Skip to main content
Grąžinimas pirkėjo
Verslo klientams

Grąžinimas

Grąžinimas pirkėjo po gavimo

Automatizuokite pirkėjo grąžinimo procesą, jei po gavimo jis nori grąžinti dalį arba visą prekę.

Ši paslauga leis priimti pirkėjų grąžinimus jūsų pasirinktu būdu:

  • Savarankiškas grąžinimo pateikimas pagal pardavėjo nustatytas sąlygas ir galiojančius teisės aktų reikalavimus, neįtraukiant pardavėjo į grąžinimo procesą
  • Grąžinimo tvarkymas pardavėjo per „Nova Post“ API pagal pirkėjo prašymą.

Kokie grąžinimo būdai bus prieinami jūsų pirkėjams, nustatoma aktyvuojant paslaugą.

E-komercijos grąžinimo privalumai

  • Grąžinimo terminą nustatote jūs
    Nurodykite bendrą terminą visoms savo siuntoms
  • Vienas adresas visiems grąžinimams
    Siunta grąžinama nurodytu adresu, nepriklausomai nuo pradinio siuntimo adreso
  • Be dvigubo muitinio įforminimo
    Mes pasirūpiname visais muitinės dokumentais
  • Greitas grąžinimo pristatymas
    nuo 1 dienos vietiniams grąžinimams;
    nuo 3 dienų grąžinimams iš Ukrainos
  • Viskas automatizuota
    Nereikia rankiniu būdu tvarkyti pirkėjų užklausų ar pildyti dokumentų

Pirkėjui teikiami privalumai

  • Galimybė grąžinti visą arba dalį užsakymo
  • Patogus užpildymas pažįstamoje programėlėje*
  • Nereikia spausdinti ar klijuoti etikečių

* Pirkėjai iš Ukrainos taip pat gali užpildyti grąžinimo formą bet kuriame Nova Post skyriuje, jei pardavėjas leidžia savarankišką grąžinimą

Kaip tai veikia

Kaip prisijungti

Grąžinimo paslaugos yra prieinamos visiems Nova Post verslo klientams, turintiems paslaugų teikimo sutartį.

Norėdami nustatyti grąžinimo sąlygas:

  1. Kreipkitės su prašymu prisijungti prie paslaugos į asmeninį vadybininką arba pardavimo skyrių:
  1. Suderinkite pagrindinius paslaugos parametrus:
    • tarifus,
    • saugojimo terminus,
    • grąžinimo terminus,
    • grąžinimo adresą.
  1. Sutarus, paslauga aktyvuojama visoms siuntoms, išsiųstoms po paslaugos aktyvinimo.

Kaip pirkėjui užregistruoti grąžinimą

Pardavėjas nustato pirkėjui prieinamus grąžinimo būdus.

  • Bet kuriame skyriuje *tik gavėjams iš Ukrainos

    1. Praneškite operatoriui, kad norite išsiųsti tarptautinį grąžinimą, ir pateikite pirminio siuntinio numerį.
    2. Operatorius užregistruos grąžinimą ir pateiks siuntimo dokumentus.

Papildomos paslaugos

Grąžinimo siuntimo būdai gavėjo

Iš gavėjo Europoje

  • Iš skyriaus
  • Iš adreso
  • Iš punkto

 Grąžinimas gali būti siunčiamas tik iš Nova Post atstovybės. Partnerių atstovybės nepriima grąžinamų siuntų.

Iš gavėjo Ukrainoje

  • Iš skyriaus

 Siuntimas iš pašto automatų ir punktų Ukrainoje nėra galimas

Grąžinimo sekimas

Jūs tiksliai žinosite, kuris užsakymas grąžinamas. Grąžinimo ir pirminio siuntinio sekimo numeriai yra susieti.

Informacija apie pristatymo ir grąžinimo statusą prieinama:

  • Nova Post sekimo paslaugoje
  • asmeniniame verslo kliento kabinete
  • API

Dažnai užduodami klausimai