuă”.

 Dacă expediați de la o sucursală sau de la un poștomat, vă rugăm să țineți cont de restricțiile legate de greutate și dimensiunile coletelor.

Dacă greutatea reală sau volumetrică a coletului dvs. este mai mare decât greutatea specificată pentru sucursala sau poștomatul selectat, selectați o altă sucursală.

1. 4
   Completați datele privind locația de livrare și destinatarul.

Selectați locația de livrare.

Selectați un oraș din listă sau căutați-l pe cel dorit prin căutare.

Selectați sucursala, poștomatul sau punctul dorit pe hartă, din listă sau căutând după adresă sau număr. În fișa locației de livrare, faceți clic pe butonul „Selectează”.

Dacă expediați la o adresă, selectați un oraș din listă sau căutați-l pe cel de care aveți nevoie. Indicați strada, numărul casei și codul poștal.

Introduceți numărul de telefon al destinatarului, numele și prenumele cu litere latine și faceți clic pe „Continuă”.

1. 5
   Verificați datele introduse anterior.

Dacă vedeți o eroare, faceți clic pe secțiunea editare și efectuați modificări. După verificare, completați caseta de acceptare cu Termenii și tarifele de livrare și faceți clic pe „Generați”.

După aceasta, factura de expediere este generată, iar coletul poate fi trimis.

Pentru a expedia colete prin curier de la o adresă, în cabinetul personal trebuie:

1. 1
   Să generați o factură electronică pentru colet cu expediere de la adresă.
2. 2
   Să generați o solicitare curier și să adăugați la acesta factura electronică generată anterior.

 Curierul poate ridica mai multe colete simultan, pentru a face acest lucru, adăugați coletele necesare la solicitarea curierului. Într-o solicitare de curier, puteți adăuga facturi electronice, în care coincide numele expeditorului, numărul de telefon și adresa acestuia.

Pentru a genera solicitare curier, urmați aceste instrucțiuni.

Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto

Accesați secțiunea „solicitare curier”. Pentru a face acest lucru, selectați punctul corespunzător din meniul din stânga.

Faceți clic pe butonul „Solicitare curier” din colțul din dreapta sus al ecranului.

Selectați coletul dorit sau mai multe colete din listă și faceți clic pe butonul „Solicită curier”

Treceți la selecția datei vizitei curierului.

Alegeți o dată convenabilă

Faceți clic pe „Solicitare curier”

Solicitare creată! Pregătiți expedierea, imprimați eticheta și lipiți-o pe coletul ambalat.

Urmăriți comenzile dvs. în secțiunea „Solicitare curier”

 Pentru a expedia coletele de la o adresă, acestea trebuie să fie etichetat. Curierii ridică numai coletele etichetate.

Pentru a imprima etichetele, aveți nevoie de:

• imprimantă Zebra zd421 sau alta cu caracteristici similare
• etichete termice pentru imprimare 100 mm x150 mm

În secțiunea „Ciorne”, găsiți coletul pentru care doriți să imprimați eticheta. Faceți clic pe meniul contextual → „Impimare” → „Etichetă”.

Exemplu de etichetă:

 În caz că ați generat o factură electronică și un apel de curierat în My Nova Post, însă nu aveți ocazia să imprimați de sine stătător marcajul și să etichetați coletele, contactați managerul personal sau expediați coletele de la sucursală.

Dimensiunea coletului influențează costul livrării. La calcularea tarifelor de livrare este luată în considerare cea mai mare dintre cele două valori:

• greutate reală
• greutate volumetrică

Sau selectați „Indicați propriile dimensiuni" în secțiunea „Dimensiunea coletului" și indicați greutatea, înălțimea, lungimea și lățimea expedierii ambalate. Tariful va fi calculat în mod automat.

Destinațiile de livrare disponibile depind de țara de expediere și sunt afișate în secțiunea „Țara de livrare” la momentul generării coletului. Dacă, în secțiunea „Țara de livrare”, lipsește țara dorită, înseamnă că această direcție încă nu a fost lansată pentru țara, din care doriți să expediați coletul.

Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto

În cabinetul personal, faceți clic pe pictograma profilului din colțul din dreapta sus și accesați secțiunea „Organizații”.

Fila va afișa organizațiile cu care este asociat numărul de telefon indicat la autentificare. Bifați caseta de selectare din dreptul denumirii companiei și faceți clic pe butonul „Salvează”.

Accesați secțiunea „Toate coletele” folosind link-ul sau calea indicată pe ecran. În secțiune acum vor afișate toate expedierile companiei selectate.

Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto

În cabinetul personal, faceți clic pe pictograma profilului din colțul din dreapta sus și accesați secțiunea „Organizații”.

Bifați caseta de selectare din dreptul denumirii companiei și faceți clic pe butonul „Salvează”.

Accesați secțiunea „Toate expedierile” folosind linkul sau calea indicată pe ecran, acum, aici vor fi afișate toate expedierile profilurilor selectate.

Pentru a vizualiza informațiile privind expedierile companiei, a expedia și primi colete din numele companiei, datele profilului dvs. din My Nova Post trebuie să fie indicate în acordul cu Nova Post ca date ale persoanei de încredere.

Când contul dvs. va fi conectat la profilul companiei, veți putea monitoriza expedieril e organizației.

Dacă în secțiunea „Organizații” nu este afișată compania dvs., luați legătura cu managerul personal.

To home page

Pentru a vizualiza statutul livrării tuturor coletelor din cabinetul personal:

Glisați, pentru a vedea instrucțiunile foto

Faceți clic pe pictograma profilului din colțul din dreapta și accesați secțiunea „Organizații”.

Selectați compania, a cărei expediere doriți să o vedeți și scoateți bifa de pe celelalte. Faceți clic pe „Salvează”.

Accesați secțiunea „Colete”, unde veți vedea acum toate expedierile companiei selectate. Statutul livrării va fi afișat pentru fiecare expediere.

Pentru a vizualiza în detaliu urmărirea unei expedieri individuale în cabinetul personal:

În secțiunea „Colete”, deplasați cursorul pe statutul coletului dorit și faceți clic.

Se va deschide cardul cu informațiile detaliate despre colet. Pe card, faceți clic pe „Afișare traseu colet”

Pe ecran va fi afișat traseul detaliat al coletului.

Totodată, traseul detaliat al fiecărei expedieri poate fi urmărit după numărul FE pe pagina de urmărire a traseului.

Clienții business plătesc serviciile Nova Post conform facturilor emise în condițiile specificate în acord. Nova Post emite facturi pe baza rezultatelor perioadei specificate în contract.

Contactați managerul dvs. sau centrul de contact la numărul +40373785207.